Marketing B2B personnalisé grâce à une Segmentation intelligente

Dans le domaine du marketing B2B, nous utilisons souvent des termes sans y réfléchir et sans savoir ce qu'ils signifient réellement dans le cadre de notre travail. L'exemple classique est celui d'un "lead" : s'agit-il du nom d'une personne ou d'une entreprise, ou d'un contact pertinent et qualifié au sein d'un compte cible ? 

En outre, même lorsque nous avons convenu de définitions, en tant que spécialistes du marketing B2B, nous sommes souvent trop occupés pour nous arrêter et nous demander pourquoi. Lorsque nous le savons, nous pouvons alors réfléchir au comment - et nous demander si nous devons changer notre façon de faire du marketing B2B.

La personnalisation et la segmentation sont deux domaines qui méritent réflexion. Lisez la suite pour savoir ce que ces deux termes signifient, pourquoi ils sont si importants pour les spécialistes du marketing B2B et comment vous pouvez les utiliser dans vos efforts de marketing.

Que signifient la personnalisation et la segmentation pour les spécialistes du marketing B2B ?

Il est difficile de résumer ces deux termes importants en une phrase chacun, mais voici deux définitions que les spécialistes du marketing B2B peuvent utiliser pour comprendre la personnalisation et la segmentation : 

• • La personnalisation désigne la pratique consistant à adapter les stratégies de marketing, le contenu et les messages aux besoins spécifiques, aux préférences et aux points faibles des acheteurs individuels et des entreprises.
  • Segmentation désigne le processus de division d'un vaste marché en groupes plus petits et plus spécifiques d'acheteurs et d'entreprises, sur la base de caractéristiques communes, telles que le secteur d'activité, la taille de l'entreprise, la localisation ou le comportement d'achat.

En pratique, cela signifie que la personnalisation suit la segmentationce qui fait d'une segmentation efficace une condition préalable à un marketing personnalisé efficace.

Modèles de Segmentation clés pour la personnalisation B2B

Avant que les spécialistes du marketing puissent proposer des expériences numériques personnalisées, ils doivent savoir à qui ils s'adressent et pourquoi c'est important. C'est là que la segmentation entre en jeu. Une stratégie de segmentation complète ne se contente pas de diviser votre public en plusieurs groupes. Elle vous permet de donner la priorité aux bons prospects, de proposer un contenu pertinent et de stimuler l'engagement tout au long du parcours d'achat.

Voici une analyse des principaux cadres de segmentation utilisés dans le marketing B2B et de la manière dont ils peuvent être appliqués pour personnaliser et développer l'engagement à l'aide de plateformes telles que ON24.

1. 1. Segmentation géographique

Il s'agit de l'équivalent B2B des données démographiques. La segmentation firmographique regroupe des entreprises sur la base de caractéristiques telles que le secteur d'activité, la taille de l'entreprise, le chiffre d'affaires, la situation géographique ou le modèle d'entreprise.

Pourquoi c'est important : Il s'agit d'un moyen rapide et évolutif d'adapter les messages en fonction du secteur d'activité ou de la taille de l'entreprise. Par exemple, un fournisseur de SaaS d'entreprise peut organiser des webinaires spécifiques à un secteur, en adaptant les expériences en fonction des cas d'utilisation ou des besoins en matière de conformité.

Application ON24 : Utilisez des filtres géographiques pour envoyer des invitations ciblées à des expériences verticales spécifiques, puis suivez l'engagement du contenu au niveau du compte à l'aide d'ON24 Intelligence pour informer le suivi des ventes.

1. 1. 1. 2. Segmentation technologique

Cette méthode permet de regrouper les entreprises en fonction de leur pile technologique ou de leur maturité numérique. Elle examine les outils qu'elles utilisent, la manière dont elles intègrent les systèmes et les comportements numériques qu'elles adoptent.

Pourquoi c'est important : La connaissance technologique aide les spécialistes du marketing à faire correspondre le message aux capacités actuelles. Une entreprise qui en est encore à l'étape de l'intégration de son premier CRM ne devrait pas recevoir le même flux de maturation qu'une entreprise qui utilise un système de GPA entièrement intégré.

Application ON24 : Utilisez les champs de pré-inscription ou les intégrations avec des plateformes telles que 6sense ou Demandbase pour déduire l'utilisation des technologies. Personnalisez ensuite les parcours post-événement en fonction des plates-formes connues ou des points de douleur.

1. 3. Segmentation comportementale

Il s'agit de segmenter en fonction du comportement passé, notamment la participation aux Webinaire , les téléchargements de contenu, les clics sur les courriels et le temps passé à vivre des expériences virtuelles.

Pourquoi c'est important : Le comportement vous indique ce qui intéresse réellement les acheteurs, et pas seulement ce que vous pensez qu'ils recherchent. Il fait ressortir les intentions et informe sur le choix du moment.

L'application ON24 : Avec ON24, les données comportementales sont natives. Vous pouvez segmenter les audiences en fonction du contenu sur lequel elles s'engagent, de la durée de leur engagement et du fait qu'elles posent des questions, participent à des sondages ou demandent une démo. C'est la base d'une personnalisation dynamique, basée sur les données.

1. 4. Segmentation psychographique

Les données psychographiques vont plus loin dans les valeurs, les motivations et les préférences. Elles segmentent en fonction de ce qui motive les décisions, et pas seulement en fonction des attributs de l'entreprise.

Pourquoi c'est important : Dans les cycles de vente longs, la résonance émotionnelle et la confiance font souvent pencher la balance. Comprendre les priorités de votre public vous permet de créer un contenu qui suscite l'intérêt.

Application ON24 : Recueillir des signaux psychographiques par le biais de sondages, d'enquêtes et de mécanismes de retour d'information intégrés dans les webinaires et les centres de contenu. Créez ensuite des flux d'information ou des centres d'engagement qui s'alignent sur les thèmes identifiés, qu'il s'agisse d'innovation, d'efficacité, de conformité ou de durabilité.

1. 5. Segmentation basée sur les comptes

Cette approche inverse l'entonnoir en commençant par une liste de comptes nommés et en segmentant cette liste en fonction du rôle d'achat, de l'étape et de la taille de l'opportunité.

Pourquoi c'est important : L'ABM n'est pas nouveau, mais il est plus puissant que jamais lorsqu'il est soutenu par l'engagement numérique. Des expériences ciblées pour des comptes spécifiques permettent d'obtenir un retour sur investissement élevé et d'aligner les ventes et le marketing.

Application ON24 : Exploitez le hub d'engagement ON24 ou les pages de destination pour créer des expériences personnalisées pour les comptes clés. Alimentez vos plateformes CRM et ABM avec les données d'engagement pour faire émerger des signaux d'achat en temps réel.

Pourquoi la personnalisation est-elle essentielle aujourd'hui ?

Basées sur des millions d'interactions d'acheteurs B2B, les données du rapport ON24 sur l'engagement numérique (Digital Engagement Benchmarks Report) sont très utiles pour les entreprises. rapport Digital Engagement Benchmarks d'ON24 montrent que la personnalisation n'est plus un " avantage ".

Voici quelques-unes des principales conclusions de l'étude :

• • La personnalisation a permis de doublé les taux de conversion pour les réunions réservées.
  • Les expériences personnalisées ont enregistré une augmentation de 68 % d'augmentation de l'engagement dans les appels à l'actioncontre 8 % pour l'ensemble des webinaires.
  • D'une année sur l'autre, l'augmentation l'augmentation des demandes de démonstrations a été multipliée par près de 4tandis que la croissance des webinaires non personnalisés a été de 56 %.

La raison de ces différences spectaculaires est simple : les acheteurs réagissent beaucoup plus positivement au marketing personnalisé et pertinent. En effet, une étude de Forrester et Adobe a révélé que deux tiers des acheteurs B2B s'attendent à une personnalisation identique ou supérieure dans leur vie professionnelle par rapport à leur vie personnelle. A étude réalisée par ON24 et Heinz Marketing a révélé une image similaire, 65 % des acheteurs s'attendant à des expériences hautement personnalisées.

Plus précisément, le rapport ON24 Digital Engagement Benchmarks suggère que même si votre organisation ne personnalise pas son marketing, vos concurrents le font probablement déjàEn effet, l'utilisation de tactiques de personnalisation clés sur la plateforme ON24 a augmenté de façon exponentielle jusqu'au dernier trimestre de 2023.

Mais il y a une raison encore plus importante de faire de la personnalisation un élément essentiel... la croissance de l'IA générative signifie que les entreprises sont prêtes à augmenter considérablement le volume de contenu personnalisé..

Selon le BCG67 % des directeurs généraux prévoient d'utiliser l'IA pour personnaliser les expériences en 2024. Par ailleurs, une étude de LinkedIn montre que plus de la moitié (51 %) des spécialistes du marketing B2B prévoient d'utiliser l'IA générative pour créer un contenu optimisé et engageant qui résonne avec les publics cibles.

Donc, si vous lisez ceci et que vous ne faites pas déjà de la personnalisation, ces études devraient être claires : la personnalisation est essentielle et pour vous et d'autres spécialistes du marketing, les tendances font qu'il est essentiel de changer la façon dont vous vous engagez.

Pourquoi les first-party data et la segmentation sont-elles nécessaires pour une personnalisation efficace ?

Comme indiqué plus haut, la personnalisation suit la segmentation, la personnalisation suit la segmentation. Mais pour effectuer une segmentation efficace, vous avez besoin de données - et le potentiel le plus important provient des first-party data.

First-party data permettent une segmentation précise et une personnalisation plus efficace car elles sont collectées et contrôlées par votre seule organisation. Par nature, aucun de vos concurrents ne disposera des mêmes first-party data, ce qui permet aux spécialistes du marketing B2B de créer des expériences personnalisées uniques.

De plus, l'utilisation des first-party data à des fins de personnalisation crée une boucle de rétroaction des données. L'utilisation des first-party data pour personnaliser les expériences numériques permet de meilleures interactions, ce qui favorise l'engagement. Cet engagement alimente non seulement votre pipeline, mais il signifie également que les spécialistes du marketing disposeront d'encore plus de first-party data sur leurs acheteurs pour créer une personnalisation encore meilleure et des expériences plus efficaces.

Mais un autre élément critique est que lesfirst-party data sont beaucoup plus susceptibles d'être disponibles en temps réel. Dans le contexte de la segmentation, les spécialistes du marketing d'aujourd'hui sont plus enclins à créer des segments dynamiques, dans la mesure où les contacts et les comptes entrent et sortent de segments donnés en fonction de leurs comportements, préférences et interactions en temps réel, ce qui permet aux spécialistes du marketing de répondre rapidement et efficacement à l'évolution des besoins des acheteurs.

À titre d'exemple, cela signifie qu'au moment où une personne passe d'une étape du parcours d'achat à une autre, les offres qu'elle voit peuvent changer au fur et à mesure qu'elle quitte un segment pour en rejoindre un autre.

En outre, first-party data sont essentielles pour alimenter la création de contenus et d'expériences personnalisés grâce à l'IA générative. Chez ON24, ce sont ces first-party data qui permettent à notre moteur d'analyse et de contenu (ACE) alimenté par l'IA de fonctionner. moteur d'Analytics et de contenu alimenté par l'IA (ACE) alimenté par l'IA.

Exploiter les données et l'Analytics pour une Segmentation plus intelligente

La qualité de la Segmentation dépend des données qui la sous-tendent. Dans l'environnement numérique d'aujourd'hui, cela signifie qu'il faut aller au-delà des listes statiques et des filtres firmographiques pour créer des segments dynamiques, riches en données, qui reflètent le comportement réel des acheteurs en temps réel.

Grâce à une infrastructure d'analyse adéquate, les spécialistes du marketing peuvent passer de campagnes à taille unique à des expériences hautement personnalisées qui s'adaptent à chaque interaction.

La connaissance des comportements en action

Les plateformes d'engagement modernes comme ON24 capturent des signaux comportementaux profonds, depuis les interactions avec Webinaire et les téléchargements de ressources jusqu'au temps passé dans les expériences numériques. Ces informations offrent plus que des mesures d'engagement de surface. Ils aident à construire une image plus claire de la position d'un prospect dans le parcours d'achat et du contenu ou des messages qui résonneront le plus.

En utilisant les données d'engagement pour affiner continuellement les segments, par exemple en séparant les spectateurs qui ont téléchargé une étude de cas de ceux qui n'ont fait que survoler une page de renvoi, les spécialistes du marketing peuvent donner la priorité aux prospects les plus intéressants et personnaliser le suivi en toute confiance.

Réactivité en temps réel grâce à des systèmes intégrés

La segmentation dynamique repose sur les intégrations. Lorsque les données d'engagement circulent de manière transparente dans votre CRM, MAP ou plateforme ABM, les segments peuvent évoluer automatiquement en fonction du comportement en direct. Un prospect qui assiste à un Webinaire et demande une démonstration peut passer immédiatement de la phase de maturation en haut du tunnel à un segment à fort potentiel, ce qui déclenche un contenu personnalisé, un contact commercial ou un CTA adapté.

Pour les clients d'ON24, les intégrations avec des outils tels que Salesforce, Marketo et 6sense permettent ce type d'agilité basée sur les données. Qu'il s'agisse d'inscrire automatiquement des prospects dans des pistes de maturation ciblées ou d'alerter les ventes en cas d'engagement de grande valeur, la segmentation devient une partie vivante de votre moteur de marketing.

De la connaissance à l'optimisation

Les données jouent également un rôle clé dans l'optimisation des stratégies de segmentation au fil du temps. Les spécialistes du marketing peuvent tester et comparer les performances de différents segments, en évaluant les combinaisons de contenu, de format ou de CTA qui génèrent le plus d'engagement ou de conversions. En ayant accès à des informations détaillées, vous pouvez identifier les points de friction, les personas les plus réactifs et les moyens d'améliorer l'expérience de chaque public.

En fin de compte, une segmentation plus intelligente ne consiste pas à collecter davantage de données. Il s'agit d'activer les données dont vous disposez déjà pour établir des relations qui convertissent.

Exemples de segments construits à partir de données

Les données sont essentielles pour créer des segments. Avant de segmenter, vous devez connaître certaines informations sur l'acheteur, telles que le titre du contact et la relation d'affaires. L'étape de l'entonnoir dans laquelle se trouve l'acheteur est un autre élément d'information crucial qui permet de segmenter une audience de manière à ce que les acheteurs reçoivent le contenu qui leur est utile à ce stade de leur processus d'achat. 

Le tableau ci-dessous présente les différents types de segments que les spécialistes du marketing peuvent utiliser pour segmenter les audiences en vue d'une meilleure personnalisation. Les segments peuvent être construits à partir d'un seul élément de données - par exemple, une étape de l'entonnoir - ou à partir de plusieurs éléments de données.

Dans chaque cas, lorsqu'un acheteur n'entre pas dans un segment particulier - que ce soit en raison d'un manque de données ou parce qu'il ne correspond pas exactement à un segment - la solution de repli agit comme une solution par défaut. Il s'agit des personnes sur lesquelles vous ne disposez d'aucune donnée et qui n'appartiennent donc à aucun segment. 

Type de segment	Par étape de l'entonnoir	Par relation d'affaires	Par titre de contact	Par compte vertical	Par région	Par champ d'enregistrement du client
Segment 1	Sensibilisation	Client	CXO	Technologie	NA	Liste de sélection
Segment 2	Considération	Perspectives d'avenir	VP/Directeur	Services professionnels	EMEA	Case à cocher
Segment 3	La sélection	Partenaire	Gestionnaire	Sciences de la vie	APAC	Texte
Repli	Sensibilisation	Perspectives d'avenir	Gestionnaire	Horizontal	Mondial	Sur mesure

Une fois que vous avez défini votre segmentation, vous pouvez aligner votre stratégie de marketing de contenu pour proposer des offres, du contenu et des expériences adaptés à chaque groupe. Plus pertinents et ciblés, le contenu et les expériences sont beaucoup plus susceptibles de générer de l'engagement et des conversions, car vous avez répondu aux besoins de l'acheteur. Plus d'engagement signifie également que vous obtiendrez encore plus de first-party data , ce qui vous donnera encore plus d'informations sur vos acheteurs.

De plus, si vous lisez ceci en tant que client d'ON24, il est facile de créer des segments et de les cibler avec des offres et des contenus personnalisés grâce à Segment Buildercomme le montre le clip extrait de d'un récapitulatif d'ON24 Next ci-dessous :

Trois conseils pour la personnalisation par la segmentation

Voici trois idées à tester pour personnaliser vos propres efforts de marketing B2B.

#1 : Personnaliser les appels à l'action en fonction de l'étape de l'entonnoir

En règle générale, vos leads et vos contacts sont assignés par étape de l'entonnoir ou par score de lead dans votre plateforme d'automatisation du marketing. Si ce n'est pas le cas, ils seront au moins assignés selon qu'ils sont clients ou prospects. 

En élargissant le tableau présenté précédemment pour inclure les clients existants et potentiels, nous pourrions segmenter l'ensemble du cycle de vie du client afin de proposer différents CTA en fonction de nos objectifs pour chaque segment.

Nom du segment	Stade de l'entonnoir	Votre objectif	Exemples d'offres CTA personnalisées
Stade précoce / TOFU	Sensibilisation	Faire comprendre à l'acheteur qu'il a un problème.	Guide du débutant e-book Trends Webinaire.
Stade intermédiaire / MOFU	Considération	Prouver au prospect pourquoi et comment nos solutions sont adaptées à son organisation. Faire figurer notre solution sur leur liste de présélection en vue de la décision finale.	Télécharger le guide d'achat des analystes (par exemple, Forrester Wave, Gartner Magic Quadrant). Assister à un événement au cours duquel des conférenciers de la clientèle partagent leurs conseils. Études de cas.
Stade avancé / BOFU	La sélection	Donner à notre acheteur l'impulsion et la validation dont il a besoin pour aller de l'avant avec notre solution.	Inscrivez-vous pour une démonstration. Prenez rendez-vous avec le service des ventes.
Pas encore engagés / embarqués	Adoption par les clients	Veiller à ce que nos clients soient accueillis avec succès, de manière efficace et sans friction. Fournir à nos clients les ressources, le matériel et les conseils nécessaires pour qu'ils aient une expérience positive avec nous.	Lien vers le hub ou le forum des clients. Q&R en direct / heures de bureau Webinaire. Réservez une session de formation ou un appel à la réussite.
Engagé	Engagement des clients	Offrir à nos clients de nouveaux moyens d'étendre/renouveler leur contrat actuel. Faciliter l'engagement de nos clients dans notre solution.	Offre de vente incitative - découverte d'un nouveau produit ou d'une nouvelle fonctionnalité. Assister à un sommet ou à un dîner avec des clients. Besoin d'aide ? Contactez nous !
Champion	Défense des intérêts des clients	Récompenser la fidélité de nos clients et célébrer publiquement leurs réalisations. Demandez des références et des témoignages.	Partagez votre succès - prenez la parole lors de notre événement. Recommander un client. Laissez un commentaire.
Risque de déchéance	Renouvellement de la priorité du client	Réduire le risque de désabonnement. Renouvellement sécurisé.	Q&R en direct / heures de bureau Webinaire. Réservez un appel avec un expert. Besoin d'aide ? Contactez nous !
Repli	(Pas de segment)	Identifier le prospect. Évaluer les intentions d'achat.	Lien vers un centre de contenu contenant de nombreux éléments classés par étape ou intention d'achat.

Ainsi, si un prospect se trouve dans le segment Sensibilisation, on peut lui montrer des CTA pour un livre électronique de type guide du débutant ou un Webinaire les tendances. En revanche, s'il se trouve plus loin dans l'entonnoir, dans le segment Sélection, les CTA permettant de s'inscrire à une démonstration ou de prendre rendez-vous avec le service des ventes seront alignés sur les objectifs de ce segment. De même, si un client se trouve dans le segment "Customer Advocacy", où l'objectif est de le récompenser pour sa loyauté et de célébrer publiquement ses réussites, on pourrait lui montrer des CTA pour qu'il prenne la parole lors d'un événement ou pour qu'il recommande un client.

En fait, il y a de fortes chances que vous ayez déjà identifié ces segments dans votre système d'automatisation du marketing ou dans vos outils de marketing basés sur les comptes - ce qui facilite la création de CTA spécifiques pour chacun d'entre eux. Pour les clients d'ON24 qui utilisent Marketo ou 6sense, les données de segmentation de ces systèmes peuvent également être mappées directement dans Segment Builderce qui rend encore plus facile l'affichage de CTAs pertinents dans vos expériences digitales.

#2 : Personnaliser les offres de contenu pour les comptes cibles en fonction de la fonction et des mots clés du titre du poste

En général, les données relatives à l'acheteur, telles que le niveau de poste ou l'ancienneté, sont saisies dès le début, car l'équipe de vente souhaite identifier les décideurs et les personnes influentes, en particulier lorsqu'elle cible des comptes de grande valeur. Dans le cadre d'une stratégie ABM, des centres de contenu peuvent être un excellent moyen d'offrir des expériences de type "white glove".

Cependant, même au sein d'un même compte, les besoins varient d'une personne à l'autre. Par exemple, un cadre supérieur se préoccupera probablement des coûts et de la stratégie. En revanche, les utilisateurs finaux voudront savoir si la solution leur facilitera la vie et leur permettra d'être plus efficaces. Même si l'utilisateur final n'est pas le décideur principal, il est susceptible d'avoir une influence importante. 

À titre d'exemple, voici comment un éditeur de logiciels vendant aux spécialistes du marketing pourrait cibler différents publics au sein des comptes clés.

Nom du segment	Exemple de données pour construire un segment	Leurs besoins	Exemples d'offres de contenu personnalisé
CTO ou CIO	La fonction contient IT, Tech, Information ou Dev Le titre contient CTO, CIO ou "Chief".	Veiller à ce que toute technologie de marketing soit conforme aux règles de sécurité. Utiliser Microsoft Entra comme SSO.	Livre blanc sur les avantages du produit en matière de sécurité des données (par exemple, conformité ISO 27001 ou SOC 2 Type 2).
OCM	La fonction contient le marketing ou les recettes Le titre contient CMO ou "Chief" (chef)	Améliorer la maturité numérique du marketing. Diriger efficacement la fonction marketing.	Outil d'évaluation de la maturité marketing Briefing sur le leadership des CMO
VP / Directeur des ventes	Les fonctions contiennent les ventes ou les recettes Le titre contient "Sales" ou "Business Development".	Conclure plus de contrats et augmenter le chiffre d'affaires. Convertissez plus de prospects.	E-book sur la conversion des prospects marketing. Démonstration à la demande montrant comment la plateforme technologique de marketing s'intègre au CRM des ventes.
Repli	(Pas de segment)	Identifier le prospect. Évaluer les intentions d'achat.	Meilleures pratiques de marketing Webinaire

#3 : Personnaliser les invitations à un événement par région ou géographie

Pour ce dernier exemple, voici comment ON24 s'est récemment personnalisé à l'aide de segments. Pour l'événement de lancement de événement de lancement de ON24 Nextsi les participants se trouvaient à proximité de l'un des centres d'appels d'ON24 Engage 24 d'ON24, ils ont reçu une invitation sur la console.

D'autres formes de segmentation étaient également présentes, notamment des offres différentes selon que la personne était un client actuel ou non.

Mais la localisation peut être utilisée de bien d'autres manières, par exemple en offrant la possibilité d'entrer en contact avec un représentant local ou de télécharger un rapport adapté à un marché particulier.

Histoires de réussite dans le monde réel : ON24 en action

Comprendre les aspects théoriques de la segmentation et de la La compréhension des aspects théoriques de la segmentation et de la personnalisation est cruciale, mais la mise en œuvre efficace de ces stratégies dans des scénarios réels leur donne vie. Voyons comment diverses organisations ont tiré parti de la plateforme ON24 pour obtenir des résultats remarquables.

6sense : Obtenir un retour sur investissement de 10 000

6sense a utilisé ON24 pour transformer sa stratégie d'engagement numérique, ce qui a entraîné un retour sur investissement stupéfiant de 10 000 %. En créant des expériences personnalisées adaptées à leurs comptes cibles, 6sense a été en mesure d'améliorer de manière significative la génération de pipeline et les taux de conversion.

Lire l'article complet ici : 6sense augmente le retour sur investissement de 10 000 %.

AAA : Augmentation des ventes de 41

AAA a fait appel à ON24 pour réorganiser sa stratégie Webinaire , en se concentrant sur la fourniture d'un contenu personnalisé à des segments d'audience spécifiques. Cette approche a conduit à une augmentation de 41% des ventes, démontrant la puissance de l'engagement numérique ciblé.

En savoir plus : AAA augmente ses ventes de 41

Autodesk : Un retour sur investissement multiplié par 12 pour les pipelines

Autodesk a utilisé la plateforme d'ON24 pour créer des webinaires attrayants qui répondent aux besoins de leur public. Cette démarche stratégique a permis de multiplier par 12 le retour sur investissement, soulignant ainsi l'efficacité des expériences numériques personnalisées.

En savoir plus : Autodesk multiplie par 12 le retour sur investissement de son pipeline

Roche : influencer 76% des professionnels de santé présents

Roche a utilisé ON24 pour impliquer les professionnels de la santé par le biais de webinaires personnalisés, réussissant à influencer 76% des participants. Ce cas souligne l'impact du contenu personnalisé dans le secteur de la santé.ON24

Lire l'étude de cas : Roche influence 76 % des professionnels de santé présents

Protolabs : Augmenter de 62% le nombre de prospects qualifiés

En mettant en œuvre les solutions d'ON24, Protolabs a obtenu une augmentation de 62% des prospects qualifiés. Leur approche s'est concentrée sur la fourniture d'un contenu pertinent répondant aux besoins spécifiques des clients, ce qui a conduit à des taux d'engagement et de conversion plus élevés.ON24

Découvrez les détails : Protolabs augmente de 62 % le nombre de prospects qualifiés

Université de La Trobe : Augmentation de 167 % des inscriptions aux journées portes ouvertes

L'Université La Trobe a transféré ses journées portes ouvertes traditionnelles sur la plateforme numérique d'ON24, ce qui a entraîné une augmentation de 167 % des inscriptions. Ce changement a permis une plus grande portée et des interactions plus personnalisées avec les étudiants potentiels.ON24

En savoir plus : L'Université La Trobe augmente ses inscriptions aux journées portes ouvertes de 167 %.

Récapitulation sommaire

• • La personnalisation consiste à adapter le marketing aux acheteurs individuels et aux entreprises, tandis que la segmentation consiste à diviser le marché en groupes plus petits sur la base de caractéristiques communes.
  • La personnalisation est essentielle car les acheteurs réagissent plus positivement à un marketing pertinent, et les concurrents le font déjà (Source : ON24 Digital Engagement Benchmarks Report).
  • LesFirst-party data sont essentielles pour une personnalisation efficace, car elles sont propres à votre organisation et fournissent des informations en temps réel. Elles deviendront encore plus importantes à mesure que les entreprises utilisent l'IA générative pour créer et mettre à l'échelle des contenus personnalisés..
  • Voici trois moyens simples que les spécialistes du marketing B2B peuvent essayer dès maintenant : 
    • #1 : Personnaliser les appels à l'action en fonction de l'étape de l'entonnoir ;
    • #2 : Personnaliser les offres de contenu pour les comptes cibles en fonction de la fonction et des mots clés du titre du poste ; et
    • #3 : Personnalisez les invitations par région ou par zone géographique.
  • Segment Builder permet aux clients d'ON24 de cibler et d'offrir un contenu personnalisé.

Si vous voulez commencer à améliorer la personnalisation de vos expériences, changer la façon dont vous vous engagez et générer plus de revenus, ON24 change la façon dont vous vous engagez, voyez comment l'ON24 Intelligent Engagement Platform peut vous aider.