Wie du ein Webinar so gestaltest, dass es dein Publikum anspricht
Marketingfachleuten wird immer wieder gesagt, dass sie das Engagement ihres Publikums erhöhen sollen, um die Pipeline zu verbessern. Aber was bedeutet Publikumsbindung wirklich und wie kannst du sie erreichen?
Einfach ausgedrückt, ist das Engagement des Publikums die Interaktion zwischen Zuschauern und Vortragenden. Jedes Mal, wenn du im Publikum saßest und aufgefordert wurdest, Fragen zu beantworten oder an einer Umfrage teilzunehmen, warst du Teil eines engagierten Publikums. Auch wenn du dich mit deinen Sitznachbarn in kleine Gruppen aufteilst, ist das eine andere Form der Beteiligung.
Aber was ist mit digitalen Veranstaltungen? Wir wissen, dass Engagement gilt für Webinareund dass dein Publikum in der Vergangenheit als engagiert galt, wenn es sich nur anmeldete und seinen Namen und seine Kontaktinformationen angab.
Gastgeber und Organisatoren von Webinaren suchen jetzt nach eine andere Ebene des digitalen Engagements. Sie wollen mehr als nur eine bestimmte Anzahl von Leads - sie wollen qualifizierte Leads, die zu Konversionen und Loyalität führen. Sie wollen Termine mit potenziellen zukünftigen Kunden buchen.
Die richtige Einbindung der Zielgruppe kann viel mehr als nur qualifizierte Leads liefern. Es kann deinem Team auch verraten, welche Inhalte bei deiner Zielgruppe am besten ankommen, was deinem Team helfen kann den Kaufprozess zu beschleunigen.
Deine Webinar-Engagement-Ziele brauchen neue Standards. Mal sehen, was du tun kannst, um das Engagement deines Publikums zu steigern:
Was ist Publikumsbindung?
Wir haben gelernt, dass das Engagement des Publikums die Interaktion zwischen Webinar-Moderator und den Teilnehmern ist, aber noch einfacher ausgedrückt: das Interesse des Publikums. Im Zusammenhang mit einem Webinar geht es darum, das Interesse des Publikums mit Hilfe von Konvertierungswerkzeugen zu wecken. Umfragen, Q&As, Inhaltsbibliotheken, Live-Chat-Funktionen und Demo-Optionen helfen dir, die gesamte Customer Journey in dein Webinar zu integrieren.
Aber nicht jedes Engagement ist gleich. Werfen wir einen Blick auf die verschiedenen Arten:
Beispiele für Webinar-Engagement
Aktives Engagement:
Aktives Engagement kann durch Momente definiert werden, in denen die Teilnehmer/innen aktiv mit den Moderator/innen und Gastgeber/innen des Webinars in Kontakt treten. Funktionen wie Chat, Q&A, Breakout-Räumeund Gruppendiskussionen erleichtern die aktive Beteiligung. Diese Art der Einbindung findet in Echtzeit statt und kann bei Live-Webinaren auftreten.
Passives Engagement:
Passives Engagement ist definiert als Momente, in denen Webinar-Teilnehmer/innen sich mit den Webinar-Funktionen beschäftigen, aber nicht aktiv mit dem/der Webinar-Moderator/in interagieren. Beispiele dafür sind: Umfragen und Erhebungen, CTA Tools (z. B. "Meeting buchen"), herunterladbare Ressourcen und Social-Media-Links. Diese Art der Einbindung kann auch bei Live-Webinaren stattfinden, aber sie kann die Konversation aufrechterhalten, nachdem das Webinar auf On-Demand umgestellt wurde.
Wie man das Engagement des Publikums steigert
Jetzt, wo du die verschiedenen Arten der Publikumseinbindung kennst, wie kannst du die Interaktion mit dem Webinar-Publikum insgesamt steigern?
Nutze das Design zu deinem Vorteil
Erstens: Mach dir deine Kreativität zunutze. Entwickle eine ansprechende Webinar-Konsole die deine Marke mit deinem Logo widerspiegelt. Du kannst die Schaltflächen von CTA anpassen, indem du Fotos hinzufügst und die Farben änderst, um ein einheitliches Erscheinungsbild zu erreichen.
Das Ziel ist es, ein Erlebnis zu schaffen, das die Teilnehmer/innen fesselt. Deine Konsole kann einfach und stromlinienförmig oder komplexer mit detaillierten Bildern sein. Es sollte deine Marke widerspiegeln und von deiner Authentizität zeugen.
Hauswirtschaft im Voraus haben
Bevor dein Moderator mit dem eigentlichen Thema des Webinars beginnt, sollte er deine Webinar-Agenda hervorhebeneinschließlich der Tools, die die Zuhörer nutzen können. Erkläre, dass es Momente der aktiven Beteiligung geben wird. Wenn du auf die verschiedenen Tools hinweist, können die Zuhörerinnen und Zuhörer herausfinden, was für sie interessant ist.
Da die meisten Plattformen ein kachelähnliches Format haben (stell dir das Layout einer App auf deinem Smartphone vor), sind die Webinarteilnehmer/innen wahrscheinlich daran gewöhnt, mehrere Symbole zu sehen. Aber es liegt an dir, sie darauf hinzuweisen und sie daran zu erinnern, diese Punkte während der Präsentation zu nutzen. Nutze die Ablenkung zu deinem Vorteil - wenn du deinen Zuhörern verschiedene Optionen anbietest, haben sie etwas, womit sie sich während deiner virtuellen Veranstaltung.
Frag das Publikum nach seiner Meinung
Stellen Sie sicher, dass Sie nach Feedback aus dem Publikum fragen zu dem Thema, das du präsentierst. Eine 10-15-minütige Fragerunde am Ende des Webinars kann dabei helfen, die Fragen des Publikums zu beantworten und Meinungen auszutauschen, die die Zuschauer sicher haben.
Brainstorming-Sitzungen sind nicht nur für die Zuschauer/innen hilfreich, sondern auch für dein Team. Sie können zu großartigen Ideen für künftige Inhalte führen und ermöglichen es deinen Zuschauern, sich aktiv zu beteiligen. Eine gute Brainstorming-Sitzung kann auch dazu führen, dass die Zuschauer/innen nachfassen und sehen, ob du einige der diskutierten Ideen umgesetzt hast. Nach der Meinung der Teilnehmer zu fragen, ist auch nach dem Ende des Webinars.
Bereitstellung von Ressourcen, Handouts
Stellen Sie sicher, dass die Teilnehmer aus Ihrem Webinar etwas mitnehmen, das ihnen weiterhilft, egal ob es deine neueste Studie oder ein Link zu einem ROI-Rechner. Wenn sie etwas in der Hand haben, z. B. Inhalte, die sie später lesen können, bleibt deine Marke im Gedächtnis haften.
Personalisiere dein Webinar-Erlebnis
Neben einer benutzerdefinierten Konsole können die Webinare auf einen Teilnehmer personalisiert werden. Stelle sicher, dass du vor deiner Veranstaltung Zielgruppensegmente einrichtest, um Möglichkeiten zur Einbindung der Teilnehmer/innen zu schaffen, je nachdem, wo sie sich in deinem Verkaufstrichter befinden.
Willst du z. B. einen Entscheidungsträger ansprechen, der sich umwandeln lässt, oder willst du Teilnehmer/innen informieren, die sich zertifizieren lassen wollen? Auf wen du deine Veranstaltung zuschneidest, hängt davon ab, welche Art von Engagement-Tools du einsetzt.
So kannst du z.B. eine Art von CTA Ressource für ein Segment und eine andere CTA für ein anderes bereitstellen. Außerdem kannst du das Logo eines Kunden in einer Webinarkonsole dynamisch anzeigen, was für eine ABM-Aktion oder eine speziell für einen Kunden konzipierte Serie nützlich ist.
Maßgeschneiderte Engagementmöglichkeiten für dein Veranstaltungsformat
Nicht alle Webinare präsentieren den Inhalt auf dieselbe Weise. Wenn du dein Webinar so gestaltest, dass es dich anspricht, solltest du das Webinar-Format das du verwenden wirst. Wenn dein Format zum Beispiel eine Frage-Antwort-Runde ist, solltest du den Teilnehmern Chat- und Frage-Antwort-Tools zur Verfügung stellen, damit sie Fragen stellen können, die Konversation anregen und dazu beitragen, dass die Veranstaltung organischer und gesprächiger wirkt.
Es sind diese Momente des Engagements, die die Beziehung zwischen Moderator/in und Publikum fördern und den Zuschauern zeigen, dass die Moderator/innen wirklich zuhören.
Achte darauf, dass dein Webinar einen Zweck erfüllt
Das Engagement des Publikums nur um des Engagements willen zu steigern, ist eine schwache Strategie. Das ultimative Ziel ist es Leads zu Konversionen zu führen und deinen Gewinn zu steigern, aber es gibt verschiedene Möglichkeiten, dies zu erreichen. Mach dir vor deiner Veranstaltung klar, womit du dein Publikum erreichen willst, und miss den Erfolg an diesem Plan.
Du möchtest zum Beispiel, dass sie an einem Breakout-Room teilnehmen oder an Umfragen teilnehmen. Überlege dir, ob du möchtest, dass sie bestimmte Ressourcen herunterladen und was sie von diesen Ressourcen mitnehmen sollen.
Analysiere die Daten zum Engagement des Publikums
Unabhängig davon, ob du deine primären Engagementziele erreicht hast oder nicht, nimm dir Zeit, um zu analysieren. Verhalten der Teilnehmer/innen und die Ergebnisse deines Webinars zu analysieren.
Finde heraus, wo sich das Publikum am meisten engagiert hat. Nutze diese Erkenntnisse, um das Engagement bei zukünftigen Veranstaltungen zu erhöhen; probiere vielleicht verschiedene Konsolentools aus, um zu sehen, ob das zu besseren Ergebnissen führt. Du kannst diese Erkenntnisse auch nutzen, um zusätzliche Inhalte wie Videoclips, Blogs oder E-Books zu erstellen.