Erfolgsmetriken für Webinare: Woran erkennst du, dass dein Webinar ein Erfolgserlebnis war?
Wenn es um Webinare und virtuelle Veranstaltungen geht, müssen Marketingspezialisten ständig optimieren, wie sie ihre Zielgruppen ansprechen und ihr Wachstum fördern. Und das ist eine wichtige Herausforderung - vor allem, weil sie mit weniger Ressourcen mehr Ergebnisse erzielen müssen.
Aber was sind die Indikatoren für ein erfolgreiches virtuelles Erlebnis? Welche Kennzahlen solltest du verfolgen, damit du deine Programme sowohl für den Umfang als auch für die Konversion optimieren kannst?
Zum Glück haben wir ein paar Antworten für dich. Unsere fünf Webinar-Erfolgskennzahlen helfen dir dabei, die Leistung deiner digitalen Veranstaltungen zu verstehen und sie für das Wachstum deiner Programme zu nutzen.
1 Umwandlung von Anmeldern in Teilnehmende
Ein erfolgreiches Webinar hat eine gute Konversionsrate zwischen Anmeldungen und Teilnehmenden (die Anzahl der Anmeldungen geteilt durch die Anzahl der Teilnehmenden) - laut unserem Benchmark-Bericht liegt diese bei Live-Veranstaltungen normalerweise bei 33 %.
Aber Achtung: Du solltest den Erfolg deiner Konversionsrate anhand des Zwecks deiner Veranstaltung beurteilen.
Kleine Veranstaltungen wie ein Forum oder ein Workshop müssen eine höhere Konversionsrate haben, um als erfolgreich zu gelten. Wenn du eine Reihe von On-Demand-Angeboten, wie z. B. einen virtuellen Schulungskurs, produzierst, solltest du deine Konversionsrate im Laufe der Zeit überwachen, da viele deiner Konversionen von On-Demand-Besuchern stammen werden.
Es ist wichtig, die Umwandlungsrate von Anmeldern zu Teilnehmern zu beherrschen. Wenn du weißt, wie viele Teilnehmer du bei einer Veranstaltung erwartest (und damit qualifizierte Leads), ist das wichtig für den Aufbau einer berechenbaren Pipeline für dein Vertriebsteam. Außerdem kannst du so deine Ressourcen und dein Personal besser einsetzen, um das Engagement während deiner Veranstaltung zu steigern.
2 Engagement der Teilnehmenden
Engagement ist eine der wichtigsten Kennzahlen, um den Erfolg einer digitalen Veranstaltung zu bewerten. Eine hohe Engagement-Rate bedeutet, dass dein Publikum von deinen Inhalten begeistert ist, deiner Meinung vertraut und an den Angeboten deiner Marke interessiert ist.
Die Engagement-Rate ist auch eine wichtige Kennzahl, um zu verstehen, wie sehr deine Botschaften beim Publikum ankommen und wie zuverlässig du engagierte Teilnehmer in qualifizierte Leads verwandeln kannst.
Eine hohe Engagement-Rate ist zwar immer wünschenswert, aber denk daran nicht jedes Engagement gleich ist. Umfragen und Erhebungen sind großartige Instrumente für das Engagement, aber sie liefern dir andere Erkenntnisse als beispielsweise ein Frage-und-Antwort-Chat oder ein Video-zu-Video-Gespräch. Deshalb ist es wichtig, dass du eine gute Mischung aus verschiedenen Instrumenten und eine übergreifende Engagement-Strategie für dein Webinar-Programm entwickelst.
Die Bedeutung von Engagement bei Webinaren und digitalen Veranstaltungen kann gar nicht hoch genug eingeschätzt werden. Engagement-Daten können dir sowohl einen umfassenden Überblick über dein Publikum und deine Segmente geben als auch einen Einblick in die Daten eines bestimmten Kunden. So können sowohl deine Vertriebs- als auch deine Marketingteams die Ansprache personalisieren, Interaktionen auf einen Kunden abstimmen und vieles mehr.
3 Umwandlungsrate von Teilnehmern in verkaufsfähige Leads
Wir haben uns also mit der Konversionsrate von Anmeldern zu Teilnehmern und den Engagement-Kennzahlen beschäftigt und erklärt, warum diese beiden wichtig sind. Jetzt wollen wir auf diesen beiden Kennzahlen mit der Teilnehmer-zu-SQL-Rate aufbauen.
Diese Kennzahl ist relativ einfach - sie misst lediglich, wie viele Teilnehmer sich mit deinen Inhalten beschäftigt haben - aber sie ist wichtig, um zu verstehen, wie die ersten beiden Kennzahlen interagieren und wie effektiv deine Webinare und digitalen Erlebnisse sind, um die Buyer's Journey zu beschleunigen.
Diese Kennzahl erfordert jedoch ein wenig Arbeit für dich. Du musst dich mit deinem Vertriebsteam zusammensetzen und ganzheitliche Kriterien für MQLs und SQLs für alle Marketingaktivitäten aushandeln und festlegen. Dazu gehört oft eine Mischung aus firmenbezogenen Daten, der Branche des Kunden, seiner Beziehung zu deiner Marke und Engagement-Daten.
Aber wenn du damit fertig bist, bist du besser in der Lage, die Pipeline vorherzusagen und die Effizienz deiner Top- und Bottom-of-Funnel-Programme zu messen, z. B. Webinar-Demos, Content Hubs und mehr.
4 Engagement-Abbruchrate
Und dann gibt es noch die Engagement-Drop-Off-Rate zu beachten. Dies ist eine wichtige Kennzahl, die dir hilft zu verstehen, wie lange und wie engagiert deine Zielgruppe ist - und wo und wann sie aufhört, sich zu engagieren.
Die Engagement-Drop-off-Rate ist eine nützliche Kennzahl, die ein Missverhältnis zwischen dem Thema deiner Veranstaltung und den Erwartungen des Publikums aufzeigen kann. Sie kann dir auch Aufschluss darüber geben, an welchen Stellen deiner Veranstaltungen du dich anstrengen musst, um das Publikum bei der Stange zu halten, und wie lang deine Veranstaltungen insgesamt sein sollten.
5 Click-through-Rate
Und schließlich ist da noch deine CTA Click-Through-Rate. Mit dieser einfachen Kennzahl kannst du abschätzen, wie oft die Teilnehmer/innen auf ein interessantes Angebot klicken werden.
Die CTR ist eine wichtige Kennzahl, weil sie dir hilft, deine Kunden besser zu verstehen. Sie verrät dir, welche Angebote funktionieren, welche Themen beim Publikum gut ankommen und kann dir sogar helfen, deine Pipeline zu prognostizieren.
Diese Quote ist auch eine gute Möglichkeit, dein Budget und seine Effektivität bei der Konvertierung von Zielgruppen zu messen und kosteneffiziente Taktiken für dein Programm hervorzuheben, wie z.B. eine besonders effektive bezahlte Anzeigenkampagne oder ein Thema.
Die Berechnung der CTR ist ganz einfach: Teile die Anzahl der Klicks auf ein Angebot oder einen Konversionspunkt - wie z. B. ein Buch-zum-Treffen-Tool oder einen Ressourcen-Link - durch die Anzahl der Aufrufe dieses Angebots. Bei Webinaren bedeutet das, dass du die Anzahl der Teilnehmer/innen, die auf die Aufforderung CTA geklickt haben, durch die Gesamtzahl der Teilnehmer/innen deines Webinars teilst.