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HCPと患者のエンゲージメントを革新する

HCPや患者を教育し、現場部隊の次善の策を知らせ、処方行動への影響力を高めながら、魅力的なバーチャル・スピーカー・プログラム、KOLウェビナー、デジタル・アドバイザリー・ボード、ブランド・リソース・ポータルなどでコンプライアンスをサポートします。

今日のハイブリッド社会に対応した商業モデルの進化

HCPのデジタル化が進む中、3人に1人がバイオ医薬品企業からの顧客体験に満足していないと回答している。

現状を打破する

  • HCPの対面診療は減少傾向にある 
  • コンテンツやキャンペーンが浸透していない
  • コンプライアンスは、スピードとスケールのある実行の障害となる
  • HCPと患者のエンゲージメントを追跡・報告できない 
  • デジタル・チャネル全体でパーソナライゼーションを拡張するのは不可能だ
  • 予算と人数に限りがある

HCPエクスペリエンスを変革する

  • バーチャル・イベント、ウェビナー、ミーティングによる現場力の強化
  • 価値を提供する傑出したKOL主導の体験を創造する
  • 承認の合理化のために、モジュール化されたテンプレート化されたコンテンツを開発する。
  • HCPの行動をすべて把握し、業務システムに反映させる
  • パーソナライズされたコンテンツやメッセージを動的に配信
  • プロセスを自動化し、コンテンツの再利用を可能にする

コンテンツを作成し、イベントを配信する。

ON24によるオムニチャネルエンゲージメント戦略で、HCPとのインタラクションとインサイトを前年比26%以上*成長させましょう。  

*ON24 2022 ライフサイエンス向けデジタルエンゲージメントベンチマークレポートに基づく

  • HCPアクセスの改善

    ライブ、シミュレーブ、オンデマンド、またはハイブリッドのウェビナー、バーチャルイベント、コンテンツハブのエクスペリエンスを作成することで、HCPに複数の参加方法を提供し、世界中の業務を標準化および統合する柔軟性を提供します。

  • ブランド認知度の向上

    ドラッグ&ドロップツール、イベントテンプレート、20種類以上のエンゲージメント・ツールやコンバージョンツールのライブラリを使用して、ウェビナー、バーチャルイベント、コンテンツ体験を簡単にカスタマイズし、カスタマイズすることで、ブランドインプレッションを高め、HCPとの交流を促進します。

  • 市場投入スピードを加速

    事前に承認されたテンプレートの設定、プレゼンテーションの事前録音、ジェネレーティブAIの活用により、キャンペーンの実行を加速し、コンテンツ作成を自動化し、20以上の言語へのローカル翻訳をサポートし、地域間のコンプライアンスをサポートします。

  • HCPインサイトを深める

    ウェビナー、バーチャル・イベント、コンテンツ・ハブを通じて、質問された内容、回答された内容、クリックされたコールトゥアクションなど、すべてのHCPインタラクションをキャプチャし、フィールド・フォースが次の最適なアクションを取ることを可能にし、オムニチャネルの顧客体験を編成します。

  • グローバルチームの連携

    すべてのイベントおよびエンゲージメントデータをVeeva、Salesforce、その他のCRMおよびMAPシステムにシームレスに渡し、HCPプロファイルを充実させます。センター・オブ・エクセレンスを実行し、自動化されたイベント作成により、Veevaからのアフィリエイト、ブランド、フィールドフォースのリクエストを可能にします。

  • パーソナライズ

    診療分野、採用レベルなどによるHCPセグメントを作成し、リソースを増やすことなく、独自のメッセージング、コールトゥアクション、推奨コンテンツを動的に配信することで、HCPの信頼性、満足度、採用率を高めます。

HCPと患者の旅全体に関与する

スピーカー・プログラムからシンポジウムまで、ウェビナー、バーチャル・イベント、コンテンツ・ハブのための単一プラットフォームにより、一貫性のあるつながりのある顧客体験を提供します。

ON24プラットフォームの仕組み

どのようなタイプのエクスペリエンスを作成する場合でも、ON24はオーディエンスのエンゲージメントデータを取得し、それらのインサイトを単一の統合を通じて提供します。

1:多数のブランド主催のイベントでも、1:少数の現場主導のミーティングでも、さまざまなオーディエンス向けに複数のフォーマットでバーチャルイベントやコンテンツを構築する。

視聴者の行動をすべて把握し、体験、アカウント、個人レベルでの生涯エンゲージメントを理解する。

MAP、CRM、その他のビジネスシステムを横断してエンゲージメントデータを統合し、よりインテリジェントな営業・マーケティング活動を可能にします。

ON24を競争優位に

  • オペレーションを向上させる

    自動化されたワークフロー、信頼性、セキュリティ、コンプライアンスなど、何百、何千ものイベント運営に必要なサービスデスク規模に対応したエンタープライズプラットフォームで、ON24をグローバルなイベント組織のバックボーンにしましょう。

  • チームのリソースを拡張する

    ON24のグローバルカスタマーサクセス、サービス、サポートをチームに加えれば、ウェビナー、バーチャルイベント、コンテンツハブの計画、管理、制作、配信を支援するオンデマンドの専用リソースで、数十年にわたる専門知識を得ることができます。

  • 現場力を高める

    ON24をVeeva CRMシステムおよび現場のVeevaタイムラインと直接統合することで、HCPの嗜好や潜在的な処方行動に関する理解をコマーシャルチームやメディカルアフェアーズチームに提供します。

スタート

バーチャルスピーカープログラムからブランドリソースポータルまで、 ON24プラットフォームで、魅力的なオムニチャネルのHCPと患者体験を提供しましょう。

お問い合わせいただければ、ON24のエキスパートがご連絡いたします:

  • ON24プラットフォームを使って、魅力的でデータ主導のデジタルイベントやコンテンツを簡単に作成、拡張、パーソナライズする方法 ON24プラットフォームを使って
  • HCPとのあらゆるインタラクションから得られるファーストパーティデータを活用し、次の最適なアクションを可能にする方法
  • デジタル・エンゲージメント・プログラムのパフォーマンスとビジネス効果を測定する方法
  • ROIと収益成長を最大化するための継続的なセールス&マーケティング・イノベーションの推進を支援するON24ロードマップの最新情報
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オムニチャネルのHCPおよび患者エンゲージメント戦略を強化する方法については、以下をご覧ください。 詳しくは リソース.

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