Pourquoi les spécialistes du marketing numérique ont besoin d'une taxonomie de l'engagement

Les spécialistes du marketing disent beaucoup de choses. Nous disons tous que nous voulons engager nos publics, leur offrir un contenu convaincant et des expériences événementielles qui les inspirent et les éduquent. Mais en fin de compte, tous les engagements ne sont pas égaux.

En fait, selon le type d'engagement que vous souhaitez susciter auprès de votre public, vous devez utiliser trois types d'engagement dans le cadre de votre événement.

Pourquoi les spécialistes du marketing et les équipes chargées des événements ont-ils besoin d'un langage commun ?

Cependant, un problème se pose : les spécialistes du marketing et les équipes chargées des événements n'ont pas de langage commun ni de méthode pour discuter de la manière de susciter certains types d'engagement dans les événements.

Au lieu de cela, les deux parties adoptent souvent par défaut le format d'événement d'événements pour discuter de l'engagement, ce qui n'est pas le but recherché. Les équipes ne devraient pas se concentrer sur le contenant de l'engagement plutôt que sur l'engagement lui-même.

Trois types d'engagement doivent être créés, et un événement en soi n'est pas synonyme d'engagement.

Commencer par les besoins d'engagement, puis le type d'événement

Nous devons partir de l'engagement que nous cherchons à créer, de ce que le public demande ou cherche à retirer de l'événement, et organiser les événements de manière à offrir une meilleure expérience au public.

En se concentrant d'abord sur l'engagement que nous voulons susciter, les spécialistes du marketing et les équipes chargées des événements peuvent facilement sortir de l'énigme du type d'événement.

Par exemple, "Nous devons gérer un Webinaireou "Nous devons organiser un roadshow", conduit à des événements médiocres axés sur la définition d'un objectif tactique - simplement produire quelque chose - plutôt que de se concentrer sur ce qui stimule l'expérience du public.

Les trois types d'engagement que les spécialistes du marketing doivent connaître

Pour élucider les différents types d'engagement que les équipes doivent susciter, le ON24 Center for Marketing Transformation divise les types d'engagement en trois thèmes :

• • Consommation : Il y a une hiérarchie entre les présentateurs et le public. Le public est principalement présent pour être informé et absorber les informations que le(s) présentateur(s) partage(nt).
  • La participation : Il s'agit d'une interaction directe entre les présentateurs et les membres du public, sans hiérarchie entre les deux. Tout le monde est sur un pied d'égalité en ce qui concerne la participation. Des modérateurs sont présents pour diriger le flux de la conversation et faciliter l'engagement numérique.
  • Le travail en réseau : Il n'y a pas de modérateur ou de présentateur pour diriger l'interaction avec le public. Chaque participant à l'événement est autorisé à engager la conversation avec les autres. La nature d'égal à égal de ce type d'engagement permet un flux de conversation naturel sans ordre du jour strict.

Ces trois types d'engagement nécessitent des techniques différentes pour maximiser l'expérience et la participation du public. Si l'on n'utilise pas les techniques appropriées, l'expérience du public risque d'être médiocre et décousue et l'on manquera d'informations d'un point de vue marketing.

Comment adapter les techniques d'engagement au type d'engagement

 

Type d'engagement	Techniques d'engagement à utiliser
Consommation	Sondage, enquête, centre de ressources, certification, test, questions-réponses, réactions
La participation	Séances en petits groupes, questions-réponses, discussions de groupe, réactions
Mise en réseau	Séances en petits groupes, Chat de groupe

En commençant par l'objectif de l'engagement que vous essayez de susciter avec une expérience, les spécialistes du marketing et les équipes événementielles seront en mesure de mieux concevoir l'expérience elle-même.

Ces trois types d'engagement L'utilisation de cette approche est d'une importance cruciale lors de la création d'événements comportant plusieurs sessions. d'événements comportant plusieurs sessions et des objectifs d'engagement supplémentaires. Chaque session doit être alignée sur un type d'engagement afin que les sessions aient le plus d'impact possible et créent une variété appropriée pour les publics.