Webinaire Mesures de réussite : Comment sais-tu que tu as offert une expérience gagnante ?

Lorsqu'il s'agit de webinaires et de événements virtuelsles spécialistes du marketing doivent constamment relever le défi d'optimiser la façon dont ils attirent le public et stimulent la croissance. C'est un défi important à relever, d'autant plus qu'on leur demande d'obtenir plus de résultats avec moins de ressources.

Mais quels sont les indicateurs d'une expérience virtuelle réussie ? Quelles sont les mesures que tu devrais suivre afin d'optimiser tes programmes à la fois pour l'échelle et la conversion ? 

Heureusement, nous avons quelques réponses pour toi. Découvre nos cinq mesures de réussite Webinaire ci-dessous pour t'aider à comprendre les performances de tes événements numériques et comment tu peux les utiliser pour développer tes programmes. 

1 Conversion des inscrits en participants

Un site Webinaire réussi aura un taux de conversion inscription-participant sain (le nombre d'inscrits divisé par le nombre de participants) - généralement autour de 33 % pour un événement en direct, selon notre rapport de référence. 

Mais attention : tu dois juger du succès de ton taux de conversion en fonction de l'objectif de ton événement. 

Par exemple, les événements à petite échelle, comme un forum ou un atelier, peuvent avoir besoin d'un taux de conversion plus élevé pour être considérés comme un succès. De même, si tu produis une série à la demande, comme un cours de formation virtuel, alors tu voudras surveiller ton taux de conversion au fil du temps car beaucoup de tes conversions proviendront du trafic à la demande. 

Il est important de maîtriser le taux de conversion des inscrits en participants. Savoir combien de participants tu es susceptible d'obtenir lors d'un événement (et donc de prospects qualifiés) est essentiel pour construire un pipeline prévisible pour ton équipe de vente. Cela peut également t'aider à allouer des ressources et du personnel pour stimuler l'engagement pendant l'événement. 

2 Taux d'engagement des participants

L'engagement est l'une des mesures les plus critiques pour évaluer le succès de tout événement numérique. Un taux d'engagement élevé signifie que ton public est enthousiasmé par ton contenu, qu'il fait confiance à ton opinion et qu'il est intéressé par ce que ta marque a à offrir. 

Le taux d'engagement est également une mesure importante pour comprendre à quel point ton message trouve un écho auprès du public et indique dans quelle mesure tu peux transformer les participants engagés en clients potentiels qualifiés. 

Bien qu'un taux d'engagement élevé soit toujours souhaitable, rappelle-toi que tous les engagements ne sont pas égaux. Les sondages et les enquêtes sont d'excellents outils d'engagement, mais ils fournissent des informations différentes par rapport, par exemple, à un chat de questions-réponses ou à une conversation vidéo à vidéo. C'est pourquoi il est important d'avoir un bon mélange d'outils d'engagement et une stratégie d'engagement globale pour guider ton programme Webinaire .

On ne saurait trop insister sur l'importance de l'engagement dans les webinaires et les événements numériques. Les données sur l'engagement peuvent te fournir à la fois une vue macro de haut niveau de ton public et de tes segments et des first-party data des informations sur un compte spécifique. Elles permettent aux équipes de vente et de marketing de personnaliser les contacts, d'adapter les interactions à un compte et bien plus encore. 

3 Taux de conversion des participants en prospects qualifiés

Nous avons donc passé en revue le taux de conversion des inscrits en participants et les mesures d'engagement, et nous avons expliqué pourquoi ces deux éléments sont importants. Développons maintenant ces deux mesures avec le taux de conversion des participants en clients. 

Cette mesure est relativement simple - elle ne fait que mesurer le nombre de participants qui se sont engagés avec ton contenu - mais elle est essentielle pour comprendre comment les deux premières mesures interagissent et quelle est l'efficacité de tes webinaires et de tes expériences numériques pour accélérer le parcours de l'acheteur. 

Cependant, cette mesure nécessitera un peu de travail de ta part. Tu devras t'asseoir avec ton équipe de vente et négocier et définir des critères holistiques pour les MQL et les SQL pour toutes les activités de marketing. Souvent, il s'agira d'un mélange d'informations géographiques, du secteur d'activité d'un compte et de sa relation avec ta marque, ainsi que de données sur l'engagement. 

Mais une fois que tu auras terminé, tu seras mieux placé pour prédire le pipeline et mesurer l'efficacité de tes programmes de haut et de bas du tunnel, tels que Webinaire demos, content hubs et autres.

4 Taux d'abandon de l'engagement

Et puis il y a le taux d'abandon de l'engagement à prendre en compte. Il s'agit d'une mesure importante qui t'aide à comprendre la durée et le degré d'engagement de ton public - et où et quand il cesse spécifiquement de s'engager. 

Le taux d'abandon de l'engagement est une mesure utile qui peut illustrer une inadéquation entre le sujet de ton événement et les attentes du public. Il peut également te donner des indications sur les endroits de tes événements où tu dois faire un effort pour maintenir l'engagement du public et sur la durée globale de tes événements.

5 Taux de clics

Enfin, il y a ton CTA taux de clics. Cette mesure simple permet d'estimer la fréquence à laquelle les participants cliqueront sur une offre à fort impact. 

Le CTR est une mesure importante parce qu'il t'aide à mieux comprendre tes clients. Il te dira quelles offres fonctionnent, quels sujets résonnent auprès du public et peut même t'aider à prévoir le pipeline.

Ce taux est également un excellent moyen de mesurer ton budget et son efficacité à convertir les audiences et à mettre en évidence toute tactique rentable pour ton programme, comme une campagne de publicité payante ou un sujet particulièrement efficace. 

Le calcul du CTR est simple : il suffit de diviser le nombre de clics sur une offre ou un point de conversion - comme un outil de réservation ou un lien vers une ressource - par le nombre d'affichages de cette offre. Pour les webinaires, cela signifie qu'il faut diviser le nombre de participants qui ont cliqué sur une invite CTA par le nombre total de participants à ton site Webinaire.