Le guide ultime du marketing de contenu

Examinons quelques-uns des aspects les plus mécaniques du marketing de contenu et la manière dont il est mis en œuvre.

L’entonnoir du marketing de contenu expliqué

L’entonnoir entonnoir du marketing de contenu est généralement divisé en trois parties :

• • ToFu (Top of the Funnel)/Sensibilisation
  • MoFu (Middle of the Funnel)/Considération
  • BoFu (Bottom of the Funnel)/Décision

Chaque partie représente une étape différente du parcours du client et donne un aperçu des étapes par lesquelles passe un client potentiel avant d’acheter. Il décrit le processus depuis le moment où ils prennent connaissance d’une marque, d’un produit ou d’un service jusqu’à celui où ils prennent la décision d’acheter. Chaque étape nécessite un type de contenu spécifique pour guider le client potentiel vers l’étape suivante.

Au stade de la sensibilisation, le contenu sera axé sur la prise de conscience du type de problèmes que votre marque ou votre produit peut résoudre. Il peut s’agir d’un problème qu’un client potentiel sait déjà avoir, ou il peut l’éclairer sur le fait qu’il est confronté à ce problème en premier lieu. Il peut s’agir par exemple de blogs, de messages sur les médias sociaux et même de webinaires.

Le contenu de la phase de considération présente aux clients vos produits et services et leur montre pourquoi ils devraient les considérer comme une solution à leur problème. Il s’agit par exemple de guides de comparaison, d’avis d’utilisateurs et d’études de cas.

Le contenu relatif à l’étape de la décision permet de conclure l’affaire et de donner aux prospects l’impulsion finale dont ils ont besoin pour devenir des clients. Il s’agit généralement d’un contenu qui prouve que votre produit correspond à ce dont ils ont besoin. Il peut s’agir par exemple d’essais gratuits, de témoignages détaillés de clients et d’exemples de réussite.

Types de marketing de contenu

Une stratégie de contenu diversifiée est essentielle pour maintenir l’intérêt de votre public à chaque étape de son parcours. Voici différents types de contenu que vous pouvez produire pour obtenir cet engagement.

Les expériences numériques sont des expériences de contenu hautement personnalisées à travers de multiples points de contact, tels que des centres de contenu et des webinaires, adaptés aux intérêts d’un client et à son stade d’achat.

Les conférences virtuelles sont idéales pour inviter des clients potentiels du monde entier à participer à des événements tels que des conférences de presse ou des lancements de produits. De plus, grâce à des fonctionnalités telles que le chat en direct, les sondages et les questions-réponses, ils offrent une excellente occasion d’interagir directement avec votre public.

Les webinaires vous permettent de vous adresser à un grand nombre de personnes en même temps et de répondre à leurs questions. Ces événements virtuels peuvent prendre la forme d’un atelier visant à résoudre un problème particulier, d’une table ronde visant à discuter de sujets d’actualité entre experts en la matière et même de cours éducatifs offrant aux participants des certifications à l’issue de la formation.

Les webinaires sont particulièrement utiles parce qu’ils conservent leur valeur en tant qu’actif à la demande, même après l’événement en direct.

Les pôles de contenu sont des collections de contenu centrées sur un sujet particulier. Ils sont constitués d’actifs tels que des blogs, des vidéos, des webinaires et des infographies, tous présentés de manière à ce que votre public puisse facilement y naviguer.

Le contenu vidéo est assez explicite, mais il peut couvrir un large éventail de formats. Tout, des FAQ détaillées aux animations de cinq secondes sur les médias sociaux, entre dans cette catégorie – la vidéo vous permet de faire preuve de créativité dans votre marketing de contenu.

Les blogs sont parfaits pour approfondir des sujets en rapport avec vos produits ou services et pour démontrer votre expertise à votre public. En utilisant les meilleurs mots-clés et en fournissant des informations précieuses à vos lecteurs, les blogs sont un excellent moyen de renforcer la visibilité et l’autorité.

Les infographies sont parfaites pour transformer des informations, des faits et des chiffres compliqués en un format facilement compréhensible et accrocheur. Pour les plateformes où l’espace est limité et où les images sont plus parlantes que les mots (comme les médias sociaux), une infographie bien conçue permet de partager des informations de manière élégante et concise.

Il existe de nombreuses façons de s’assurer que votre contenu touche la corde sensible de votre public. Il faut qu’ils se sentent concernés d’une manière ou d’une autre – qu’il s’agisse de résoudre un problème, de montrer que l’on comprend leurs intérêts et leurs besoins, ou simplement de s’adresser à eux dans leur « langue ». 

L’utilisation de la narration et l’ajout d’un récit à votre contenu sont d’excellents moyens d’y parvenir. Le contenu peut suivre une structure en trois actes, de la même manière qu’un livre ou un film : vous plantez le décor, présentez un problème à résoudre, montrez comment ce problème est résolu et expliquez les répercussions positives des choix effectués en cours de route. Expériences des clients et expériences des clients et des employésLes expériences des clients et des employés, ou même l’histoire de la création de votre marque, sont d’excellents exemples de récits captivants qui peuvent trouver un écho auprès de votre public.

KPIs et métriques du marketing de contenu

Vous pouvez utiliser de nombreux indicateurs clés de performance et de mesure pour mesurer le succès de vos efforts en matière de marketing de contenu. Parmi les plus courantes, on peut citer le trafic sur le site, les clients réguliers, les taux d’abonnement, les mentions et les liens retour. Les indicateurs clés de performance et les mesures que vous décidez de suivre dépendent des objectifs que vous vous êtes fixés – la définition de ces objectifs est le point de départ de votre parcours de marketing de contenu.

Impact sur la prise de décision du client

• • Le bon type de contenu peut guider les clients dans l’entonnoir du marketing de contenu (nous y reviendrons), depuis le moment où ils prennent connaissance de votre marque jusqu’à celui où ils deviennent des clients satisfaits, en passant par la première fois où ils deviennent des défenseurs de votre marque et la recommandent à quelqu’un d’autre.

• • Lorsque les clients décident d’acheter ou non un produit, ils décident si celui-ci résoudra ou non leur problème et si cette solution est proposée à un coût approprié. 

• • Vous pouvez instaurer la confiance en répondant aux besoins de vos clients, non seulement avec votre produit, mais aussi avec des informations précieuses et du contenu supplémentaire. Vous montrez que non seulement vous comprenez ce que veut votre client, mais aussi que vous vous souciez de lui fournir des informations impartiales et véritablement utiles. 

• • Agrémentez ces informations de la personnalité unique de votre marque, et vous serez sur la bonne voie pour créer une relation avec les clients dans laquelle votre marque sera perçue comme le meilleur choix, à chaque fois.

Comme toujours, les objectifs doivent clairement définir votre stratégie commerciale globale et s’y aligner. Vous devez toujours faire de votre mieux pour vous assurer que vos objectifs sont SMART . Cela signifie qu’ils doivent être spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps. L’utilisation de ce schéma vous évitera de choisir des objectifs trop vagues pour être quantifiés.

Par exemple, c’est une bonne chose de vouloir être le « meilleur » dans un domaine, ou même d' »améliorer » quelque chose, mais comment mesurer que vous avez accompli ces choses ? Concentrez-vous sur des objectifs que vous pouvez clairement atteindre, qu’il s’agisse d’un certain nombre d’impressions, de clics, de nouveaux abonnés ou d’une augmentation des conversions. une augmentation des conversions.

Comprendre son public

Vous ne pouvez pas espérer atteindre votre public sans d’abord comprendre ses besoins, ses comportements et ses modes de communication préférés. modes de communication préférés. La recherche et la segmentation des clients sont essentielles pour s’assurer que votre contenu est vu par les personnes qui en ont besoin, au moment où il sera le plus efficace. Si vous ne faites pas preuve de diligence dans votre phase de recherche, vous risquez de perdre du temps et de l’argent en créant le bon contenu pour les mauvaises personnes, ou vice versa.

Voici quelques-uns des moyens qui vous permettront de vous faire une idée précise de votre public : 

• • Enquêtes
  • Analyse
  • Tests A/B
  • Commentaires des clients.

Grâce à ces données, vous pouvez créer des profils d’acheteurs détaillés, qui vous permettent de visualiser exactement à qui s’adresse le contenu que vous créez.

Planification du contenu et création d’un calendrier

Une fois que vous aurez compris votre public, vous devriez être en mesure de vous faire une idée des sujets et des formats de contenu qui l’intéresseront le plus. A séance de brainstorming sur le marketing de contenu est une bonne idée à ce stade. De même, l’étude de la concurrence est un bon moyen de confirmer que vous êtes dans la tendance et de rester au fait des sujets d’actualité dans votre secteur. 

Créer du contenu est une chose, le déployer au moment où il sera le plus efficace en est une autre. C’est pourquoi il est important de planifier stratégiquement la création et la mise en œuvre de votre contenu, jusqu’à l’heure à laquelle il est lancé – il y a tant de variables qui peuvent avoir un impact sur le nombre d’impressions de votre contenu. 

C’est pourquoi les calendriers de contenu sont nécessaires. Ils doivent disposer de calendriers détaillés indiquant exactement quel contenu est en cours d’élaboration, quand il sera terminé et quand il sera publié.

Production de contenu

Vous vous sentez prêt et enthousiaste à l’idée de créer le contenu nécessaire à la mise en œuvre de votre stratégie ? C’est une bonne chose, mais vous devrez être prêt à en faire beaucoup pour développer vos activités et nourrir la bête marketing. Vous pouvez créer ce contenu vous-même et superviser la production de chaque actif individuel, ou vous pouvez utiliser des outils alimentés par l’IA, tels que l’IA générative, pour vous aider à développer votre production de contenu. Les deux méthodes ont leur place et peuvent également fonctionner en tandem. 

Par exemple, si vous avez une série de webinaires et que vous souhaitez présenter les mêmes informations sous un autre format (ce qui revient à doubler la quantité de contenu), vous pouvez transmettre les transcriptions à une solution d’IA générative, qui peut ensuite créer des livres électroniques, des blogs, des messages sur les médias sociaux et d’autres contenus d’appui pour soutenir votre stratégie.

Nous avons déjà mentionné comment les webinaires peuvent servir de catalyseur pour un large éventail de contenus de valeur. Voici un exemple plus détaillé de la manière dont cela pourrait fonctionner :

• Vous décidez décidez d’organiser un webinaire dans le cadre d’un événement virtuel. Vous faites la promotion de votre webinaire et du sujet choisi sur différents canaux.
• Si votre webinaire comprend une section de questions-réponses, vous pourrez obtenir un contenu organique généré par les utilisateurs à partir des questions et interrogations de votre public, et de vos réponses d’expert.
• Une fois le webinaire terminé, un spécialiste du marketing de contenu peut utiliser l’IA pour transformer la transcription d’un webinaire en différents types de contenu. Les blogs peuvent résumer les principaux points à retenir et les idées à retenir. Les livres électroniques permettent d’approfondir le thème de l’événement. Les extraits de médias sociaux peuvent présenter des extraits du webinaire.  Vous pouvez également utiliser votre événement pour créer des infographies mettant en évidence les statistiques et les tendances clés.
• Proposer une forme de suivi interactif du webinaire, a) pour évaluer l’accueil du public et recueillir des commentaires, et b) comme une autre forme de contenu.

Un webinaire, s’il est bien exploité, peut créer une multitude de contenus de haute qualité et contribuer directement au succès global de votre marque.