Les spécialistes du marketing sont toujours à la recherche de la solution miracle dans leur stratégie et leurs programmes de marketing. La bonne nouvelle ? Ils l'ont sous le nez sous la forme de first-party data.
La mise en place de capteurs appropriés dans les expériences marketing fournit aux spécialistes du marketing les données dont ils ont besoin pour optimiser les programmes et de traiter les prospects et les clients différemment en fonction de leur comportement.
Quelle est donc l'importance des first-party data dans le domaine du marketing ? Et plus important encore, comment utiliser first-party data dans le marketing?
Découvrez ce Webinaire à la demande pour en savoir plus sur les first-party data et leur impact sur les organisations de marketing et de vente. [Regarder maintenant]
Le pourquoi des First-Party Data
Pendant des années, les spécialistes du marketing se sont concentrés sur les intentions potentielles générées par des fournisseurs de données tiers. Bien qu'il s'agisse de points de données importants, de nombreux spécialistes du marketing se sont surindexés par rapport à ces sources tierces, négligeant la valeur des données d'intention dérivées directement de sources tierces.
Les spécialistes du marketing doivent renforcer leurs capacités d'engagement de l'audience et corriger ce déséquilibre. Les expériences numériques hébergées offrent cette opportunité aux organisations B2B.
Grâce à ces événements, les spécialistes du marketing peuvent interagir avec le public, recueillir des first-party data et fournir ces informations aux responsables des ventes afin qu'ils puissent mener des actions significatives.
First-Party Data 101 : comprendre la théorie
Si nous considérons chaque tactique de marketing que nous créons comme une expérience - une expérience au cours de laquelle nous devons rassembler un public par le biais d'une stratégie promotionnelle - nous pouvons alors réfléchir à deux éléments essentiels à la collecte de first-party data exploitables first-party data. Ces éléments sont les suivants :
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- Comment interagir avec le public et le maintenir engagé
- L'appel à l'action que nous voulons que notre public prenne après l'expérience
Cela nous ramène également au fait que toutes les mesures ou données ne sont pas égales. En fait, il est utile de classer les mesures en trois catégories :
Mesures de l'activité - où nous examinons le nombre d'actions entreprises
Mesures d'impact - qui sont le résultat des actions que nous avons entreprises
Mesures commerciales - où nous montrons comment nos contributions aident l'organisation dans son ensemble.
La catégorie "Impact" nous fournit les first-party data qui révèleront des informations comportementales sur nos publics. Comme vous pouvez le constater, first-party data dans le domaine du marketing peuvent être utiles pour nous aider à mieux comprendre nos publics.
Comment les spécialistes du marketing peuvent-ils collecter des First-Party Data exploitables ?
Nous sommes tous d'accord pour dire que quelqu'un qui se présente à un Webinairepar exemple, est un signal. Mais je dirais que le comportement des personnes au cours de cette expérience est encore plus révélateur - c'est de l'or pour les ventes et le marketing.
C'est pourquoi il est important de mettre en place des expériences conçues pour collecter ces données. Voici comment utiliser les first-party data dans le marketing : les sondages !
Les sondages sont un bon exemple d'une expérience qui peut capturer des first-party data pour les ventes et le marketing.
Voici une hypothèse illustrative. Supposons que vous ayez créé une expérience au cours de laquelle des études comparatives sont présentées. Il est naturel, au cours de cet événement, de demander aux participants comment ils se situent par rapport à la référence du secteur.
Sur la base des informations fournies par les participants, vous pouvez agir sur au moins trois pièces distinctes.
Par exemple, si quelqu'un répond qu'il fait mieux que la moyenne, nous pourrions l'inviter à poser sa candidature pour un prix, l'inviter à prendre la parole lors d'un prochain Webinaire ou à participer à une table ronde locale.
En outre, si quelqu'un dit qu'il fait à peu près la même chose que la référence du secteur, un suivi commercial pourrait se concentrer sur la façon d'amener son programme au niveau suivant. Il pourrait s'agir d'un signal important pour un produit ou un service que vous offrez et qui est conçu pour ces scénarios.
Enfin, un membre du public qui signale qu'il se situe en dessous de la moyenne du secteur pourrait recevoir un message empathique contenant des informations sur la manière d'éliminer les obstacles et de l'aider à atteindre la norme de référence.
Tirer parti des First-Party Data
Ce n'est qu'un exemple de la façon dont vous pouvez tirer parti des expériences numériques et capturer des first-party data qui peuvent être exploitées dans les domaines de la vente et du marketing. LesFirst-party data dans le domaine du marketing peuvent être utiles pour recueillir des informations sur votre public et son engagement.
Bien entendu, il est essentiel d'agir rapidement à la fin de l'expérience. Les spécialistes du marketing qui réussissent y parviennent en élaborant des playbooks avant la mise en ligne d'une expérience, en sachant comment ils traiteront les audiences sur la base de ces first-party data au cours de l'événement.