Los especialistas en marketing B2B no son ajenos al cambio, especialmente cuando se introducen nuevas tecnologías. Pero una de estas tecnologías emergentes, la IA generativa, es un poco diferente de las demás tendencias: está impulsando el marketing B2B hacia una era nueva y emocionante en la que los equipos pueden, por fin, personalizar experiencias a gran escala.
Pero, ¿cómo están respondiendo los profesionales del marketing B2B a este cambio? Para averiguarlo, ON24 encuestó a más de 500 profesionales del marketing B2B en todo Estados Unidos para entender cómo los equipos están utilizando las herramientas de IA y cómo los profesionales del marketing piensan que la IA impactará en la industria en el futuro.
Los hallazgos se compilan en nuestro informe especial, El estado de la IA en el marketing B2B en 2024. Estas son las conclusiones clave que necesita conocer.
Principales tendencias de IA para los profesionales del marketing B2B
Nuestro informe de investigación sobre IA para especialistas en marketing B2B de 2024 reveló que:
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- El 85% de las organizaciones están de acuerdo en que las empresas que utilizan IA tendrán un rendimiento de ingresos más fuerte que aquellas que no lo hacen
- El 83 % de las empresas cree que la IA permite a los especialistas en marketing escalar y mejorar la personalización
- El 87 % de las empresas están de acuerdo en que la IA hace que la automatización del marketing sea más eficiente y efectiva
- El 84 % de las empresas están de acuerdo en que el uso inteligente de la IA mejorará la experiencia del comprador
En cuanto a la adopción continua de herramientas de IA B2B, también descubrimos que:
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- El 84 % de las empresas planean integrar más IA en sus estrategias de marketing
- El 72 % de los ejecutivos están preguntando a sus empleados cómo van a utilizar la IA
Según la encuesta, la IA se ha consolidado entre los especialistas en marketing B2B. De hecho, el 87 % de los especialistas en marketing B2B que respondieron dijeron que estaban utilizando o probando la IA. Más de la mitad (53 %) informan que utilizan la IA de manera significativa, mientras que el 34 % está probando y construyendo una hoja de ruta para utilizarla.
Para añadir a este último punto, más del 80% (84%) de los equipos de marketing B2B dicen que planean integrar la IA en sus estrategias para finales de 2024. Esto probablemente se deba a los fuertes sentimientos que los profesionales del marketing tienen sobre el impacto potencial que la IA tendrá en áreas como el análisis y la medición (93%), el desarrollo de contenido promocional (87%), la segmentación de audiencias (85%) y los webinarios y eventos (80%).
Muchos profesionales del marketing B2B están actualmente utilizando la IA en áreas como la creación de contenido. Casi dos tercios (63%) utilizan la IA para crear contenido promocional como páginas de destino y copias de correo electrónico, los casos de uso más citados para la IA entre los encuestados.
Esto tiene sentido, considerando que la creación de contenido puede ser un proceso que consume mucho tiempo y que la necesidad de más contenido solo está creciendo. Con las herramientas de IA adecuadas, la IA generativa puede ayudar a acelerar la creación de contenido organizando, esbozando y produciendo primeros borradores para que los redactores los perfeccionen.
Casi la mitad (45%) de los encuestados que utilizan la IA también la utilizan para webinarios y eventos virtuales. Con la IA, los equipos pueden optimizar seminarios web y eventos virtuales personalizando promociones, optimizando oportunidades de participación del público y automatizando recomendaciones de contenido. De hecho, la capacidad de la IA para reutilizar contenido de seminarios web ayuda a extender la vida de un seminario web mucho más allá de su fecha de publicación.
Uso de la IA en el marketing hoy en día
Hay mucho que hablar sobre utilizando IA para el marketing B2B, pero hablar no siempre significa acción. Queríamos saber cuántos profesionales del marketing están utilizando o planean utilizar la IA, y esto es lo que descubrimos.
El entusiasmo por la IA ha calado hondo. El cincuenta y tres por ciento de los encuestados dijeron que ya utilizan la IA de manera significativa, mientras que el 33% está probando la IA y elaborando una hoja de ruta para su implementación. Otro 10 % dijo que actualmente no utilizan la IA, pero planean hacerlo en el futuro.
Solo el 4% de los encuestados dicen que no tienen planes de empezar a utilizar la IA para el marketing B2B. Esto demuestra que la IA ha penetrado en el cada vez más competitivo panorama del B2B, con todo tipo de empresas reconociendo las oportunidades que ofrece para la innovación y la eficiencia.
Uso de la IA en el marketing hoy por industria
También analizamos el uso de la IA en diferentes industrias para comprender mejor dónde es más prevalente el marketing B2B de la IA. De las industrias que encuestamos, los servicios financieros se destacaron, con el 67% de los encuestados afirmando que lo utilizan y el 90% planeando integrarlo el próximo año.
El cincuenta y tres por ciento de los encuestados en el sector tecnológico están utilizando la IA, y el 86% planea utilizarla el próximo año, mientras que el 36% actualmente está probando y construyendo una hoja de ruta.
Cincuenta por ciento de fabricación y servicio profesional Los encuestados están utilizando la IA y el 80% planea integrarla el próximo año.
En las ciencias de la vida, la industria farmacéutica y la atención médica, el 44% de los especialistas en marketing B2B utilizan IA. El 38% está probando la IA y construyendo hojas de ruta, y el 86% planea integrar la IA en 2025.
Este enfoque más lento pero constante se debe quizás a una mayor regulación en las industrias relacionadas con la atención médica. Sin embargo, es interesante señalar que, aunque las empresas de servicios financieros enfrentan regulaciones similares, el ritmo de integración de la IA ha sido más rápido que en cualquier otra industria que encuestamos.
Uso de la IA en marketing por tamaño de ingresos
Uno de los datos más significativos de nuestros datos de la encuesta es que las empresas de todos los tamaños están adoptando la IA en las ventas y el marketing B2B. Las empresas con ingresos entre 25 y 100 millones de dólares están liderando actualmente la iniciativa, con el 61% ya utilizando la IA y el 91% planeando integraciones el próximo año.
El 50% de las empresas que ganan menos de 25 millones de dólares en ingresos están utilizando la IA hoy en día, mientras que el 81% planea hacerlo el próximo año. El 84% de las empresas que ganan más de 100 millones de dólares en ingresos planean integrarla el próximo año, con el 48% ya utilizándola.
La historia es similar en todos los sectores cuando vemos qué empresas están trabajando en la prueba de la IA y la construcción de hojas de ruta. El treinta y cinco por ciento de las empresas con ingresos inferiores a 25 millones de dólares están probando actualmente, el 32% de las empresas con ingresos de 25 a 100 millones de dólares y el 33% de aquellas con ingresos superiores a 100 millones de dólares.
Los profesionales del marketing B2B que utilizan la IA tienen 7 veces más probabilidades de superar sus objetivos
Aunque es prometedor que muchos especialistas en marketing B2B adopten la IA, lo que realmente llama la atención es la correlación entre la implementación de la IA y el logro del éxito organizacional. Entre los especialistas en marketing que actualmente aprovechan la IA, un notable 64% ha superado sus objetivos organizacionales, mientras que solo el 9% no ha logrado cumplirlos. En contraste, el 29% de los especialistas en marketing que aún no han adoptado la IA informaron que no lograron cumplir sus objetivos.
En apoyo a la rápida adopción de la IA en el marketing, la investigación de 2023 subraya su rápida integración en las prácticas empresariales. Según datos de McKinsey, citados en el Informe de Índice de Inteligencia Artificial de la Universidad de Stanford, las funciones de marketing y ventas experimentaron las tasas más altas de adopción de IA el año pasado en comparación con otras funciones. Esta adopción ha tenido un impacto profundo en el rendimiento empresarial, con el 65% de los encuestados señalando un aumento en los ingresos y el 41% informando una reducción en los costos.
Cómo la IA amplifica los esfuerzos de marketing de contenido B2B
Cualquier especialista en marketing de contenido B2B le dirá que la demanda de contenido fresco y relevante nunca termina. Es por eso que los especialistas en marketing ya están aprovechando las tecnologías de IA y las están utilizando para generar contenido a través de técnicas como la reutilización de contenido.
El desarrollo de contenido promocional fue el caso de uso de marketing más citado por los encuestados que actualmente utilizan la IA. El uso de la IA para producir contenido va más allá de las páginas de destino y los correos electrónicos. Aproximadamente la mitad (49 %) de los encuestados utilizan la IA para el desarrollo de contenido, como libros electrónicos y blogs.
IA generativa La tecnología también permite a los especialistas en marketing B2B trabajar de manera más eficiente. Esto brinda a los especialistas en marketing más tiempo para explorar e implementar estrategias y tácticas que podrían haber sido inalcanzables anteriormente debido a limitaciones de tiempo y recursos. Con soluciones de IA fáciles de usar, los creadores de contenido B2B pueden innovar rápidamente dentro de los procesos y obtener un rápido retorno de la inversión sin necesidad de una formación extensa o configuraciones complejas.
Cómo la IA es esencial para obtener más valor de los webinarios
La IA presenta una oportunidad única para que los especialistas en marketing B2B aprovechen aún más los webinarios, conferencias virtuales y eventos digitales. En promedio, los asistentes a los webinarios pasan 53 minutos viendo una sola sesión. Eso se traduce en aproximadamente 10,000 palabras de contenido hablado.
Eso es contenido que los especialistas en marketing pueden aprovechar y reutilizar para otros formatos con la ayuda de la IA generativa. Solo hay que ver en qué puede convertirse un seminario web de liderazgo de pensamiento cuando se pone a trabajar la IA:
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- Publicaciones en redes sociales con citas de los oradores de las transcripciones del seminario web
- Blogs y libros electrónicos creados por IA utilizando hallazgos clave o aspectos destacados
- Breves videoclips de momentos clave de la participación del público identificados por análisis impulsados por IA
Para qué se utiliza la IA en el marketing hoy en día frente a lo que se utilizará el próximo año
Las formas en que las empresas utilizan las herramientas de IA para el marketing B2B son variadas. La IA impulsa la eficiencia en todo, desde la automatización de datos hasta la producción de contenido y se puede utilizar para ampliar la actividad de marketing en muchas áreas diferentes.
Con tantas aplicaciones posibles, nos interesó saber en qué deciden priorizar los especialistas en marketing el uso de la IA. Les preguntamos a los encuestados para qué actividades de marketing están utilizando la IA hoy en día y en cuáles se centrarán a medida que avancemos hacia 2025.
El impacto de la GenAI es evidente en los resultados. El uso actual más popular de la IA es para el desarrollo de contenido promocional (63 %), donde la IA puede generar texto personalizado para materiales como páginas de destino y copias de correo electrónico. Otro 49 % de los encuestados utilizan la IA para desarrollar e-books, blogs y otros contenidos informativos.
Otro de los usos más populares de la IA es para el análisis y la medición (59 %). Las herramientas de IA pueden procesar y comprender rápidamente grandes cantidades de datos para identificar patrones y tendencias que un humano podría tener dificultades para detectar. Con información valiosa disponible al instante, no es sorprendente que los especialistas en marketing recurran a la IA para mejorar el análisis de datos.
La capacidad de la IA para interpretar datos y predecir patrones futuros también significa que juega un papel invaluable en la segmentación de audiencias. El cuarenta y siete por ciento de los encuestados la utilizan actualmente para este propósito y el 46 % planea hacerlo el próximo año.
El cuarenta y cinco por ciento de los especialistas en marketing B2B en nuestra encuesta utilizan la IA para webinars y eventos virtuales. Las herramientas de IA como la Plataforma de Compromiso Inteligente de ON24 pueden ayudar a optimizar el compromiso de la audiencia para nutrir a los clientes potenciales e impulsar los ingresos antes, durante y después de los eventos virtuales. Esta tendencia está destinada a continuar, con el 46% priorizando los seminarios web y los eventos virtuales en sus próximos planes. Marketing de IA estrategias.
Las otras principales actividades en las que los especialistas en marketing darán prioridad a la IA, ya sea este año o el próximo, son el análisis y la medición (62 %), el desarrollo de contenido promocional (60 %) y el desarrollo de contenido no promocional (51 %).
Uso de la IA en la vida cotidiana
Queríamos descubrir qué tan extendido es el uso de la IA en la vida cotidiana, tanto dentro como fuera del trabajo. En nuestra encuesta, les preguntamos a los especialistas en marketing en qué áreas de la vida utilizan la IA, lo que arrojó algunos resultados interesantes.
La conclusión principal es que casi todos están utilizando la IA de alguna manera. El 26 % de los encuestados la utilizan solo durante el trabajo, el 5 % la utilizan solo fuera del trabajo y el 64 % la utilizan tanto durante como fuera del trabajo. Solo el 5 % dijo que no la utilizan en absoluto.
Más del cinco veces más encuestados utilizan la IA únicamente en sus trabajos que en su vida personal. Esto indica que las personas son cada vez más conscientes de los beneficios de la IA para agilizar los flujos de trabajo, mejorar la productividad y mejorar el rendimiento.
Las principales razones para invertir en IA ahora frente a la inversión en el futuro
Los especialistas en marketing luchan contra la carga de trabajo y la eficiencia, pero esa no es la única razón para usar la IA. La versatilidad de la tecnología significa que tiene muchos beneficios potenciales que ofrecer, por lo que les preguntamos a los encuestados cuál es la razón más importante para invertir.
Aunque la “eficiencia” fue calificada como la razón más importante (16 %), no hubo una gran variación estadística en los resultados. “Mejores datos” y “perspectivas” quedaron en segundo lugar, con el 15 % eligiendo esto como la razón principal, mientras que el “ahorro de tiempo” y el “mejor rendimiento de la inversión” recibieron el 13 % y el 12 % de los votos, respectivamente.
El once por ciento de las personas pensó que mejores resultados comerciales eran la razón número uno para invertir en IA, mientras que el 10 % eligió un mejor compromiso y experiencia del cliente como la razón principal. El hecho de que las respuestas de los encuestados estuvieran tan divididas solo demuestra lo amplios que son los beneficios de la IA para las empresas.
También les preguntamos a los encuestados cuáles creen que serán las razones futuras para invertir en IA. Más de la mitad (54 %) cree que mejores datos y perspectivas, eficiencia (52 %) y ahorro de tiempo (50 %) serán las razones principales.
El 48 % cree que una mayor rentabilidad será una razón para invertir y el 42 % cree que la innovación también está ahí. Dado que muchos profesionales del marketing esperan que la IA beneficie su trabajo en el futuro, las empresas que inviertan en ella ahora pueden obtener una ventaja competitiva.
¿Cree que la IA mejorará su productividad?
Por último, miramos en Impacto de la IA en la productividad en el marketing B2B. La mayoría de los especialistas en marketing creen que la IA probablemente mejorará su productividad, con el 54% diciendo que definitivamente lo hará y el 37% diciendo que probablemente lo hará.
Solo el 7% de los especialistas en marketing B2B esperan que su productividad se mantenga igual después de integrar la IA.
La IA puede aumentar significativamente la productividad del marketing y las ventas B2B automatizando tareas rutinarias, analizando datos a velocidad, generando nuevo contenido y realizando análisis predictivos para ayudar a priorizar a los clientes potenciales.
Aprenda cómo especialistas en marketing como usted están utilizando la IA
Las empresas B2B no solo están utilizando la IA, sino que también están interesadas en expandir su uso en el futuro. También pone de manifiesto la importancia de utilizar la IA si los profesionales del marketing realmente quieren obtener más valor de sus seminarios web.
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