Los profesionales del marketing B2B deben satisfacer la creciente demanda de contenidos digitales y, al mismo tiempo, garantizar experiencias personalizadas y de calidad. Y con la IA creando nuevas posibilidades para los planes de marketing, puede ser difícil determinar hacia dónde pivotar a continuación.
Un estudio de ON24 ha revelado que el público de APAC sigue demandando una interacción digital personalizada, oportunidades de aprendizaje y experiencias interactivas. Nuestro último informe de referencia analizó el comportamiento de más de 30 millones de profesionales para saber qué buscan en los contenidos digitales.
¿No está seguro de dónde enfocar su estrategia de marketing? Aquí tienes cinco puntos clave del informe 2024 APAC State of Digital Engagement Benchmarks:
1. El aumento de las interacciones digitales es más valioso que nunca
Las audiencias de APAC están interactuando con el contenido de forma más profunda y activa que nunca. De hecho, se ha producido un aumento del 20 % en la media de interacciones por asistente a un seminario web desde 2022. Los miembros de Audience claramente anhelan interacciones digitales bidireccionales mientras comparten sus opiniones, comentarios y preferencias con los demás asistentes.
¿Qué significa el aumento de la interacción digital para los profesionales del marketing? Con información sobre la interacción y datos de origenlos equipos de marketing pueden garantizar que las experiencias futuras sean mejores que nunca, determinando qué partes exactas de sus eventos tienen más resonancia entre el público.
2. El público busca la personalización
La personalización del contenido garantiza que los miembros de la audiencia de APAC se sientan vistos y escuchados. experiencias digitales se adapten a sus demandas y preferencias individuales. De hecho, el interés en las solicitudes de demostración se cuadruplicó año tras año con las experiencias personalizadas. Estos valiosos datos confirman que la personalización debe estar siempre en el radar de un equipo de marketing.
Los equipos de marketing ya han empezado a responder a la demanda y han creado más del cuádruple de segmentos de audiencia. segmentos de audiencia ya que se propusieron ofrecer ofertas relevantes basadas tanto en las características del comprador (por ejemplo, datos de la empresa, región, cargo o función) como en su comportamiento. A partir de estos segmentos individualizados, se multiplicó por 10 el número de páginas de destino personalizadas que se crearon.
Los datos también revelan que la tasa de conversión de los CTA de "contacto" es el doble en las experiencias personalizadas que en las generalizadas. Conclusión: cuando las experiencias digitales se dirigen al público, la probabilidad de que los participantes muestren intención de compra aumenta significativamente. Los mensajes exclusivos dirigidos a diferentes segmentos de personas harán que el público se sienta visto y escuchado y, a su vez, desee participar en las ofertas de los vendedores.
3. A la carta permite una interacción
Más allá de la personalización, el público quiere oportunidades para interactuar continuamente. La duración media de la interacción en un seminario web en Asia-Pacífico es de 52 minutos, lo que significa que los profesionales del marketing disponen de mucho tiempo para recopilar señales y datos que les permitan mejorar futuros contenidos digitales.
Pero interacción no se detiene una vez finalizado el seminario web. La interacción es un proceso continuo. lainteracción es un proceso continuo.
De hecho, el 44% de las audiencias de APAC vieron seminarios web a la carta. Se trata de una tendencia observada en años anteriores, ya que los webinars a la carta representan ahora una parte considerable de la audiencia. Los diseñadores de contenidos y ventas deben tener esto en cuenta a la hora de crear su estrategia de seguimiento y la presentación general del evento.
Mientras que algunos espectadores prefieren ver el webinar en directo y otros a la carta, hay un grupo que hace ambas cosas. Los datos muestran que el tres por ciento de los asistentes de APAC ven el mismo seminario web en el momento de la emisión y vuelven a ver la sesión más tarde bajo demanda. Se trata de una gran noticia para los profesionales del marketing que desean centrarse en los asistentes más interesados para realizar un seguimiento.
4. Los espectadores están ávidos de oportunidades de aprendizaje
Los espectadores están ávidos de aprender de sus contenidos digitales, y un seminario web es una excelente manera de proporcionar aprendizaje y certificación.. Los asistentes ven los eventos digitales como una oportunidad de desarrollo profesional y prefieren tener opciones de certificación como prueba de su aprendizaje. De hecho, 2023 mostró un crecimiento significativo en la interacción educativa, con un crecimiento del 21% en certificaciones digitales año tras año.
Los datos también muestran que los seminarios web que implican experiencias de aprendizaje se están pasando cada vez más al formato digital. El número de eventos híbridos se ha más que duplicado, aumentando un 103% desde 2022. Los miembros de Audience quieren aprender desde cualquier lugar, y los profesionales del marketing deben tener esto en cuenta a la hora de crear su experiencia digital.
5. Aumenta el consumo de contenidos digitales
El apetito de APAC por los contenidos digitales es cada vez mayor. De hecho, el informe muestra que la cantidad de centros de contenido y el doble de aumento de las páginas de crianza como prueba de que los espectadores de APAC quieren más. Pero el para los profesionales del marketing no es sólo crear más contenidos, sino contenidos altamente personalizados y que resuene entre el público.
Teniendo en cuenta que los presupuestos de marketing ya suelen ser escasos, IA generativa resulta útil para satisfacer la necesidad de más contenidos que sigan siendo aplicables a las necesidades de la audiencia. Por ejemplo, en el último trimestre de 2023, el número de momentos clave identificados en los eventos se duplicó con creces. Los profesionales del marketing pueden utilizar estos momentos clave para crear contenidos más breves y compartibles que puedan verse fácilmente sin necesidad de ver el evento completo.
Para saber más sobre estas tendencias descargando el informe ahora¡!