金融サービスのマーケティング担当者は、少ないリソースでより多くの成果を上げるようプレッシャーを感じています。チームの規模が小さくなり、予算が厳しくなり、コンプライアンス要件が厳しくなると、リードや売上を生み出すどころか、高パフォーマンスのキャンペーンを実行することさえ難しくなります。また、クリックするだけでデジタルの邪魔が入るため、注目を集め、視聴者の関心を維持し、販売フォローアップのための質の高いデータを収集することがこれまで以上に難しくなっています。
金融サービス業界の多くのマーケティング チームは、依然として断片化されたツールと手動のワークフローに縛られています。彼らは、スプレッドシートの管理、プラットフォーム間でのデータの移動、エンゲージメント レポートの追跡に何時間も費やしています。また、限られたリソースでウェビナーやイベントを拡大しようとしたり、実際に何が機能しているかをほとんど把握できないままにしている企業もあります。
それでは、金融サービス マーケティング担当者が ON24 を使用してこれらの課題を解決する 3 つの方法を見てみましょう。また、他の金融サービス企業のチームがデジタルエンゲージメントへのアプローチを再考することで、どのように測定可能な結果を得ているかについても説明します。
1.エンゲージメントを高く維持する
より多くの視聴者にリーチし、維持するには、エンゲージメントが不可欠です。インタラクティブで魅力的なウェビナーや仮想イベントは、視聴者のログインを維持し、さらに視聴を求めるようになります。その見返りに、 豊富なファーストパーティデータを受け取る これにより、営業活動に最も積極的に参加している参加者を特定できるだけでなく、彼らがセールス活動のどの段階にいるのかを把握できるようになります。エンゲージメント データにより、どのコンテンツが視聴者にアピールし、どのコンテンツが期待に応えられなかったかを知ることもできます。
実際の例として、金融サービステクノロジー企業である Praemiumは、ウェビナープログラムを拡大したいと考えていました。専門能力開発プログラムも含まれます。ON24 に切り替えることで、マーケティング チームはさまざまなエンゲージメント ツールとオンデマンド機能を活用して、見込み客や顧客向けにシームレスでインタラクティブなエクスペリエンスを生み出すことができました。その結果、 ウェビナーの開催数が 4 倍に増加し 、 登録者数が 55% 増加しました。
2.自動化と統合により手動プロセスを削減
プレミアム社は、専門資格認定プログラムを合理化することで自動化の恩恵も受けました。 。チームは、ON24 の自動化機能を使用することで、手動で認証を処理するのに費やしていた時間を何時間も削減しました。
金融サービスのマーケティング担当者は、チームと予算が削減されることにより、自動化と統合のメリットを享受できます。自動化で時間を節約 これにより、チームは戦略にさらに集中できるようになります。また、統合により、ウェビナーや仮想イベントからのファーストパーティ データが CRM およびマーケティング自動化プラットフォームに取り込まれます。その結果、営業部門は、参加者の関わり方に基づいてアウトリーチをカスタマイズし、アウトリーチの準備ができている参加者に迅速にフォローアップできるようになります。
それがGlobal X EFTのマーケティングチームでした オーストラリアではそうでした。同社は、Salesforce および Pardot との ON24 統合を使用してデータのアップロードを自動化し、データを手動でダウンロードして別の場所にアップロードする必要がなくなりました。営業チームは、マーケティング部門の介入なしに、キャンペーンの登録データをセルフサービスで取得できるようになりました。
自動化により、認証プロセスの効率化も実現しました。Global Xのマーケティング最適化マネージャー、ステファニア・ダンダス氏は次のように述べています。
「それは二重の利益です。これは、クライアントにとって、タイムリーに証明書を取得できるというメリットがあるだけでなく、私たちのチームにとっても効率性というメリットがあります。」
3.AIを活用してパーソナライゼーションを推進する
今では、マーケティング担当者は パーソナライゼーションが測定可能な影響を与えることを知っています 結果について。ON24のベンチマークデータによると、金融機関はパーソナライゼーションの恩恵を受けている。パーソナライズされたエクスペリエンスにより、今後のウェビナー登録が前年比 3 倍、ページあたりの会議予約が 2.5 倍に増加しました。
ナスダックのマーケターが 同社はウェビナー プログラムを社内で実施しましたが、ON24 との統合により、参加者が興味を示しているコンテンツに基づいてアウトリーチをパーソナライズするために必要なエンゲージメント データが得られました。また、パーソナライゼーションをさらに進めるために、ON24 の AI 搭載 ACE を使用する計画があることも明らかにしました。
金融サービスのマーケティング担当者も、他の業界よりも早く AI の活用を進めています。実際、2024 年には、電子メール、ランディング ページの見出し、ソーシャル メディアの投稿などのプロモーション コンテンツを生成するための AI の使用が前年比 2.5 倍に増加しました。コンテンツ作成にかかる時間を短縮するだけでなく、 AI はマーケティング担当者のパーソナライゼーションにも役立ち 、金融サービス企業がより幅広いオーディエンスだけでなく適切なオーディエンスにリーチできるように支援します。
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