Ob sie nun Gastgeber sind oder an ihnen teilnehmen, virtuelle Veranstaltungen sind ein wichtiger Bestandteil im Leben der meisten B2B-Vermarkter. Aber was macht ein gutes virtuelles Event zu einem hervorragenden Erlebnis?
Eine hervorragende virtuelle Veranstaltung hat von allem das Beste: ein relevantes Thema, ansprechende und gut sprechende Moderatoren, Interaktion mit dem Publikum, ein einzigartiges Konsolendesign und vieles mehr. Die jährliche Customer Experience LIVE von SAP hat alle Kriterien erfüllt und wurde deshalb mit dem Ultimative Auszeichnung für virtuelle Veranstaltungen auf der ON24 Erfahrung 2022.
Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie SAP das geschafft hat.
Wie SAP seine virtuelle Konferenz zum Erfolg geführt hat
CX LIVE 2021 war eine zweitägige Veranstaltung, die sich an SAP-Kunden in Europa und Nord- und Südamerika richtete. Um den verschiedenen Regionen gerecht zu werden, plante das Unternehmen jede Sitzung zur gleichen Zeit in zwei verschiedenen Zeitzonen und bot an beiden Tagen die gleichen Inhalte an.
Die Konferenz wurde mit einem kurzen, zweiminütigen Video zur Orientierung der Teilnehmer eröffnet. Dieses Video gab den Teilnehmern einen kurzen Überblick über die virtuelle Umgebung der Veranstaltung, stellte die wichtigsten Sitzungen vor und erläuterte, wie die Teilnehmer sich mit den interaktiven Funktionen gefunden in ON24 Virtuelle Konferenz und ON24 Webcast Elite nutzen können.
Wie SAP mit Stellar Design CX LIVE zum Leben erweckt
Die SAP-Keynote-Sitzung bot herausragende individuelles Branding mit einem rosa bis blauen Hintergrund und einem passenden Widget, um ein einheitliches Thema während der gesamten Veranstaltung zu gewährleisten.
Das Segment begann mit einem 15-sekündigen Video über CX LIVE 2021 und öffnete sich dann zu einem Live-Feed mit dem Moderator in einem Studio im Stil einer Nachtshow. Die dynamische Umgebung bestand aus Studiomusikern und einem dynamischen Green-Screen-Hintergrund, der sich auf der New Yorker Skyline bewegte, die dem Design der Veranstaltung entsprach.
Die hybride Veranstaltung fand vor Ort in San Francisco, New York und Mexiko-Stadt statt, und weitere Teilnehmer schalteten sich per Fernzugriff ein. Die SAP-Produktion war erstklassig - komplett mit Mehrwinkelkameras, einem Freisprechmikrofon und einem Teleprompter.
Während der gesamten Sitzung unterhielt sich der Moderator mit verschiedenen Sprechern, die sich per Fernzugriff an dem Programm beteiligten. Jeder von ihnen verfügte über eine Kamera- und Beleuchtungsanlage, um das professionelle Aussehen und die Atmosphäre der Veranstaltung zu unterstreichen.
Die Veranstaltung bot Live-Videos mit dem Moderator, voraufgezeichnete Videos zu den Themen des Tages, Ferndiskussionen mit den Referenten und begleitende Folien. SAP nutzte auch Tools zur Einbindung des Publikums wie Umfragen, soziale Kanäle und E-Mail-Sharing für die Veranstaltung, eine Ressourcenliste, Fragen und Antworten und eine Schaltfläche zur Kontaktaufnahme.
SAP führt CX LIVE weltweit ein und steigert die Ergebnisse
Noch einzigartiger: SAP hat spezielle Widgets für Untertitelung in englischer Sprache und, um dem internationalen Publikum in ganz Amerika gerecht zu werden, Übersetzungen der Veranstaltung in Spanisch und Portugiesisch.
Unmittelbar nach dieser Ansprache konnten die Teilnehmer an den Diskussionsrunden teilnehmen, die über die ON24-Plattform Treffen buchen Funktion.
Die restliche Agenda der Veranstaltung war nach dem Motto "Choose your own adventure" aufgebaut, bei dem die Teilnehmer die Themen auswählen konnten, die sie am meisten interessierten. Außerdem nutzte SAP ON24 Breakouts, um exklusive virtuelle Diskussionsräume für Live-Gespräche ohne Aufzeichnung und Filterung einzurichten.
Außerhalb der Keynote konnten die Teilnehmer auf eine virtuelle Lounge zugreifen, die zusätzliche Inhalte wie Kundenvideos, Sponsorenvideos, Hilfe und Anleitungen sowie die Agenda der Veranstaltung enthielt. Die Lounge wurde als mehrdimensionaler Raum gestaltet, um das Aussehen und die Atmosphäre einer persönlichen Lounge nachzuahmen.
Wie SAP mehr aus der CX LIVE herausholt
Die Veranstaltung CX LIVE 2021 von SAP diente sowohl der Nachfragegenerierung als auch der Markenbekanntmachung durch die Einführung der neuen Markenbehandlung von SAP.
Insgesamt erhielt das Unternehmen in der Umfrage nach der Veranstaltung fantastische Kundenrezensionen . Mehr als sechs Monate später verzeichnet das Unternehmen weiterhin Anmeldungen auf Abruf für die Grundsatzrede, den einzigen aufgezeichneten Teil der Veranstaltung.
Das Planungsteam hat seither mehrere Ideen für künftige Breakouts entwickelt, darunter exklusive, nur auf Einladung stattfindende RundtischgesprächeVerkaufsgespräche, Demos und mehr. Das Team hat die Sitzung auch in mehrere kleinere Videoclips für zukünftige digitale Marketingkampagnen umgewandelt.
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