Les spécialistes du marketing des services financiers sont contraints de faire plus avec moins. Des équipes plus réduites, des budgets plus serrés et des exigences de conformité plus strictes font qu’il est difficile de mener des campagnes performantes, sans parler de générer des prospects et des ventes. Et avec les distractions numériques à portée de clic, il est plus difficile que jamais de capter l’attention, de maintenir l’engagement du public et de collecter des données de qualité pour le suivi des ventes.
De nombreuses équipes de marketing dans les services financiers sont encore bloquées par des outils fragmentés et des flux de travail manuels. Ils passent des heures à gérer des feuilles de calcul, à transférer des données d’une plateforme à l’autre ou à rechercher des rapports d’engagement. D’autres essaient d’organiser des webinaires et des événements avec des ressources limitées et peu d’informations sur ce qui fonctionne réellement.
Examinons donc trois façons dont les spécialistes du marketing des services financiers utilisent ON24 pour relever ces défis. Vous verrez également comment les équipes d’autres sociétés de services financiers obtiennent des résultats mesurables en repensant leur approche de l’engagement numérique.
1. Maintenir un niveau d’engagement élevé
Pour atteindre et fidéliser un public plus large, l’engagement est essentiel. Les webinaires et les événements virtuels interactifs et attrayants incitent le public à se connecter et à revenir. En contrepartie, vous recevez une abondance de données de première main qui vous permettent d’identifier les participants les plus engagés en vue d’une prospection commerciale et de savoir où ils en sont dans leur parcours. Les données relatives à l’engagement vous permettent également de savoir quel contenu plaît à votre public et quel contenu passe à côté.
Un exemple concret est celui d’une société de technologie de services financiers, Praemium, qui souhaitait développer son programme de webinaires, Praemium, souhaitait développer son programme de webinairesy compris le programme de développement professionnel. En passant à ON24, leur équipe marketing a pu créer des expériences transparentes et interactives pour leurs prospects et clients, en utilisant un éventail d’outils d’engagement et de capacités à la demande. Cela a permis de multiplier par 4 lenombre de webinaires organisés ( ) et d’augmenter de 55 % le nombre d’inscriptions.
2. Réduire les processus manuels grâce à l’automatisation et à l’intégration
Praemium a également bénéficié de l’automatisation en rationalisant son programme de certification professionnelle. L’équipe a gagné des heures sur le traitement manuel des certifications en utilisant les capacités d’automatisation d’ON24.
Avec des équipes et des budgets réduits, les spécialistes du marketing des services financiers bénéficient de l’automatisation et de l’intégration. L’automatisation permet de gagner du temps – ce qui permet à votre équipe de se concentrer davantage sur la stratégie – tandis que l’intégration permet d’intégrer les données de première partie de vos webinaires et événements virtuels dans votre plateforme de gestion de la relation client et d’automatisation du marketing. Le résultat est que les ventes peuvent suivre rapidement les participants qui semblent prêts à être contactés, en utilisant la façon dont les participants se sont engagés pour personnaliser leur contact.
C’est ce que l’équipe marketing de Global X EFT en Australie. Ils ont utilisé l’intégration d’ON24 avec Salesforce et Pardot pour automatiser le téléchargement des données, éliminant ainsi le besoin de télécharger manuellement les données pour ensuite les télécharger ailleurs. L’équipe de vente est désormais en mesure de fournir elle-même les données d’inscription pour les campagnes, sans avoir besoin d’impliquer le service marketing.
L’automatisation a également permis de rationaliser leur processus de certification. Selon Stefania Dundas, responsable de l’optimisation du marketing chez Global X :
« Il s’agit d’un double avantage. C’est un avantage pour le client, car il peut obtenir un certificat en temps voulu, mais c’est aussi un avantage pour notre équipe en termes d’efficacité ».
3. Utiliser l’IA pour favoriser la personnalisation
Les spécialistes du marketing savent désormais que la personnalisation a un impact mesurable sur les résultats. Les données de référence d’ON24 montrent que les entreprises financières tirent profit de la personnalisationLes expériences personnalisées ont permis de multiplier par 3 les inscriptions aux prochains webinaires et par 2,5 les réservations de réunions par page par rapport à l’année précédente.
Lorsque les spécialistes du marketing du Nasdaq ont mis en place leur programme de webinaires en interne, l’intégration d’ON24 leur a fourni les données d’engagement dont ils avaient besoin pour personnaliser leur approche en fonction du contenu pour lequel les participants manifestaient de l’intérêt. Ils ont également indiqué qu’ils prévoyaient d’utiliser l’ACE piloté par l’IA d’ON24 pour renforcer leur personnalisation.
Les spécialistes du marketing des services financiers adoptent également l’utilisation de l’IA plus rapidement que les autres secteurs. En fait, en 2024, ils ont multiplié par 2,5 d’une année sur l’autre l’utilisation de l’IA pour générer du contenu promotionnel tel que des courriels, des titres de pages de renvoi et des messages sur les médias sociaux. En plus de faire gagner du temps à la création de contenu, l’IA aide également les spécialistes du marketing à personnaliser leurs efforts, l’IA aide également les spécialistes du marketing dans leurs efforts de personnalisation – permettant aux entreprises de services financiers d’atteindre non seulement un public plus large, mais aussi le bon public.
Vous voulez voir d’autres exemples de la manière dont les sociétés de services financiers utilisent les webinaires et les événements virtuels pour multiplier leur impact ? Télécharger le lookbook 14 expériences numériques qui stimulent les stratégies d’engagement des conseillers et des clients pour les services financiers.