ウェビナーや バーチャルイベントに関して言えば、マーケティング担当者は常に、オーディエンスの関心を惹きつけ、成長を促進する方法を最適化することに挑戦しています。特に、より少ないリソースでより多くの成果を出すことが求められている今、それは重要な課題です。
しかし、成功するバーチャル体験の指標は何でしょうか？規模やコンバージョンの両面でプログラムを最適化するために、どのような指標を追跡すべきなのでしょうか？
幸いなことに、私たちはいくつかの答えを用意しています。以下の5つのウェビナー成功指標をご覧いただき、デジタル・イベントのパフォーマンスを把握し、プログラムの成長にお役立てください。
1 登録者から出席者への換算
成功するウェビナーは、登録者から参加者へのコンバージョン率（登録者数を参加者数で割った値）が健全で、ベンチマーク・レポートによると、通常、ライブ・イベントの場合は約33％です。
しかし、注意してください：イベントの目的に基づいてコンバージョン率の成功を判断する必要があります。
例えば、フォーラムやワークショップのような小規模なイベントは、成功とみなされるためにはより高いコンバージョン率が必要かもしれません。同様に、バーチャルトレーニングコースのようなオンデマンドシリーズを制作している場合、コンバージョンの多くはオンデマンドトラフィックからとなるため、コンバージョン率を長期的にモニターすることをお勧めします。
登録者から参加者へのコンバージョン率をマスターすることは重要です。イベントからどのくらいの参加者（つまり適格なリード）を獲得できそうかを知ることは、営業チームが予測可能なパイプラインを構築するために不可欠です。また、イベント中のエンゲージメントを高めるために、リソースや人員を割り当てる際にも役立ちます。
2 出席者のエンゲージメント率
エンゲージメントは、デジタルイベントの成功を評価する上で最も重要な指標の1つです。高いエンゲージメント率は、オーディエンスがあなたのコンテンツに興奮し、あなたの意見を信頼し、あなたのブランドが提供するものに興味を持っていることを意味します。
エンゲージメント率もまた、メッセージングがオーディエンスにどれだけ響くかを理解し、エンゲージした参加者をどれだけ確実に適格なリードに変えることができるかを示す重要な指標である。
エンゲージメント率が高いことは常に望ましいことですが、次のことを忘れないでください。 すべてのエンゲージメントが同じというわけではない.世論調査やアンケートは優れたエンゲージメント・ツールですが、Q&Aチャットやビデオ対ビデオでの会話と比較すると、得られる洞察は異なります。だからこそ、ウェビナー・プログラムでは、エンゲージメント・ツールをうまく組み合わせ、全体的なエンゲージメント戦略を立てることが重要なのです。
ウェビナーやデジタルイベントにおけるエンゲージメントの重要性は、いくら強調してもしすぎることはありません。エンゲージメントデータは、オーディエンスやセグメントのハイレベルなマクロビューと、特定のアカウントに関するファーストパーティデータインサイトの両方を提供することができます。営業チームとマーケティングチームの両方が、アウトリーチをパーソナライズしたり、アカウントに合わせたインタラクションを行ったりすることが可能になります。
3 参加者から販売適格リードへの転換率
ここまで、登録者から参加者へのコンバージョン率とエンゲージメントのメトリクス、そしてなぜこの2つが重要なのかを説明してきました。次に、この2つのメトリクスを基に、参加者からSQLへのコンバージョン率を計算してみましょう。
この指標は比較的シンプルで、何人の参加者があなたのコンテンツに関与したかを測定するだけですが、最初の2つの指標がどのように相互作用しているかを理解し、あなたのウェビナーやデジタル体験がバイヤージャーニーを加速させる上でどの程度効果的であるかを理解する上で非常に重要です。
しかし、この指標はあなたの側で少し作業が必要です。営業チームと交渉し、すべてのマーケティング活動におけるMQLとSQLの全体的な基準を定義する必要があります。多くの場合、この基準には、企業統計、アカウントの業種、ブランドとの関係、エンゲージメントデータが含まれます。
しかし、それが終われば、パイプラインを予測し、ウェビナー・デモやコンテンツ・ハブなどのトップ・オブ・ファネルやボトム・オブ・ファネル・プログラムの効率を測定することができるようになります。などのトップ・オブ・ファネルとボトム・オブ・ファネル・プログラムの効率を測定することができます。
4 離脱率
そして、考慮すべきはエンゲージメントの離脱率です。これは、オーディエンスがどのくらいの期間、どのくらいエンゲージしているのか、また、いつ、どこで、具体的にエンゲージメントをやめてしまうのかを理解するのに役立つ重要な指標です。
エンゲージメント低下率は、イベントのトピックとオーディエンスの期待とのミスマッチを示す有用な指標です。また、オーディエンスの関心を維持するために、イベント内のどこに力を入れる必要があるのか、イベント全体の長さはどれくらいにすべきなのか、といった洞察も得ることができます。
5 クリックスルー率
最後に CTAクリックスルー率です。このシンプルな指標は、参加者がハイインテントオファーをクリックする頻度を推定します。
CTRは顧客をより深く理解するのに役立つため、重要な指標です。どのオファーが効果的か、どのトピックがオーディエンスの共感を得られるか、パイプラインの予測にも役立ちます。
このレートはまた、オーディエンスのコンバージョンにおける予算とその効果を測定し、特に効果的な有料広告キャンペーンやトピックなど、プログラムの費用対効果の高い戦術を強調するのに最適な方法です。
CTRの計算は簡単で、オファーやコンバージョンポイント（例：ブック・ア・ミーティングツールやリソースリンク）のクリック数を、そのオファーのビュー数で割るだけです。ウェビナーの場合は、CTA プロンプトをクリックした参加者の数を、ウェビナー全体の参加者数で割ることになります。
