Guía definitiva para el marketing de contenidos

Veamos algunos de los aspectos más mecánicos del marketing de contenidos y cómo se implementa.

El embudo de marketing de contenidos explicado

El embudo de marketing generalmente se divide en tres partes:

• • ToFu (Top of the Funnel)/Conciencia
  • MoFu (Medio del Embudo)/Consideración
  • BoFu (Fondo del Embudo)/Decisión

Cada parte representa una etapa diferente del viaje del cliente y ofrece una descripción general de las etapas por las que pasa un cliente potencial antes de comprar. Describe el proceso desde el momento en que se dan cuenta de una marca, producto o servicio hasta el punto en que toman la decisión de comprar. Cada etapa requiere un tipo específico de contenido para guiar a un cliente potencial al siguiente paso.

El contenido girará en torno a crear conciencia sobre el tipo de problemas que tu marca o producto puede resolver. Puede ser un problema que un cliente potencial ya sabe que tiene, o puede ilustrarlo al hecho de que se enfrenta a este problema en primer lugar. Ejemplos aquí pueden incluir blogs, publicaciones en redes sociales e incluso webinars.

El contenido presenta a los clientes sus productos y servicios y muestra por qué deben considerarlos como una solución a su problema. Los ejemplos incluyen guías de comparación, revisiones generadas por los usuarios y estudios de casos.

El contenido de decisión cierra el trato y da a los prospectos el empujón final que necesitan para convertirse en clientes. Esto generalmente implica contenido que puede proporcionar algún tipo de prueba de que su producto es lo que necesitan. Los ejemplos incluyen pruebas gratuitas, testimonios detallados de clientes e historias de éxito.

Tipos de marketing de contenidos

Una estrategia de contenido diversa es clave para mantener a tu audiencia comprometida en cada etapa de su viaje. Aquí hay algunos tipos diferentes de contenido que puede producir para lograr este compromiso.

Las experiencias digitales son experiencias de contenido altamente personalizadas en múltiples puntos de contacto, como centros de contenido y seminarios web, adaptadas a los intereses y la etapa de compra del cliente.

Las conferencias virtuales son excelentes para poder invitar a clientes potenciales de todo el mundo a participar en eventos como conferencias de prensa y lanzamientos de productos. Además, con funciones como chat en vivo, opciones de sondeo y preguntas y respuestas, brindan una excelente oportunidad para interactuar directamente con tu audiencia.

Los webinars te permiten hablar con un gran grupo de personas a la vez y responder a cualquier consulta que puedan tener. Estos eventos virtuales pueden presentarse en forma de un taller que busca resolver un problema en particular, un evento de panel que busca discutir temas de tendencia entre expertos en la materia e incluso cursos educativos que ofrecen a los asistentes certificaciones al finalizar.

Los seminarios web son particularmente útiles porque conservan su valor como activo bajo demanda incluso después de que haya pasado el evento en vivo.

Los centros de contenido son colecciones de contenido centradas en un tema en particular. Se componen de activos como blogs, videos, webinars e infografías, todos ellos presentados de una manera fácil de navegar para tu audiencia.

El contenido de vídeo es bastante autoexplicativo, pero puede abarcar una amplia gama de formatos. Todo, desde preguntas frecuentes detalladas hasta animaciones de cinco segundos en las redes sociales, se incluye en esta categoría: el video brinda la oportunidad de ser creativo con su marketing de contenidos.

Los blogs son excelentes para profundizar en temas relevantes para sus productos o servicios y para demostrar su experiencia a su audiencia. Al utilizar las palabras clave óptimas y proporcionar información valiosa a sus lectores, los blogs son una excelente manera de aumentar la visibilidad y la autoridad.

La infografía es perfecta para transformar información, hechos y cifras complicadas en un formato fácil de entender y llamativo. Para plataformas donde el espacio puede ser limitado y las imágenes hablan más fuerte que las palabras (como las redes sociales), una infografía bien elaborada puede hacer un gran trabajo al compartir información con estilo y concisión.

Hay muchas maneras de asegurar que tu contenido toque acorde con tu audiencia. Tiene que sentirse relevante para ellos de alguna manera, ya sea resolviendo un problema, mostrando una comprensión de sus intereses y necesidades o simplemente hablándoles en “su idioma”.

Usar narrativas y agregar una narrativa a tu contenido es una excelente manera de hacerlo. El contenido puede seguir una estructura de tres actos de la misma manera que un libro o película: preparas la escena, presentas un problema a resolver, demuestras cómo se resuelve ese problema y explicas las repercusiones positivas de las decisiones tomadas en el camino. Las experiencias de empleados y clientes, o incluso la historia detrás de cómo surgió tu marca, son excelentes ejemplos de narrativas atractivas que realmente pueden resonar con tu audiencia.

KPIs y métricas de marketing de contenidos

Puedes usar muchos KPI y métricas para medir el éxito de tus esfuerzos de marketing de contenidos. Algunos de los más comunes incluyen tráfico del sitio, clientes repetidos, tasas de suscripción, menciones y backlinks. Los KPI y las métricas que decidas seguir dependerán de los objetivos que te hayas marcado. Establecer esos objetivos es el lugar para comenzar tu viaje de marketing de contenidos.

Impacto en la toma de decisiones del cliente

• • El tipo correcto de contenido puede guiar a los clientes a través del embudo de marketing de contenidos (más sobre esto más adelante) desde el momento en que se dan cuenta de su marca hasta que son un cliente satisfecho hasta la primera vez que se convierten en defensores y recomiendan su marca a otra persona.

• • Cuando los clientes deciden comprar o no un producto, deciden si resolverá o no su problema y si esta solución tiene un costo apropiado.

• • Puede generar confianza abordando las necesidades de sus clientes de frente, no solo con su producto, sino con información valiosa y contenido adicional. Estás demostrando que no solo entiendes lo que tu cliente quiere, sino que también te preocupas por darle información imparcial y genuinamente útil.

• • Embellece esta información con la personalidad única de tu marca, y estarás en camino de crear una relación con los clientes donde tu marca se sentirá como la mejor opción, siempre.

Como siempre, los objetivos deben definir claramente y alinearse con su estrategia de negocio general. Siempre debes hacer todo lo posible para asegurarte de que tus objetivos sean SMART. Esto significa que deben ser específicos, mensurables, alcanzables, pertinentes y con plazos determinados. Usar este esquema evitará que elijas objetivos demasiado vagos para cuantificarlos.

Por ejemplo, es genial querer ser el “mejor” en algo, o incluso “mejorar” algo, pero ¿cómo mides que has hecho estas cosas? Concéntrate en los objetivos a los que puedes llegar claramente, ya sea una cierta cantidad de impresiones, clics, nuevos suscriptores o un aumento de conversiones.

Entender a tu audiencia

No puedes esperar llegar a tu audiencia sin entender primero sus necesidades, comportamientos y formas preferidas de comunicarse. La investigación y segmentación de los clientes son esenciales para asegurarse de que su contenido sea visto por las personas que necesitan verlo, en el momento en que será el más efectivo. Sin la debida diligencia en su fase de investigación corre el riesgo de perder tiempo y dinero creando el contenido adecuado para las personas equivocadas, o viceversa.

Solo algunas de las formas en que puedes construir una imagen clara de tu audiencia incluyen:

• • Encuestas
  • Analytics
  • Pruebas A/B
  • Comentarios de clientes.

Con estos datos, puedes crear buyer personas detalladas, que te permiten visualizar exactamente para quién estás creando contenido.

Planificación de contenidos y creación de calendarios

Una vez que entiendas a tu audiencia, deberías ser capaz de desarrollar una idea de qué temas y formatos de contenido les atraerán mejor. Una sesión de lluvia de ideas de marketing de contenidos es una buena idea en esta etapa. Asimismo, la investigación de la competencia es una buena manera de confirmar que estás en tendencia y mantenerte al tanto de los temas actuales en tu industria.

Crear contenido es una cosa: desplegarlo en un momento en que será más efectivo es otra. Es por eso que es importante trazar estratégicamente la creación e implementación de tu contenido, incluso hasta la hora del día en que se lanza: hay tantas variables que pueden afectar a cuántas impresiones causa tu contenido.

Es por eso que los calendarios de contenido son necesarios. Deben tener plazos detallados de exactamente qué contenido se está haciendo, cuándo se terminará y cuándo se publicará.

Producción de contenido

¿Te sientes listo y emocionado de crear el contenido necesario para ejecutar tu estrategia? Bueno: necesitarás estar preparado para hacer mucho para escalar tus actividades y alimentar a la bestia del marketing. Puede crear este contenido usted mismo y supervisar la producción de cada activo individual, o puede usar herramientas impulsadas por IA, como la IA generativa, para ayudar a escalar su producción de contenido. Ambos métodos tienen su lugar y también pueden funcionar bien en tándem.

Por ejemplo, si tienes una serie de seminarios web y te gustaría poder presentar la misma información en otro formato (esencialmente duplicando la cantidad de contenido) puedes alimentar transcripciones a una solución de IA generativa, que luego puede crear libros electrónicos, blogs, publicaciones en redes sociales y otro contenido de apoyo para apoyar tu estrategia.

Ya hemos mencionado cómo los seminarios web pueden servir como catalizadores para una amplia gama de contenido valioso. Aquí hay un ejemplo más detallado de cómo podría funcionar:

• Usted decide organizar un webinar como parte de un evento virtual. Promocionas tu webinar y el tema elegido en varios canales.
• Si su seminario web incluye una sección de preguntas y respuestas, podrá obtener contenido orgánico generado por el usuario a partir de las preguntas y consultas de su audiencia y sus respuestas de expertos.
• Una vez finalizado el seminario web, un vendedor de contenidos puede utilizar la IA para transformar una transcripción de seminario web en varios tipos de contenido. Los blogs pueden resumir conclusiones e ideas clave. Los libros electrónicos pueden profundizar en el tema del evento. Fragmentos de redes sociales pueden mostrar extractos del seminario web.  También puedes usar tu evento para crear infografías que destaquen las estadísticas y tendencias clave.
• Ofrecer algún tipo de seguimiento interactivo del seminario web, a) para medir la recepción de la audiencia y recopilar comentarios, y b) como otra forma de contenido en sí.

Un seminario web, cuando se aprovecha adecuadamente, puede crear una gran cantidad de contenido de alta calidad y contribuir directamente al éxito general de su marca.