Personalisierte B2B-Marketing durch intelligente Segmentierung

Im B2B-Marketing verwenden wir oft Begriffe, ohne über sie nachzudenken oder was sie in unserer Arbeit tatsächlich bedeuten. Das klassische Beispiel ist, wenn jemand von einem „Lead“ spricht – meinen sie den Namen oder das Unternehmen einer Person oder meinen sie einen relevanten und qualifizierten Kontakt bei einem Zielunternehmen? 

Darüber hinaus sind wir, selbst wenn wir uns auf Definitionen geeinigt haben, als B2B-Marketer oft zu beschäftigt, um innezuhalten und uns zu fragen – warum? Wenn wir das wissen, können wir dann über das wie nachdenken – und ob wir ändern müssen, wie wir unser B2B-Marketing betreiben.

Personalisierung und Segmentierung sind zwei Bereiche, über die es sich lohnt, nachzudenken. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, was diese beiden Begriffe bedeuten, warum sie für B2B-Marketer so wichtig sind und wie Sie sie in Ihren Marketingbemühungen nutzen können.

Was bedeuten Personalisierung und Segmentierung für B2B-Marketer?

Es ist schwierig, diese beiden wichtigen Begriffe auf jeweils einen Satz zu reduzieren, aber hier sind zwei Definitionen, die B2B-Marketer verwenden können, um Personalisierung und Segmentierung zu verstehen: 

• • Personalisierung bezieht sich auf die Praxis, Marketingstrategien, Inhalte und Botschaften auf die spezifischen Bedürfnisse, Vorlieben und Schmerzpunkte einzelner Käufer und Unternehmen zuzuschneiden.
  • Segmentierung bezieht sich auf den Prozess, einen breiten Markt in kleinere, spezifischere Gruppen von Käufern und Unternehmen zu unterteilen, basierend auf gemeinsamen Merkmalen wie Branche, Unternehmensgröße, Standort oder Kaufverhalten. 

In der Praxis bedeutet dies, dass Personalisierung der Segmentierung folgt, was effektive Segmentierung zu einer Voraussetzung für effektives personalisiertes Marketing macht.

Wichtige Segmentierungsmodelle zur Unterstützung der B2B-Personalisierung

Bevor Marketer personalisierte digitale Erlebnisse liefern können, müssen sie wissen, mit wem sie sprechen und warum es wichtig ist. Hier kommt die Segmentierung ins Spiel. Eine umfassende Segmentierungsstrategie teilt Ihr Publikum nicht nur in Gruppen auf. Sie ermöglicht es Ihnen, die richtigen Interessenten zu priorisieren, relevante Inhalte zu präsentieren und das Engagement über die gesamte Kaufreise hinweg zu fördern.

Hier ist eine Übersicht über die grundlegenden Segmentierungsrahmen, die im B2B-Marketing verwendet werden, und wie sie angewendet werden können, um Engagement zu personalisieren und zu skalieren, indem Plattformen wie ON24 genutzt werden.

1. 1. Firmografische Segmentierung

Dies ist das B2B-Äquivalent zu Demografie. Die firmografische Segmentierung gruppiert Unternehmen basierend auf Merkmalen wie Branche, Unternehmensgröße, Umsatz, geografischer Lage oder Geschäftsmodell.

Warum es wichtig ist: Es ist eine schnelle, skalierbare Möglichkeit, Botschaften nach Branche oder Unternehmensgröße anzupassen. Ein Beispiel: Ein Anbieter von Unternehmens-SaaS könnte branchenspezifische Webinare durchführen und die Erfahrungen nach Anwendungsfall oder Compliance-Bedarf anpassen.

ON24-Anwendung: Verwenden Sie firmografische Filter, um gezielte Einladungen zu vertikalspezifischen Erlebnissen zu steuern, und verfolgen Sie dann das Engagement mit Inhalten auf Kontoebene mithilfe von ON24 Intelligence, um den Verkaufsnachverfolgung zu informieren.

1. 1. 1. 2. Technografische Segmentierung

Diese Methode gruppiert Unternehmen basierend auf ihrem Tech-Stack oder ihrer digitalen Reife. Es wird untersucht, welche Tools sie verwenden, wie sie Systeme integrieren und welche digitalen Verhaltensweisen sie zeigen.

Warum es wichtig ist: Technografische Einblicke helfen Vermarktern, Botschaften an die aktuellen Fähigkeiten anzupassen. Ein Unternehmen, das gerade sein erstes CRM einführt, sollte nicht denselben Nurture-Stream erhalten wie eines, das einen vollständig integrierten ABM-Stack betreibt.

ON24-Anwendung: Verwenden Sie Vorregistrierungsfelder oder Integrationen mit Plattformen wie 6sense oder Demandbase, um die Tech-Nutzung abzuleiten. Personalisieren Sie dann die Nach-Event-Reisen basierend auf bekannten Plattformen oder Schmerzpunkten.

1. 3. Verhaltenssegmentierung

Dies beinhaltet die Segmentierung basierend auf vergangenem Verhalten, einschließlich Webinar-Teilnahme, Inhaltsdownloads, E-Mail-Klicks und der Zeit, die in virtuellen Erlebnissen verbracht wird.

Warum es wichtig ist: Verhalten zeigt Ihnen, was Käufer tatsächlich interessiert, nicht nur, was Sie denken, dass sie interessiert sind. Es zeigt Absichten und informiert über den Zeitpunkt.

ON24-Anwendung: Mit ON24 sind Verhaltensdaten nativ. Sie können Zielgruppen basierend darauf segmentieren, mit welchen Inhalten sie sich beschäftigen, wie lange sie sich engagieren und ob sie Fragen stellen, an Umfragen teilnehmen oder eine Demo anfordern. Es ist die Grundlage für dynamische, datengestützte Personalisierung.

1. 4. Psychografische Segmentierung

Psychografische Merkmale gehen tiefer in Werte, Motivationen und Präferenzen. Sie segmentieren basierend darauf, was Entscheidungen antreibt, nicht nur auf Unternehmensmerkmale.

Warum es wichtig ist: In langen Verkaufszyklen kippen emotionale Resonanz und Vertrauen oft die Waage. Das Verständnis der Prioritäten Ihres Publikums hilft Ihnen, Inhalte zu erstellen, die verbinden.

ON24-Anwendung: Sammeln Sie psychografische Signale durch Umfragen, Befragungen und Feedbackmechanismen, die in Webinaren und Content-Hubs integriert sind. Bauen Sie dann Nurture-Streams oder Engagement-Hubs auf, die mit identifizierten Themen übereinstimmen, sei es Innovation, Effizienz, Compliance oder Nachhaltigkeit.

1. 5. Account-Based Segmentation

Dieser Ansatz kehrt den Trichter um, indem er mit einer Liste benannter Konten beginnt und innerhalb dieser nach Kaufrolle, Phase und Opportunitätsgröße segmentiert.

Warum es wichtig ist: ABM ist nicht neu, aber es ist mächtiger denn je, wenn es durch digitale Interaktion unterstützt wird. Gezielte Erlebnisse für spezifische Konten liefern hohe ROI und stimmen Vertrieb und Marketing überein.

ON24-Anwendung: Nutzen Sie das ON24 Engagement Hub oder Zielseiten, um maßgeschneiderte Erlebnisse für wichtige Konten zu schaffen. Speisen Sie Engagement-Daten zurück in Ihr CRM und ABM-Plattformen, um Kaufzeichen in Echtzeit sichtbar zu machen.

Warum ist Personalisierung heute unerlässlich?

Basierend auf Millionen von B2B-Käuferinteraktionen zeigt die Daten in ON24’s Bericht über digitale Engagement-Benchmarks , dass Personalisierung nicht mehr ein „Nice to have“ ist.

Einige wichtige Erkenntnisse sind:

• • Personalisierung führte zu doppelten Konversionsraten für gebuchte Meetings.
  • Personalisierte Erlebnisse verzeichneten einen 68% Anstieg der Interaktion mit Handlungsaufforderungen, verglichen mit 8% über Webinare insgesamt. 
  • Im Jahresvergleich war der Anstieg der Demo-Anfragen fast 4X höher, während das Wachstum bei nicht-personalisierten Webinaren 56% betrug.

Der Grund für diese dramatischen Unterschiede ist einfach: Käufer reagieren viel positiver auf personalisierte und relevante Marketingmaßnahmen. Tatsächlich stellte Forschung von Forrester und Adobe fest, dass zwei Drittel der B2B-Käufer die gleiche oder bessere Personalisierung in ihrem Berufsleben im Vergleich zu ihrem Privatleben erwarteten. Eine Studie von ON24 und Heinz Marketing offenbarte ein ähnliches Bild, wobei 65% hochgradig personalisierte Erlebnisse erwarteten.

Um es auf den Punkt zu bringen,‌ der ON24 Digital Engagement Benchmarks-Bericht legt nahe, dass selbst wenn Ihre Organisation ihr Marketing nicht personalisiert, Ihre Wettbewerber dies wahrscheinlich bereits tun, da die Nutzung wichtiger Personalisierungstaktiken auf der ON24-Plattform im letzten Quartal 2023 exponentiell zunahm. 

Aber es gibt einen noch größeren Grund, Personalisierung unerlässlich zu machen — dass das Wachstum von generativer KI bedeutet, dass Unternehmen die Menge an personalisiertem Inhalt dramatisch erhöhen werden. 

Laut BCG planen 67% der CMOs, KI zur Personalisierung von Erlebnissen im Jahr 2024 zu nutzen. Getrennt davon zeigt eine Studie von LinkedIn dass mehr als die Hälfte (51%) der B2B-Marketer plant, Generative AI zu nutzen, um optimierte und ansprechende Inhalte zu erstellen, die bei Zielgruppen ankommen.

Wenn Sie dies lesen und noch keine Personalisierung durchführen, sollten diese Studien klar machen: Personalisierung ist unerlässlich und für Sie und andere Marketer machen die Trends es entscheidend, wie Sie interagieren zu ändern.

Warum sind First-Party-Daten und Segmentierung für effektive Personalisierung notwendig?

Wie oben erwähnt, folgt die Personalisierung der Segmentierung. Um Segmentierung effektiv durchzuführen, benötigen Sie Daten — und das größte Potenzial kommt von First-Party-Daten.

First-Party-Daten ermöglichen eine genaue Segmentierung und effektivere Personalisierung, da sie ausschließlich von Ihrer Organisation gesammelt und kontrolliert werden. Von Natur aus werden keine Ihrer Wettbewerber die gleichen First-Party-Daten haben, was es B2B-Marketers ermöglicht, einzigartig personalisierte Erlebnisse zu schaffen. 

Nicht nur das, sondern die Verwendung von First-Party-Daten für Personalisierung schafft einen Feedbackloop von Daten. Die Nutzung von ‌Einblicken aus First-Party-Daten zur Personalisierung digitaler Erlebnisse führt zu besseren Interaktionen, die mehr Engagement fördern. Dieses Engagement treibt nicht nur Ihre Pipeline an, sondern bedeutet auch, dass Marketer noch mehr First-Party-Daten über ihre Käufer haben werden, um noch bessere Personalisierung und effektivere Erlebnisse zu schaffen. 

Aber ein weiteres kritisches Element ist, dass First-Party-Daten viel wahrscheinlicher in Echtzeit verfügbar sind. Im Kontext der Segmentierung sind heutige Vermarkter eher geneigt, Segmente zu erstellen, die dynamisch sind – in dem Sinne, dass Kontakte und Konten basierend auf ihrem Echtzeitverhalten, ihren Vorlieben und Interaktionen in bestimmte Segmente eintreten und diese verlassen, was es den Vermarktern ermöglicht, schnell und effektiv auf sich entwickelnde Käuferbedürfnisse zu reagieren. 

Als Beispiel bedeutet dies, dass sich in dem Moment, in dem jemand von einer Phase der Kaufreise in eine andere wechselt, die Angebote, die er sieht, ändern können, während er ein Segment verlässt und einem anderen beitritt.

Darüber hinaus ist Erstparteidaten entscheidend, um die Erstellung von personalisierten Inhalten und Erlebnissen durch generative KI zu unterstützen. Bei ON24 sind es diese Erstparteidaten, die unsere KI-gestützte Analyse- und Inhaltsmaschine (ACE) möglich machen.

Daten und Analysen nutzen, um intelligentere Segmentierung zu ermöglichen

Segmentierung ist nur so gut wie die Daten, die dahinter stehen. In der heutigen digitalen Umgebung bedeutet das, über statische Listen und firmografische Filter hinauszugehen, um dynamische, datengestützte Segmente zu erstellen, die das tatsächliche Käuferverhalten in Echtzeit widerspiegeln.

Mit der richtigen Analyseinfrastruktur können Vermarkter von „One-Size-Fits-All“-Kampagnen zu hochgradig personalisierten Erlebnissen übergehen, die sich an jede Interaktion anpassen.

Verhaltensanalysen in Aktion

Moderne Engagement-Plattformen wie ON24 erfassen tiefgehende Verhaltenssignale, von Webinar-Interaktionen und Ressourcen-Downloads bis hin zur Zeit, die in digitalen Erlebnissen verbracht wird. Diese Erkenntnisse bieten mehr als nur oberflächliche Engagement-Metriken. Sie helfen, ein klareres Bild davon zu zeichnen, wo sich ein Interessent in der Kaufreise befindet und welche Inhalte oder Botschaften am meisten Resonanz finden werden.

Durch die Nutzung von Engagement-Daten zur kontinuierlichen Verfeinerung von Segmenten, zum Beispiel durch die Trennung von Zuschauern, die eine Fallstudie heruntergeladen haben, von denen, die nur eine Landingpage überflogen haben, können Vermarkter höherwertige Leads priorisieren und die Nachverfolgung mit Zuversicht personalisieren.

Echtzeit-Reaktionsfähigkeit durch integrierte Systeme

Dynamische Segmentierung hängt von Integrationen ab. Wenn Engagement-Daten nahtlos in Ihr CRM, MAP oder ABM-Plattform fließen, können sich Segmente automatisch basierend auf dem Live-Verhalten weiterentwickeln. Ein Lead, der an einem Webinar teilnimmt und eine Demo anfordert, kann sofort von der Pflege an der Spitze des Trichters in ein Segment mit hoher Absicht wechseln, was personalisierte Inhalte, Vertriebsansprache oder einen maßgeschneiderten CTA auslöst.

Für ON24-Kunden ermöglichen Integrationen mit Tools wie Salesforce, Marketo und 6sense diese Art von datengestützter Agilität. Ob es darum geht, Interessenten automatisch in gezielte Pflegeprogramme einzuschreiben oder den Vertrieb über wertvolle Engagements zu informieren, wird die Segmentierung zu einem lebendigen, atmenden Teil Ihrer Marketingmaschine.

Von Erkenntnissen zur Optimierung

Daten spielen auch eine Schlüsselrolle bei der Optimierung von Segmentierungsstrategien im Laufe der Zeit. Marketer können die Leistung verschiedener Segmente testen und vergleichen und bewerten, welche Inhalte, Formate oder CTA-Kombinationen das meiste Engagement oder die meisten Konversionen erzielen. Mit Zugang zu detaillierten Einblicken können Sie identifizieren, wo Reibung besteht, welche Personas am reaktionsfreudigsten sind und wie Sie das Erlebnis für jedes Publikum verbessern können.

Letztendlich geht es bei intelligenterer Segmentierung nicht darum, mehr Daten zu sammeln. Es geht darum, die Daten, die Sie bereits haben, zu aktivieren, um Beziehungen aufzubauen, die konvertieren.

Beispiele für mit Daten erstellte Segmente

Daten sind entscheidend für die Erstellung von Segmenten. Bevor Sie segmentieren, müssen Sie einige Informationen über den Käufer wissen, wie z.B. den Kontakttitel und die Geschäftsbeziehung. Die Phase des Trichters, in der sich ein Käufer befindet, ist ein weiteres entscheidendes Stück Einblick, das bei der Segmentierung eines Publikums hilft, damit Käufer die Inhalte erhalten, die für ihre Kaufphase wertvoll sind. 

Die folgende Tabelle zeigt verschiedene Arten von Segmenten, die Marketer verwenden können, um Zielgruppen für eine bessere Personalisierung zu segmentieren. Segmente können aus allem bestehen, von einem einzelnen Datenelement – sagen wir, nur einer Trichterphase – oder können auf mehreren Datenelementen basieren.

In jedem Fall, in dem ein Käufer nicht in ein bestimmtes Segment fällt – sei es aufgrund eines Mangels an Daten oder weil er nicht genau zu einem Segment passt – fungiert der Fallback als Standard. Dies sind die Personen, über die Sie keine Daten haben und die daher in kein Segment fallen.

Segmenttyp	Nach Trichterphase	Nach Geschäftsbeziehung	Nach Kontakttitel	Nach Kontenvertikal	Nach Region	Nach Kundenregistrierungsfeld
Segment 1	Bewusstsein	Kunde	CXO	Technologie	NA	Auswahlliste
Segment 2	Überlegung	Interessent	VP/Direktor	Professionelle Dienstleistungen	EMEA	Kontrollkästchen
Segment 3	Auswahl	Partner	Manager	Lebenswissenschaften	APAC	Text
Fallback	Bewusstsein	Interessent	Manager	Horizontal	Global	Benutzerdefiniert

Sobald Sie Ihre Segmentierung festgelegt haben, können Sie Ihre Content-Marketing-Strategie anpassen, um Angebote, Inhalte und Erlebnisse zu liefern, die auf jede Gruppe zugeschnitten sind. Durch mehr Relevanz und Zielgerichtetheit sind die Inhalte und Erlebnisse viel wahrscheinlicher, Engagement und Konversionen zu fördern, da Sie die Bedürfnisse des Käufers angesprochen haben. Mehr Engagement bedeutet auch, dass Sie noch mehr First-Party-Daten gewinnen, die Ihnen weitere Einblicke in Ihre Käufer geben werden. 

Außerdem, wenn Sie dies als ON24-Kunde lesen, ist es einfach, sowohl Segmente zu erstellen als auch diese mit personalisierten Angeboten und Inhalten über Segment-Builder anzusprechen, wie im Clip aus einer Zusammenfassung von ON24 Next unten:

Drei Tipps zur Personalisierung durch Segmentierung

Hier sind drei Ideen, die Sie ausprobieren können, um Ihre eigenen B2B-Marketingmaßnahmen zu personalisieren.

#1: Personalisieren Sie die Handlungsaufforderungen nach Trichterstufe

Typischerweise haben Sie Ihre Leads und Kontakte, die nach Trichterstufe oder Lead-Score innerhalb Ihrer Marketing-Automatisierungsplattform zugewiesen sind. Wenn das nicht der Fall ist, werden sie zumindest danach zugewiesen, ob sie ein Kunde oder ein Interessent sind. 

Wenn wir die zuvor geteilte Tabelle erweitern, um sowohl potenzielle als auch bestehende Kunden einzubeziehen, könnten wir über den gesamten Kundenlebenszyklus segmentieren, um unterschiedliche CTAs entsprechend unseren Zielen für jedes Segment bereitzustellen.

Segmentname	Trichterstufe	Ihr Ziel	Beispiele für personalisierte CTA-Angebote
Frühphase / TOFU	Bewusstsein	Den Käufer dazu bringen, zu erkennen, dass er ein Problem hat.	Einsteigerleitfaden E-Book Trends-Webinar.
Mittlere Phase / MOFU	Überlegung	Dem Interessenten beweisen, warum und wie unsere Lösungen gut zu seiner Organisation passen. Unsere Lösung auf ihre Shortlist für die endgültige Entscheidung bringen.	Analysten-Käuferleitfaden herunterladen (z.B. Forrester Wave, Gartner Magic Quadrant). Veranstaltung mit Kundenreferenten besuchen, die Tipps teilen. Fallstudien.
Spätphase / BOFU	Auswahl	Geben Sie unserem Käufer den richtigen Anstoß und die Bestätigung, die er benötigt, um mit unserer Lösung voranzukommen.	Für eine Demo anmelden. Ein Meeting mit dem Vertrieb buchen.
Noch nicht engagiert / onboarded	Kundenakzeptanz	Stellen Sie sicher, dass unser Kunde erfolgreich, effizient und ohne Reibung onboarded wird. Stellen Sie unserem Kunden die richtigen Ressourcen, Materialien und Anleitungen zur Verfügung, um sicherzustellen, dass er eine positive Erfahrung mit uns hat.	Link zum Kundenhub oder Forum. Live Q&A / Bürozeiten-Webinar. Ein Training oder Erfolgsgespräch buchen.
Engagiert	Kundenengagement	Geben Sie unserem Kunden neue Möglichkeiten, seinen aktuellen Vertrag zu erweitern/erneuern. Fördern Sie weiteres Engagement unserer Kunden mit unserer Lösung.	Upsell-Angebot – erfahren Sie mehr über neues Produkt oder neue Funktion. Besuchen Sie den Kundengipfel oder das Abendessen. Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns!
Champion	Kundenvertretung	Belohnen Sie die Loyalität unserer Kunden und feiern Sie ihre Erfolge öffentlich. Bitten Sie um Empfehlungen und Testimonials.	Teilen Sie Ihren Erfolg – sprechen Sie auf unserer Veranstaltung. Empfehlen Sie einen Kunden. Hinterlassen Sie eine Bewertung.
Wahrscheinlich abwanderungsgefährdet	Kundenpriorität Verlängerung	Risiko der Abwanderung reduzieren. Verlängerung sichern.	Live Q&A / Bürozeiten-Webinar. Buchen Sie einen Anruf mit einem Experten. Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns!
Fallback	(Kein Segment)	Identifizieren Sie den Interessenten. Kaufabsicht bewerten.	Link zum Inhaltszentrum mit mehreren Assets, geordnet nach Kaufphase / -absicht.

Wenn ein Interessent im Bewusstseinssegment ist, könnten ihm CTAs für ein E-Book über die Grundlagen oder ein Trends-Webinar angezeigt werden. Wenn sie jedoch weiter unten im Trichter im Auswahlsegment sind, würden CTAs für die Anmeldung zu einer Demo oder die Buchung eines Meetings mit dem Vertrieb mit den Zielen für dieses Segment übereinstimmen. Ähnlich, wenn ein Kunde im Kundenvertretungssegment ist, wo das Ziel darin besteht, sie für ihre Loyalität zu belohnen und ihre Erfolge öffentlich zu feiern, könnten ihnen CTAs für das Sprechen auf einer Veranstaltung oder zur Empfehlung eines Kunden angezeigt werden.

Tatsächlich ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass Sie bereits solche Segmente in Ihrem Marketing-Automatisierungssystem oder in Ihren kontobasierten Marketing-Tools identifiziert haben – was es einfach macht, CTAs speziell für jedes zu erstellen. Für ON24-Kunden, die Marketo oder 6sense verwenden, kann die Segmentierungsdaten von dort direkt in den Segment Builder abgebildet werden, was es noch einfacher macht, relevante CTAs in Ihren digitalen Erlebnissen anzuzeigen.

#2: Personalisieren Sie Inhaltsangebote für Zielkonten nach Funktion und Schlüsselwörtern im Jobtitel

In der Regel werden Käuferdaten wie Jobebene oder Seniorität frühzeitig erfasst, da das Vertriebsteam die Entscheidungsträger und Influencer identifizieren möchte, insbesondere bei der Ansprache von hochkarätigen Konten. Für eine ABM-Strategie können gezielte Inhaltszentren eine hervorragende Möglichkeit sein, maßgeschneiderte Erlebnisse anzubieten. 

Allerdings haben selbst innerhalb eines einzigen Kontos verschiedene Personen unterschiedliche Bedürfnisse. Zum Beispiel wird ein Geschäftsführer wahrscheinlich an Kosten und Strategie interessiert sein. Im Gegensatz dazu möchten Endbenutzer wissen, ob die Lösung ihr Leben einfacher macht und sie effektiver arbeiten kann. Selbst wenn der Endbenutzer nicht der Gesamtentscheidungsträger ist, wird er wahrscheinlich ein bedeutender Influencer sein. 

Als Beispiel, hier ist, wie ein Softwareunternehmen, das an Vermarkter verkauft, verschiedene Zielgruppen innerhalb wichtiger Konten ansprechen könnte.

Segmentname	Beispieldaten zum Erstellen des Segments	Ihre Bedürfnisse	Beispiele für personalisierte Inhaltsangebote
CTO oder CIO	Die Jobfunktion enthält IT, Technik, Information oder Entwicklung Der Titel enthält CTO, CIO oder „Chief“	Stellen Sie sicher, dass jede Marketingtechnologie den Sicherheitsanforderungen entspricht. Verwenden Sie Microsoft Entra als SSO.	Weißbuch über die Sicherheitsvorteile der Produktdaten (z. B. ISO 27001 oder SOC 2 Typ 2-Konformität).
CMO	Die Jobfunktion enthält Marketing oder Umsatz Der Titel enthält CMO oder „Chief“	Verbessern Sie die digitale Reife des Marketings. Führen Sie die Marketingfunktion effektiv.	Marketing-Reifegradbewertungstool CMO-Führungsbriefing
VP / Direktor für Vertrieb	Die Stellenfunktionen enthalten Vertrieb oder Umsatz Der Titel enthält Vertrieb oder „Business Development“	Schließen Sie mehr Geschäfte und Umsatz ab. Konvertieren Sie mehr Marketing-Leads.	E-Book zur Konvertierung von Marketing-Leads. On-Demand-Demo, die zeigt, wie die Marketing-Technologieplattform mit dem Vertriebs-CRM integriert.
Fallback	(Kein Segment)	Identifizieren Sie den Interessenten. Kaufabsicht bewerten.	Webinar zu den besten Marketingpraktiken

#3: Personalisieren Sie Veranstaltungseinladungen nach Region oder Geografie

Für dieses letzte Beispiel, hier ist, wie ON24 kürzlich mit Segmenten personalisiert hat. Für das ON24 Next Launch Event, wenn die Teilnehmer in einer Reisereichweite eines der Engage 24Roadshow-Standorte von ON24 waren, erhielten sie eine Einladung zur Teilnahme über die Konsole.

Auch andere Formen der Segmentierung waren vorhanden, einschließlich unterschiedlicher Angebote, je nachdem, ob jemand ein aktueller Kunde war oder nicht.

Aber es gibt viele andere Möglichkeiten, wie der Standort genutzt werden kann, zum Beispiel durch das Angebot, die Möglichkeit zu haben, sich mit einem lokalen Vertriebsmitarbeiter zu verbinden oder einen Bericht herunterzuladen, der auf einen bestimmten Markt zugeschnitten ist.

Erfolgsgeschichten aus der Praxis: ON24 in Aktion

Das Verständnis der theoretischen Aspekte der Segmentierung und Personalisierung ist entscheidend, aber zu sehen, wie diese Strategien effektiv in realen Szenarien umgesetzt werden, erweckt sie zum Leben. Lass uns erkunden, wie verschiedene Organisationen die Plattform von ON24 genutzt haben, um bemerkenswerte Ergebnisse zu erzielen.

6sense: Eine Rendite von 10.000% erzielen

6sense nutzte ON24, um seine digitale Engagement-Strategie zu transformieren, was zu einer erstaunlichen Rendite von 10.000% führte. Durch die Schaffung personalisierter Erlebnisse, die auf ihre Zielkonten zugeschnitten sind, konnte 6sense die Pipeline-Generierung und die Konversionsraten erheblich steigern.​

Die gesamte Geschichte hier lesen: 6sense steigert ROI um 10.000%

AAA: Umsatzsteigerung um 41%

AAA wandte sich an ON24, um seine Webinar-Strategie zu überarbeiten, mit dem Fokus auf die Bereitstellung personalisierter Inhalte für spezifische Zielgruppen. Dieser Ansatz führte zu einer Umsatzsteigerung von 41%, was die Kraft des gezielten digitalen Engagements demonstriert.​

Erfahre mehr: AAA steigert den Umsatz um 41%

Autodesk: 12-fache Rendite auf Pipeline erzielen

Autodesk nutzte die Plattform von ON24, um ansprechende Webinare zu erstellen, die den Bedürfnissen ihres Publikums entsprachen. Dieser strategische Schritt führte zu einer 12-fachen Rendite, was die Effektivität personalisierter digitaler Erlebnisse hervorhebt.​

Erfahre mehr: Autodesk erzielt 12-fache Rendite auf Pipeline

Roche: Beeinflussung von 76% der HCP-Teilnehmer

Roche nutzte ON24, um Gesundheitsfachkräfte durch maßgeschneiderte Webinare zu erreichen und beeinflusste erfolgreich 76 % der Teilnehmer. Dieser Fall unterstreicht die Auswirkungen von personalisierten Inhalten im Gesundheitssektor.​ON24

Lesen Sie die Fallstudie: Roche beeinflusst 76 % der HCP-Teilnehmer

Protolabs: Steigerung qualifizierter Interessenten um 62 %

Durch die Implementierung der Lösungen von ON24 erzielte Protolabs eine Steigerung der qualifizierten Interessenten um 62 %. Ihr Ansatz konzentrierte sich darauf, relevante Inhalte zu liefern, die spezifische Kundenbedürfnisse ansprachen, was zu höheren Engagement- und Konversionsraten führte.​ON24

Erforschen Sie die Einzelheiten: Protolabs steigert qualifizierte Interessenten um 62 %

La Trobe University: Steigerung der Einschreibung am Tag der offenen Tür um 167 %

Die La Trobe University hat ihre traditionellen Tage der offenen Tür auf die digitale Plattform von ON24 umgestellt, was zu einer Steigerung der Einschreibung um 167 % führte. Dieser Wandel ermöglichte eine breitere Reichweite und persönlichere Interaktionen mit potenziellen Studierenden.​ON24

Erfahren Sie mehr: La Trobe University steigert die Einschreibung am Tag der offenen Tür um 167 %

Zusammenfassung

• • Personalisierung ist die Anpassung des Marketings an individuelle Käufer und Unternehmen, während Segmentierung den Markt in kleinere Gruppen aufteilt, die auf gemeinsamen Merkmalen basieren.
  • Personalisierung ist entscheidend, da Käufer positiver auf relevantes Marketing reagieren, und Wettbewerber dies bereits tun (Quelle: ON24 Digital Engagement Benchmarks Report).
  • Erstpartei-Daten sind entscheidend für effektive Personalisierung, da sie einzigartig für Ihre Organisation sind und Echtzeit-Einblicke bieten. Es wird noch wichtiger werden, da Unternehmen generative KI nutzen, um personalisierte Inhalte zu erstellen und zu skalieren.
  • Drei einfache Möglichkeiten, die B2B-Marketer jetzt ausprobieren können, sind:
    • #1: Personalisieren Sie Handlungsaufforderungen nach Trichterstufe;
    • #2: Personalisieren Sie Inhaltsangebote für Zielkonten nach Funktion und Schlüsselwörtern im Jobtitel; und
    • #3: Personalisieren Sie Veranstaltungseinladungen nach Region oder Geografie.
  • Segment Builder bietet eine einfache Möglichkeit für ON24-Kunden, personalisierte Inhalte zu zielen und bereitzustellen.

Wenn Sie beginnen möchten, zu verbessern, wie Sie Ihre Erfahrungen personalisieren, ändern Sie, wie Sie sich engagieren und mehr Umsatz generieren, über ON24 ändern Sie, wie Sie sich engagieren, sehen Sie, wie die ON24 Intelligent Engagement Platform Ihnen helfen kann.