Cómo SAP impulsa el compromiso continuo con su evento virtual definitivo
Tanto si los organizan como si participan en ellos, los eventos virtuales son una parte importante de la vida de la mayoría de los profesionales del marketing B2B. Pero, ¿qué hay que hacer para que un buen evento virtual sea una experiencia excelente?
Un evento virtual excelente tiene lo mejor de todo: un tema relevante, presentadores atractivos y bien hablados, interacción con el público, un diseño de consola único y mucho más. El evento anual Customer Experience LIVE de SAP de SAP cumplió todos los requisitos, por lo que ganó el premio Premio al mejor evento virtual en la ON24 Experience 2022.
Siga leyendo para saber cómo lo hizo SAP.
Cómo SAP preparó su conferencia virtual para el éxito
CX LIVE 2021 fue un evento de dos días dirigido a los clientes de SAP en Europa y América. Para adaptarse a las distintas regiones, la empresa planificó cada sesión a la misma hora en dos zonas horarias diferentes y ofreció el mismo contenido los dos días.
La conferencia se inauguró con un breve vídeo de dos minutos para orientar a los asistentes. Este preámbulo ofrecía a los asistentes un rápido resumen del entorno virtual del evento, presentaba las principales sesiones y explicaba cómo podían utilizar los participantes las funciones interactivas interactivas de Conferencia Virtual ON24 y ON24 Webcast Elite.
Cómo SAP utilizó el diseño estelar para hacer que CX LIVE destacara
La sesión inaugural de SAP fue estelar marca personalizada con un fondo degradado de rosa a azul y un widget a juego para mantener un tema coherente durante todo el evento.
El segmento comenzó con un vídeo de 15 segundos sobre CX LIVE 2021 y, a continuación, se abrió a una secuencia en directo con el presentador en un estudio al estilo de un programa nocturno. El entorno dinámico se completaba con músicos de estudio y un fondo dinámico de pantalla verde que se movía sobre el skyline de Nueva York tematizado con el diseño del evento.
El evento híbrido contó con público presencial en San Francisco, Nueva York y Ciudad de México, además de otros participantes que sintonizaron a distancia. La producción de SAP fue de primera categoría, con cámaras multiángulo, un micrófono manos libres y un teleprompter.
A lo largo de la sesión, el presentador charló con distintos ponentes que se unieron al programa a distancia. Cada uno de ellos disponía de cámaras e iluminación en su lugar de trabajo para que el evento tuviera un aspecto profesional.
El acto contó con vídeos en directo con el presentador vídeos pregrabados sobre los temas del día, debates a distancia con los presentadores y diapositivas de acompañamiento. SAP también utilizó herramientas interacción con el público como encuestas, canales sociales e intercambio de correos electrónicos para el evento, una lista de recursos, preguntas y respuestas y un botón de contacto.
SAP Globaliza CX LIVE e Impulsa Más Resultados
SAP ha creado widgets especiales para subtítulos en inglés y, para atender a su audiencia internacional en todo el continente americano, traducciones del evento en español y portugués.
Inmediatamente después de este discurso, los participantes pudieron unirse a las sesiones de trabajo en salas de debate facilitadas a través de ON24's reserve una reunión de ON24.
El resto de la agenda del evento se configuró al estilo "elige tu propia aventura", donde los participantes podían elegir los temas que más les interesaban. SAP también utilizó ON24 Breakouts para albergar salas de debate virtuales exclusivas para conversaciones en directo, no grabadas ni filtradas.
Fuera del discurso de apertura, los participantes podían acceder a una sala virtual con contenidos adicionales como vídeos de clientes, vídeos de patrocinadores, ayuda e instrucciones y el programa del evento. La sala se diseñó como un espacio multidimensional para emular el aspecto y la sensación de una sala presencial.
Cómo SAP saca más partido de CX LIVE
El evento CX LIVE 2021 de SAP sirvió tanto para generar demanda como para dar a conocer la marca mediante la presentación del nuevo tratamiento de la marca SAP.
En general, la empresa recibió fantásticas críticas de los clientes a través de la encuesta posterior al evento. Más de seis meses después, siguen recibiendo inscripciones a la carta para el discurso de apertura, la única parte grabada del evento.
Desde entonces, al equipo de planificación se le han ocurrido varias ideas sobre cómo organizar los Breakouts en el futuro, entre ellas, sesiones exclusivas, mesas redondas exclusivasdebates sobre ventas, demostraciones y mucho más. El equipo también ha transformado la sesión en varios videoclips más pequeños para futuras campañas de marketing digital.
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