Der ultimative Leitfaden für Content Marketing

Schauen wir uns einige der eher mechanischen Aspekte des Content Marketings an und wie es umgesetzt wird.

Der Content Marketing Trichter erklärt

Der Content Marketing Trichter wird normalerweise in drei Teile unterteilt:

• • ToFu (Top of the Funnel)/Awareness
  • MoFu (Middle of the Funnel)/Berücksichtigung
  • BoFu (Bottom of the Funnel)/Entscheidung

Jeder Teil steht für eine andere Phase der Customer Journey und bietet einen groben Überblick über die Phasen, die ein potenzieller Kunde vor dem Kauf durchläuft. Sie umreißt den Prozess von dem Moment, in dem sie auf eine Marke, ein Produkt oder eine Dienstleistung aufmerksam werden, bis zu dem Punkt, an dem sie die Kaufentscheidung treffen. Jede Phase erfordert eine bestimmte Art von Inhalten, um den potenziellen Kunden zum nächsten Schritt zu führen.

In der Sensibilisierungsphase geht es darum, das Bewusstsein für die Probleme zu schärfen, die deine Marke oder dein Produkt lösen kann. Dabei kann es sich um ein Problem handeln, von dem ein potenzieller Kunde bereits weiß, dass er es hat, oder es kann ihn darüber aufklären, dass er überhaupt mit diesem Problem konfrontiert ist. Beispiele hierfür sind Blogs, Beiträge in den sozialen Medien und sogar Webinare.

Inhalte der Erwägungsphase stellen den Kunden deine Produkte und Dienstleistungen vor und zeigen, warum sie diese als Lösung für ihr Problem in Betracht ziehen sollten. Beispiele sind Vergleichsleitfäden, nutzergenerierte Bewertungen und Fallstudien.

Inhalte in der Entscheidungsphase besiegeln das Geschäft und geben Interessenten den letzten Anstoß, Kunden zu werden. In der Regel handelt es sich dabei um Inhalte, die beweisen, dass dein Produkt genau das ist, was sie brauchen. Beispiele dafür sind kostenlose Testversionen, ausführliche Erfahrungsberichte und Erfolgsgeschichten.

Arten von Content Marketing

Eine vielseitige Inhaltsstrategie ist der Schlüssel, um deine Zielgruppe in jeder Phase ihrer Reise zu binden. Hier sind einige verschiedene Arten von Inhalten, die du produzieren kannst, um dieses Engagement zu erreichen.

Digitale Erlebnisse sind hoch personalisierte Inhaltserlebnisse über mehrere Berührungspunkte hinweg, wie z. B. Content Hubs und Webinare, die auf die Interessen und die Kaufphase eines Kunden zugeschnitten sind.

Virtuelle Konferenzen sind ideal, um potenzielle Kunden aus der ganzen Welt zu Veranstaltungen wie Pressekonferenzen und Produkteinführungen einzuladen. Außerdem bieten sie mit Funktionen wie Live-Chat, Abstimmungsoptionen und Fragen und Antworten eine hervorragende Möglichkeit, direkt mit deinem Publikum zu interagieren.

Webinare ermöglichen es dir, mit einer großen Gruppe von Menschen gleichzeitig zu sprechen und ihre Fragen zu beantworten. Diese virtuellen Veranstaltungen können in Form eines Workshops stattfinden, in dem ein bestimmtes Problem gelöst werden soll, oder in Form einer Podiumsdiskussion, in der Fachleute über aktuelle Themen diskutieren, und sogar in Form von Kursen, die die Teilnehmer/innen nach Abschluss zertifizieren können.

Webinare sind besonders nützlich, weil sie auch nach der Live-Veranstaltung ihren Wert als On-Demand-Angebot behalten.

Content Hubs sind Sammlungen von Inhalten, die sich um ein bestimmtes Thema drehen. Sie bestehen aus Inhalten wie Blogs, Videos, Webinaren und Infografiken, die so angeordnet sind, dass dein Publikum sie leicht finden kann.

Videoinhalte sind ziemlich selbsterklärend, können aber eine breite Palette von Formaten abdecken. Von ausführlichen FAQs bis hin zu fünfsekündigen Social-Media-Animationen fällt alles unter diese Kategorie - Videos bieten dir die Möglichkeit, bei deinem Content Marketing kreativ zu werden.

Blogs eignen sich hervorragend, um Themen zu vertiefen, die für deine Produkte oder Dienstleistungen relevant sind, und um deinem Publikum dein Fachwissen zu demonstrieren. Wenn du die optimalen Schlüsselwörter verwendest und deinen Lesern wertvolle Informationen lieferst, sind Blogs eine gute Möglichkeit, deine Sichtbarkeit und Autorität zu erhöhen.

Infografiken eignen sich perfekt, um komplizierte Informationen, Fakten und Zahlen in ein leicht verständliches und auffälliges Format zu bringen. Auf Plattformen, auf denen der Platz begrenzt ist und Bilder mehr aussagen als Worte (z. B. in sozialen Medien), kann eine gut gestaltete Infografik dazu beitragen, Informationen stilvoll und prägnant zu vermitteln.

Es gibt viele Möglichkeiten, wie du sicherstellen kannst, dass deine Inhalte den Nerv deines Publikums treffen. Er muss sich für sie irgendwie relevant anfühlen - sei es durch die Lösung eines Problems, das Verständnis für ihre Interessen und Bedürfnisse oder einfach durch die Ansprache in "ihrer Sprache". 

Eine gute Möglichkeit, dies zu erreichen, ist das Erzählen von Geschichten und das Hinzufügen einer Erzählung zu deinem Inhalt. Der Inhalt kann wie ein Buch oder ein Film in drei Akten aufgebaut sein: Du stellst den Schauplatz dar, präsentierst ein zu lösendes Problem, zeigst, wie das Problem gelöst wird, und erklärst die positiven Auswirkungen der getroffenen Entscheidungen. Kunden- und Mitarbeitererfahrungenoder auch die Entstehungsgeschichte deiner Marke sind gute Beispiele für spannende Geschichten, die bei deinem Publikum gut ankommen.

Content Marketing KPIs und Metriken

Du kannst viele KPIs und Metriken verwenden, um den Erfolg deiner Content-Marketing-Bemühungen zu messen. Zu den gebräuchlichsten gehören Website-Verkehr, Stammkunden, Abonnementraten, Erwähnungen und Backlinks. Welche KPIs und Kennzahlen du verfolgst, hängt davon ab, welche Ziele du dir gesetzt hast - mit der Festlegung dieser Ziele beginnt deine Content-Marketing-Reise.

Auswirkungen auf die Entscheidungsfindung der Kunden

• • Die richtige Art von Inhalten kann Kunden durch den Content Marketing Trichter (mehr dazu später) führen - von dem Moment, in dem sie auf deine Marke aufmerksam werden, über einen zufriedenen Kunden bis hin zu dem Zeitpunkt, an dem sie zu Fürsprechern werden und deine Marke weiterempfehlen.

• • Wenn Kunden entscheiden, ob sie ein Produkt kaufen oder nicht, entscheiden sie, ob es ihr Problem löst und ob diese Lösung zu einem angemessenen Preis angeboten wird. 

• • Du kannst Vertrauen aufbauen, indem du die Bedürfnisse deiner Kunden direkt ansprichst, nicht nur mit deinem Produkt, sondern auch mit wertvollen Informationen und zusätzlichen Inhalten. Damit zeigst du, dass du nicht nur weißt, was deine Kunden wollen, sondern auch, dass du ihnen unvoreingenommene, wirklich hilfreiche Informationen geben willst. 

• • Verschönere diese Informationen mit der einzigartigen Persönlichkeit deiner Marke und du bist auf dem besten Weg, eine Beziehung zu deinen Kunden aufzubauen, in der sich deine Marke jedes Mal als die beste Wahl anfühlt.

Wie immer sollten deine Ziele klar definiert sein und mit deiner Unternehmensstrategie übereinstimmen. Du solltest immer dein Bestes geben, um sicherzustellen, dass deine Ziele SMART Ziele sind. Das heißt, sie sollten spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitlich begrenzt sein. Mit dieser Gliederung verhinderst du, dass du Ziele wählst, die zu vage sind, um sie zu quantifizieren.

Es ist zum Beispiel toll, der "Beste" in etwas zu sein oder sogar etwas zu "verbessern", aber wie misst du, dass du diese Dinge erreicht hast? Konzentriere dich auf Ziele, die du klar erreichen kannst, sei es eine bestimmte Anzahl von Impressionen, Klicks, neuen Abonnenten oder eine Steigerung der Konversionen.

Dein Publikum verstehen

Du kannst nicht erwarten, dass du deine Zielgruppe erreichst, ohne ihre Bedürfnisse, Verhaltensweisen und bevorzugte Kommunikationswege. Kundenrecherche und -segmentierung sind unerlässlich, um sicherzustellen, dass deine Inhalte von den Menschen gesehen werden, die sie sehen müssen, und zwar zu dem Zeitpunkt, an dem sie am effektivsten sind. Wenn du in der Recherchephase nicht sorgfältig vorgehst, läufst du Gefahr, Zeit und Geld zu verschwenden, indem du die richtigen Inhalte für die falschen Leute erstellst - oder umgekehrt.

Du kannst dir unter anderem ein klares Bild von deiner Zielgruppe machen:

• • Erhebungen
  • Analytik
  • A/B-Tests
  • Kundenfeedback.

Mit diesen Daten kannst du detaillierte Buyer Personas erstellen, mit denen du dir genau vorstellen kannst, für wen du Inhalte erstellst.

Planung von Inhalten und Erstellung von Kalendern

Sobald du deine Zielgruppe kennst, solltest du eine Vorstellung davon entwickeln können, welche Themen und Formate sie am besten ansprechen werden. A Content-Marketing-Brainstorming-Sitzung ist in dieser Phase eine gute Idee. Auch die Recherche über Mitbewerber/innen ist eine gute Möglichkeit, um sicherzustellen, dass du im Trend liegst und die aktuellen Themen deiner Branche im Blick behältst. 

Inhalte zu erstellen ist eine Sache - sie zu einem Zeitpunkt einzusetzen, an dem sie am effektivsten sind, ist eine andere. Deshalb ist es wichtig, die Erstellung und Umsetzung deiner Inhalte strategisch zu planen, bis hin zur Tageszeit, zu der sie veröffentlicht werden - es gibt so viele Variablen, die sich darauf auswirken können, wie viele Eindrücke deine Inhalte hinterlassen. 

Aus diesem Grund sind Inhaltskalender notwendig. Sie sollten einen detaillierten Zeitplan enthalten, der genau festlegt, welche Inhalte erstellt werden, wann sie fertig sind und wann sie veröffentlicht werden.

Produktion von Inhalten

Fühlst du dich bereit und aufgeregt, die Inhalte zu erstellen, die du für die Umsetzung deiner Strategie brauchst? Gut - dann musst du darauf vorbereitet sein, eine Menge davon zu erstellen, um deine Aktivitäten zu skalieren und die Marketing-Bestie zu füttern. Du kannst diese Inhalte selbst erstellen und die Produktion jedes einzelnen Assets beaufsichtigen, oder du kannst KI-gestützte Tools wie generative KI nutzen, um deine Inhaltsproduktion zu skalieren. Beide Methoden haben ihre Berechtigung und können auch gut miteinander kombiniert werden. 

Wenn du z.B. eine Webinarreihe veranstaltest und die gleichen Informationen in einem anderen Format präsentieren möchtest (und damit die Menge an Inhalten verdoppelst), kannst du die Transkripte in eine generative KI-Lösung einspeisen, die dann E-Books, Blogs, Social-Media-Beiträge und andere unterstützende Inhalte für deine Strategie erstellen kann.

Wir haben bereits erwähnt, wie Webinare als Katalysator für eine breite Palette wertvoller Inhalte dienen können. Hier ist ein ausführlicheres Beispiel dafür, wie das funktionieren kann:

• Du beschließt, ein Webinar zu veranstalten als Teil einer virtuellen Veranstaltung. Du bewirbst dein Webinar und das gewählte Thema über verschiedene Kanäle.
• Wenn dein Webinar einen Frage-Antwort-Teil enthält, kannst du aus den Fragen deines Publikums und den Antworten deiner Experten organische, nutzergenerierte Inhalte gewinnen.
• Nachdem das Webinar vorbei ist, kann ein Content Marketer KI nutzen nutzen, um ein Webinarprotokoll in verschiedene Arten von Inhalten zu verwandeln. Blogs können die wichtigsten Erkenntnisse und Einsichten zusammenfassen. E-Books können tiefer in das Thema der Veranstaltung eintauchen. Social Media Snippets können Auszüge aus dem Webinar zeigen. Du kannst deine Veranstaltung auch nutzen, um Infografiken zu erstellen, die wichtige Statistiken und Trends hervorheben.
• Biete eine Form der interaktiven Nachbereitung des Webinars an, um a) die Resonanz des Publikums zu messen und Feedback zu sammeln und b) als eine weitere Form des Inhalts selbst.

Ein Webinar kann, wenn es richtig eingesetzt wird, eine Fülle von hochwertigen Inhalten schaffen und direkt zum Gesamterfolg deiner Marke beitragen.