コンテンツマーケティングの究極のガイド

コンテンツマーケティングのより機械的な側面と、それがどのように実装されているかを見てみましょう。

コンテンツマーケティングファネルの説明

コンテンツマーケティングファネルは通常、次の 3 つの部分に分かれています。

• • 豆腐 (トップ・オブ・ザ・ファンネル) /アウェアネス
  • MoFu (ファンネルの真ん中) /考慮事項
  • BoFu (ボトム・オブ・ザ・ファネル) /ディシジョン

各パートはカスタマージャーニーのさまざまな段階を表しており、潜在的な顧客が購入前に経験する段階の大まかな概要を示しています。ブランド、製品、サービスに気づいた瞬間から購入を決定するまでのプロセスの概要を説明しています。各段階には、潜在的な顧客を次のステップに導くための特定の種類のコンテンツが必要です。

アウェアネスステージのコンテンツは、ブランドや製品が解決できる問題の種類についての認識を高めることを中心に展開します。潜在的な顧客が抱えていることをすでに知っている問題かもしれませんし、そもそもこの問題に直面しているという事実に気づくかもしれません。例としては、ブログ、ソーシャルメディアの投稿、ウェビナーなどがあります。

検討段階のコンテンツでは、顧客に製品やサービスを紹介し、問題の解決策として検討すべき理由を示します。例としては、比較ガイド、ユーザーが作成したレビュー、ケーススタディなどがあります。

意思決定段階のコンテンツは商談を成立させ、見込み客が顧客になるために必要な最後の後押しとなります。これには通常、商品が必要としているものであることの何らかの証拠を提供できるコンテンツが含まれます。例としては、無料トライアル、詳細なお客様の証言、成功事例などがあります。

コンテンツマーケティングのタイプ

ジャーニーのあらゆる段階で視聴者の関心を維持するには、多様なコンテンツ戦略が不可欠です。このエンゲージメントを実現するために制作できるさまざまな種類のコンテンツを次に示します。

デジタルエクスペリエンスは、コンテンツハブやウェビナーなどの複数のタッチポイントにわたって、顧客の興味や購入段階に合わせて高度にパーソナライズされたコンテンツエクスペリエンスです。

バーチャル会議は、世界中の潜在的な顧客を記者会見や製品発表などのイベントに招待できるのに最適です。さらに、ライブチャット、投票オプション、Q&Aなどの機能を備えているため、視聴者と直接交流する絶好の機会となります。

ウェビナーでは、一度に大勢の人と話したり、質問に答えたりすることができます。これらのバーチャルイベントは、特定の問題を解決するためのワークショップ、対象分野の専門家間で話題になっているトピックについて話し合うパネルイベント、さらには修了時に参加者に認定資格を提供する教育コースの形で行われる場合があります。

ウェビナーは、ライブイベントが終了した後もオンデマンドアセットとしての価値を維持できるため、特に便利です。

コンテンツハブは、特定のトピックを中心としたコンテンツの集まりです。それらはブログ、ビデオ、ウェビナー、インフォグラフィックなどのアセットで構成されており、すべて視聴者が簡単に操作できるようにレイアウトされています。

ビデオコンテンツは一目瞭然ですが、幅広いフォーマットをカバーできます。詳細なFAQから5秒のソーシャルメディアアニメーションまで、すべてがこのカテゴリに分類されます。動画は、コンテンツマーケティングで創造性を発揮する機会を提供します。

ブログは、製品やサービスに関連するトピックを深く掘り下げたり、自分の専門知識を視聴者に示したりするのに最適です。最適なキーワードを使用し、読者に貴重な情報を提供することで、ブログは認知度と権威を高めるための優れた方法です。

インフォグラフィックは、複雑な情報、事実、数字をわかりやすく人目を引く形式に変換するのに最適です。スペースが限られていて、画像が言葉よりも大きな声を出すプラットフォーム（ソーシャルメディアなど）では、精巧に作られたインフォグラフィックは、情報をスタイリッシュかつ簡潔に共有するのに非常に役立ちます。

コンテンツが視聴者の共感を呼ぶようにする方法はたくさんあります。問題の解決であれ、彼らの興味やニーズを理解していることを示すことであれ、単に「彼らの言葉」で話しかけることであれ、何らかの形で彼らにとって関連性があると感じなければなりません。 

そのためには、ストーリーテリングを活用してコンテンツにストーリーを追加するのが最適な方法です。コンテンツは、本や映画と同じように、シーンを設定し、解決すべき問題を提示し、その問題がどのように解決されるかを示し、その過程でなされた選択がもたらすポジティブな影響を説明する、という3幕構成に従うことができます。顧客体験や従業員体験、さらにはブランド誕生の背景にあるストーリーは、視聴者の心に響く魅力的な物語の好例です。

コンテンツマーケティングのKPIと指標

多くのKPIと指標を使用して、コンテンツマーケティング活動の成功を測定できます。最も一般的なものには、サイトトラフィック、リピート顧客、購読率、メンション、バックリンクなどがあります。追跡するKPIと指標はすべて、自分で設定した目標によって異なります。これらの目標を設定することが、コンテンツマーケティングの旅の出発点です。

顧客の意思決定への影響

• • 適切な種類のコンテンツがあれば、顧客があなたのブランドに気づいた瞬間から満足した顧客になるまで、そして初めて支持者になって他の人にあなたのブランドを推薦する時まで、コンテンツマーケティングファネルを通して顧客を導くことができます（これについては後で詳しく説明します）。

• • 顧客が製品を購入するかどうかを決めるとき、その製品が問題を解決するかどうか、そしてこのソリューションが適切なコストで提供されるかどうかを決めることになります。 

• • 製品だけでなく、貴重な情報や追加コンテンツで顧客のニーズに正面から取り組むことで、信頼を築くことができます。顧客が何を求めているかを理解しているだけでなく、偏りのない、本当に役立つ情報を提供することに関心があることを示しているのです。 

• • この情報をブランド独自の個性で装飾すれば、顧客との関係を築く準備が整い、そのブランドがいつでもベストチョイスだと感じてもらえるようになります。

いつものように、目標は全体的なビジネス戦略を明確に定義し、それと一致させる必要があります。目標が SMART 目標になるよう、常に最善を尽くすべきです。つまり、具体的で、測定可能で、達成可能で、関連性があり、期限があるものでなければなりません。このアウトラインを使用すると、あいまいすぎて定量化できない目標を選ぶのを防ぐことができます。

たとえば、何かで「最高」になりたいと思ったり、何かを「改善」したりするのは素晴らしいことですが、これらのことを成し遂げたことをどのように評価しますか？ある程度のインプレッション、クリック、新規登録者、コンバージョンの増加など、明確に達成できる目標に焦点を当てます。

オーディエンスを理解する

視聴者のニーズ、行動、好みのコミュニケーション方法を最初に理解しなければ、視聴者にリーチすることは期待できません。顧客調査とセグメンテーションは、コンテンツが最も効果的なタイミングで、必要な人にコンテンツを見てもらうために不可欠です。調査段階でデューデリジェンスを行わないと、間違った人に適切なコンテンツを作成して時間とお金を浪費するリスクがあります。逆もまた同様です。

オーディエンスの全体像を明確に把握する方法には、次のようなものがあります。 

• • アンケート
  • 分析
  • A/B テスト
  • お客様からのフィードバック。

このデータを使用して、詳細な購入者ペルソナを作成できます。これにより、コンテンツの作成対象者を正確に視覚化できます。

コンテンツプランニングとカレンダー作成

視聴者を理解できれば、どのコンテンツのトピックやフォーマットが視聴者にとって最も魅力的であるかがわかるはずです。この段階では、コンテンツマーケティングのブレインストーミングセッションを行うことをお勧めします。同様に、競合他社調査は、自分がトレンドに乗っていることを確認し、業界の現在のトピックを常に把握しておくのに良い方法です。 

コンテンツを作成することと、最も効果的なタイミングでコンテンツを展開することは別のことです。だからこそ、コンテンツの作成と実装を、ローンチする時間帯に至るまで戦略的に計画することが重要です。コンテンツのインプレッション数に影響する変数はたくさんあります。 

コンテンツカレンダーが必要なのはこのためです。どのようなコンテンツが作られているのか、いつ完成するのか、いつ公開されるのかについて、詳細なタイムラインを用意しておく必要があります。

コンテンツ制作

戦略の実行に必要なコンテンツを作成する準備が整い、ワクワクしていますか？良いことです。アクティビティを拡大し、マーケティングの野獣を養うためには、たくさん作る準備が必要です。このコンテンツを自分で作成して個々のアセットの制作を監督することも、ジェネレーティブAIなどのAIを活用したツールを使用してコンテンツ制作を拡大することもできます。どちらの方法にも適切な場所があり、連携してもうまく機能します。 

たとえば、ウェビナーシリーズを開催していて、同じ情報を別の形式で提示したい（実質的にコンテンツの量を2倍にする）場合は、トランスクリプトをジェネレーティブAIソリューションに送ることができます。ジェネレーティブAIソリューションでは、戦略に役立つ電子書籍、ブログ、ソーシャルメディアの投稿、その他のサポートコンテンツを作成できます。

ウェビナーが幅広い価値あるコンテンツの触媒としてどのように役立つかについてはすでに説明しました。これがどのように機能するかについてのより詳細な例を次に示します。

• バーチャルイベントの一環としてウェビナーを開催することにしました。ウェビナーと選択したトピックをさまざまなチャネルで宣伝します。
• ウェビナーにQ&Aセクションが含まれていると、視聴者の質問や質問、専門家からの回答から、オーガニックなユーザー生成コンテンツを得ることができます。
• ウェビナーが終了すると、コンテンツマーケティング担当者はAIを使用してウェビナーのトランスクリプトをさまざまなコンテンツタイプに変換できます。ブログでは、重要なポイントや洞察を要約できます。電子書籍では、イベントのトピックをより深く掘り下げることができます。ソーシャルメディアのスニペットには、ウェビナーからの抜粋を表示できます。  イベントを利用して、主要な統計や傾向を強調するインフォグラフィックを作成することもできます。
• a) 視聴者の反応を把握してフィードバックを集めるため、b) コンテンツそのものの別の形として、ウェビナーへのインタラクティブなフォローアップを何らかの形で提供します。

1つのウェビナーを適切に活用すれば、質の高いコンテンツを豊富に作成し、ブランド全体の成功に直接貢献することができます。