ウェビナーは、パイプラインの創出、購入サイクルを通じたリードの前進、顧客や見込み客への教育など、さまざまなことを支援します。ある意味、彼らはほぼすべてのマーケターが必要とする信頼のスイスアーミーナイフツールです。
しかし、ウェビナーは他のツールと同様に、使用する人にとってのみ有効です。また、リードを生み出すか、エンゲージメントを高めるか、成長に貢献するかにかかわらず、ウェビナーを利用している場合、いくつかの間違いを犯すことは間違いありません。
でも心配しないでください!私たちが目にした最も一般的なウェビナーの間違いを10個集め、ウェビナープログラムを次のレベルに進めるために使用できるいくつかの救済策をまとめました。
始めましょう 。
間違い1:ウェビナーで最高の結果を
マーケターはウェビナーが役に立つと知っています。パイプラインの成長とマーケティングのKPIを促進するのに役立ち、マーケターが使用するチャネルの中でもトップパフォーマンスであることが多い。
しかし、ウェビナー初心者によくある間違いの1つは、単にウェビナーソリューションを取得して成功を見てもらいたいという願いと、まあ、期待することです。ウェビナープログラムに目標を適用しておらず、どの指標をなぜ測定すべきかよくわからない。
ウェビナープログラムの成功を証明するには、まず自分がどこにいて、どこでプログラムを受けようとしているのかを知る必要があります。オーディエンスの向上をお考えですか？次に、イベントに費やされた平均時間に最適化の取り組みを集中します。パイプライン?コンバージョン率に注目します。
要は、最善を望む計画を持たないことです。代わりに、いくつかのターゲットは、ビジネス目標に基づいて開発し、最適化を通じて取り組む必要があります。
何から始めればいいかわからない?最新のデジタルエンゲージメントベンチマークレポートでは、正しい方向性を示すことができます 。
間違い2:コールドを送ることが売上につながる
ウェビナーは、オーディエンスが誰なのか、そしてオーディエンスがあなたに何を求めているのかを理解するのに非常に役立ちます。オーディエンスがブランドと関わる力を高め、重要なファーストパーティデータやインサイトをチームに提供してくれるため、彼らはこの点で優れています。
しかし、多くの場合、こうしたインサイトは、十分な速さで分析や営業チームへの共有が行われなかったり、計画が実施されないまま共有されたりするため、眠っていたり、使われていなかったりします。
無駄なウェビナーを売上に結びつけないようにしましょう。代わりに、イベントに先立って、営業チームと協力してアクションプランを練りましょう。マーケティングチームとセールスチームの両方が、ウォームリードまたはホットリードがどのようなものかを明確に理解しているかを確認してください。これにより、営業担当者はアウトリーチの優先順位をつけることができます。
また、ウェビナーソリューションがリード情報をほぼリアルタイムで営業部門と共有するように設定されていることを確認してください。多くの場合、それはウェビナープラットフォームとSalesforceなどのCRMの統合を意味します。見込み客を絞り込むための迅速なハンドオフにより、セールスチームはより良い会話ができるよう準備されます。
誤記3:メール・プロモーションへの過剰依存
メールだけではもう十分ではありません。ターゲットオーディエンスの関心は、チームメッセージ、有料広告、ソーシャルメディア、検索など、さまざまなチャネルに広がっています。ウェビナープロモーションを成功させるには、ターゲットオーディエンスのいる場所にリーチする必要があります。
複数のチャネルでウェビナーをクロスプロモーションする方法を考えてみましょう。ソーシャル署名とメール署名は確かに有効です。しかし、ホームページのバナー、デジタルリソースセンターのCTA、コンテンツハブ、チャットボット、顧客コミュニティ、チャネルパートナーなど、思いつく限りのあらゆる場所において、バナーは有効です。
これは、メールを無視し始めるべきだということではありません。むしろ、より包括的なプロモーション戦略の策定と、さまざまなチャネルにわたるさまざまなメッセージングのテストを開始する必要があります。
たとえば、生成AIでは、イベント抄録を使って、プロモーションで使用できるメールのバリエーションをドラフトすることができます。そのコンテンツをホームページバナーソーシャルメディアや他のチャネルで再利用することもできます。
そして、プロモーションを早めに始めることを忘れないでください。当社の最新 のデジタルエンゲージメントベンチマークレポートによると、オーディエンスは通常、3週間以上前からウェビナーへの登録を開始します。
間違い4:すべての人に同じように働きかける
ウェビナーは、オーディエンスと知り合い、ブランドをより関連させやすくするまたとない機会を提供します。しかし、幅広いストローク（すべてのウェビナーと出席者を同じ扱いにする）に取り組むことは間違いです。
ウェビナープログラム全体でオーディエンスをセグメント化し、パーソナライズする方法を考えてみましょう。セグメントごとに異なるウェビナーを作成できますか？ウェビナー内でCTAを、さらにはコンテンツまで、さまざまな対象者に合わせてパーソナライズするのはどうでしょうか。
オーディエンスに固有のエンゲージメント戦略を実践することは、あなたが思っているほど難しいことではありません。結局のところ、ウェビナー中にキャプチャできる豊富なデータによって、どのセグメントがどのオファーに最もよく反応し、オーディエンスのコホートがどのトピックに最も関心を持っているかがわかります 。
誤記5:ウェビナーを電話会議のように扱う
これは些細な驚きではないかもしれませんが、ウェビナーは魅力的な体験を目的としています。多くの人が想定しているように、会議ツールや立派なデジタル電話会議ではありません。
実際、IDCのレポートによると、今日のデジタルファーストのオーディエンスは、体験に参加したり、質問したり、コンテンツを自分なりに探ったりできることを期待しています。ウェビナープログラムにおけるあなたの責任は、その期待に応えることです。
オーディエンスのエンゲージメントを高める方法の1つは、ウェビナー中に参加者がどのように参加できるかをスローダウンして明確に説明することです。これには、スピーカーディレクション、ハウスキーピングビデオの統合、ウェビナーイベントのブランディングにディレクションサイネージを追加するなど、いくつかの方法があります。
誤り6:インテントデータの収集忘れ
ウェビナーは単なるベアボーンプレゼンテーションだと思いますか？発言権を得て次に進むシンプルなイベント？ 違う
ウェビナーは双方向のエンゲージメントストリートです。ブランドは、多くの場合、ブランドが知っているトピックについて参加者と会話を開始し、その見返りに、参加者は彼らの意図に関する購入シグナルを共有します。
この意図データを収集し、注意を払う必要があります。それらは、ウェビナープログラムやビジネスにとって重要です。
たとえば、シグナルウェビナーでは、出席者は購入意向、顧客満足度、オーディエンスの関心に関するインサイトを得ることができます。これらの洞察は、取引の促進、NPSスコアの提供、またはデモの予約に役立ちます。適切なシグナルがあれば、マーケティング、セールス、カスタマーサクセスの各チームに平等に力を与えることができます 。
間違い7:オンデマンドウェビナー戦略の欠如
よし、ウェビナーは終了して、結果を営業部門に共有しているわけだ。もう終わったでしょ?違うウェビナーはライブプロダクションで終わりではありません。どちらかといえば、オンデマンドのウェビナーは、ライブイベントと同様にプログラムにとって重要な要素です。
オンデマンドのウェビナーは、対象読者を広げ、プロアクティブなソートリーダーとして企業を確固たるものにすることができます。どうやって?では、ウェビナーシリーズを構築し、テーマ別にオンデマンドのイベントを企画し、継続教育コースの提供にも利用できます。本当に、それはあなた次第です。
誤り8:ウェビナーコンテンツの転用を忘れている
マーケターは常により多くのコンテンツを求めています。コンテンツが増えるということは、購買プロセスのさまざまな段階でさまざまなオーディエンスとつながり、さまざまなチャネルでブランドの評判を構築する機会が増えることを意味します。
しかし、オーディエンスの心に響く素晴らしいユニークなコンテンツを作成するには、時間とエネルギー、リソースが必要です。だからこそ、コンテンツマーケターがウェビナーを一度制作すれば二度と使うことのない単発の資産と考えるのは間違いなのです。ウェビナーは素晴らしいコンテンツエンジンだとわかりました
1つのウェビナーのトランスクリプトで、生成AIを使ってイベントをブログのドラフト、電子書籍、主要な要約などのコンテンツに変換し、コンテンツマーケティングチームはすぐに完璧に仕上げて宣伝することができます。また、ウェビナーエンゲージメント分析を使用して、イベントの重要な瞬間を特定し、ソーシャルメディアチャネルやパーソナライズされたナーチャリングページで使用できるビデオクリップを自動的に作成することもできます。
一番いいのは?強力なコンテンツ転用戦略により、これらすべてを事前に計画し、スケーラブルでパーソナライズ可能なマーケティングキャンペーンを簡単に立ち上げることができます。では、ウェビナーの転用を始めましょう!
誤り9:ノーショーをノーゴーとして扱う
どのイベントにもノーショーがあります。 でも、ノーショーは興味がないわけではない。また、オンデマンド録画、コンテンツオファー、要約など、参加予定者の関心を引きつけていなければ、かなり大きな間違いを犯しています。
ウェビナー開始前に、ウェビナー計画段階で、チームがフォローアップと育成戦略をノーショーで実施できることを確認します。「会えなくてごめんなさい」というシンプルなメールでは不十分です。
たとえば、登録者がウェビナーのトピックに興味を示した場合、関連する追加コンテンツをさまざまな形式で配信できます。見逃したイベントの要点をまとめます。ブログ記事や電子書籍を提供して、ウェビナーのさまざまな側面を拡張します。主題を総合的にカバーするコンテンツハブを制作します。
ポイントは、逃したチャンスを逃さないための十分な情報とコンテンツが揃っていることです。もう二度と見逃さないように 。
誤り10:一度決めたら忘れるオンラインセミナーのメンタリティの採用
ウェビナーやバーチャルイベントは、B2Bマーケターにとって信頼できるトッププロデュースチャネルであり、マーケティングミックスの成功において確固たる地位を築いています。今、新しいAIイノベーションと最新のテクノロジーによって、その勢いを糧に、ウェビナーを再考することで、さらに大きな成果を生み出すチャンスが訪れています 。
ボーナスのヒント
なぜ10で止まる?イベントを制作する際に注意しなければならない、よくある追加的なウェビナーの間違いをいくつか挙げます。
自分を繰り返す、自分を繰り返す、自分を繰り返す
ウェビナーにはプロモーションが必要であり、それはEメールを意味します。大量のEメールです。残念なことに、多くの組織は an email copy は繰り返しの練習であると信じており、異なる結果を期待しながら同じメールを数回送信します。アインシュタインはそれについて何か言っていた –そして、それは顧客を後回しにするものだ。
同じメールを何度も送るのではなく、メッセージを変え、読者がサインアップサイクルのどの段階にいるかを変えましょう。たとえば、最初のメール送信時に予定されているウェビナーの概要を説明し、2回目の送信時にプレゼンターから個人的なメッセージを伝えることができます。3番目と4番目のメールは、ウェビナーが開催される少し前に 、 「 フェンスの上」にいるオーディエンス 、 メールをクリックしたがまだ登録していないオーディエンスに向けて送信する必要があります。
プレーンウェビナーコンソール
もはや1990年代ではないため、基本的なグレーの背景と日付付きの外観のウェビナーコンソールでは、それでは不十分です。プレーンなウェビナーコンソールはまさにそのものです: 退屈な外観、基本的で、湿った布のように相互作用する のと同じくらい興味深い 。変更して、コンソールを視聴者が楽しみにしているものにしましょう 。
良いコンソールを設計するのは、言うほど難しいことではありません。組織にブランドガイドラインがある場合（あるはずです）、簡単な解決策は、ブランドロゴをつかみ、ブランドカラーをつかみ、その2つの要素に基づいてコンソールを作成することです。別の簡単なテクニックは、会社のイメージを掴むことです。気を散らさない限り、それをウェビナーコンソールとして使用します。何をするにしても、退屈にしないこと。
毒性スライド
デザインといえばウェビナー中にスライドを使用している場合は（そして大多数の方は ） 、 コンソールのように退屈したり有毒なものになっていないかを確認してください。これはどういう意味ですか?まぁ、テキストが多すぎるスライド、フォントが小さすぎるスライド、デザイン要素の多いスライドなど、理にかなった人が処理しきれないようなスライドのことです。
ウェビナースライドを無害化する秘訣は何ですか？単純だ使用する数を減らします。実際、ウェビナーの主役は、発表者とその内容であるべきです。スライドではありません。スライドを使う場合は、発表者が話しやすいように、読みやすいようにするか、1枚の画像を入れるようにします。覚えておいてください。出席者は、スライドを解釈するのではなく、あなたの意見を聞きたいのです。
パニック
群衆の前で数語つまずくことは 、素晴らしいことではありません。でも、自分を再研鑽して前に進めないほうが悪い。 そこからアドレナリンが溢れ、制御不能に陥ります。オンラインセミナーや、本当にあらゆるタイプのパブリックスピーキングのプレゼンテーションにおいて、パニックはよくある間違いです。「認知トンネリング」という名前まで付いているほど一般的です。
認知のトンネリングは、話し手や発表者としての注意が、本来あるべき場所から、脳がこだわるものに向かって漏斗状になっている一般的な現象です。チャールズ・デュヒッグが2016年の著書『より速く、よりスマートに：真の生産性の変革力」というテーマで、認知トンネリングは「私たちの脳がリラックスした自動化からパニック状態の注意へと突然移行することを余儀なくされるときに、時々起こる精神的な不具合」である。
パニックに陥る衰弱を避ける秘訣は単純です。衰弱が起きたときにそれを認識し、一呼吸置いて先に進むことです。しかし、それは必ずしも簡単ではありません。パニックに陥ったり、プレゼン中に閉じこもったりしても、隠そうとはしません。代わりに、問題に対処し、先に進みます。聴衆は理解してくれるでしょう。結局、彼らも人間です。
ウェビナーエンゲージメントを推進する準備
今日では、適切なプラットフォームを使用すれば、ウェビナーを無限の可能性のキャンバスとして考えることができます。今こそ、あなたの関わり方を変えましょう！
利用可能な新しいテクノロジーを考慮した実験ロードマップを構築することで、ウェビナーチャネルの革新を開始します。それと並行して、新しいアプリケーションや目標のためのさまざまなウェビナータイプについて考えてみてください。
ウェビナーで間違いを犯すのは簡単ですが、その間違いを修正するのはさらに簡単です。時間をかけて、ウェビナーのマーケティング戦略をじっくり考え、計画に沿って行動しましょう。頑張って!