Voyez comment ils apprennent : Conseils et meilleures pratiques en matière de formation virtuelle

Vous prévoyez d'organiser une formation virtuelle, mais vous vous inquiétez de savoir si votre public sera intéressé par l'expérience numérique ? 

Ne vous inquiétez plus. Il est plus facile que vous ne le pensez d'organiser des sessions de formation virtuelle intéressantes, attrayantes et hautement interactives. C'est également un excellent moyen de développer votre contenu éducatif (et de demand generation) tout en fournissant des ressources permanentes aux partenaires, aux vendeurs, aux clients, etc. 

Suivez ces meilleures pratiques de formation virtuelle pour apprendre à offrir des expériences exceptionnelles, à mesurer le succès et à optimiser votre matériel de cours en fonction des besoins de votre public.

Fixer des attentes dès le départ

La première étape de la mise en œuvre d'une formation virtuelle consiste à la planifier. Vous devrez créer deux feuilles de route pour vous, votre équipe et votre public. Pour commencer, asseyez-vous avec votre équipe marketing - rédacteurs, producteurs de Webinaire , spécialistes du marketing à la demande, concepteurs et toute autre personne que vous jugez nécessaire - pour définir votre programme de formation virtuelle. Pensez-y : 

• • À qui s'adresse ce cours ?
  • Ce qu'ils apprendront
  • Quels sont vos indicateurs clés de performance ? 
  • Comment résoudre les problèmes de l'audience
  • Comment allez-vous promouvoir votre formation ?
  • Quelle est votre stratégie en matière de services à la demande ? 
  • Quels sont les actifs et les ressources dont vous aurez besoin ? 
  • Où votre expérience de formation mènera-t-elle les participants ?

Avec une feuille de route en main, vous pouvez commencer à produire les ressources que vous utiliserez (diapositives, consolesWebinaire , rapports, etc.). Si vous proposez un cours en direct, fixez les dates, lancez la production et commencez à promouvoir vos événements (pour en savoir plus sur les meilleures pratiques en matière de promotion deWebinaire , cliquez ici).

Une fois les préparatifs internes terminés, préparez le terrain pour les participants à la formation virtuelle. Les détails concernant la formation virtuelle doivent être mis en évidence sur chaquepage d'atterrissage de Webinaire , promus sur les bannières de la page d'accueil, partagés sur les médias sociaux et annoncés sur presque tous les canaux fréquentés par votre public cible. 

Chaque session de formation virtuelle doit commencer par une brève section de préparation. Au cours de celle-ci, expliquez ce que les participants vont apprendre, quels matériels et ressources sont mis à leur disposition dans le cadre de l'expérience et rappelez-leur ce qu'ils ont à gagner en suivant votre cours. 

Vous voudrez également mettre en évidence les outils d'engagement - tels que les sondages, les questions-réponses, les certifications, les quiz et le contenu connexe - qu'ils peuvent utiliser au cours de l'expérience de formation. 

Les outils d'engagement sont importants pour deux raisons : Premièrement, ils vous aident à comprendre l'impact de votre formation, en vous indiquant qui participe à votre cours, où ils interagissent et quels sont les formateurs les plus performants. Deuxièmement, ils permettent aux participants de s'impliquer dans le contenu que vous présentez - en répondant aux questions et aux quiz, en téléchargeant des ressources et en s'inscrivant à la prochaine session. 

Si vous incluez des outils d'engagement dans votre formation (et vous devriez le faire), signalez-les dans votre section de gestion et expliquez ce que les participants peuvent faire avec chaque outil. 

Laissez votre contenu informer votre format

Il est facile de faire des jeux de diapositives le point central d'une expérience de formation virtuelle. Si les diapositives peuvent être puissantes, il existe d'autres formats que vous pouvez utiliser pour éduquer votre public. 

Par exemple, les vidéos sont un excellent moyen de partager des informations sur des produits physiques. Valeoun constructeur automobile européen, est passé maître dans l'art d'intégrer des vidéos de produits dans ses webinaires de formation. l'art d'intégrer des vidéos de produits dans ses webinaires de formation à l'intention de son public mondial de mécaniciens, allant même jusqu'à délivrer des certificats pour les formations virtuelles achevées.

Une autre bonne tactique à envisager est celle des panels interactifs animés par des leaders d'opinion. Ces panels permettent au public de poser des questions aux experts de l'industrie et offrent un format ouvert pour une discussion de haut niveau.

Se répartir en groupes

Tout le monde aime les bons projets de groupe. Ils permettent aux pairs d'apprendre les uns des autres, présentent aux participants de nouvelles perspectives et aboutissent généralement à un résultat tangible. Mais pouvez-vous faciliter ces activités de groupe sur les canaux numériques ? 

Bien sûr que vous le pouvez. Vous devez simplement réfléchir à la manière dont vous allez l'aborder. 

Lorsqu'il s'agit de projets de groupe dans une classe virtuelle, réfléchissez à l'objectif de l'activité de groupe. Posez-vous quelques questions telles que : 

• • Quel résultat attendons-nous de l'activité de groupe ? 
  • Que voulons-nous que les participants apprennent ? 
  • Y aura-t-il du matériel téléchargeable ? 
  • Combien de personnes dans un groupe ? 
  • Doivent-ils tous se concentrer sur le même sujet ou chaque groupe doit-il avoir son propre sujet ? 
  • Faut-il désigner un chef de groupe ou un hôte ?  
  • Les groupes partageront-ils leur travail ? 

Vous devez également réfléchir au format virtuel que vous utiliserez pour votre activité de groupe. Les webinaires de formation efficaces ont la capacité de se diviser en sessions de formation individuelles ou sont dispensés sous forme d'expériences basées sur la discussion. 

Réduisez vos diapositives

Presque tous les Webinaire ou formations virtuelles comportent des diapositives à un niveau ou à un autre. Mais les diapositives ne sont pas la panacée des présentations numériques. Donnez à votre public quelque chose à regarder en découpant vos diapositives de formation avec des clips vidéo, des sondages, des graphiques et, surtout, un présentateur captivant. 

Casser la baraque

Pour que les forces de vente, les partenaires et les clients soient bien informés, les supports de formation doivent être prêts et disponibles à tout moment. La création d'une ressource de formation à la demande à laquelle le public peut accéder par le biais d'un hub de contenu centralisé, comme ceux proposés par ON24 Engagement Hub, peut être utile.

La création d'une expérience de formation à la demande est particulièrement utile si vous avez beaucoup de matière à couvrir - comme une plongée en profondeur dans une suite particulière de produits, des compétences professionnelles ou une formation commerciale approfondie. Planifiez vos sessions de formation et veillez à ce qu'elles soient organisées selon une progression logique, du débutant à l'expert.

En divisant un matériel complexe et dense en tranches digestes, vous permettez aux participants de l'assimiler plus facilement et d'apprendre à leur propre rythme. Cela vous donne également l'occasion d'identifier les points faibles de votre formation, comme les endroits où les participants décrochent, afin de les optimiser.  

Si vous avez beaucoup de matériel à traiter, envisagez d'offrir à vos participants un certificat d'achèvement pour les inciter à terminer le cours. L'utilisation des certifications comme facteur de motivation est encore plus efficace si elles peuvent être utilisées comme crédits de formation professionnelle continue.

Faire de la certification un argument de vente

L'un des aspects les plus intéressants de la formation virtuelle est sa capacité à tout mettre à l'échelle et même à l'améliorer grâce à des certifications en temps réel. Pour les équipes marketing, proposer des certifications offre de nombreux avantages, notamment des informations de qualité sur les sujets et le contenu qui favorisent l'engagement et les conversions. 

Les certifications en temps réel offrent aux participants un avantage tangible - à condition qu'ils remplissent les critères nécessaires à l'obtention d'un certificat - pour avoir suivi votre formation virtuelle. Une fois qu'ils ont réussi votre cours, ils peuvent télécharger un certificat et prouver au monde entier qu'ils connaissent leur métier. 

Pour certains professionnels, en particulier dans les domaines de la santé, de l'assurance et des services professionnels, il est essentiel de pouvoir prouver ses connaissances. Dans de nombreux cas, les employés de ces secteurs doivent obtenir un certain nombre de crédits de formation professionnelle continue - des certificats prouvant qu'un professionnel s'informe sur les développements dans le domaine - pour conserver son autorisation d'exercer.

Proposer des certifications est donc un avantage considérable pour les participants et les organisations qui organisent des formations virtuelles. Les participants ont la possibilité d'approfondir leurs connaissances dans leur domaine et d'obtenir des certificats, tandis que les entreprises bénéficient d'une notoriété accrue, d'une meilleure fidélisation de la clientèle et d'un engagement de qualité de la part des participants. 

Obtenez un retour d'information sur votre programme de formation

Comment les participants ont-ils réagi aux différents éléments de votre cours en ligne ? Comment pouvez-vous améliorer l'engagement ? Que pourriez-vous faire mieux? Il existe de nombreuses façons de mesurer et d'analyser les réactions à votre session - et il est important d'examiner ces données si vous voulez améliorer votre prestation à l'avenir.

Voici quelques conseils pour mesurer le succès de votre formation virtuelle :

Créer des sondages interactifs

Ils vous donneront un excellent retour d'information sur la valeur que vos apprenants retirent de votre session, en temps réel. 

Envoi d'enquêtes post-formation

Les enquêtes Webinaire sont un excellent moyen d'évaluer le succès de votre cours de formation virtuel. Pour en savoir plus sur les sur les meilleures pratiques en matière d'enquêtes Webinaire .

Assurer le suivi avec du contenu et des ressources supplémentaires

Votre expérience d'apprentissage ne doit pas s'arrêter au moment où tout le monde se déconnecte. Nous recommandons de mettre à jour en permanence un centre de contenu permanent avec des articles, des vidéos, des études de cas, des feuilles de travail, des vidéos et d'autres ressources de formation virtuelle qui renforceront le leadership de votre marque sur un sujet et permettront à vos participants de se tenir au courant des dernières nouveautés.

Adopter le pouvoir des CTA

Repensez au début de cet article. Vous souvenez-vous que nous avons dit que vous deviez réfléchir à la prochaine étape de votre formation ? Les CTA intégrés sont le lien entre votre expérience de formation virtuelle et l'étape suivante - et ils constituent également un outil puissant pour mesurer le succès de votre formation. 

Utilisez les CTA - ou outils d'action - pour indiquer aux participants la prochaine étape de leur parcours d'achat, de partenaire ou de client. Utilisez-les pour envoyer les participants à des formations complémentaires, aux prochains webinaires en direct ou même pour les orienter vers des représentants commerciaux en vue d'éventuelles opportunités de vente incitative. 

Suivi et analyse des interactions avec le public

L'obtention d'informations unifiées peut vous aider à déterminer ce qui a bien fonctionné et ce qui a été moins bien accueilli. Pour analyser véritablement l'efficacité de votre formation, vous devez être en mesure de mesurer l'engagement des participants jusqu'au niveau individuel grâce à des des informations de première main.

Proposer une formation virtuelle efficace aujourd'hui signifie créer des expériences hautement immersives, interactives et engageantes qui fournissent les outils et les ressources dont votre public a besoin pour réussir. Qu'elles soient dispensées par le biais de webinaires, d'événements de formation virtuels ou de centres de formation en continu, vos expériences d'apprentissage doivent être faciles à trouver, faciles d'accès et réellement utiles. 

Et le tour est joué ! La création d'une formation virtuelle n'est pas une mince affaire, mais avec le bon plan, les bons outils et une stratégie à long terme, vous pouvez facilement mettre en place un programme de formation virtuelle efficace et percutant.