APACのマーケターが知っておくべき5つのデジタル・エンゲージメント・トレンド
B2Bマーケティング担当者は、パーソナライズされた質の高い体験を確保しながら、デジタルコンテンツに対する需要の高まりに応える必要がある。また、AIがマーケティングプランに新たな可能性を生み出す中、次にどこに軸足を置くべきかを判断するのは難しいかもしれない。
ON24の調査によると、APACを拠点とするオーディエンスは、パーソナライズされたエンゲージメント、学習機会、インタラクティブな体験を求め続けていることがわかりました。最新のベンチマークレポートでは、3,000万人以上のプロフェッショナルの行動を分析し、彼らがデジタルコンテンツに何を求めているかを明らかにしました。
マーケティング・アプローチをどこに集中させるか迷っていませんか？2024 APAC State of Digital Engagement Benchmarksレポートから5つのポイントをご紹介します：
1.増加するデジタル交流は、かつてないほど価値がある
APACの視聴者は、かつてないほど深く積極的にコンテンツに関与している。実際、2022年以降、ウェビナー参加者1人当たりの平均インタラクション数は20%増加している。視聴者は、自分の意見、フィードバック、嗜好を他の参加者と共有しながら、双方向のデジタル交流を明らかに切望している。
では、デジタル・インタラクションの増加はマーケターにとって何を意味するのだろうか？エンゲージメントインサイトと ファーストパーティデータマーケティングチームは、イベントのどの部分がオーディエンスに最も響くかを正確に判断することで、将来の体験をこれまで以上に優れたものにすることができる。
2.視聴者はパーソナライズを切望している
コンテンツのパーソナライゼーションにより、APACの視聴者は、常に次のことを期待しています。 デジタル体験参加者は、デジタル体験が個々の要求や嗜好に合わせて調整されることを常に期待しています。実際、デモのリクエストに対する関心は、パーソナライズされた体験によって前年比4倍に増加しました。この貴重なデータは、パーソナライゼーションは常にマーケティングチームのレーダーであるべきことを裏付けています。
マーケッターたちはすでに需要に応え始めている。 オーディエンス・セグメントを作成し、購買者の特徴（企業統計、地域、役職、職務など）と購買者の行動の両方に基づいて、関連性の高いオファーを提供するようになった。これらの個別化されたセグメントから、パーソナライズされたランディングページの構築数は10倍に増加した。
また、「お問い合わせ」CTAからのコンバージョン率は、一般化された体験よりもパーソナライズされた体験の方が2倍高かったというデータもある。要点：デジタル体験がオーディエンスに語りかけると、参加者が積極的に購買意欲を示す可能性が大幅に高まる。 様々なセグメントの人々に向けたユニークなメッセージングは、視聴者が見られていると感じ、話を聞いてもらえると感じ、ひいてはマーケティング担当者が提供するものに関わりたいと思うようになる。
3.オンデマンドで継続的な関与が可能
パーソナライゼーションだけでなく、視聴者は継続的なエンゲージメントの機会を求めている。APACにおけるウェビナーの平均視聴時間は52分で、マーケターは将来のデジタルコンテンツを強化するためのシグナルやデータを収集するのに十分な時間を確保できる。
しかし、ウェビナーが終わってもエンゲージメントは止まりません。もはや、1回きりのイベントで終わりではありません。 エンゲージメントは継続的なプロセスです。.
実際、APACの視聴者の44%が がオンデマンドでウェビナーを視聴しています。. これは、ウェビナーの視聴者のかなりの部分をオンデマンドが占めるようになった例年の傾向を引き継いでいる。営業担当者やコンテンツ・デザイナーは、フォローアップ戦略やイベント全体のプレゼンテーションを作成する際に、このことを念頭に置く必要があります。
視聴者の中には、ウェビナーをライブで視聴することを好む人もいれば、オンデマンドで視聴することを好む人もいますが、両方を行うグループもあります。このデータによると、APACの参加者の3パーセントは、同じウェビナーを放送時に視聴し、後でオンデマンドでセッションを再視聴しています。これは、関心の高い視聴者に絞ってフォローアップを提供しようと考えているマーケティング担当者にとっては朗報である。
4.視聴者は魅力的な学習機会に飢えている
視聴者はデジタル・コンテンツから学ぶことに飢えている。 ウェビナーは、学習と資格認定の両方を提供する素晴らしい方法です。.参加者は、デジタル・イベントを専門能力開発の機会としてとらえ、学習したことの証明として認証オプションがあることを好みます。実際、2023年には、教育的関与が大幅に増加した、 2023年には、デジタル認定が前年比21％増となり、教育的関与が大きく伸びた。
このデータは、学習体験を伴うウェビナーのデジタル形式への移行が進んでいることも示している。その数は ハイブリッド・イベントの数は2倍以上に増加し、2022年以降103％も増加している。視聴者はどこからでも学びたがっており、マーケティング担当者はデジタル体験を作成する際にこれを念頭に置く必要がある。
5.デジタル・コンテンツの消費が増加
APACのデジタルコンテンツに対する意欲はますます高まっている。実際、報告書によると コンテンツハブの訪問者が2倍に、育成ページが2倍に増加している。しかし マーケティング担当者にとっての課題は、単にコンテンツを増やすことではなく 高度にパーソナライズされ視聴者の心に響くコンテンツを作ることである。
一般的にマーケティング予算はすでに手薄になっている、 ジェネレーティブAIは、視聴者のニーズに応えつつ、より多くのコンテンツを求めるニーズに応えるために重宝される。例えば、2023年の最終四半期には、イベント内で特定された重要な瞬間の数が2倍以上に増加した。マーケティング担当者は、これらの重要な瞬間を利用して、イベント全体を視聴しなくても簡単に見ることができる、短い共有可能なコンテンツを作成することができる。
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