Vermarkter von Finanzdienstleistungen stehen unter dem Druck, mit weniger mehr zu erreichen. Kleinere Teams, engere Budgets und strengere Compliance-Anforderungen machen es schwierig, leistungsstarke Kampagnen durchzuführen — geschweige denn Leads und Verkäufe zu generieren. Und da digitale Ablenkungen nur einen Klick entfernt sind, ist es schwieriger denn je, Aufmerksamkeit zu erregen, das Publikum zu binden und hochwertige Daten für die Vertriebsnachverfolgung zu sammeln.
Viele Marketingteams im Finanzdienstleistungssektor sind immer noch mit fragmentierten Tools und manuellen Arbeitsabläufen konfrontiert. Sie verbringen Stunden damit, Tabellen zu verwalten, Daten zwischen Plattformen zu verschieben oder Engagement-Berichte zu verfolgen. Andere versuchen, Webinare und Veranstaltungen mit begrenzten Ressourcen und wenig Einblick in das, was tatsächlich funktioniert, zu skalieren.
Schauen wir uns also drei Möglichkeiten an, wie Finanzdienstleistungsvermarkter ON24 nutzen, um diese Herausforderungen zu lösen. Sie werden auch sehen, wie Teams anderer Finanzdienstleistungsunternehmen messbare Ergebnisse erzielen, indem sie ihren Ansatz für digitales Engagement überdenken.
1. Halten Sie das Engagement hoch
Um ein größeres Publikum zu erreichen und zu halten, ist Engagement unerlässlich. Webinare und virtuelle Veranstaltungen, die interaktiv und ansprechend sind, sorgen dafür, dass sich das Publikum einloggt und wiederkommt, um mehr zu erfahren. Im Gegenzug erhalten Sie eine Fülle von First-Party-Daten, sodass Sie die Teilnehmer identifizieren können, die sich am meisten für Verkaufsgespräche interessieren, und herausfinden können, an welchem Punkt ihrer Reise sie sich gerade befinden. Anhand der Engagement-Daten wissen Sie auch, welche Inhalte Ihr Publikum ansprechen und welche Inhalte das Ziel verfehlen.
Ein Beispiel aus der Praxis: Das Finanzdienstleistungsunternehmen Praemium wollte sein Webinar-Programm, einschließlich des Programms zur beruflichen Weiterentwicklung, skalieren. Durch die Umstellung auf ON24 war das Marketingteam in der Lage, nahtlose und interaktive Erlebnisse für seine Interessenten und Kunden zu schaffen, indem es eine Reihe von Engagement-Tools und On-Demand-Funktionen nutzte. Dies führte zu einem 4-fachen Anstieg der durchgeführten Webinare und einem Anstieg der Anmeldungen um 55%.
2. Reduzieren Sie manuelle Prozesse durch Automatisierung und Integration
Praemium profitierte auch von der Automatisierung, indem es sein professionelles Zertifizierungsprogramm rationalisierte . Das Team hat Stunden an Zeit eingespart, die es früher für die manuelle Bearbeitung von Zertifizierungen aufgewendet hatte, indem es die Automatisierungsfunktionen von ON24 nutzte.
Mit schlankeren Teams und Budgets profitieren Marketer im Finanzdienstleistungsbereich von Automatisierung und Integration. Automatisierung spart Zeit, sodass sich Ihr Team mehr auf die Strategie konzentrieren kann. Durch die Integration werden First-Party-Daten aus Ihren Webinaren und virtuellen Veranstaltungen in Ihre CRM – und Marketingautomatisierungsplattform übertragen. Das Ergebnis ist, dass der Vertrieb schnell die Teilnehmer verfolgen kann, die bereit für die Kontaktaufnahme zu sein scheinen, und die Art und Weise, wie die Teilnehmer interagiert haben, nutzt, um ihre Reichweite zu personalisieren.
Das hat das Marketingteam von Global X EFT in Australien getan. Sie nutzten die ON24-Integration mit Salesforce und Pardot, um das Hochladen von Daten zu automatisieren, sodass Daten nicht mehr manuell heruntergeladen werden mussten, nur um sie an anderer Stelle hochladen zu müssen. Ihr Vertriebsteam ist jetzt in der Lage, Registrierungsdaten für Kampagnen selbst zu verwalten, ohne das Marketing einbeziehen zu müssen.
Die Automatisierung trug auch dazu bei, ihren Zertifizierungsprozess zu rationalisieren. Laut Stefania Dundas, Marketing Optimization Manager bei Global X:
„Es ist ein zweifacher Vorteil. Es ist ein Vorteil für den Kunden, da er in der Lage ist, rechtzeitig ein Zertifikat zu erhalten, aber es ist auch ein Vorteil für unser Team, was die Effizienz angeht.“
3. Verwenden Sie KI, um die Personalisierung voranzutreiben
Inzwischen wissen Marketer, dass Personalisierung messbare Auswirkungen auf die Ergebnisse hat. ON24-Benchmarkdaten zeigen, dass Finanzunternehmen von der Personalisierung profitieren. Personalisierte Erlebnisse führten im Vergleich zum Vorjahr zu einem 3-fachen Anstieg der Anmeldungen für bevorstehende Webinare und zu einem 2,5-fachen Anstieg der Buchungen von Besprechungen pro Seite.
Als die Marketer von Nasdaq ihr Webinar-Programm intern einführten, lieferte ihnen die ON24-Integration die Engagement-Daten, die sie benötigten, um ihre Reichweite auf der Grundlage der Inhalte, an denen die Teilnehmer interessiert waren, zu personalisieren. Sie teilten auch mit, dass sie planen, das KI-gestützte ACE von ON24 zu verwenden, um ihre Personalisierung voranzutreiben.
Auch Marketer von Finanzdienstleistungen setzen KI schneller ein als in anderen Sektoren. Tatsächlich erhöhten sie 2024 den Einsatz von KI zur Generierung von Werbeinhalten wie E-Mails, Landingpage-Schlagzeilen und Social-Media-Posts gegenüber dem Vorjahr um das 2,5-fache. KI verkürzt nicht nur die Zeit bei der Erstellung von Inhalten, sondern hilft auch Marketingfachleuten bei der Personalisierung — so können Finanzdienstleister nicht nur ein breiteres Publikum, sondern auch das richtige Publikum erreichen.
Möchten Sie mehr Beispiele dafür sehen, wie Finanzdienstleistungsunternehmen Webinare und virtuelle Veranstaltungen nutzen, um ihre Wirkung zu vervielfachen? Laden Sie das Lookbook 14 Digital Experiences That Drive Advisor and Customer Engagement Strategies for Financial Services herunter.