B2BマーケティングにおけるAIの現状」レポートからの5つのポイント

B2Bマーケティング担当者は、特に新しいテクノロジーが導入されたときの変化に慣れている。しかし、そのような新たなテクノロジーの1つであるジェネレーティブAIは、他のトレンドとは少し異なります。それは、チームが最終的にスケールの大きな体験をパーソナライズできる、新たなエキサイティングな時代へとB2Bマーケティングを押し進めるものです。 

しかし、B2Bマーケターはこの変化にどのように対応しているのだろうか？それを知るために、ON24は全米の500人以上のB2Bマーケターを対象に、チームがどのようにAIツールを使っているのか、またマーケターはAIが将来この業界にどのような影響を及ぼすと考えているのかを調査した。 

調査結果は特別レポートにまとめられています、 2024年のB2BマーケティングにおけるAIの現状.知っておくべき主な調査結果は以下の通りです。

B2BマーケターのためのトップAIトレンド

当社の2024年B2Bマーケティング担当者AI調査レポートで明らかになった：

• • 85％の企業が、AIを利用する企業はそうでない企業よりも収益が好調になると考えている。
  • 83％の企業が、AIによってマーケティング担当者は規模を拡大し、パーソナライゼーションを改善できると考えている。 
  • 87％の企業が、AIによってマーケティングオートメーションがより効率的かつ効果的になると考えている。
  • 84％の企業が、AIのインテリジェントな利用が購買体験を改善することに同意している。

B2B向けAIツールの継続的な採用に関しては、次のような結果も出ている：

• • 84％の企業が、マーケティング戦略にAIをさらに組み込むことを計画している。
  • 72％の経営幹部が従業員にAIの活用方法を尋ねている

調査によると、AIはB2Bマーケターに定着している。実際、回答したB2Bマーケターの87％がAIを使用またはテストしていると回答している。半数以上（53％）がAIをかなり使用していると回答し、34％が現在AIをテストし、使用するためのロードマップを構築している。 

最後のポイントについて補足すると、B2Bマーケティングチームの10人に8人以上（84%）が、2024年末までにAIを戦略に組み込む予定だと回答している。これは、アナリティクスや測定（93％）、販促コンテンツの開発（87％）、オーディエンスのセグメンテーション（85％）、ウェビナーやイベント（80％）といった分野でAIがもたらす潜在的な影響について、マーケティング担当者が強い思いを持っているためと思われる。 

多くのB2Bマーケターは現在、コンテンツ作成などの分野でAIを活用している。ほぼ3分の2（63％）が、ランディングページやEメールのコピーなどの販促コンテンツの作成にAIを活用しており、調査回答者の間でAIのユースケースとして最も多く挙げられている。 

コンテンツ作成には時間がかかり、より多くのコンテンツの必要性は高まる一方であることを考えれば、これは理にかなっている。 適切なAIツールジェネレーティブAIは、コピーライターが完成させるための初稿を整理し、アウトライン化し、作成することで、コンテンツ作成を加速させることができる。

AIを使用している回答者の半数近く（45%）が、ウェビナーやバーチャルイベントにもAIを使用している。AIを活用することで、チームは以下のことが可能になります。 ウェビナーやバーチャルイベントの最適化最適化することができます。実際、AIには次のような機能があります。 ウェビナー・コンテンツの再利用により、ウェビナーの有効期限を大幅に延長することができます。

マーケティングにおけるAIの活用

B2Bマーケティングにおける B2BマーケティングにおけるAIの活用しかし、話は必ずしも行動を意味しない。私たちは、どれだけのマーケターがAIを使用しているのか、または使用を計画しているのかを知りたいと思いました。

AIをめぐる誇大宣伝は浸透している。調査回答者の53％は、すでにAIを大幅に活用していると答え、33％は現在AIをテストし、導入ロードマップを作成している。さらに10％は、現在はAIを使用していないが、将来的に使用する予定があると回答した。 

B2BマーケティングにAIを使い始める予定がないと答えた回答者はわずか4％だった。これは、AIがイノベーションと効率化の機会をもたらすことをあらゆる企業が認識し、競争が激化するB2Bの現場に浸透していることを示している。

業界別マーケティングにおけるAI活用の現状

また、AIのB2Bマーケティングがどこで最も普及しているかをよりよく理解するために、さまざまな業界におけるAIの利用状況も調査した。調査した業界のうち 金融サービスがトップとなり、回答者の67％がAIを使用していると答え、90％が来年AIを統合する予定であると回答しました。

テクノロジー部門の回答者の53％がAIを使用しており、86％が来年AIを使用する予定である。 

製造業の50 製造業および 専門サービス回答者の50％がAIを使用しており、80％が来年AIを統合する予定である。

ライフサイエンス ライフサイエンス製薬・ヘルスケア業界では、B2Bマーケターの44%がAIを使用している。38%がAIをテストしロードマップを作成しており、86%が2025年にAIを統合する予定。

この遅いながらも着実なアプローチは、おそらく医療関連業界全体で規制が強化されているためだろう。しかし、金融サービス業が同様の規制に直面している一方で、AI統合のペースが今回調査した他のどの業界よりも速かったことは興味深い。

マーケティングにおけるAI利用（売上規模別

当社の調査データから得られた最も重要な洞察のひとつは、あらゆる規模の企業がB2B営業とマーケティングにAIを導入しているということです。現在、2,500万ドルから1億ドルの売上を持つ企業が主導権を握っており、61%がすでにAIを使用しており、91%が来年統合を計画しています。

売上高2,500万ドル未満の企業の50％が現在AIを使用しており、81％が来年使用する予定。売上高1億ドル以上の企業の84%は来年AIを導入する予定で、48%はすでに導入している。 

どの企業がAIのテストやロードマップ作りに取り組んでいるかを見ても、話は全体的に似ている。売上高2,500万ドル未満の企業の35％が現在テストを行っており、売上高2,500万ドル～1億ドルの企業の32％、1億ドル以上の企業の33％がテストを行っている。

AIを使用するB2Bマーケターは、目標を達成する可能性が7倍高い

多くのB2BマーケターがAIを導入していることは有望だが、本当に目を見張るのは、AIの導入と組織の成功達成との相関関係だ。現在AIを活用しているマーケターのうち、64％が組織目標を上回っており、達成できなかったのはわずか9％だった。一方、まだAIを導入していないマーケターの29％は、目標を達成できなかったと報告している。

マーケティングにおけるAIの急速な普及をさらに裏付けるように、2023年の調査では、ビジネス慣行へのAIの迅速な統合が強調されている。マッキンゼーのデータによると 人工知能指数レポートに引用されているマッキンゼーのデータによると、マーケティングと営業部門は昨年、他の部門と比べてAIの導入率が最も高かった。この導入は業績に大きな影響を与えており、回答者の65％が収益の増加を、41％がコストの削減を報告している。

AIがB2Bコンテンツマーケティングを強化する方法

B2Bコンテンツマーケターなら誰でも、新鮮で関連性の高いコンテンツへの需要が尽きることはないと言うだろう。そのため、マーケティング担当者はすでにAIテクノロジーを活用し、コンテンツの再利用などの手法を通じてコンテンツを生成している。 

現在AIを使用している回答者が最も多く挙げたマーケティングユースケースは、販促用コンテンツの開発であった。AIを使ったコンテンツ制作は、ランディングページやEメールのコピーにとどまらない。調査回答者の約半数（49%）が、電子書籍やブログなどのコンテンツ開発にAIを活用している。 

ジェネレーティブAIテクノロジーは、B2Bマーケターがより効率的に働くことを可能にする。これによりマーケティング担当者は、時間やリソースの制約によりこれまで実現できなかった戦略や戦術を検討し、実行する時間を増やすことができる。使いやすいAIソリューションにより、B2Bコンテンツクリエイターは、大規模なトレーニングや複雑なセットアップを必要とすることなく、プロセス内で迅速にイノベーションを起こし、投資に対する迅速なリターンを得ることができます。

ウェビナーからより多くの価値を得るためにAIがいかに不可欠か

AIは、B2Bマーケターにとって、ウェビナー、バーチャルカンファレンス、デジタルイベントからさらに価値を引き出すまたとない機会を提供している。 ウェビナーの参加者は、1回のセッションに平均53分間を費やします。これは、約10,000語の音声コンテンツに相当します。 

マーケティング担当者は、このコンテンツを活用し 他のフォーマットに再利用できるジェネレーティブAIの助けを借りて。AIを活用することで、あるソートリーダーシップのウェビナーがどのようなものになるかを見てみよう：

• • ウェビナーの講演録からの引用を使ったソーシャル投稿
  • キーとなる発見やハイライトを使ってAIが作成したブログや電子書籍 
  • AIを活用したアナリティクスによって特定された、視聴者のエンゲージメントを高める重要な瞬間の短いビデオクリップ

現在AIがマーケティングに使われていることと、来年使われるであろうこと

企業がB2BマーケティングにAIツールを活用する方法は多岐にわたる。AIはデータの自動化から コンテンツ制作さまざまな領域でマーケティング活動を拡大するために使用することができます。

これだけ多くの用途が考えられる中で、マーケターがAI活用の優先順位をどこに置いているかを知りたいと考えました。調査回答者に、現在どのようなマーケティング活動にAIを活用しているか、また2025年に向けてどのような活動に注力するかを尋ねた。

GenAIのインパクトは結果からも明らかだ。現在、AIを最も多く利用しているのは、販促用コンテンツの開発（63％）で、AIはランディングページやEメールのコピーなどの素材にパーソナライズされたテキストを生成することができる。さらに49％の回答者が、電子書籍やブログなどの情報コンテンツの開発にAIを活用している。 

AIのもう一つの最も人気のある用途は、分析と測定（59％）である。AIツールは、膨大な量のデータを迅速に処理・理解し、人間が見つけるのに苦労するようなパターンや傾向を特定することができます。貴重な洞察を得ることができるため、マーケティング担当者がデータ分析を改善するためにAIを活用するのは当然のことです。

データを解釈し、将来のパターンを予測するAIの能力は、視聴者のセグメンテーションにおいて貴重な役割を果たすことも意味する。回答者の47％が現在この目的でAIを使用しており、46％が来年使用する予定である。

調査では、B2Bマーケターの45％がウェビナーやバーチャルイベントにAIを活用している。AIツールは ON24 Intelligent Engagement PlatformのようなAIツールは、仮想イベントの前、最中、後にリードを育成し、収益を促進するために、オーディエンスのエンゲージメントを最適化するのに役立ちます。この傾向は今後も続き、46%がウェビナーやバーチャルイベントを優先しています。 AIマーケティング戦略を優先している。

マーケターが今年または来年にAIを優先させる活動として、アナリティクスと測定（62％）、販促コンテンツの開発（60％）、非販促コンテンツの開発（51％）が上位に挙げられている。

日常生活におけるAI利用

私たちは、日常生活の中で、仕事の内外でAIがどの程度普及しているのかを知りたいと考えました。調査では、マーケティング担当者に生活のどの分野でAIを利用しているかを尋ねたところ、興味深い結果が得られた。 

主な収穫は、ほぼ全員が何らかの形でAIを利用しているということだ。回答者の26％が仕事中のみ、5％が仕事外でのみ、64％が仕事中と仕事外の両方で使用している。まったく使っていない」と答えたのはわずか5％だった。

回答者のうち、AIを仕事のみに使用している人の数は、私生活のみに使用している人の数の5倍以上であった。これは、ワークフローを合理化し、生産性を高め、パフォーマンスを向上させるAIの利点について、人々の認識が高まっていることを示している。

AIに今投資すべき理由と将来投資すべき理由

マーケティング担当者は作業量と効率に頭を悩ませているが、AIを使う理由はそれだけではない。このテクノロジーは汎用性が高いため、多くの潜在的なメリットを提供することができる。そこで、アンケートの回答者に、投資する最大の理由は何かを尋ねた。

効率性」が最大の理由（16％）にランクされたものの、統計的には大きなばらつきは見られなかった。「より良いデータ "と "洞察力 "が僅差で2位となり、15％がこれを理由に選び、"時間の節約 "と "ROIの改善 "はそれぞれ13％と12％の票を集めた。 

AIに投資する第一の理由は「ビジネス成果の向上」だと考える人が11％、「顧客エンゲージメントとエクスペリエンスの向上」が10％だった。回答者の答えがこれほど分かれたことは、AIがビジネスにもたらす恩恵がいかに幅広いものであるかを物語っている。

また、今後AIに投資する理由は何だと思うか、回答者に尋ねた。半数以上（54％）が、より良いデータと洞察力、効率性（52％）、時間の節約（50％）が上位の理由になると考えている。

48%はROIの向上が投資の理由になると考えており、42%はイノベーションもその上位にあると考えている。多くのマーケターがAIが将来的に自分たちの仕事に利益をもたらすと期待している今、AIに投資する企業は競争力を得ることができる。

AIは生産性を向上させると思いますか？ 

最後に AIの生産性への影響について調べた。ほとんどのマーケティング担当者は、AIが生産性を向上させる可能性が高いと考えており、54％が「間違いなく向上する」、37％が「おそらく向上する」と回答している。

B2Bマーケターのうち、AIを導入しても生産性が変わらないと予想しているのはわずか7％。 

AIは、ルーチンワークを自動化し、データを迅速に分析し、新しいコンテンツを生成し、リードの優先順位付けを支援する予測分析を実行することで、B2Bマーケティングと営業の生産性を大幅に向上させることができる。 

あなたのようなマーケターがAIをどのように活用しているかを知る

B2B企業はAIを利用しているだけでなく、将来的にその利用を拡大したいと考えている。また、マーケティング担当者がウェビナーからより多くの価値を引き出したいのであれば、AIを活用することの重要性にも光を当てている。 

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