Le guide complet des webinaires

Un Webinaire est un séminaire virtuel conçu pour fournir des informations sur un sujet spécifique. Le terme Webinaire est une combinaison des mots "web" et "séminaire". 

Les webinaires diffèrent des autres présentations en ligne car ils permettent au public de participer en posant des questions, en répondant à des sondages et en utilisant d'autres outils interactifs. Cela permet de cultiver une expérience d'apprentissage immersive et encourage l'engagement. 

Les entreprises, elles aussi, ont tout à gagner de cette technologie. Non seulement les webinaires sont de puissants outils de génération de prospects, mais ils peuvent également aider les entreprises à accélérer le pipeline en fournissant aux équipes de vente et de marketing des informations plus contextuelles sur un prospect ou un client grâce aux informations générées par first-party data. 

Les plateformes qui facilitent les webinaires, comme ON24, rassemblent une combinaison de différentes technologies. La vidéoconférence, le partage de documents, les chats en direct, les outils d'enquête et les outils d'automatisation du marketing sont tous utilisés pour former une expérience cohésive et de grande valeur pour le spectateur.

Nous vivons dans un monde numérique, mais l'un des rares avantages encore généralement attribués aux événements physiques est sa capacité à réunir les gens dans un même cadre. Les webinaires renversent cette hypothèse.

Lorsque tu héberges un site Webinaire, tu peux communiquer avec ton public dans un environnement en direct ou à la demande, sans aucune des limites imposées par les contraintes géographiques. Tu peux te connecter avec des personnes du monde entier, indépendamment du lieu ou d'autres barrières physiques.

La pandémie du COVID-19 a été une épreuve du feu des capacités uniques des webinaires - et le support a passé le test. Selon le rapport 2021 Webinaire Benchmarks Report, la fréquentation de Webinaire a grimpé de 251 %, mais la statistique la plus impressionnante est que, malgré la liberté de revenir à des événements en personne, seuls 11 % des organisateurs déclarent que c'est ce qu'ils prévoient de faire.

Mais il ne s'agit pas seulement d'étendre ta portée géographiquement. Les webinaires te permettent également de concevoir un environnement plus inclusif pour ton public.

Grâce à des fonctions telles que le sous-titrage et l'interprétation en langue des signes, tu peux rendre ton contenu Webinaire accessible et ouvrir la porte à un public plus large.

Rentabilité et durabilité

Comparés aux événements physiques, les webinaires sont de loin l'option la plus rentable. Ils éliminent la nécessité de louer des lieux coûteux, d'engager des traiteurs et du personnel, de prévoir des déplacements et des hébergements ainsi que du matériel imprimé comme des bannières, des itinéraires et des brochures.

Les webinaires sont une excellente option si tu cherches des moyens d'augmenter la portée de tes événements sans augmenter les coûts.

Les webinaires sont également plus durables que les événements physiques, car ils réduisent les déchets générés et les émissions de carbone associées aux déplacements. Pour les secteurs où la durabilité est une priorité commerciale, notamment les entreprises qui s'engagent à respecter les principes ESG, cela peut représenter un avantage majeur.

Engagement profond et interactivité

L'un des avantages les plus fondamentaux des webinaires est le nombre d'opportunités qu'ils offrent pour engager le public avant, pendant et après ton événement. C'est particulièrement vrai lorsque tu utilises une plateforme d'engagement du public tout-en-un comme ON24, où tu as de multiples outils à portée de main pour stimuler l'engagement du public.

L'utilisation de fonctions telles que les sondages, les questions-réponses et les enquêtes pour recueillir des commentaires et renforcer la participation du public peut grandement améliorer l'expérience Webinaire . Les sessions en petits groupes vont encore plus loin, en te permettant de diviser les participants en plus petits groupes pour des discussions ciblées et des activités collaboratives.

L'organisation de séances de questions-réponses permet de clarifier le contenu pour les spectateurs et d'encourager leur intérêt continu. De nombreux webinaires offrent également aux participants la possibilité de demander une réunion individuelle pour une touche plus personnalisée.

Tu peux même intégrer de nombreuses options de contenu que les membres du public peuvent télécharger ou des appels à l'action, tels que des liens vers un essai gratuit ou une démo, avec lesquels ils peuvent s'engager dès le site Webinaire.

Conseils pour stimuler l'engagement

L'un des avantages les plus fondamentaux des webinaires est le nombre d'opportunités qu'ils offrent pour engager le public avant, pendant et après ton événement. C'est particulièrement vrai lorsque tu utilises une plateforme d'engagement du public tout-en-un comme ON24, où tu as de multiples outils à portée de main pour stimuler l'engagement du public.

Des fonctions telles que les sondages, les questions-réponses et les enquêtes pour recueillir des commentaires et renforcer la participation du public peuvent grandement améliorer l'expérience Webinaire . Les sessions en petits groupes vont encore plus loin, en te permettant de diviser les participants en petits groupes pour des discussions ciblées et des activités collaboratives.

L'organisation de séances de questions-réponses permet de clarifier le contenu pour les spectateurs et d'encourager leur intérêt continu. De nombreux webinaires permettent également aux participants de demander une réunion individuelle pour une touche plus personnalisée.

Tu peux même intégrer de nombreuses options de contenu que les membres du public peuvent télécharger ou des appels à l'action, tels que des liens vers un essai gratuit ou une démo, avec lesquels ils peuvent s'engager dès le site Webinaire.

Connaître le comportement du public

Les webinaires offrent une vision claire de la façon dont ton public se comporte, à la fois en tant que collectif et en tant qu'individus. Cela peut t'aider à comprendre les intérêts et les préférences des participants, en t'informant pour prendre de meilleures décisions dans tes efforts futurs.

L'analyse des mesures d'engagement telles que les réponses aux sondages, les journaux de questions-réponses, le contenu, les téléchargements et l'activité de chat peut fournir des informations approfondies et des domaines d'intérêt clés. L'engagement du public peut également t'aider à identifier les sujets qui résonnent le plus pour les événements futurs. En capturant, analysant et suivant le comportement de ton public en un seul endroit, tu transformeras l'engagement en action et maximiseras la valeur de ton site Webinaire.

Avec first-party data collecté grâce à tes webinaires, tu peux utiliser les informations sur l'audience pour optimiser ta stratégie marketing, accélérer la descente des prospects dans l'entonnoir marketing et donner à tes équipes de vente les informations dont elles ont besoin pour poursuivre la conversation et mener les affaires à leur terme.

La première chose à faire lorsque tu planifies un Webinaire est d'établir des objectifs clairs. Si tu ne définis pas tes objectifs dès le départ, tu risques de perdre beaucoup de temps à te laisser distraire par tout ce que tu pourrais faire dans ton Webinaire plutôt que ce que tu devrais faire. devrais faire.

Clarifie très tôt si ton objectif principal est la génération de prospects, la promotion de produits, la formation ou l'éducation. À partir de là, tu pourras identifier les indicateurs clés de performance, ou ICP, qui seront tes critères de réussite. 

Webinaire Les objectifs ont évolué, passant d'une simple mesure de la fréquentation à une mesure de l'engagement du public, des connaissances et de l'efficacité avec laquelle tu as pu faire avancer les gens dans leur cheminement.

Tes indicateurs clés de performance doivent être réalistes et spécifiques à tes objectifs. Il peut être utile de prendre en compte des facteurs tels que la taille de ton public et les normes du secteur. Si c'est la première fois que tu planifies un site Webinaire, rappelle-toi que les courbes d'apprentissage sont naturelles - et utilise tout le soutien possible.

Il est presque aussi important de connaître ton public que de connaître tes objectifs. Pour organiser un Webinaire réussi, ton contenu doit être adapté à leurs besoins et à leurs intérêts, et tu ne peux pas le faire sans d'abord identifier qui ils sont. 

Tu as peut-être déjà un groupe de spectateurs en tête, cette partie devrait donc être facile. Mais, si ce n'est pas le cas, réaliser une étude de marché est toujours une bonne première étape. Tu dois établir tes données démographiques cibles, telles que l'âge, le lieu et le secteur d'activité, et comprendre parfaitement leurs besoins, leurs défis et leurs points de douleur afin de pouvoir créer une programmation qui leur plaira le plus. 

Plus tu connais ton public, plus tu peux adapter ton contenu et ton approche pour répondre à ses besoins. Le plus simple est souvent de segmenter ton public en groupes plus petits en fonction de leurs intérêts et de leurs préférences ou de développer des buyer personas.

Webinaire La fréquentation peut varier de façon surprenante selon le jour de la semaine où elle a lieu. En général, le milieu de la semaine est généralement le meilleur moment pour les taux de fréquentation.

Il est important de noter que ces statistiques peuvent différer d'un secteur à l'autre, comme le B2B et le B2C. C'est pourquoi la meilleure chose à faire est de tester différentes dates et heures pour voir ce qui fonctionne le mieux pour ton public unique. 

Il est important de choisir une plateforme qui peut permettre des niveaux profonds d'interactivité et d'engagement pour offrir une expérience au public qui t'aidera à atteindre tes objectifs.

Le contenu de ton site Webinaire est aussi bon que la personne qui le présente. Choisir les bons conférenciers peut faire une grande différence dans la façon dont tu présentes ton contenu et dont tu fais participer ton public. 

Le choix des personnes qui animeront ton site Webinaire dépend de nombreux facteurs, notamment de ce que tu essaies d'accomplir et de l'identité de ton public. Mais les critères les plus fondamentaux pour une gestion efficace de Webinaire sont que les présentateurs que tu as choisis soient compétents et expérimentés. Choisir des conférenciers qui maîtrisent parfaitement le sujet abordé augmente la valeur de la présentation donnée. Un site Webinaire peut positionner ton organisation et tes présentateurs comme des leaders d'opinion, mais cela dépend de la clarté et de la concision de ton contenu.

Un scriptWebinaire est l'un des facteurs de réussite les plus importants. S'il est bien fait, ton public sera captivé tout au long de la présentation. Mais si tu te trompes, tu peux perdre leur attention pour de bon.

Considère les scénarios de Webinaire comme n'importe quelle autre forme d'écriture. Tout d'abord, il est important de bien comprendre l'histoire que tu veux raconter. Une fois que tu as compris le récit, crée un plan de la façon dont tu vas raconter cette histoire. Cela te guidera au fur et à mesure que tu développeras chaque section de ton scénario Webinaire . 

Concentre-toi sur la capture rapide de l'attention de ton public avec une accroche, peut-être en fournissant le contexte de la raison pour laquelle ton histoire est importante pour le public. À partir de là, veille à ce que ton texte s'écoule naturellement, en évitant les changements soudains de sujet pour que tout le monde puisse suivre le contenu.

Et ne sous-estime pas le pouvoir d'un résumé à la fin de la session. Cela peut aider ton public à consolider toutes les connaissances qu'il a acquises, et c'est une excellente occasion pour toi de réitérer les points les plus importants.

En général, cependant, ne surscénarise pas tes webinaires. Ton animateur doit connaître suffisamment le sujet pour pouvoir répondre spontanément aux questions du public. 

Créer un plan et un flux narratif de ton contenu ne signifie pas que tu dois scénariser chaque mot de ta présentation. Le public ne veut pas qu'on lui fasse la lecture. Si tes présentateurs connaissent bien le sujet, ils ne devraient avoir aucun problème à raconter l'histoire avec leurs propres mots.

L'étape suivante consiste à construire ta console Webinaire que le public voit et avec laquelle il interagit pendant l'événement. Une bonne plateforme Webinaire devrait te permettre de personnaliser complètement chaque expérience Webinaire pour refléter ta marque, les couleurs de ton entreprise et tout autre élément créatif nécessaire pour offrir une expérience convaincante au public.

N'oublie pas que tes webinaires sont souvent la première impression que ton public a de ta marque. Une console Webinaire soignée et d'aspect professionnel peut grandement contribuer à définir qui tu es en tant qu'entreprise et à créer une forte affinité avec la marque au fil du temps.

Les webinaires sont à leur meilleur lorsqu'ils utilisent des éléments multimédias et interactifs. La possibilité de s'engager avec le public, de suivre ces points de contact et de fournir des informations précieuses sont des facteurs clés qui différencient les webinaires des séminaires en personne, qui ne permettent pas d'obtenir la participation du public. 

Adopte une approche stratégique pour optimiser l'interactivité et l'engagement du public pour chaque Webinaire. L'hébergement dédié Webinaire comme ON24 te donnent la possibilité de construire une expérience avec des éléments interactifs, depuis les outils de base comme les sondages, le chat en direct et les questions-réponses jusqu'aux offres de contenu uniques et aux appels à l'action, comme les liens vers des pages Web, des essais gratuits, des démonstrations, des options de prise de rendez-vous ou d'autres événements à venir.

De nos jours, de nombreux webinaires comprennent même des outils qui facilitent la participation totale du public, tels que des forums où les membres du public ont leur caméra allumée et se joignent à une discussion ouverte. D'autres webinaires peuvent présenter un exposé à un public plus large et passer à des sessions en petits groupes pour des conversations plus ciblées.

Les webinaires te permettent d'enrichir tes présentations avec des aides visuelles puissantes, qu'il s'agisse de diapositives PowerPoint, de partage d'écran ou de clips vidéo intégrés. L'utilisation de ces outils dans ta présentation peut stimuler l'engagement de ton Webinaire, en t'aidant à illustrer certains points et à garder l'attention de ton public.

Le marketing par courriel et les médias sociaux sont deux des meilleurs canaux pour stimuler l'inscription et la participation àWebinaire . Tous deux offrent la possibilité de s'adresser directement à ton public et sont parfaitement adaptés à la promotion rapide et efficace de tes événements. 

Lorsque tu commercialises ton site Webinaire, concentre-toi sur la création d'un message convaincant qui explique pourquoi ton public voudra assister à ton événement. Il y a de nombreuses façons d'y parvenir, qu'il s'agisse de teaser le contenu dont tu parleras, d'annoncer des conférenciers invités passionnants ou simplement de souligner comment ton site Webinaire aidera ton public à répondre à un besoin spécifique.

Prévois un cycle de promotion commençant au moins quatre semaines avant la date de ton direct. Cela te permettra de promouvoir ton événement plusieurs fois sans spammer ton public trop souvent. N'envoie pas toujours le même courriel au même public. Mélange ton message, essaie différentes lignes d'objet et différents types de courriels. Expérimente l'envoi de tes courriels promotionnels à des heures et des jours différents. 

Les mêmes règles s'appliquent aux médias sociaux : crée quelques posts uniques qui promeuvent ton événement différemment. Fais des essais lorsque tu publies des messages. La clé est d'apprendre comment ton public réagit et à quel moment il réagit généralement.

Toutes tes promotions marketing sur Webinaire n'ont pas besoin d'être sortantes. Tu peux aussi favoriser les inscriptions en créant des promotions qui se déroulent sur ton site Web ou sur les canaux que tu possèdes, comme les médias sociaux, YouTube ou à partir d'autres événements et webinaires pour sensibiliser ton public actuel ou ta base de clients.

La création d'une bannière persistante pour ton site Web annonçant une prochaine Webinaire est un excellent moyen d'augmenter son audience. Elle sera vue par tous ceux qui visitent ton site. Tu peux aussi créer des bannières personnalisées et des modèles de courriels que ta force de vente enverra aux clients et aux prospects susceptibles de bénéficier de ton Webinaire.

Un autre excellent moyen de stimuler l'inscription à ton événement est de créer des offres exclusives, des incitations et des cadeaux pour les participants à l'événement. En donnant à ton public une raison supplémentaire de participer, tu peux efficacement augmenter le nombre d'inscriptions à l'événement et l'intérêt général. 

Si ton prochainsite Webinaire accueille des conférenciers dont le nom est reconnu par ton public, assure-toi de les mettre en avant dans tes promotions. Encourage ces conférenciers à partager tes promotions Webinaire sur leurs propres canaux sociaux afin d'augmenter la portée de ton événement.

Les gens ne se souviendront peut-être pas que ton site Webinaire s'est déroulé sans problème technique, mais ils s'en souviendront certainement si ce n'est pas le cas. S'assurer que tu es parfaitement prêt à accueillir ton site Webinaire d'un point de vue technique joue un rôle clé dans la création d'une impression positive sur ton public.

La partie la plus importante de cette préparation consiste à choisir le bon logiciel d'hébergement. Une plateforme d'hébergement dédiée, robuste et éprouvée Webinaire plateforme d'hébergement comme ON24 est généralement un meilleur choix que l'utilisation d'outils qui ne sont pas dédiés à l'organisation d'événements de haute qualité. Il s'agit notamment d'éviter les outils de conférence qui sont généralement destinés à accueillir des réunions et qui ne sont pas nécessairement optimisés pour offrir des expériences Webinaire robustes.

En ce qui concerne le matériel, assure-toi de prévoir du temps avant le Webinaire pour tester tes caméras et tes microphones. Il s'agit d'un processus simple et rapide, mais qui t'évitera de passer des minutes embarrassantes à résoudre des problèmes techniques au début de ta session - devant ton public.

La plupart des gens considèrent que le site Webinaire est une voie à sens unique : les animateurs parlent, le public écoute, et les deux ne se rencontreront jamais. Mais ce n'est pas forcément le cas. Le logiciel Webinaire permet de dialoguer avec ton public de façon transparente et significative, ce qui donne une nouvelle dimension à ton Webinaire.

Tu peux stimuler l'engagement du public grâce à deux stratégies simples. La première consiste à confier à quelqu'un le rôle de modérateur Webinaire - parfois appelé producteur. Les modérateurs, par exemple, peuvent gérer les interactions entre le public et les conférenciers en recueillant les questions du public pour alimenter une période de questions et réponses plus tard dans l'événement. Un modérateur peut également gérer les conversations entre les conférenciers invités et les membres du public, tout en veillant à ce que la session se déroule comme prévu et à l'heure. 

Comme nous l'avons vu plus haut, les éléments interactifs intégrés au site Webinaire, tels que les sondages entre les sections de contenu ou les arrêts occasionnels pour répondre aux questions, peuvent contribuer grandement à maintenir l'intérêt de ton public et à le concentrer sur le contenu présenté.

Un Webinaire est une occasion unique de diffuser ton expertise et de positionner ton organisation. Tu peux le faire par le biais d'autres supports, comme ton site Web, mais les webinaires sont parfaits pour ce travail, car tu as toute l'attention de ton public. En fait, selon notre rapport 2023 sur l'état de l'engagement numérique, le public a passé en moyenne 55 minutes à s'engager dans un live Webinaire. 

Profite de cette occasion en créant du contenu sur Webinaire , en mettant l'accent sur la valeur ajoutée. Ne perds pas trop de temps à couvrir les principes fondamentaux que ton public connaît déjà - donne la priorité aux idées incisives et percutantes des experts, aux conseils et aux meilleures pratiques qui non seulement leur apporteront de la valeur, mais qui positionneront ton entreprise en tant que leader d'opinion et conseiller de confiance sur les sujets qui comptent le plus. 

De plus, essaie d'éviter l'approche "appât et échange" pour tes webinaires. Ne fais pas ouvertement la promotion de ton entreprise et de tes produits, si tu as promis une présentation des meilleures pratiques sur un sujet spécifique. Si ton public veut en savoir plus sur ton entreprise, tu peux lui proposer différents appels à l'action pour qu'il puisse passer à l'étape suivante de son parcours. Cependant, lance-toi quand c'est le moment de le faire. Il n'y a rien de mal à créer des webinaires mettant en avant la valeur de ton entreprise et de tes produits.

Les webinaires sont des outils parfaits pour accélérer le parcours de l'acheteur. Ils sont parfaits pour générer de la demande, entretenir les prospects et même susciter des conversions directes. Cependant, pour transformer un excellent Webinaire en opportunité de vente, tu dois les intégrer correctement à ton infrastructure de marketing et de vente existante.

L'avantage des webinaires axés sur l'engagement, c'est tout le first-party data et les informations que tu obtiens sur tes participants. En intégrant ces données à tes systèmes de marketing, tels que les logiciels d'automatisation du marketing (MAP), tu peux qualifier plus efficacement les prospects de Webinaire et les faire passer à l'offre marketing logique suivante.

Ces données d'engagement de première partie deviennent encore plus puissantes entre les mains de tes équipes de vente. En intégrant les données de Webinaire directement dans tes systèmes de gestion de la relation client, tu peux permettre aux commerciaux d'obtenir des détails précieux sur tes prospects, comme les questions qu'ils ont posées, le contenu qu'ils ont téléchargé ou les appels à l'action sur lesquels ils ont cliqué. Grâce à ces données, les représentants ne sont plus en train de faire un appel à froid pour donner suite à une piste Webinaire , ils poursuivent simplement une conversation. 

La clé du succès est de s'assurer que tu utilises une plateforme qui génère toutes les données dont tu as besoin - et qui peut intégrer ces données dans ta pile technologique plus large, comme les CRM et les MAP. Avec les bonnes données, tu peux apprendre quels sont les sujets qui ont le plus intéressé ton public, identifier tes meilleurs prospects et les convertir plus efficacement en pipeline et en revenus.

Ces informations peuvent s'avérer précieuses lorsque tu développes de nouvelles stratégies de marketing et de vente. Elles peuvent t'aider à réviser tes buyer personas, à informer ta stratégie de contenu à l'avenir, ou même à inspirer une nouvelle campagne.

Tout le monde ne peut pas assister à une conférence en direct Webinaire, il est donc important de s'assurer qu'elle est disponible à la demande par la suite. 

Tu peux héberger l'ensemble du site à la demande Webinaire sur ton site Web ou dans un hub de contenu pour servir de ressource précieuse afin d'alimenter les parcours de tes prospects. Les spectateurs à la demande pourront profiter de la même expérience interactive, des mêmes offres de contenu et des mêmes CTA que les participants en direct. Selon notre dernier rapport de référence, 48 % des spectateurs de Webinaire les verront à la demande - et non en direct. 

Proposer tes webinaires à la demande prolonge la durée de vie de ton contenu Webinaire et la portée de l'expérience, au-delà de l'événement en direct.

Les commentaires du public après un Webinaire peuvent être incroyablement importants. Avec les plateformes d'hébergement Webinaire comme ON24, tu peux intégrer un sondage Webinaire directement dans l'expérience, ce qui donnera au public l'occasion d'évaluer les intervenants, la valeur du contenu et de suggérer de nouveaux sujets de discussion.

Tu peux même utiliser les enquêtes sur le public pour créer des occasions de lever la main, par exemple en offrant des consultations gratuites ou en leur donnant la possibilité d'exprimer leur intérêt pour une offre de produits. 

Essaie de recueillir un mélange de données qualitatives et quantitatives pour obtenir les meilleurs résultats. Et donne la priorité à l'obtention de données qui te disent ce que tu peux faire pour rendre les prochains webinaires encore plus précieux.

Les webinaires sont une excellente source de contenu réutilisable. Ils couvrent généralement beaucoup de sujets, tu peux donc diviser ton site Webinaire en sections plus petites et le réutiliser dans des articles de blog, des fils de discussion sur les médias sociaux ou même des vidéos plus courtes.

En fait, grâce aux progrès de l'IA générative, tu peux utiliser ton contenu Webinaire pour générer automatiquement des projets d'articles de blog, de livres électroniques et d'articles. 

Tu peux même étendre tes efforts de réaffectation de contenu à la vidéo. En utilisant l'outil d'analyse Webinaire , tu peux rapidement identifier les moments clés de ton site Webinaire qui peuvent être utilisés pour créer des clips vidéo qui peuvent alimenter les promotions pour la version à la demande de l'expérience. Ou bien ces clips vidéo peuvent être intégrés à de futures présentations. 

La réutilisation du contenu est un moyen efficace de maximiser la valeur totale de ton site Webinaire . En fait, tu pourrais même découvrir que la réutilisation du contenu de ton site Webinaire finit par être un succès aussi grand que le site Webinaire lui-même, en multipliant le nombre d'impressions que tu génères à partir de l'événement.