In den letzten Jahren hat die künstliche Intelligenz (KI) im B2B-Marketing einen regelrechten Boom erlebt. Während KI schon lange für die Datenanalyse im Hintergrund eingesetzt wird, haben jüngste Innovationen in der Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) und das Aufkommen der generativen KI (GenAI) dazu beigetragen, dass die Technologie in das Bewusstsein der breiten Öffentlichkeit gerückt ist.
Doch wie reagieren B2B-Marketer auf diesen Wandel? Um dies herauszufinden, befragte ON24 mehr als 500 B2B-Marketer in den Vereinigten Staaten, um zu verstehen, wie Teams KI-Tools einsetzen und wie die Marketer die Auswirkungen von KI auf die Branche in der Zukunft einschätzen.
Die Ergebnisse sind in unserem Sonderbericht „ Der Stand der KI im B2B-Marketing im Jahr 2024“zusammengefasst. Darüber hinaus haben wir einen Leitfaden zusammengestellt, der Ihnen hilft zu entdecken, welche Rolle KI in B2B-Marketingkampagnenspielen kann, welche Vorteile sie bietet und wie Sie sie optimal einsetzen können.
Die wichtigsten KI-Trends für B2B-Marketer
Im Hinblick auf die weitere Verbreitung von B2B-KI-Tools stellten wir Folgendes fest:
- 85 % der Unternehmen sind der Ansicht, dass Unternehmen, die KI einsetzen, eine stärkere Umsatzentwicklung erzielen werden als solche, die darauf verzichten.
- 83 % der Unternehmen glauben, dass KI es Marketingfachleuten ermöglicht, die Personalisierung zu skalieren und zu verbessern.
- 87 % der Unternehmen stimmen zu, dass KI die Marketingautomatisierung effizienter und effektiver macht.
- 84 % der Unternehmen sind der Ansicht, dass der intelligente Einsatz von KI das Kundenerlebnis verbessern wird.
Wir haben außerdem Folgendes festgestellt:
- 84 % der Unternehmen planen, mehr KI in ihre Marketingstrategien zu integrieren.
- 72 % der Führungskräfte fragen ihre Mitarbeiter, wie sie KI einsetzen werden.
Laut der Umfrage hat KI auch im B2B-Marketing Einzug gehalten. Tatsächlich gaben 87 % der befragten B2B-Marketer an, KI einzusetzen oder zu testen. Mehr als die Hälfte (53 %) gibt an, KI in erheblichem Umfang zu nutzen, während 34 % derzeit Tests durchführen und einen Fahrplan für deren Einsatz erstellen.
Um diesen letzten Punkt zu ergänzen: Mehr als 8 von 10 (84 %) B2B-Marketingteams geben an, dass sie planen, KI bis Ende 2024 in ihre Strategien zu integrieren. Dies dürfte auf die starke Überzeugung der Marketingfachleute hinsichtlich des potenziellen Einflusses von KI in Bereichen wie Analytik und Messung (93%), Entwicklung von Werbeinhalten (87%), Zielgruppensegmentierung (85%) sowie Webinare und Veranstaltungen (80%) zurückzuführen sein.
Viele B2B-Vermarkter setzen KI derzeit in Bereichen wie der Content-Erstellung ein. Fast zwei Drittel (63 %) nutzen KI, um Werbeinhalte wie Landingpages und E-Mail-Texte zu erstellen – die am häufigsten genannten Anwendungsfälle für KI unter den Befragten.
Das macht Sinn, denn die Erstellung von Inhalten kann zeitaufwändig sein, und der Bedarf an mehr Inhalten wächst stetig. Mit den richtigen KI-Toolskann generative KI die Content-Erstellung beschleunigen, indem sie erste Entwürfe organisiert, gliedert und erstellt, die Texter dann perfektionieren können.
Fast die Hälfte (45%) der Befragten, die KI einsetzen, nutzen sie auch für Webinare und virtuelle Veranstaltungen. Mithilfe von KI können Teams Webinare und virtuelle Veranstaltungen optimieren, indem sie Werbeaktionen personalisieren, die Möglichkeiten zur Einbindung des Publikums optimieren und Inhaltsempfehlungen automatisieren. Tatsächlich trägt die Fähigkeit von KI, Webinar-Inhalte wiederzuverwenden , dazu bei, die Lebensdauer eines Webinars weit über sein Veröffentlichungsdatum hinaus zu verlängern.
B2B-Marketer, die KI einsetzen, erreichen ihre Ziele mit 7-fach höherer Wahrscheinlichkeit.
Während dies vielversprechend ist und viele B2B-Vermarkter KI befürworten, ist die Korrelation zwischen der Implementierung von KI und dem Erreichen des Unternehmenserfolgs wirklich aufschlussreich. Unter den Marketingfachleuten, die derzeit KI einsetzen, haben bemerkenswerte 64 % ihre Unternehmensziele übertroffen, nur 9 % haben sie nicht erreicht. Im Gegensatz dazu gaben 29 % der Marketingfachleute, die KI noch nicht eingeführt haben, an, ihre Ziele nicht erreicht zu haben.
Eine Studie aus dem Jahr 2023, die die rasche Verbreitung von KI im Marketing weiter unterstützt, unterstreicht deren schnelle Integration in die Geschäftspraxis. Laut Daten von McKinsey, die im Artificial Intelligence Index Report der Stanford University zitiert werden, verzeichneten Marketing- und Vertriebsfunktionen im vergangenen Jahr die höchsten Raten der KI-Einführung im Vergleich zu anderen Funktionen. Diese Einführung hat sich tiefgreifend auf die Geschäftsentwicklung ausgewirkt: 65 % der Befragten gaben einen Anstieg der Einnahmen an, und 41 % berichteten von einer Kostenreduzierung.
Wie KI die B2B-Content-Marketing-Aktivitäten verstärkt
Jeder B2B-Content-Marketer wird Ihnen bestätigen, dass die Nachfrage nach frischen und relevanten Inhalten nie abreißt. Aus diesem Grund nutzen Marketingfachleute bereits KI-Technologien und setzen sie ein, um Inhalte mithilfe von Techniken wie der Wiederverwendung von Inhalten zu generieren.
Die Entwicklung von Werbeinhalten war der am häufigsten genannte Anwendungsfall im Marketing für die Befragten, die derzeit KI einsetzen. Der Einsatz von KI zur Content-Erstellung geht über Landingpages und E-Mail-Texte hinaus. Etwa die Hälfte (49%) der Befragten nutzt KI für die Content-Entwicklung, beispielsweise für E-Books und Blogs.
Generative KI- Technologie ermöglicht es auch B2B-Marketern, effizienter zu arbeiten. Dadurch haben Marketingfachleute mehr Zeit, Strategien und Taktiken zu entwickeln und umzusetzen, die zuvor aufgrund von Zeit- und Ressourcenmangel möglicherweise nicht realisierbar waren. Mit einfach zu bedienenden KI-Lösungen können B2B-Content-Ersteller Prozesse schnell innovieren und rasche Renditen erzielen, ohne dass umfangreiche Schulungen oder komplexe Setups erforderlich sind.
Warum KI unerlässlich ist, um mehr Nutzen aus Webinaren zu ziehen
Künstliche Intelligenz bietet B2B-Vermarktern eine einzigartige Chance, noch mehr Wert aus Webinaren, virtuellen Konferenzen und digitalen Events herauszuholen. Im Durchschnitt verbringen Webinar-Teilnehmer 53 Minuten mit dem Ansehen einer einzelnen Sitzung. Das entspricht ungefähr 10.000 Wörtern gesprochenem Inhalt.
Das ist Content-Marketing-Gedanke, den Sie mit Hilfe von generativer KI nutzen und für andere Formate wiederverwenden können. Man muss sich nur ansehen, was aus einem Webinar zum Thema Vordenkertum werden kann, wenn KI eingesetzt wird:
- Social-Media-Beiträge mit Zitaten der Sprecher aus den Webinar-Transkripten
- Blogs und E-Books, die von KI mithilfe von Schlüsselergebnissen oder Hervorhebungen erstellt wurden.
- Kurze Videoclips von Schlüsselmomenten der Publikumsinteraktion, identifiziert durch KI-gestützte Analysen
Wofür KI heute im Marketing eingesetzt wird und wofür sie nächstes Jahr eingesetzt werden wird.
Die Art und Weise, wie Unternehmen KI-Tools für B2B-Marketing einsetzen, ist vielfältig. Künstliche Intelligenz steigert die Effizienz in allen Bereichen, von der Datenautomatisierung bis zur Content-Produktion , und kann zur Skalierung von Marketingaktivitäten in vielen verschiedenen Bereichen eingesetzt werden.
Angesichts der vielen möglichen Anwendungsbereiche interessierte uns, wo Marketingfachleute den Einsatz von KI priorisieren. Wir haben die Teilnehmer unserer Umfrage gefragt, für welche Marketingaktivitäten sie heute KI einsetzen und auf welche sie sich im Hinblick auf das Jahr 2025 konzentrieren werden.
Die Auswirkungen von GenAI werden in den Ergebnissen deutlich. Derzeit wird KI am häufigsten für die Entwicklung von Werbeinhalten eingesetzt (63%). Dabei kann KI personalisierte Texte für Materialien wie Landingpages und E-Mail-Texte generieren. Weitere 49 % der Befragten nutzen KI zur Entwicklung von E-Books, Blogs und anderen Informationsinhalten.
Eine weitere der beliebtesten Anwendungen von KI ist die Analyse und Messung (59%). KI-Tools können riesige Datenmengen schnell verarbeiten und verstehen, um Muster und Trends zu erkennen, die einem Menschen möglicherweise entgehen. Angesichts der Fülle an wertvollen Erkenntnissen, die jederzeit verfügbar sind, ist es kein Wunder, dass sich Marketingfachleute der KI zuwenden, um ihre Datenanalyse zu verbessern.
Die Fähigkeit der KI, Daten zu interpretieren und zukünftige Muster vorherzusagen, bedeutet auch, dass sie eine unschätzbare Rolle bei der Zielgruppensegmentierung spielt. 47 Prozent der Befragten nutzen es derzeit für diesen Zweck, und 46 Prozent planen, dies im nächsten Jahr zu tun.
45 Prozent der B2B-Marketer in unserer Umfrage nutzen KI für Webinare und virtuelle Veranstaltungen. KI-Tools wie die ON24 Intelligent Engagement Platform können dazu beitragen, die Interaktion mit dem Publikum zu optimieren, um Leads zu generieren und den Umsatz vor, während und nach virtuellen Veranstaltungen zu steigern. Dieser Trend dürfte sich fortsetzen, denn 46 % der Unternehmen werden Webinare und virtuelle Veranstaltungen in ihren kommenden KI-Marketingstrategien priorisieren.
Weitere wichtige Aktivitäten, bei denen Marketingfachleute KI entweder in diesem oder im nächsten Jahr priorisieren werden, sind Analytik und Messung (62 %), Entwicklung von Werbeinhalten (60 %) und Entwicklung von nicht-werblichen Inhalten (51 %).
Die wichtigsten Gründe, jetzt im Vergleich zu später in KI zu investieren
Marketingfachleute haben mit Arbeitsbelastung und Effizienz zu kämpfen, aber das ist nicht der einzige Grund für den Einsatz von KI. Die Vielseitigkeit der Technologie birgt viele potenzielle Vorteile. Deshalb haben wir die Teilnehmer unserer Umfrage gefragt, was der wichtigste Grund für eine Investition ist.
Obwohl „Effizienz“ als wichtigster Grund (16 %) genannt wurde, gab es keine großen statistischen Unterschiede zwischen den Ergebnissen. „Bessere Daten“ und „Einblicke“ folgten dicht dahinter, wobei 15 % dies als Hauptgrund angaben, während „Zeitersparnis“ und „verbesserter ROI“ 13 % bzw. 12 % der Stimmen erhielten.
Elf Prozent der Befragten gaben an, dass bessere Geschäftsergebnisse der wichtigste Grund für Investitionen in KI seien, während 10 % eine bessere Kundenbindung und ein besseres Kundenerlebnis als Hauptgrund nannten. Die Tatsache, dass die Antworten der Befragten so unterschiedlich ausfielen, zeigt nur, wie vielfältig die Vorteile von KI für Unternehmen sind.
Wir haben die Befragten auch gefragt, was ihrer Meinung nach in Zukunft die Gründe für Investitionen in KI sein werden. Mehr als die Hälfte (54 %) glaubt, dass bessere Daten und Erkenntnisse, Effizienz (52 %) und Zeitersparnis (50 %) die wichtigsten Gründe sein werden.
48 % glauben, dass eine verbesserte Kapitalrendite ein Grund für Investitionen sein wird, und 42 % glauben, dass Innovation ebenfalls ein wichtiger Faktor ist. Da so viele Marketingfachleute erwarten, dass KI ihrer Arbeit in Zukunft zugutekommen wird, können Unternehmen, die jetzt darin investieren, einen Wettbewerbsvorteil erlangen.
Wie Unternehmen KI im Marketing einsetzen
Es wird viel über den Einsatz von KI im B2B-Marketinggesprochen, aber Reden bedeutet nicht immer Handeln. Wir wollten unbedingt wissen, wie viele Marketingfachleute KI einsetzen oder deren Einsatz planen – hier sind unsere Ergebnisse.
Wie sich herausstellt, hat der Hype um KI tatsächlich Einzug gehalten. 53 % der Befragten gaben an, KI bereits in erheblichem Umfang einzusetzen, während 33 % derzeit KI testen und einen Implementierungsplan erstellen. Weitere 10 % gaben an, derzeit keine KI einzusetzen, dies aber für die Zukunft zu planen.
Erstaunlicherweise geben nur 4 % der Befragten an, keine Pläne zu haben, KI für B2B-Marketing einzusetzen. Dies beweist, dass KI die zunehmend wettbewerbsintensive B2B-Landschaft zweifelsfrei durchdrungen hat, und dass alle Arten von Unternehmen die damit verbundenen Möglichkeiten für Innovation und Effizienz erkennen.
KI-Nutzung im Marketing heute nach Branche
Wir haben uns auch den Einsatz von KI in verschiedenen Branchen angesehen, um besser zu verstehen, wo KI im B2B-Marketing am weitesten verbreitet ist. Von den Branchen, die wir untersucht haben, rangierte der Finanzdienstleistungssektor an der Spitze: 67 % der Befragten gaben an, es zu nutzen, und 90 % planen, es im nächsten Jahr zu integrieren.
53 % der Befragten aus dem Technologiesektor nutzen KI, 86 % planen, KI im nächsten Jahr einzusetzen, während 36 % derzeit testen und eine Roadmap erstellen.
50 % der Befragten aus dem Fertigungs- und Dienstleistungssektor nutzen KI, und 80 % planen, sie im nächsten Jahr zu integrieren.
In den Bereichen Biowissenschaften, Pharma und Gesundheitswesen nutzen 44 % der B2B-Vermarkter KI. 38 % testen KI und erstellen Roadmaps, und 86 % planen, KI bis 2025 zu integrieren.
Dieser langsamere, aber stetige Ansatz ist möglicherweise auf die verstärkten Regulierungen in den mit dem Gesundheitswesen verbundenen Branchen zurückzuführen. Interessanterweise ist jedoch festzustellen, dass die Integration von KI im Finanzdienstleistungssektor, obwohl dort ähnliche regulatorische Vorgaben gelten, schneller vonstatten ging als in jeder anderen Branche, die wir untersucht haben.
KI-Nutzung im Marketing nach Umsatzgröße
Eine der wichtigsten Erkenntnisse aus unseren Umfragedaten ist, dass Unternehmen jeder Größe KI im B2B-Vertrieb und -Marketing einsetzen. Unternehmen mit einem Umsatz zwischen 25 Mio. und 100 Mio. US-Dollar sind derzeit führend auf diesem Gebiet: 61 % nutzen bereits KI und 91 % planen Integrationen im nächsten Jahr.
50 % der Unternehmen mit einem Umsatz von weniger als 25 Millionen US-Dollar nutzen bereits KI, während 81 % dies für das nächste Jahr planen. 84 % der Unternehmen mit einem Umsatz von mehr als 100 Millionen US-Dollar planen, es im nächsten Jahr zu integrieren, 48 % nutzen es bereits.
Wenn wir uns ansehen, welche Unternehmen an der Erprobung von KI und der Erstellung von Roadmaps arbeiten, zeigt sich ein durchweg ähnliches Bild. 35 % der Unternehmen mit einem Umsatz von weniger als 25 Millionen US-Dollar testen derzeit, 32 % der Unternehmen mit einem Umsatz zwischen 25 und 100 Millionen US-Dollar und 33 % der Unternehmen mit einem Umsatz von über 100 Millionen US-Dollar.
Die Art und Weise, wie Unternehmen KI-Tools für B2B-Marketing einsetzen, ist vielfältig. Künstliche Intelligenz steigert die Effizienz in allen Bereichen, von der Datenautomatisierung bis zur Content-Produktion , und kann zur Skalierung von Marketingaktivitäten in vielen verschiedenen Bereichen eingesetzt werden.
Eine weitere der beliebtesten Anwendungen von KI ist die Analyse und Messung (59%). KI-Tools können riesige Datenmengen schnell verarbeiten und verstehen, um Muster und Trends zu erkennen, die einem Menschen möglicherweise entgehen. Angesichts der Fülle an wertvollen Erkenntnissen, die jederzeit verfügbar sind, ist es kein Wunder, dass sich Marketingfachleute der KI zuwenden, um ihre Datenanalyse zu verbessern.
Die Fähigkeit der KI, Daten zu interpretieren und zukünftige Muster vorherzusagen, bedeutet auch, dass sie eine unschätzbare Rolle bei der Zielgruppensegmentierung spielt. 47 % der Befragten nutzen es derzeit für diesen Zweck und 46 % planen, dies im nächsten Jahr zu tun.
45 % der B2B-Marketer in unserer Umfrage nutzen KI für Webinare und virtuelle Veranstaltungen. KI-Tools wie die ON24 Intelligent Engagement Platform können dazu beitragen, die Interaktion mit dem Publikum zu optimieren, um Leads zu generieren und den Umsatz vor, während und nach virtuellen Veranstaltungen zu steigern. Dieser Trend dürfte sich fortsetzen, denn 46 % der Unternehmen werden Webinare und virtuelle Veranstaltungen in ihren kommenden KI-Marketingstrategien priorisieren.
Weitere wichtige Aktivitäten, bei denen Marketingfachleute KI entweder in diesem oder im nächsten Jahr priorisieren werden, sind Analytik und Messung (62 %), Entwicklung von Werbeinhalten (60 %) und Entwicklung von nicht-werblichen Inhalten (51 %).
KI-Nutzung im Alltag
Wir wollten herausfinden, wie weit verbreitet der Einsatz von KI im Alltag ist, sowohl innerhalb als auch außerhalb des Berufslebens. In unserer Umfrage fragten wir die Marketingfachleute, in welchen Lebensbereichen sie KI einsetzen, was zu einigen interessanten Ergebnissen führte.
Die wichtigste Erkenntnis ist, dass fast jeder KI in irgendeiner Form nutzt. 26 % der Befragten nutzen es nur während der Arbeit, 5 % nutzen es nur außerhalb der Arbeit und 64 % nutzen es sowohl während als auch außerhalb der Arbeit. Lediglich 5 % gaben an, es überhaupt nicht zu nutzen.
Mehr als fünfmal so viele Befragte nutzen KI ausschließlich im Beruf als ausschließlich im Privatleben. Dies deutet darauf hin, dass die Menschen sich zunehmend der Vorteile von KI für die Optimierung von Arbeitsabläufen, die Steigerung der Produktivität und die Verbesserung der Leistung bewusst werden.
Die wichtigsten Gründe, jetzt im Vergleich zu später in KI zu investieren
Marketingfachleute haben mit Arbeitsbelastung und Effizienz zu kämpfen, aber das ist nicht der einzige Grund für den Einsatz von KI. Die Vielseitigkeit der Technologie birgt viele potenzielle Vorteile. Deshalb haben wir die Teilnehmer unserer Umfrage gefragt, was der wichtigste Grund für eine Investition ist.
Obwohl Effizienz als wichtigster Grund (16 %) genannt wurde, gab es innerhalb der Ergebnisse keine großen statistischen Abweichungen. Bessere Daten und Erkenntnisse folgten dicht dahinter mit 15 % als wichtigstem Grund, während Zeitersparnis und verbesserter ROI 13 % bzw. 12 % der Stimmen erhielten.
11 % der Befragten gaben an, dass bessere Geschäftsergebnisse der wichtigste Grund für Investitionen in KI seien, während 10 % eine bessere Kundenbindung und ein besseres Kundenerlebnis als Hauptgrund nannten. Die Tatsache, dass die Antworten der Befragten so unterschiedlich ausfielen, zeigt nur, wie vielfältig die Vorteile von KI für Unternehmen sind.
Wir haben die Befragten auch gefragt, was ihrer Meinung nach in Zukunft die Gründe für Investitionen in KI sein werden. Mehr als die Hälfte (54 %) glaubt, dass bessere Daten und Erkenntnisse, Effizienz (52 %) und Zeitersparnis (50 %) die wichtigsten Gründe sein werden.
48 % glauben, dass eine verbesserte Kapitalrendite ein Grund für Investitionen sein wird, und 42 % glauben, dass Innovation ebenfalls ein wichtiger Faktor ist. Da so viele Marketingfachleute erwarten, dass KI ihrer Arbeit in Zukunft zugutekommen wird, können Unternehmen, die jetzt darin investieren, einen Wettbewerbsvorteil erlangen.
Glauben Sie, dass KI Ihre Produktivität steigern wird?
Zum Schluss haben wir uns mit den Auswirkungen von KI auf die Produktivität im B2B-Marketing befasst. Die meisten Marketingfachleute glauben, dass KI ihre Produktivität wahrscheinlich steigern wird; 54 % sagen, dass dies definitiv der Fall sein wird, und 37 % sagen, dass dies wahrscheinlich der Fall sein wird.
Lediglich 7 % der B2B-Marketer erwarten, dass ihre Produktivität nach der Integration von KI gleich bleibt.
Führung: Welche Vorteile bietet KI im B2B-Marketing?
Hier sind vier der überzeugendsten Gründe für die Integration von KI in den B2B-Marketingprozess:
Verbesserte Leadgenerierung
Künstliche Intelligenz kann die B2B-Leadgenerierung positiv beeinflussen, indem sie Marketingfachleuten hilft, effektivere Kampagnen zu erstellen und einzusetzen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, KI in Lead-Generierungskampagnenzu integrieren, darunter Optimierungen bei der Zielgruppensegmentierung, der Content-Erstellung, der Personalisierung und den Datenanalyseprozessen.
Personalisierung im großen Stil
Personalisierung im B2B-Marketing kann zu deutlich besseren Ergebnissen führen, und KI kann dabei helfen, sie einfacher in großem Umfang umzusetzen. Besonders hervorzuheben ist die Fähigkeit der KI, vielfältige personalisierte Marketingbotschaften und Inhalte zu generieren, die auf unterschiedliche Zielgruppen zugeschnitten sind und so zu höheren Engagement- und Konversionsraten führen können.
Mit dem KI-gestützten ACE, einer Funktion der ON24 Intelligent Engagement Platform, können Benutzer schnell Zielgruppensegmente identifizieren und diese mit personalisierten Content-Marketing-Erlebnissen ansprechen, die durch generative KI unterstützt werden.
Datengestützte Entscheidungsfindung
KI-gestützte Analysetools liefern automatisch wichtige, umsetzbare Marketing-Einblicke und helfen Teams so, die Kampagnenleistung schnell zu verbessern. Die Integration von KI in den Marketinganalyse- oder Berichtsprozess ermöglicht es B2B-Marketern , datengestützte Entscheidungen zu treffen, die die Marketingergebnisse zuverlässiger steigern.
Skalierung der Content-Erstellung
Die Erstellung effektiver B2B-Marketinginhalte in großem Umfang erfordert viele Ressourcen, was die Ambitionen der Marketingfachleute einschränken und sie daran hindern kann, herausragende Ergebnisse zu erzielen. Künstliche Intelligenz eignet sich hervorragend zur Lösung dieses Problems und macht es einfacher denn je, Ideen zu entwickeln und riesige Mengen an Marketinginhalten zu produzieren.
Dazu gehören Blogbeiträge, Whitepaper, Social-Media-Posts, Newsletter und vieles mehr, die alle in wirkungsvollen Multichannel-Kampagnen eingesetzt werden können. Bestimmte KI-Tools, wie die KI-gestützte Analytics and Content Engineder ON24-Plattform, können auch bestehende Marketingressourcen, wie Webinare, in andere Medien übertragen.
Wie B2B-Marketer KI nutzen können
Es gibt unzählige Möglichkeiten, wie KI im Marketing B2B-Kampagnen stärken kann. Dies sind einige der mächtigsten:
Nutzen Sie prädiktive Analysen für Vertrieb und Marketing
Ausgefeilte prädiktive Analysen können Marketingfachleuten helfen, bessere, datengestützte Entscheidungen zu treffen, die den Marketing-ROIsteigern. B2B-Vermarkter können KI nutzen, um die Genauigkeit und den Komfort ihrer prädiktiven Analyseprozesse zu verbessern, wodurch sie einen höheren Nutzen aus ihren Marketingdaten ziehen können.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, KI in die prädiktive Analytik zu integrieren, beispielsweise durch die Prognose des Kundenverhaltens, die automatische Bewertung von Leads anhand vordefinierter Kriterien oder die Optimierung von Vertriebsprozessen, um den sich entwickelnden Trends in den Branchen Ihrer Zielgruppe gerecht zu werden.
Kundenerlebnis mit KI-Chatbots verbessern
Hohe Standards im Kundenservice können dazu beitragen , das Kundenerlebniszu maximieren, was wiederum die Kundenbindung und den Kundenwert über die gesamte Kundenbeziehung hinweg steigern kann. Da die B2B-Nachfrage jedoch oft aus der ganzen Welt kommt, kann die Bereitstellung eines umfassenden, permanent verfügbaren Kundenservice kostspielig sein.
KI-Chatbots bieten eine Alternative zum Aufbau eines riesigen Kundendienstteams und stellen einen kompetenten Ansprechpartner rund um die Uhr zur Verfügung, unabhängig davon, wo sich Ihre Zielgruppe befindet. Auch wenn Sie eine von Menschen durchgeführte Kundenbetreuung bevorzugen, eignen sich KI-gestützte Chatbots hervorragend zur Vorauswahl von Anfragen.
Verbesserte Kundenbindung
B2B-Vermarkter können KI-Technologie auch nutzen, um ihre Kundenbindungsstrategie zu verbessern und so den Kundenlebenszeitwert und damit auch den Marketingumsatz zu maximieren.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie KI die Kundenbindung steigern kann, unter anderem durch die Personalisierung der Kundenkommunikation, die Ermöglichung eines permanenten Kundensupports und die Bereitstellung prädiktiver Analysen zur Optimierung von Programmen.
Neue KI-Technologien
Letztendlich werden die Anwendungsfälle von KI im B2B-Marketing derzeit hauptsächlich von allgemeinen Chatbots wie ChatGPT und speziellen KI-gestützten Marketing-Tools wie ON24 bestimmt. Aber genau wie jede andere Technologie wird sich auch die KI weiterentwickeln.
Das bedeutet, dass zahlreiche neue B2B-Marketinganwendungen folgen werden, die die Vielseitigkeit der KI nutzen, um B2B-Vermarkter noch besser zu unterstützen. Einige dieser Anwendungen, wie beispielsweise KI-gestützte Sprachsuche und Kundensupport-Bots, entstehen bereits.
