5 puntos clave del informe sobre el estado de la IA en el marketing B2B

Los profesionales del marketing B2B no son ajenos a los cambios, especialmente cuando se introducen nuevas tecnologías. Pero una de esas tecnologías emergentes -la IA generativa- es un poco diferente de las demás tendencias: está impulsando el marketing B2B hacia una nueva y emocionante era en la que los equipos pueden por fin personalizar experiencias a escala. 

Pero, ¿cómo están respondiendo los profesionales del marketing B2B a este cambio? Para averiguarlo, ON24 encuestó a más de 500 profesionales del marketing B2B de todo Estados Unidos para saber cómo utilizan los equipos las herramientas de IA y cómo creen que afectará a la industria en el futuro. 

Las conclusiones se recopilan en nuestro informe especial, El estado de la IA en el marketing B2B en 2024. Estas son las principales conclusiones que debes conocer.

Principales tendencias de la IA para los profesionales del marketing B2B

Nuestro Informe de Investigación de IA para Comercializadores B2B 2024 reveló que:

• • El 85% de las organizaciones coinciden en que las empresas que utilizan la IA obtendrán mayores ingresos que las que no la utilizan.
  • El 83% de las empresas cree que la IA permite a los profesionales del marketing escalar y mejorar la personalización 
  • El 87% de las empresas está de acuerdo en que la IA hace que la automatización del marketing sea más eficiente y eficaz.
  • El 84% de las empresas está de acuerdo en que el uso inteligente de la IA mejorará la experiencia del comprador

En lo que respecta a la adopción continuada de herramientas de IA B2B, también descubrimos que:

• • El 84% de las empresas tiene previsto integrar más IA en sus estrategias de marketing
  • El 72% de los ejecutivos pregunta a sus empleados cómo utilizarán la IA

Según la encuesta, la IA se ha apoderado de los profesionales del marketing B2B. De hecho, el 87% de los profesionales del marketing B2B encuestados afirmaron estar utilizando o probando la IA. Más de la mitad (53 %) afirma utilizar la IA de forma significativa, mientras que el 34 % la está probando actualmente y está elaborando una hoja de ruta para utilizarla. 

Por si esto fuera poco, más de 8 de cada 10 (84 %) equipos de marketing B2B afirman que tienen previsto integrar la IA en sus estrategias para finales de 2024. Es probable que esto se deba al fuerte sentimiento que tienen los profesionales del marketing sobre el impacto potencial que tendrá la IA en áreas como la analítica y la medición (93 %), el desarrollo de contenidos promocionales (87 %), la segmentación de la audiencia (85 %) y los seminarios web y eventos (80 %). 

Muchos profesionales del marketing B2B utilizan actualmente la IA en áreas como la creación de contenidos. Casi dos tercios (63 %) utilizan la IA para crear contenido promocional, como páginas de destino y mensajes de correo electrónico, que son los casos de uso de la IA más citados entre los encuestados. 

Esto tiene sentido, teniendo en cuenta que la creación de contenidos puede llevar mucho tiempo y que la necesidad de más contenidos no hace más que crecer. Con las herramientas de IA adecuadasla IA generativa puede ayudar a acelerar la creación de contenidos organizando, esbozando y produciendo primeros borradores para que los redactores los perfeccionen.

Casi la mitad (45%) de los encuestados que utilizan IA también la utilizan para seminarios web y eventos virtuales. Con la IA, los equipos pueden optimizar los seminarios web y los eventos virtuales personalizando las promociones, optimizando las oportunidades de interacción con la audiencia y automatizando las recomendaciones de contenido. De hecho, la capacidad de la IA para reutilizar el contenido de los seminarios virtuales ayuda a prolongar la vida de un seminario web mucho más allá de su fecha de publicación.

Uso de la IA en el marketing actual

Se habla mucho de la IA en el marketing B2Bpero hablar no siempre significa actuar. Queríamos saber cuántos profesionales del marketing utilizan o tienen previsto utilizar la IA.

El entusiasmo en torno a la IA ha calado. El 53% de los encuestados afirma que ya utiliza la IA de forma significativa, mientras que el 33% la está probando y está elaborando una hoja de ruta para su implantación. Otro 10 % afirma que no utiliza IA en la actualidad, pero que tiene previsto hacerlo en el futuro. 

Solo el 4% de los encuestados afirma que no tiene previsto empezar a utilizar la IA para el marketing B2B. Esto demuestra que la IA ha calado en el panorama cada vez más competitivo del B2B, con todo tipo de empresas que reconocen las oportunidades que aporta para la innovación y la eficiencia.

Utilización de la IA en el marketing actual por sectores

También hemos analizado el uso de la IA en diferentes sectores para comprender mejor dónde es más frecuente el marketing B2B con IA. De los sectores encuestados servicios financieros con un 67% de los encuestados que afirman utilizarla y un 90% que planea integrarla el año que viene.

El 53% de los encuestados del sector tecnológico utiliza IA, y el 86% tiene previsto utilizarla el año que viene, mientras que el 36% la está probando y está elaborando una hoja de ruta. 

El cincuenta por ciento de fabricación y servicios profesionales encuestados utilizan IA y el 80% tiene previsto integrarla el año que viene.

En las ciencias de la vidafarmacéuticas y sanitarias, el 44% de los profesionales del marketing B2B utilizan IA. El 38 % está probando la IA y elaborando hojas de ruta, y el 86 % prevé integrar la IA en 2025.

Esta aproximación más lenta pero constante se debe quizás a la mayor regulación de los sectores relacionados con la sanidad. Sin embargo, es interesante observar que, aunque las empresas de servicios financieros se enfrentan a normativas similares, el ritmo de integración de la IA ha sido más rápido que en cualquier otro sector encuestado.

Uso de la IA en marketing por tamaño de ingresos

Uno de los datos más significativos de nuestra encuesta es que empresas de todos los tamaños están adoptando la IA en las ventas y el marketing B2B. Las empresas con ingresos de entre 25 y 100 millones de dólares lideran la tendencia, con un 61 % que ya utiliza la IA y un 91 % que tiene previsto integrarla el año que viene.

El 50% de las empresas que facturan menos de 25 millones de dólares utilizan IA en la actualidad, mientras que el 81% tiene previsto hacerlo el año que viene. El 84 % de las empresas con ingresos superiores a 100 millones de dólares tiene previsto integrarla el año que viene, y el 48 % ya la utiliza. 

La historia es similar en todos los ámbitos cuando nos fijamos en qué empresas están trabajando para probar la IA y crear hojas de ruta. El 35% de las empresas con ingresos inferiores a 25 millones de dólares están realizando pruebas, el 32% de las empresas con ingresos entre 25 y 100 millones de dólares y el 33% de las que tienen ingresos superiores a 100 millones de dólares.

Los profesionales del marketing B2B que utilizan IA tienen 7 veces más probabilidades de superar sus objetivos

Si bien es prometedor que muchos profesionales del marketing B2B adopten la IA, lo que es realmente revelador es la correlación entre la implementación de la IA y el logro del éxito organizativo. Entre los profesionales del marketing que actualmente aprovechan la IA, un notable 64% ha superado sus objetivos organizativos, y sólo un 9% no los ha alcanzado. Por el contrario, el 29% de los profesionales del marketing que aún no han adoptado la IA afirman no haber alcanzado sus objetivos.

En apoyo de la rápida adopción de la IA en el marketing, un estudio de 2023 subraya su rápida integración en las prácticas empresariales. Según datos de McKinsey, citados en el Informe sobre el Índice de Inteligencia Artificial de la Universidad de Stanford, las funciones de marketing y ventas experimentaron los mayores índices de adopción de IA el año pasado en comparación con otras funciones. Esta adopción ha tenido un profundo impacto en el rendimiento empresarial, ya que el 65% de los encuestados señalaron un aumento de los ingresos y el 41% una reducción de los costes.

Cómo la IA amplifica los esfuerzos de marketing de contenidos B2B

Cualquier vendedor de contenido B2B le dirá que la demanda de contenido fresco y relevante nunca termina. Por eso, los profesionales del marketing ya están aprovechando las tecnologías de IA y utilizándolas para generar contenidos mediante técnicas como la reutilización de contenidos. 

El desarrollo de contenido promocional fue el caso de uso de marketing más citado por los encuestados que actualmente utilizan IA. El uso de la IA para producir contenidos va más allá de las páginas de destino y los mensajes de correo electrónico. Aproximadamente la mitad (49 %) de los encuestados utiliza la IA para el desarrollo de contenidos, como libros electrónicos y blogs. 

La tecnología de IA generativa permite a los profesionales del marketing B2B trabajar de forma más eficiente. Esto proporciona a los profesionales del marketing más tiempo para explorar y aplicar estrategias y tácticas que antes podían haber sido inalcanzables debido a las limitaciones de tiempo y recursos. Con soluciones de IA fáciles de usar, los creadores de contenido B2B pueden innovar rápidamente dentro de los procesos y ver un rápido retorno de la inversión sin necesidad de una amplia formación o configuraciones complejas.

Cómo la IA es esencial para obtener más valor de los seminarios web

La IA presenta una oportunidad única para que los profesionales del marketing B2B expriman aún más el valor de los seminarios web, las conferencias virtuales y los eventos digitales. De media, los asistentes a un seminario web pasan 53 minutos viendo una sola sesión. Eso se traduce en unas 10.000 palabras de contenido hablado. 

Los profesionales del marketing pueden aprovechar y reutilizar para otros formatos con la ayuda de la IA generativa. No hay más que ver en lo que puede convertirse un seminario web de liderazgo intelectual cuando se pone a trabajar la IA:

• • Publicaciones en redes sociales con citas de los oradores extraídas de las transcripciones del seminario web
  • Blogs y libros electrónicos creados por IA a partir de hallazgos clave o destacados 
  • Vídeos cortos de momentos clave de interacción con el público identificados mediante análisis basados en IA

Para qué se utiliza la IA en marketing hoy y para qué se utilizará el año que viene

Las formas en que las empresas utilizan las herramientas de IA para el marketing B2B son variadas. La IA impulsa la eficiencia en todo, desde la automatización de datos hasta la producción de contenidos y puede utilizarse para ampliar la actividad de marketing en muchas áreas diferentes.

Con tantas aplicaciones posibles, nos interesaba saber en qué ámbitos están priorizando los profesionales del marketing el uso de la IA. Preguntamos a los encuestados para qué actividades de marketing utilizan la IA en la actualidad y en cuáles se centrarán a medida que avancemos hacia 2025.

El impacto de GenAI es evidente en los resultados. El uso actual más popular de la IA es el desarrollo de contenidos promocionales (63%), donde la IA puede generar textos personalizados para materiales como páginas de destino y textos de correo electrónico. Otro 49% de los encuestados utiliza la IA para desarrollar libros electrónicos, blogs y otros contenidos informativos. 

Otro de los usos más populares de la IA es el análisis y la medición (59%). Las herramientas de IA pueden procesar y comprender rápidamente grandes cantidades de datos para identificar patrones y tendencias que a un humano le costaría detectar. Con información valiosa disponible, no es de extrañar que los profesionales del marketing recurran a la IA para mejorar el análisis de datos.

La capacidad de la IA para interpretar datos y predecir patrones futuros también significa que desempeña un papel inestimable en la segmentación de audiencias. El 47 % de los encuestados la utiliza actualmente con este fin y el 46 % tiene previsto hacerlo el año que viene.

El 45% de los profesionales del marketing B2B que participaron en nuestra encuesta utilizan la IA para seminarios web y eventos virtuales. Herramientas de IA como la ON24 Intelligent Engagement Platform pueden ayudar a optimizar interacción con la audiencia para nutrir a los clientes potenciales e impulsar los ingresos antes, durante y después de los eventos virtuales. Esta tendencia va a continuar, ya que el 46% da prioridad a los seminarios web y los eventos virtuales en su próximo plan de marketing de IA AI.

Las otras actividades a las que los profesionales del marketing darán prioridad este año o el próximo son el análisis y la medición (62%), el desarrollo de contenidos promocionales (60%) y el desarrollo de contenidos no promocionales (51%).

Uso de la IA en la vida cotidiana

Queríamos averiguar hasta qué punto está extendido el uso de la IA en la vida cotidiana, tanto dentro como fuera del trabajo. En nuestra encuesta, preguntamos a los profesionales del marketing en qué ámbitos de la vida utilizan la IA, lo que arrojó algunos resultados interesantes. 

La principal conclusión es que casi todo el mundo utiliza la IA de alguna manera. El 26% de los encuestados la utiliza sólo en el trabajo, el 5% sólo fuera del trabajo y el 64% tanto en el trabajo como fuera de él. Sólo el 5% afirma no utilizarla en absoluto.

Más de cinco veces más encuestados utilizan la IA únicamente en su trabajo que únicamente en su vida personal. Esto indica que la gente es cada vez más consciente de las ventajas de la IA para agilizar los flujos de trabajo, aumentar la productividad y mejorar el rendimiento.

Las principales razones para invertir en IA ahora y en el futuro

Los profesionales del marketing luchan contra la carga de trabajo y la eficiencia, pero esa no es la única razón para utilizar la IA. La versatilidad de la tecnología implica que puede ofrecer muchas ventajas, por lo que preguntamos a los encuestados cuál es la principal razón para invertir.

Aunque la "eficiencia" fue la razón más votada (16%), no hubo una gran variación estadística en los resultados. La "mejora de los datos" y el "conocimiento" se situaron en segundo lugar, con un 15%, mientras que el "ahorro de tiempo" y la "mejora del retorno de la inversión" recibieron el 13% y el 12% de los votos, respectivamente. 

El 11% de los encuestados cree que la razón principal para invertir en IA son los mejores resultados empresariales, mientras que el 10% opta por una mejor interacción y experiencia del cliente. El hecho de que las respuestas de los encuestados estuvieran tan divididas demuestra lo amplias que son las ventajas de la IA para las empresas.

También preguntamos a los encuestados cuáles creen que serán las razones futuras para invertir en IA. Más de la mitad (54 %) cree que las principales razones serán la mejora de los datos y la información, la eficiencia (52 %) y el ahorro de tiempo (50 %).

El 48% cree que la mejora del ROI será una razón para invertir y el 42% cree que la innovación también ocupa un lugar destacado. Con tantos profesionales del marketing que esperan que la IA beneficie su trabajo en el futuro, las empresas que inviertan en ella ahora pueden obtener una ventaja competitiva.

¿Cree que la IA mejorará su productividad? 

Por último, analizamos impacto de la IA en la productividad en el marketing B2B. La mayoría de los profesionales del marketing creen que la IA probablemente mejorará su productividad: el 54 % afirma que sin duda lo hará y el 37 % que probablemente sí.

Solo el 7% de los profesionales del marketing B2B espera que su productividad siga siendo la misma tras integrar la IA. 

La IA puede impulsar significativamente la productividad del marketing y las ventas B2B mediante la automatización de tareas rutinarias, el análisis de datos a gran velocidad, la generación de nuevos contenidos y la realización de análisis predictivos para ayudar a priorizar los clientes potenciales. 

Descubra cómo los profesionales del marketing como usted utilizan la IA

Las empresas B2B no sólo utilizan la IA, sino que están dispuestas a ampliar su uso en el futuro. También arroja luz sobre la importancia de utilizar la IA si los profesionales del marketing realmente quieren extraer más valor de sus seminarios web. 

Descargue ahora el informe para saber más.