Qu'ils les organisent ou qu'ils y participent, les événements virtuels occupent une place importante dans la vie de la plupart des spécialistes du marketing B2B. Mais qu'est-ce qui fait d'un bon événement virtuel une excellente expérience ?
Un excellent événement virtuel réunit le meilleur de tous les éléments : un sujet pertinent, des présentateurs captivants qui s'expriment bien, une interaction avec le public, une conception unique de la console et bien d'autres choses encore. L'événement annuel Customer Experience LIVE de SAP a rempli toutes les conditions, ce qui lui a valu de remporter le Ultimate Virtual Event Award lors de la conférence ON24 Experience 2022.
Lisez la suite pour savoir comment SAP a procédé.
Comment SAP a préparé sa conférence virtuelle pour qu'elle soit couronnée de succès
CX LIVE 2021 était un événement de deux jours destiné aux clients de SAP en Europe et en Amérique. Pour répondre aux besoins des différentes régions, l'entreprise a planifié chaque session à la même heure dans deux fuseaux horaires différents et a diffusé le même contenu pendant les deux jours.
La conférence s'est ouverte sur une courte vidéo de deux minutes destinée à orienter les participants. Ce préambule donnait aux participants un aperçu rapide de l'environnement virtuel de l'événement, présentait les principales sessions de l'événement et expliquait comment les participants pouvaient s'engager dans les fonctions interactives de la Conférence virtuelle ON24 et ON24 Webcast Elite.
Comment SAP a utilisé Stellar Design pour rendre le CX LIVE intéressant
La session d'ouverture de SAP a été marquée par une excellente marque personnalisée avec un arrière-plan dégradé de rose à bleu et un widget assorti pour conserver un thème cohérent tout au long de l'événement.
Le segment a débuté par une vidéo de 15 secondes sur CX LIVE 2021, puis s'est ouvert sur un flux en direct avec l'animateur dans un studio de style émission nocturne. L'environnement dynamique était composé de musiciens de studio et d'un fond d'écran vert dynamique qui se déplaçait sur la ligne d'horizon de New York, sur le thème de l'événement.
L'événement événement hybride s'est déroulé en présence de participants à San Francisco, New York et Mexico, et d'autres participants ont suivi l'événement à distance. La production de SAP était de premier ordre, avec des caméras à angles multiples, un micro mains libres et un téléprompteur.
Tout au long de la session, l'animateur a discuté avec différents intervenants qui ont rejoint le programme à distance. Chacun d'entre eux disposait d'une caméra et d'un système d'éclairage sur son lieu de travail afin d'assurer l'aspect professionnel de l'événement.
L'événement comprenait une vidéo en direct avec l'animateur, des vidéos préenregistrées sur les sujets du jour, des discussions à distance avec les présentateurs et des diapositives d'accompagnement. SAP a également utilisé outils d'engagement du public comme des sondages, des canaux sociaux et le partage d'e-mails pour l'événement, une liste de ressources, des questions-réponses et un bouton "contactez-nous".
SAP lance le CX LIVE à l'échelle mondiale et obtient davantage de résultats
Plus original encore, SAP a créé des widgets spéciaux pour le sous-titrage en anglais et, pour répondre aux besoins de son public international sur le continent américain, des traductions de l'événement en espagnol et en portugais.
Immédiatement après cette allocution, les participants ont pu se joindre aux sessions en petits groupes dans des salles de discussion animées par le service de réservation de ON24. réserver une réunion de ON24.
Le reste de l'ordre du jour de l'événement a été établi selon un style "choisissez votre propre aventure" où les participants pouvaient choisir les sujets qui les intéressaient le plus. SAP a également utilisé ON24 Breakouts pour héberger des salles de discussion virtuelles exclusives pour des conversations en direct, non enregistrées et non filtrées.
En dehors du discours d'ouverture, les participants pouvaient accéder à un salon virtuel contenant des contenus supplémentaires tels que des vidéos de clients, des vidéos de sponsors, de l'aide et des instructions, ainsi que l'ordre du jour de l'événement. Le salon a été conçu comme un espace multidimensionnel afin d'imiter l'aspect et la sensation d'un salon en personne.
Comment SAP tire le meilleur parti de CX LIVE
L'événement CX LIVE 2021 de SAP a servi à la fois d'événement de demand generation et d'événement de sensibilisation à la marque en présentant le nouveau traitement de la marque SAP.
Dans l'ensemble, l'entreprise a reçu des commentaires fantastiques de la part de ses clients dans le cadre de l'enquête menée après l'événement. Plus de six mois plus tard, elle continue à enregistrer des inscriptions à la demande pour le discours principal, la seule partie enregistrée de l'événement.
L'équipe de planification a depuis lors proposé plusieurs idées sur la manière d'organiser à l'avenir les séances d'éclatement, notamment des séances exclusives, des tables rondes exclusives sur invitationdes discussions sur les ventes, des démonstrations, etc. L'équipe a également transformé la session en plusieurs petits clips vidéo pour de futures campagnes de marketing numérique.
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