Cuando se trata de seminarios web y eventos virtuales, los profesionales del marketing se enfrentan constantemente al reto de optimizar la forma de atraer al público e impulsar el crecimiento. Y es un reto importante, sobre todo porque se les pide que obtengan más resultados con menos recursos.
Pero, ¿cuáles son los indicadores del éxito de una experiencia virtual? Qué métricas debe seguir para poder optimizar sus programas tanto para la escala como para la conversión?
Afortunadamente, tenemos algunas respuestas para usted. Echa un vistazo a nuestras cinco métricas de éxito de los seminarios web que te ayudarán a entender el rendimiento de tus eventos digitales y cómo puedes utilizarlas para hacer crecer tus programas.
1 Conversión de inscritos en asistentes
Un seminario web de éxito tendrá un buen índice de conversión de inscritos a asistentes (el número de inscritos dividido por el número de asistentes), que suele rondar el 33% para un evento en directo, según nuestro informe de puntos de referencia.
Pero cuidado: debe juzgar el éxito de su tasa de conversión en función del objetivo de su evento.
Por ejemplo, los eventos a pequeña escala, como un foro o un taller, pueden necesitar una mayor tasa de conversión para ser considerados un éxito. Del mismo modo, si estás produciendo una serie a la carta, como un curso de formación virtual, entonces querrás controlar tu tasa de conversión a lo largo del tiempo, ya que muchas de tus conversiones provendrán del tráfico a la carta.
Dominar la tasa de conversión de inscritos en asistentes es importante. Saber cuántos asistentes es probable que obtenga de un evento (y, por tanto, clientes potenciales cualificados) es esencial para crear una cartera de contactos predecible para su equipo de ventas. También puede ayudarle a asignar recursos y personal para impulsar la interacción durante el evento.
2 Tasa de interacción los asistentes
La interacción es una de las métricas más importantes para evaluar el éxito de cualquier evento digital. Una alta tasa de interacción significa que tu audiencia está entusiasmada con tu contenido, confía en tu opinión y está interesada en lo que tu marca tiene que ofrecer.
La tasa de interacción también es una métrica importante para entender hasta qué punto su mensaje resuena entre el público y señala la fiabilidad con la que puede convertir a los asistentes comprometidos en clientes potenciales cualificados.
Aunque siempre es deseable una alta tasa de interacción , recuerde que no todas las interacción son iguales. Los sondeos y las encuestas son excelentes herramientas de interacción , pero proporcionan información diferente en comparación con, por ejemplo, un chat de preguntas y respuestas o una conversación de vídeo a vídeo. Por eso es importante contar con una buena combinación de herramientas de interacción y una estrategia general de interacción que guíe su programa de seminarios web.
Nunca se insistirá lo suficiente en la importancia de la interacción en los seminarios web y los eventos digitales. Los datos de interacción pueden proporcionarle tanto una visión macro de alto nivel de su audiencia y segmentos como información de primera mano sobre una cuenta específica. Esto permite a sus equipos de ventas y marketing personalizar el alcance, adaptar las interacciones a una cuenta y mucho más.
3 Tasa de conversión de asistentes en clientes potenciales cualificados
Ya hemos hablado de la tasa de conversión de inscritos a asistentes y de las métricas de interacción , y de por qué son importantes. Ahora, vamos a basarnos en esas dos métricas con la tasa de conversión de asistentes a SQL.
Esta métrica es relativamente sencilla (todo lo que hace es medir cuántos asistentes han interactuado con su contenido), pero es fundamental para comprender cómo interactúan las dos primeras métricas y la eficacia de sus seminarios web y experiencias digitales para acelerar el recorrido del comprador.
Sin embargo, esta métrica requerirá un poco de trabajo por su parte. Tendrá que sentarse con su equipo de ventas y negociar y definir criterios holísticos para los MQL y SQL para toda la actividad de marketing. A menudo, esto implicará una mezcla de datos firmográficos, la industria de una cuenta y la relación con su marca y los datos de interacción .
Pero una vez que haya terminado, estará mejor posicionado para predecir el pipeline y medir la eficiencia de sus programas de top- y bottom-of-funnel, como webinar demos, content hubs y otros.
4 Tasa de abandono del compromiso
Y también hay que tener en cuenta la tasa de abandono de la interacción . Se trata de una métrica importante que te ayuda a comprender la duración y el grado de compromiso de tu público, y dónde y cuándo dejan de participar.
La tasa de abandono de la interacción es una métrica útil que puede ilustrar un desajuste entre el tema de su evento y las expectativas de la audiencia. También puede proporcionar información sobre los puntos de los eventos en los que es necesario hacer un esfuerzo para mantener la participación del público y sobre la duración total de los eventos.
5 Índice de clics
Por último, está su CTA porcentaje de clics. Esta sencilla métrica calcula la frecuencia con la que los asistentes hacen clic en una oferta de alta intención.
El CTR es una métrica importante porque le ayuda a comprender mejor a sus clientes. Te dirá qué ofertas funcionan, qué temas resuenan entre el público e incluso puede ayudarte a prever el pipeline.
Este índice también es una excelente forma de medir su presupuesto y su eficacia a la hora de convertir audiencias y destacar cualquier táctica rentable para su programa, como una campaña publicitaria de pago o un tema especialmente eficaces.
Calcular un CTR es sencillo: sólo hay que dividir el número de clics en una oferta o punto de conversión -como una herramienta para reservar una reunión o un enlace de recursos- por el número de visitas que tuvo esa oferta. En el caso de los seminarios web, esto significa dividir el número de asistentes que han hecho clic en una solicitud CTA entre el número total de asistentes al seminario web.
