Webinare helfen dabei, neue Kunden zu gewinnen, Leads durch den Kaufzyklus zu führen, Kunden und Interessenten zu informieren und vieles mehr. In gewisser Weise sind sie das bewährte Schweizer Taschenmesser, das fast jeder Marketer benötigt.
Wie jedes Werkzeug ist jedoch auch ein Webinar nur so effektiv wie die Person(en), die es benutzen. Und wenn Sie Webinare nutzen, sei es, um Leads zu generieren, das Engagement zu fördern oder zum Wachstum beizutragen, werden Sie zwangsläufig, nun ja, einige Fehler machen.
Aber keine Sorge! Wir haben 10 der häufigsten Webinar-Fehler gesammelt, die wir gesehen haben, und einige Abhilfemaßnahmen zusammengestellt, mit denen Sie Ihr Webinar-Programm auf die nächste Stufe heben können.
Fangen wir an.
Fehler 1: Hoffen Sie auf das Beste für Ihre Webinare
Wir wissen, dass Vermarkter Webinare nützlich finden. Sie helfen dabei, das Pipeline-Wachstum und die Marketing-KPIs voranzutreiben und sind oft einer der leistungsstärksten Kanäle, die Marketer nutzen.
Ein Fehler, den wir bei Webinar-Neulingen häufig beobachten, besteht darin, dass sie einfach hoffen, dass sich der Erfolg einstellt, wenn sie eine Webinar-Lösung erwerben und, nun ja, hoffen. Sie setzen sich keine Ziele für ihr Webinar-Programm und sind oft unsicher , welche Kennzahlen sie messen sollen und warum.
Sie können den Erfolg Ihres Webinarprogramms nicht nachweisen, wenn Sie nicht wissen, wo Sie stehen und wohin Sie Ihr Programm bringen wollen. Möchten Sie die Teilnehmerzahl verbessern? Dann konzentrieren Sie Ihre Optimierungsbemühungen auf die durchschnittliche Verweildauer in einer Veranstaltung. Pipeline? Konzentrieren Sie sich auf die Konversionsraten.
Der Punkt ist: man sollte keinen Plan haben und auf das Beste hoffen. Stattdessen sollten einige Ziele auf der Grundlage von Geschäftszielen entwickelt und durch Optimierung angestrebt werden.
Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Unser neuester Benchmarks für digitales Engagement Bericht kann Ihnen die richtige Richtung weisen.
Fehler 2: Kalte Leads an den Vertrieb weiterleiten
Webinare eignen sich hervorragend, um zu verstehen, wer Ihr Publikum ist und was es von Ihnen will. Sie sind deshalb so gut, weil sie das Publikum dazu befähigen, sich mit Ihrer Marke auseinanderzusetzen und Ihrem Team wichtige Daten und Erkenntnisse aus erster Hand liefern.
Doch allzu oft bleiben diese Erkenntnisse ungenutzt, weil sie nicht schnell genug analysiert und an die Vertriebsteams weitergegeben werden oder weil sie ohne einen entsprechenden Plan weitergegeben werden.
Schicken Sie keine nutzlosen Webinar-Leads an den Vertrieb. Arbeiten Sie stattdessen mit Ihrem Vertriebsteam im Vorfeld der Veranstaltung an einem Aktionsplan. Stellen Sie sicher, dass sowohl das Marketing- als auch das Vertriebsteam eine klare Vorstellung davon haben, was ein warmer oder heißer Lead ist. Dies hilft dem Vertrieb, Prioritäten bei der Kontaktaufnahme zu setzen.
Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Webinar-Lösung so eingerichtet ist, dass sie Lead-Informationen nahezu in Echtzeit an den Vertrieb weitergibt. Oft bedeutet dies die Integration Ihrer Webinar-Plattform mit einem CRM, wie Salesforce. Mit einer schnellen Übergabe qualifizierter Leads ist Ihr Vertriebsteam für bessere Gespräche gerüstet.
Fehler 3: Übermäßiges Vertrauen in E-Mail-Werbung
E-Mails sind nicht mehr genug. Die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe verteilt sich auf eine Vielzahl verschiedener Kanäle - Teamnachrichten, bezahlte Werbung, soziale Medien, Suche und mehr - und für eine erfolgreiche Webinarwerbung müssen Sie sie dort erreichen, wo sie sich aufhalten.
Denken Sie darüber nach, wie Sie Ihre Webinare über mehrere Kanäle hinweg bewerben können: Soziale Netzwerke und E-Mail-Signaturen sind sicherlich sinnvoll. Aber auch Banner auf Ihrer Homepage, CTAs in einem digitalen Ressourcenzentrum, Content-Hubs, Chatbots, Kunden-Communities, Vertriebspartner - wirklich überall, wo Sie sich etwas vorstellen können.
Das soll nicht heißen, dass Sie anfangen sollten, E-Mails zu ignorieren. Vielmehr sollten Sie damit beginnen, eine umfassendere Werbestrategie zu entwickeln und verschiedene Botschaften über unterschiedliche Kanäle zu testen.
Mit generativer KI können Sie z. B. eine Ereigniszusammenfassung verwenden, um E-Mail-Variationen zu entwerfen, die Sie in Ihren Werbeaktionen verwenden können. Sie können diese Inhalte sogar über Homepage-Banner, soziale Medien und andere Kanäle wiederverwenden.
Und vergessen Sie nicht, frühzeitig mit den Werbeaktionen zu beginnen. Laut unserem jüngsten Digital Engagement Benchmarks Reportbeginnen die Teilnehmer in der Regel mehr als drei Wochen im Voraus, sich für Webinare zu registrieren.
Fehler 4: Alle auf die gleiche Weise ansprechen
Webinare bieten Ihnen eine einzigartige Gelegenheit, Ihr Publikum kennenzulernen und Ihre Marke sympathischer zu machen. Aber es ist ein Fehler, sich auf grobe Züge einzulassen und jedes Webinar und jeden Teilnehmer gleich zu behandeln.
Überlegen Sie, wie Sie Ihr Publikum in Ihrem Webinar-Programm segmentieren und personalisieren können. Können Sie verschiedene Webinare für verschiedene Segmente erstellen? Wie wäre es mit einer Personalisierung der CTAs - und sogar des Inhalts - innerhalb eines Webinars für verschiedene Zielgruppen?
Die Umsetzung einer zielgruppenspezifischen Einbindungsstrategie ist nicht so schwer, wie Sie vielleicht denken. Schließlich können Sie aus der Fülle der Daten, die Sie während eines Webinars erfassen können, erkennen, welche Segmente am besten auf welche Angebote reagieren und welche Themen Ihre Zielgruppen am meisten interessieren.
Fehler 5: Webinare wie eine Telefonkonferenz behandeln
Es mag nicht überraschen, aber Webinare sind dazu gedacht, ein Erlebnis zu sein. Sie sind nicht, wie viele annehmen, Meeting-Tools oder glorifizierte digitale Telefonkonferenzen.
In der Tat, laut einem IDC-Bericht über virtuelle Veranstaltungenerwartet das heutige, digital orientierte Publikum, dass es an Erfahrungen teilhaben, Fragen stellen und Inhalte zu seinen Bedingungen selbst erforschen kann. Ihre Aufgabe bei Ihrem Webinar-Programm ist es, diese Erwartungen zu erfüllen.
Eine Möglichkeit, Ihr Publikum auf die Teilnahme vorzubereiten, besteht darin, das Tempo zu drosseln und klar zu erklären, wie die Teilnehmer während eines Webinars teilnehmen können. Dies kann auf verschiedene Weise geschehen, z. B. durch die Anleitung des Sprechers, die Integration eines Housekeeping-Videos oder das Hinzufügen von Hinweisschildern zum Branding des Webinars.
Fehler 6: Vergessen, Vorsatzdaten zu sammeln
Denken Sie, dass Webinare nur einfache Präsentationen sind? Einfache Veranstaltungen, bei denen man sich zu Wort meldet und dann weiterzieht? Falsch gedacht.
Webinare sind eine wechselseitige Beziehung: Ihre Marke beginnt ein Gespräch mit den Teilnehmern - oft zu einem Thema, über das Ihre Marke gut Bescheid weiß - und im Gegenzug teilen die Teilnehmer Kaufsignale über ihre Absichten.
Sie müssen diese Absichtsdaten sammeln und beachten. Sie sind wichtig für Ihr Webinarprogramm und Ihr Unternehmen.
In einem Signal-Webinar beispielsweise können Ihnen die Teilnehmer Einblicke in Kaufabsichten, Kundenzufriedenheit und Publikumsinteresse geben. Diese Erkenntnisse können den Geschäftsabschluss beschleunigen, NPS-Werte liefern oder Demos buchen. Mit den richtigen Signalen können Sie Ihre Marketing-, Vertriebs- und Kundenerfolgsteams gleichermaßen unterstützen.
Fehler 7: Fehlen einer On-Demand-Webinar-Strategie
Okay, Sie haben also Ihr Webinar durchgeführt und teilen Ihre Ergebnisse mit dem Vertrieb. Jetzt ist es vorbei, richtig? Falsch! Webinare enden nicht nach einer Live-Produktion. Wenn überhaupt, sind On-Demand-Webinare ein ebenso wichtiges Element in Ihrem Programm wie die Live-Veranstaltung.
Mit On-Demand-Webinaren können Sie Ihr Publikum erweitern und Ihr Unternehmen als proaktiver Vordenker etablieren. Und wie? Nun, Sie können eine Webinarreihe aufbauen, On-Demand-Veranstaltungen nach Themen organisieren und sie sogar als Weiterbildungskurs nutzen. Es liegt wirklich an Ihnen.
Fehler 8: Vergessen der Wiederverwendung von Webinar-Inhalten
Vermarkter sind immer auf der Suche nach mehr Inhalten. Mehr Inhalte bedeuten mehr Möglichkeiten, mit verschiedenen Zielgruppen in verschiedenen Phasen des Kaufprozesses in Kontakt zu treten und die Markenreputation auf verschiedenen Kanälen aufzubauen.
Die Erstellung großartiger, einzigartiger Inhalte, die beim Publikum Anklang finden, erfordert jedoch Zeit, Energie und Ressourcen. Deshalb ist es ein Fehler, wenn Content-Vermarkter Webinare als eine einmalige Sache betrachten, die einmal produziert und nie wieder verwendet wird. Wie sich herausstellt, sind Webinare eine fantastische Content-Maschine.
Mit einem Webinar-Transkript können Sie Ihre Veranstaltung mithilfe generativer KI in Inhalte wie Blogentwürfe, E-Books und wichtige Zusammenfassungen umwandeln, die Ihr Content-Marketing-Team schnell perfektionieren und bewerben kann. Sie können auch die Analyse der Webinar-Beteiligung nutzen, um Schlüsselmomente Ihrer Veranstaltung zu identifizieren und automatisch Videoclips zu produzieren, die Sie auf Social-Media-Kanälen und personalisierten Nurture-Seiten verwenden können.
Und das Beste daran? Mit einer soliden Strategie zur Wiederverwendung von Inhalten können Sie all dies im Voraus planen und problemlos skalierbare, personalisierbare Marketingkampagnen aufsetzen. Fangen Sie also an, Ihre Webinare wiederzuverwenden!
Fehler 9: Nichterscheinen als Nicht-Erscheinen behandeln
Jede Veranstaltung hat ihre Ausfälle. Aber ein Nichterscheinen bedeutet nicht, dass kein Interesse besteht. Und wenn Sie Ihre potenziellen Teilnehmer nicht einbinden, sei es mit On-Demand-Aufzeichnungen, Inhaltsangeboten oder Zusammenfassungen, machen Sie einen ziemlich großen Fehler.
Bevor Ihr Webinar beginnt, sollten Sie in der Planungsphase sicherstellen, dass Ihr Team eine Nachfass- und Pflege-Strategie für nicht erschienene Teilnehmer entwickelt hat. Eine einfache "Es tut uns leid, dass wir Sie verpasst haben"-E-Mail ist nicht genug.
Wenn ein Teilnehmer zum Beispiel Interesse am Thema Ihres Webinars bekundet, können Sie zusätzliche, relevante Inhalte in verschiedenen Formaten bereitstellen. Fassen Sie die verpasste Veranstaltung mit Key Takeaways zusammen. Bieten Sie Blogbeiträge und E-Books an, um Aspekte Ihres Webinars zu vertiefen. Erstellen Sie Content-Hubs, die das Thema ganzheitlich abdecken.
Es geht darum, dass Sie genügend Informationen und Inhalte haben, um verpasste Gelegenheiten zu nutzen. Erlauben Sie es sich nicht, sie erneut zu verpassen.
Fehler 10: Annahme einer Webinar-Mentalität, bei der man alles einstellt und vergisst
Webinare und virtuelle Veranstaltungen sind ein zuverlässiger und ertragreicher Kanal für B2B-Vermarkter und haben einen festen Platz in einem erfolgreichen Marketing-Mix. Jetzt, mit neuen KI-Innovationen und den neuesten Technologien, besteht die Möglichkeit, auf dieser Dynamik aufzubauen und noch bessere Ergebnisse zu erzielen, indem Sie Ihre Webinare neu konzipieren.
Bonus-Tipps
Warum nur 10? Hier sind ein paar zusätzliche und häufige Webinar-Fehler, die Sie bei der Produktion Ihrer Veranstaltungen im Auge behalten sollten:
Sich selbst wiederholen, sich selbst wiederholen, sich selbst wiederholen
Webinare müssen beworben werden, und das bedeutet E-Mails - eine Menge E-Mails. Leider glauben viele Unternehmen, dass eine E-Mail-Kopie eine Übung in Wiederholung ist, und senden Ihnen dieselbe E-Mail mehrmals, während sie ein anderes Ergebnis erwarten. Einstein hatte dazu etwas zu sagen - und das ist etwas, das Kunden abschrecken wird.
Anstatt immer wieder dieselbe E-Mail zu versenden, variieren Sie die Botschaft und den Punkt, an dem sich der Leser im Anmeldezyklus befindet. So können Sie beispielsweise in der ersten E-Mail einen Überblick über ein bevorstehendes Webinar geben und in der zweiten E-Mail eine persönliche Nachricht von Ihrem Referenten senden. Ihre dritte und vierte E-Mail sollte sich kurz vor dem Webinar an Personen richten, die noch unentschlossen sind, d. h. die zwar auf eine E-Mail geklickt, sich aber noch nicht angemeldet haben.
Einfache Webinar-Konsolen
Wir leben nicht mehr in den 1990er Jahren, daher sind einfache graue Hintergründe und veraltet aussehende Webinarkonsolen nicht mehr zeitgemäß. Schlichte Webinarkonsolen sind genau das: langweilig, einfach und so interessant wie ein feuchtes Tuch, mit dem man interagieren kann. Sorgen Sie für Abwechslung und machen Sie Ihre Konsolen zu etwas, worauf sich Ihr Publikum freut.
Eine gute Konsole zu entwerfen ist nicht so schwer, wie es klingt. Wenn Ihr Unternehmen über Markenrichtlinien verfügt (und das sollte es), besteht eine einfache Lösung darin, Ihr Markenlogo und Ihre Markenfarben zu verwenden und eine Konsole auf der Grundlage dieser beiden Elemente zu erstellen. Eine andere einfache Methode wäre, ein beliebiges Bild des Unternehmens zu nehmen - solange es nicht ablenkt - und dieses als Webinar-Konsole zu verwenden. Was auch immer Sie tun, machen Sie es einfach nicht langweilig.
Giftige Dias
Apropos Design. Wenn Sie in Ihrem Webinar Folien verwenden - und das tun die meisten von Ihnen -, dann stellen Sie sicher, dass diese, ebenso wie Ihre Konsole, nicht langweilig oder giftig sind. Was ist damit gemeint? Nun, wir meinen Folien mit zu viel Text, Folien mit viel zu kleinen Schriftarten und Folien, die mehr Designelemente enthalten, als ein vernünftiger Mensch verarbeiten kann.
Was ist das Geheimnis, um Ihre Webinar-Folien zu entgiften? Ganz einfach. Verwenden Sie weniger. Das Hauptelement eines jeden Webinars sollte der Moderator sein und das, was er zu sagen hat - nicht die Folien. Wenn Sie Folien verwenden, sollten diese leicht zu lesen sein oder ein einziges Bild enthalten, mit dem der Moderator spricht. Denken Sie daran: Die Teilnehmer wollen hören, was Sie zu sagen haben - und nicht Ihre Folien interpretieren.
Panik
Vor einer Menschenmenge über ein paar Worte zu stolpern, ist nicht schön. Aber nicht in der Lage zu sein, sich wieder zu sammeln und weiterzumachen, ist noch schlimmer. Man bekommt einen Adrenalinstoß und die Dinge geraten außer Kontrolle. Panik ist ein weit verbreiteter Fehler, wenn es darum geht, ein Webinar zu präsentieren, und eigentlich bei jeder Art von öffentlichem Auftritt. Er ist so verbreitet, dass er sogar einen Namen hat: kognitives Tunneling.
Kognitives Tunneling ist ein häufiges Phänomen, bei dem unsere Aufmerksamkeit als Redner oder Präsentator von dem, was sie eigentlich sein sollte, auf das gelenkt wird, worauf sich unser Gehirn konzentriert. Charles Duhigg beschreibt es in seinem 2016 erschienenen Buch "Better Faster Smarter: The Transformative Power of Real Productivity" (Besser, schneller, intelligenter: Die transformative Kraft echter Produktivität) als "eine mentale Störung, die manchmal auftritt, wenn unser Gehirn gezwungen ist, abrupt von entspannter Automatisierung zu panischer Aufmerksamkeit überzugehen".
Der Schlüssel zur Vermeidung eines panikbedingten Zusammenbruchs ist einfach: Man muss ihn erkennen, wenn er auftritt, durchatmen und weitermachen. Aber das ist nicht immer einfach. Versuchen Sie nicht, es zu verbergen, wenn Sie sich in einem Moment der Panik befinden oder sich während einer Präsentation verkrampfen. Sprechen Sie stattdessen das Problem an und machen Sie weiter. Ihr Publikum wird das verstehen. Schließlich sind sie auch nur Menschen.
Bereiten Sie sich darauf vor, das Webinar-Engagement zu steigern
Wenn Sie die richtige Plattform verwenden, können Sie Webinare heute als eine unbegrenzte Palette von Möglichkeiten betrachten, sei es die Bereitstellung neuer Formate, die Erprobung neuer Wege zur Interaktion mit Ihrem Publikum oder die Nutzung neuer Technologien, um ein Webinar neu zu gestalten. Jetzt ist es an der Zeit, die Art und Weise, wie Sie sich engagieren, zu ändern!
Beginnen Sie mit der Innovation Ihres Webinar-Kanals, indem Sie eine Experimentier-Roadmap erstellen, die die neuen verfügbaren Technologien berücksichtigt. Parallel dazu sollten Sie über verschiedene Webinar-Typen für neue Anwendungen und Ziele nachdenken.
Es ist leicht, einen Webinar-Fehler zu machen, aber es ist noch leichter, diesen Fehler zu korrigieren. Nehmen Sie sich die Zeit, sich hinzusetzen und Ihre Webinar-Marketingstrategie zu durchdenken und nach Ihrem Plan zu handeln. Viel Erfolg!
