"La question que se posent tous les organisateurs d'événements virtuels à un moment ou à un autre est la suivante : "Comment puis-je augmenter le nombre de participants et le nombre d'inscriptions ?
Heureusement, nous avons les données de notre côté. Consultez l'article ci-dessous pour comprendre pourquoi la fréquentation des Webinaire évolue, et découvrez des conseils et des tactiques exploitables pour améliorer votre stratégie de marketing des Webinaire et augmenter le nombre d'inscriptions à votre prochain événement.
L'évolution de la fréquentation des Webinaire
L'un des principaux enseignements de notre étude annuelle Digital Experience Benchmarks" annuels est que le public s'inscrit tôt aux webinaires. est que le public s'inscrit tôt aux webinaires. Cela indique que le comportement du public en matière d'inscription commence à revenir à la "normale" après la pandémie.
Pour les praticiens de Webinaire , cela signifie que les cycles de promotion des webinaires s'allongent et nécessitent davantage de contacts, de rappels et de communications avec les participants potentiels. Voici une brève explication de ce phénomène :
Les rappels sont essentiels
Nous devons faire en sorte qu'il soit facile pour les membres du public de participer à notre expérience. Il est important de permettre aux personnes inscrites d'ajouter le Webinaire à leur calendrier, car cela leur permettra de libérer du temps dans leur emploi du temps professionnel très chargé.
L'étape suivante consiste à envoyer un e-mail de rappel concernant l'événement. ON24 recommande toujours d'envoyer un rappel dès l'ouverture du lobby, c'est-à-dire 15 minutes avant l'événement. Au-delà, il existe différentes approches.
Il peut être utile de rappeler aux participants le jour ou la semaine précédant l'événement s'il s'agit d'une certification en direct ou si les participants doivent effectuer un travail préparatoire à l'avance. Cela permet de s'assurer que ces éléments sont préparés pour que les participants soient prêts à réussir.
Nourrir avant l'événement
Comme de plus en plus d'inscriptions ont lieu la semaine précédant l'événement, il est possible d'envisager un mini-entretien pour ces participants afin de les maintenir engagés dans les semaines précédant l'événement.
Si l'événement que vous organisez fait partie d'une série, vous pouvez orienter les personnes qui se sont inscrites en avance vers l'événement du mois précédent ou les diriger vers un centre de contenu contenant tous les événements les plus récents de cette série. Si le Webinaire que vous organisez ne fait pas partie d'une série, envisagez d'autres contenus connexes sur le sujet, qu'il s'agisse de webinaires, de blogs ou d'e-books, qu'il serait utile de consulter avant l'événement.
Demander un retour d'information
Une autre option consiste à susciter l'engagement et l'enthousiasme du public à l'égard des webinaires. Vous pouvez demander aux inscrits de participer à un sondage qui vous aidera à déterminer les priorités de votre présentateur. Vous pouvez aussi leur demander de soumettre des questions à débattre à l'avance.
Ce conseil est particulièrement important si vous organisez un Webinaire auquel les participants prendront part par l'intermédiaire de forums ou de salles de réunion virtuelles. Il s'agit également d'un moyen automatique de "briser la glace" au début de la discussion.
Convertir les inscrits en participants relève autant de l'art que de la science. L'équilibre entre les données de référence et les approches marketing judicieuses peut avoir un impact significatif sur la conversion de l'audience et la fréquentation globale. La mise en place d'une stratégie solide pour rappeler et stimuler l'engagement avant l'événement peut vous aider à faire passer vos expériences au niveau supérieur et à faire en sorte que le public revienne pour plus de contenu.
Comment favoriser l'inscription à l'aide d'e-mails promotionnels
1) Envoi de promotions
Commencez à envoyer vos courriels promotionnels deux semaines à l'avance. Vous disposerez ainsi d'un délai optimal pour attirer les participants pendant la période précédant votre événement virtuel. En règle générale, vous devriez envoyer trois ou quatre courriels promotionnels. Veillez à ce qu'ils soient tous différents les uns des autres - vous ne voudriez pas ennuyer vos destinataires !
En ce qui concerne les courriers électroniques, veillez à alterner les envois en HTML et en texte brut. Le HTML peut être très attrayant, surtout pendant la période précédant un prochain Webinaire, mais les courriels en texte offrent une touche personnelle et humaine que les destinataires ne peuvent pas oublier.
Humanisez le plus souvent possible vos courriels en vous adressant au destinataire par son nom et en demandant à l'orateur vedette de signer (voir l'exemple ci-dessous) :
Enfin, n'oubliez pas d'envoyer un courriel "On-the-Fence". Envoyez votre dernier courriel promotionnel le jour de la Webinaire aux personnes qui ont ouvert les courriels précédents mais ne se sont pas inscrites. (Bravo à l'orateur s'il les rédige lui-même 😉 ).
Voici quelques autres conseils pour l'envoi d'e-mails promotionnels que Mark Bornstein, chef de Webinerd, met en avant dans notre Webinaire "Les clés pour stimuler l'inscription et la participation au Webinaire ."
6 conseils pour l'envoi de courriels promotionnels aux Webinaire :
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- Reconnaître l'intérêt sans être effrayant
- Utilisez du texte simple pour une approche personnelle - cela fonctionne mieux si l'e-mail est envoyé par le présentateur.
- Faites connaître vos webinaires par le biais d'une série d'envois de courriels
- Susciter l'enthousiasme des participants pour l'événement en direct
- Assurez-vous que tout le monde sait qu'il y aura un enregistrement de Webinaire .
- Toujours, toujours revérifier le lien d'enregistrement
2) Personnalisation des messages électroniques
La personnalisation consiste à ajouter un élément humain à vos courriels et à savoir qui est votre public et quels types de courriels il devrait recevoir. Par exemple, si vous avez plusieurs segments cibles que vous souhaitez atteindre, modifiez légèrement le texte afin que chaque courriel soit adapté à chaque public respectif.
La personnalisation peut rapidement devenir compliquée, en particulier si votre campagne concerne différents secteurs d'activité dans différents fuseaux horaires pour le même événement virtuel. Vous devrez savoir comment aborder et différencier les prospects, les clients, les secteurs verticaux, les étapes de l'entonnoir, etc.
3) Tester, tester, tester !
Tester les courriels, c'est l'épice de la vie d'un spécialiste du marketing. Établissez quelques hypothèses et mettez en place des tests A/B pour voir ce qu'elles donnent. En ce qui nous concerne, nous avons l'habitude de tout tester, de la mise en page et des émojis aux lignes d'objet et à l'heure de la journée, afin d'optimiser le processus d'inscription. Veillez à concentrer vos tests sur un seul élément à la fois. De cette façon, vous pouvez conserver ce qui fonctionne.
Voici quelques exemples de ce avec quoi nous allons jouer :
Différentes mises en page
VS
Emoji vs Pas d'Emoji
Remarque : Si vous utilisez Marketo, vous devrez générer un code pour ajouter un emoji à la ligne d'objet. Subject Line Assistant est un outil utile à cet égard.
Différentes lignes d'objet
Les tests A/B sont essentiels pour affiner les programmes d'e-mailing et constituent une excellente tactique pour cibler la rhétorique qui fait mouche. Par exemple, nous utilisons souvent deux paires de lignes d'objet et d'en-têtes dans nos envois :
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- Ligne d'objet A : Convertir les prospects de Webinaire en pipeline
- Ligne d'objet B : Apprenez l'art de convertir les prospects des Webinaire
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- Pré-titre A : Inscrivez-vous maintenant et apprenez comment
- Pré-titre B : S'inscrire maintenant
Des promotions sur les médias sociaux bien faites
Les promotions sur les médias sociaux devraient commencer en même temps que vos courriels. Cela vous donne plus d'espace pour partager votre événement. Lors de la promotion sur les réseaux sociaux, n'oubliez pas de raccourcir les liens URL vers les pages d'inscription grâce à des services tels que bit.ly et autres.
4) Hashtags
Si vous utilisez un hashtag (et vous devriez le faire, surtout pour une série récurrente), n'oubliez pas d'être cohérent dans son utilisation et d'incorporer d'autres hashtags populaires pour atteindre des publics ciblés.
5) Programmation des messages
Réglez vos messages promotionnels pour qu'ils se déclenchent au moins une fois par jour pendant la période précédant l'événement. Veillez également à intégrer des images créatives. Chaque image doit être cohérente (pas de photos d'archives !) et conçue pour le site de médias sociaux où elle sera publiée. Consultez cette liste de contrôle du guide des atouts pour en savoir plus !
Enfin, notez l'heure et le lieu de publication de vos messages sur les médias sociaux. Par exemple, un message posté à 11 heures EST ne contribue guère à promouvoir un événement organisé à 14 heures en Australie.
Nourrissement à la demande avec des webinaires
6) CTA pour le prochain événement
Chaque contact avec le contenu est une occasion de promouvoir votre prochain événement. Utilisez vos webinaires pour promouvoir votre prochain événement avec des outils interactifs comme le widget CTA d'ON24. Vous pouvez également promouvoir le prochain événement auquel vous souhaitez conduire les participants dans un e-mail postérieur à l'événement.
L'e-mail de confirmation est une autre excellente occasion d'orienter les participants à votre Webinaire vers du contenu supplémentaire à la demande, comme des témoignages de clients, des webinaires précédents et du contenu numérique avec lequel ils peuvent s'engager. Cela peut vous aider à recueillir davantage d'informations sur ce que vos participants recherchent, comme du contenu sur le développement professionnel, la formation continue ou l'approfondissement technique.
Et, heureusement pour vous, vous pouvez encourager le public à poursuivre son voyage dans le contenu grâce à une solution unique et centralisée...
7) Centres de contenu
Les centres de contenu, les hubs et les pages de ressources, tels que ceux alimentés par ON24 Engagement Hubsont un autre excellent moyen de permettre aux visiteurs d'un site web de s'inscrire à un événement. Vous pouvez également créer une page des événements à venir ou créer des blogs avant et après vos webinaires qui ajoutent des possibilités d'inscription.
En ce qui concerne l'inscription, veillez à ce qu'il soit facile pour les prospects et les clients de dire "oui". Par exemple, l'inscription sans formulaire offre une expérience d'inscription transparente, en un seul clic. que le public adore (plus d'informations à ce sujet ci-dessous). Tenir les équipes de vente au courant des activités de marketing peut également élargir la portée de votre événement, en particulier si vous leur fournissez des médias sociaux et des ressources créatives qu'ils peuvent utiliser pendant leur temps libre.
8) Nourrir avec des webinaires
Enfin, beaucoup d'énergie est consacrée à la production d'un Webinaire réussi, alors ne laissez pas ce dur labeur se perdre ! Créez des flux d'alimentation pour vos meilleurs webinaires permanents. De cette façon, les audiences qui suivent le parcours de l'acheteur peuvent bénéficier d'une expérience riche et de marque. Vous pouvez même regrouper des webinaires similaires et les réutiliser dans une mini-série ou présenter un ensemble de webinaires sous la forme d'un guide ou d'un plan de cours.
Convertir les inscrits en participants
L'inscription semble difficile, mais elle peut être facile si on la compare à l'incitation à la fréquentation. Alors que vous vous efforcez de transformer vos participants potentiels en participants réels, n'oubliez pas que chaque public est différent, alors une fois de plus... testez, testez, testez !
Voici quelques points à garder à l'esprit :
9) Jouez avec les courriels de rappel
Les courriels de rappel sont votre meilleur ami lorsqu'il s'agit de stimuler la participation. La plupart des personnes inscrites oublient qu'elles se sont inscrites à un événement et ont besoin d'un petit coup de pouce pour y participer ! N'oubliez pas d'envoyer des rappels différents à des groupes différents et à des moments différents. Mes moments préférés pour envoyer des courriels de rappel sont cinq minutes avant ou après le début d'un événement ou exactement au moment où l'événement commence.
Lorsque vous envoyez un courriel de rappel, vous avez deux choix : personnalisé ou générique. Les courriels personnalisés doivent émaner d'une personne impliquée dans le Webinaire (généralement l'hôte). Les courriels génériques doivent être courts et aller droit au but : participez.
10) Rappels personnalisés ou génériques
Nous avons tendance à répartir ces deux courriels à parts égales le jour de votre Webinaire. Envoyez une note rapide de l'orateur à une moitié et un courriel générique à l'autre. Voici un exemple :
VS
11) Inciter à l'assiduité
En fonction de l'objectif de votre Webinaire , vous pouvez inciter les participants à gagner des prix, des téléchargements uniques ou même des informations verrouillées ou privilégiées. Veillez simplement à informer les participants qu'ils auront la possibilité de gagner des prix (swag) ou d'obtenir du contenu exclusif pendant le Webinaire en direct.
12) Jouez avec vos dates Webinaire
Chez ON24, nous organisons généralement webinaires les mercredis à 11 heures PT (14 heures ET). Le jeudi est un autre moment idéal, mais le moment où vous organisez un événement dépend vraiment de votre public. Nous avons constaté que les vendredis commençaient également à avoir du succès. Essayez de trouver le moment où votre public aime vous écouter.
N'oubliez pas : les participants peuvent assister à vos webinaires à tout moment. Veillez à ce que vos webinaires soient diffusés à la demande afin que les participants potentiels puissent les regarder quand ils le souhaitent. Nous constatons que les meilleurs résultats pour les événements à la demande sont obtenus lorsque vous rendez possible la visualisation post-événement dans les 24 heures suivant la diffusion en direct.
Autres tactiques d'incitation à l'enregistrement à prendre en considération
Susciter l'inscription et la participation à un Webinaire est un projet complexe. Un bon plan promotionnel peut fonctionner, mais il ne faut pas oublier l'autre côté de l'équation : le formulaire d'inscription. Pour vous aider à affiner vos pages d'atterrissage et à augmenter le nombre d'inscriptions à la Webinaire , tenez compte des conseils suivants :
Affinez votre formulaire d'inscription à Webinaire
Le formulaire d'inscription est souvent la plus grande barrière entre vous et votre public. Le modèle courant de formulaire d'inscription pour Webinaire est long, fastidieux à remplir et demande souvent trop d'efforts à vos participants potentiels.
Pensez à réduire ce que votre champ de formulaire demande à votre public. Vous organisez un événement pour un secteur d'activité spécifique ? Supprimez peut-être le champ "secteur d'activité". Vous vous demandez comment la personne inscrite a entendu parler de votre événement ? Gardez cette question pour l'enquête Webinaire . Et les numéros de téléphone ? Laissez tomber. Laissez votre public vous dire quand il est prêt à vous rencontrer grâce à un CTARéserver une réunion".
Bien entendu, les équipes marketing ne doivent pas supprimer un champ de formulaire de leur propre chef. Prenez le temps de discuter avec votre équipe de vente des éléments qui doivent impérativement figurer dans un formulaire d'inscription, de ceux qu'il est préférable d'avoir et de ceux qui peuvent être entièrement supprimés.
C'est également une bonne occasion d'envisager des champs de formulaire progressifs, qui demandent progressivement plus d'informations sur vos inscrits au fur et à mesure qu'ils reviennent pour plus de contenu.
Inscription en un seul clic et en toute transparence
Vous souhaitez que votre public participe encore plus rapidement à votre événement ? Essayez de mettre à jour votre page d'inscription à Webinaire avec une inscription à l'événement en un seul clic et en toute transparence.
L'idée derrière l'inscription en un clic est assez simple : un seul bouton pour inscrire les membres de l'audience aux webinaires à venir ou à la demande. Cette fonction, exclusive à ON24 Webcast Elite et Engagement Hub, permet aux participants des Webinaire précédents de cliquer pour s'inscrire à un événement en ligne.
Tirer parti des Content Hubs interactifs
Plus tôt, nous avons mentionné l'utilisation de centres de contenu et de hubs pour aider le public à poursuivre son voyage dans le contenu. Un bon hub de contenu permet aux visiteurs de trier votre contenu par sujet Webinaire , type de contenu, industrie, cas d'utilisation et autres afin qu'ils puissent trouver le contenu qu'ils recherchent.
Ces expériences numériques sont d'excellents outils pour générer des conversions Webinaire - et pas seulement des conversions à la demande. Une plateforme d'événement virtuel bien conçue peut unifier l'engagement en direct et à la demande dans un parcours transparent pour les participants.
Grâce à Live Content, une fonction de Engagement Hub, les producteurs de Webinaire peuvent intégrer un Webinaire en direct directement dans un hub de contenu pour en faciliter la visualisation. Cette combinaison de contenu en direct et à la demande permet aux téléspectateurs de bénéficier du dernier contenu en direct tout en ayant la possibilité d'accéder au contenu à la demande et de le consommer. Particulièrement pratique en cas de lancement d'un produit.
Et le tour est joué ! N'oubliez pas de vous amuser et d'expérimenter avec vos webinaires afin d'optimiser les inscriptions et la participation.
