Lorsqu'il s'agit de webinaires et événements virtuelsles spécialistes du marketing sont constamment mis au défi d'optimiser la façon dont ils attirent le public et stimulent la croissance. C'est un défi important à relever, d'autant plus qu'on leur demande d'obtenir plus de résultats avec moins de ressources.
Mais quels sont les indicateurs d'une expérience virtuelle réussie ? Quels sont les indicateurs à suivre pour optimiser vos programmes en termes d'échelle et de conversion ?
Heureusement, nous avons quelques réponses pour vous. Découvrez nos cinq indicateurs de réussite Webinaire ci-dessous pour vous aider à comprendre les performances de vos événements numériques et comment vous pouvez les utiliser pour développer vos programmes.
1 Conversion des inscrits en participants
Un Webinaire réussi aura un bon taux de conversion des inscriptions en participants (le nombre d'inscrits divisé par le nombre de participants) - généralement autour de 33 % pour un événement en direct, selon notre rapport de référence.
Mais attention : vous devez juger du succès de votre taux de conversion en fonction de l'objectif de votre événement.
Par exemple, les événements à petite échelle, comme un forum ou un atelier, peuvent nécessiter un taux de conversion plus élevé pour être considérés comme un succès. De même, si vous produisez une série à la demande, comme un cours de formation virtuel, vous devrez surveiller votre taux de conversion au fil du temps, car une grande partie de vos conversions proviendront du trafic à la demande.
Il est important de maîtriser le taux de conversion des inscrits en participants. Il est essentiel de connaître le nombre de participants que vous êtes susceptible d'obtenir lors d'un événement (et donc de prospects qualifiés) pour construire un pipeline prévisible pour votre équipe de vente. Cela peut également vous aider à allouer des ressources et du personnel pour stimuler l'engagement lors de votre événement.
2 Taux d'engagement des participants
L'engagement est l'une des mesures les plus importantes pour évaluer le succès d'un événement numérique. Un taux d'engagement élevé signifie que votre public est enthousiasmé par votre contenu, qu'il a confiance en votre opinion et qu'il est intéressé par ce que votre marque a à offrir.
Le taux d'engagement est également un indicateur important pour comprendre dans quelle mesure votre message trouve un écho auprès du public et pour savoir dans quelle mesure vous pouvez transformer des participants engagés en clients potentiels qualifiés.
Bien qu'un taux d'engagement élevé soit toujours souhaitable, n'oubliez pas que tous les engagements ne sont pas égaux. Les sondages et les enquêtes sont d'excellents outils d'engagement, mais ils vous fournissent des informations différentes de celles que vous obtiendriez, par exemple, dans le cadre d'une session de questions-réponses ou d'une conversation vidéo à vidéo. C'est pourquoi il est important de disposer d'une bonne combinaison d'outils d'engagement et d'une stratégie d'engagement globale pour guider votre programme Webinaire .
L'importance de l'engagement dans les webinaires et les événements numériques ne peut être surestimée. Les données relatives à l'engagement peuvent vous fournir à la fois une vue macro de haut niveau de votre public et de ses segments et des first-party data des données de première main sur un compte spécifique. Elles permettent à vos équipes de vente et de marketing de personnaliser les contacts, d'adapter les interactions à un compte et bien plus encore.
3 Taux de conversion des participants en prospects qualifiés
Nous avons donc examiné le taux de conversion des inscrits en participants et les mesures d'engagement, et nous avons compris pourquoi ces deux éléments sont importants. Développons maintenant ces deux mesures avec le taux de conversion des participants en clients.
Cette mesure est relativement simple - il s'agit simplement de mesurer le nombre de participants qui se sont intéressés à votre contenu - mais elle est essentielle pour comprendre comment les deux premières mesures interagissent et quelle est l'efficacité de vos webinaires et de vos expériences numériques pour accélérer le parcours de l'acheteur.
Cependant, cette mesure nécessite un peu de travail de votre part. Vous devrez vous asseoir avec votre équipe de vente et négocier et définir des critères holistiques pour les MQL et les SQL pour toutes les activités de marketing. Souvent, il s'agira d'un mélange d'informations sur l'entreprise, le secteur d'activité d'un compte, la relation avec votre marque et les données d'engagement.
Mais une fois que vous aurez terminé, vous serez mieux placé pour prévoir le pipeline et mesurer l'efficacité de vos programmes de haut et de bas du tunnel, tels que les démonstrations de Webinaire , les hubs de contenu, etc. et autres.
4 Taux d'abandon de l'engagement
Il faut également prendre en compte le taux d'abandon de l'engagement. Il s'agit d'une mesure importante qui vous aide à comprendre la durée et le degré d'engagement de votre public, ainsi que le moment et l'endroit où il cesse de s'engager.
Le taux d'abandon de l'engagement est une mesure utile qui peut illustrer une inadéquation entre le sujet de votre événement et les attentes du public. Il peut également vous donner des indications sur l'endroit de votre événement où vous devez faire un effort pour maintenir l'engagement du public et sur la durée globale de votre événement.
5 Taux de clics
Enfin, il y a votre CTA le taux de clics. Cette mesure simple permet d'évaluer la fréquence à laquelle les participants cliqueront sur une offre à fort impact.
Le CTR est un indicateur important car il vous aide à mieux comprendre vos clients. Il vous indique les offres qui fonctionnent, les sujets qui trouvent un écho auprès du public et peut même vous aider à prévoir le pipeline.
Ce taux est également un excellent moyen de mesurer votre budget et son efficacité à convertir les audiences et à mettre en évidence toute tactique rentable pour votre programme, comme une campagne de publicité payante ou un sujet particulièrement efficace.
Le calcul du CTR est simple : il suffit de diviser le nombre de clics sur une offre ou un point de conversion - comme un outil de réservation de réunion ou un lien vers une ressource - par le nombre d'affichages de cette offre. Pour les webinaires, cela signifie qu'il faut diviser le nombre de participants ayant cliqué sur un CTA par le nombre total de participants à votre Webinaire.
