Jedes Jahr führen wir ein Webinar durch, in dem wir einen Blick in die Kristallkugel werfen, um die heißesten Trends und Strategien für das digitale Marketing vorherzusehen. Diese Trends werden in der Regel von neuen Technologien oder aufkommenden Strategien bestimmt. Dieses Jahr war unser Webinar anders.
2023 wird ein Jahr wie kein anderes sein. Bei so viel wirtschaftlicher Unsicherheit, knappen Budgets und begrenzten Ressourcen müssen die Marketingabteilungen mit viel weniger Mitteln viel mehr erreichen. Dies ist nicht die Zeit für einprägsame Marketing-Slogans und Trends. Die einfachste Vorhersage für dieses Jahr ist, dass die Vermarkter einen tiefgreifenden Strategiewechsel brauchen werden.
Nachfragegenerierung wird Beziehungen schaffen, nicht Leads
Deshalb sind unsere Prognosen für 2023 eher strategisch als taktisch. Sie befassen sich mit der Frage, wie Vermarkter mit der Herausforderung umgehen werden, mit begrenzten Ressourcen eine vorhersehbare Pipeline aufzubauen. Und alles beginnt damit, wie wir den Erfolg messen. Datengesteuerte Vermarkter zu sein, hat eine neue Bedeutung erlangt.
Demand Generation-Teams müssen aufhören, Leads zu zählen, und anfangen, das Engagement zu messen. Unsere Fähigkeit, die Pipeline voranzutreiben, wird viel stärker davon abhängen, wie effektiv wir mit unseren Zielgruppen in Kontakt treten und die menschlichen Einblicke erhalten, die wir brauchen, um echte langfristige Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen.
Daten von Erstanbietern werden bessere verwertbare Erkenntnisse liefern
Erstanbieterdaten sind die wirklich wichtigen Daten. Wir müssen wissen, was unsere potenziellen Kunden denken, nicht nur, wer sie sind. Nur durch wirklich ansprechende digitale Erlebnisse können wir die Erkenntnisse über die Zielgruppe gewinnen, die wir brauchen, einschließlich ihrer Interessen und Herausforderungen, ihrer Rolle im Kaufausschuss und ihrer Kaufabsicht.
Diese menschlichen Erkenntnisse werden unseren Vertriebsteams helfen, mehr Geschäfte abzuschließen. Auf diese Weise werden wir endlich dem Satz gerecht: "Es geht nicht darum, mehr Leads zu generieren, sondern qualifizierte Interessenten zu finden".
Vermarkter werden von einmaligen Taktiken zu wiederholbaren Programmen übergehen
Mehr mit weniger zu erreichen bedeutet auch, dass wir von einmaligen digitalen Taktiken zu wiederholbaren, skalierbaren Programmen übergehen, die die Reichweite erhöhen, ohne die Ressourcen zu strapazieren und die Bank zu sprengen.
Wir haben zum Beispiel gesehen, dass eine Reihe erfolgreicher Marken von einmaligen Webinaren zu seriellen Programmen übergegangen sind, die langfristige Anhänger oder sogar Abonnenten aufbauen. Diese seriellen Programme imitieren oft TV-ähnliche Formate wie Talkshows, Interviewprogramme, Nachrichtensendungen usw. Durch die Erstellung markengeschützter, wiederverwendbarer Vorlagen ist es einfach, diese Programme zu wiederholen, ohne die Ressourcen zu belasten.
Um zu skalieren, werden Veranstaltungen zuerst digital sein
Auch unsere Veranstaltungsstrategien werden sich ändern müssen. Es ist zwar schön zu sehen, dass physische Veranstaltungen wieder zurückkehren, aber es gibt keinen Weg zurück zu den Lektionen, die wir in den letzten Jahren gelernt haben. Nämlich, dass digitale/hybrideVeranstaltungen die Reichweite drastisch erhöhen und bessere Daten liefern, was letztlich zu einer höheren Pipeline führt.
Einfach ausgedrückt: physische Veranstaltungen sind nicht skalierbar und liefern keine besseren Ergebnisse. Aus diesem Grund werden die meisten Veranstaltungen in der Zukunft hybrid sein, und hybrid wird "digital-first" sein, was es Unternehmen ermöglicht, den Umfang ihrer Programme zu erweitern, ohne zusätzliche Ressourcen für teure physische Optionen auszugeben, die nur einen begrenzten ROI bieten.
Ansprechendere Formate führen zu besseren Leads
Eine weitere strategische Vorhersage ist, dass sich die Art und Weise, wie wir unser Publikum ansprechen, grundlegend ändern wird. Die Käufer von heute wollen zunehmend aktiv an den digitalen Erlebnissen teilnehmen, die sie besuchen. Sie wollen interagieren, sich engagieren, Kontakte knüpfen und manchmal sogar an Diskussionen teilnehmen, die stärker auf ihre individuellen Interessen zugeschnitten sind.
Aus diesem Grund sehen wir immer mehr kleinere , diskussionsbasierte Erlebnisse, bei denen das Publikum an moderierten Gesprächen teilnimmt, oft mit laufender Kamera, bei denen es sich auf einer viel tieferen Ebene einbringen kann. Dieser Trend ist nicht nur für unser Publikum wünschenswert, sondern auch für Vermarkter, denn mehr Engagement führt zu qualitativ besseren Leads.
Personalisierung wird endlich skalieren
Und schließlich müssen wir, wenn wir die Reichweite unserer Programme vergrößern, jeden Kontaktpunkt mit dem Publikum zunehmend personalisieren. In der Vergangenheit bedeutete Skalierung, dass wir die Personalisierung opfern mussten, aber heute haben wir die Werkzeuge und Technologien, um beides zu erreichen.
Jedes digitale Erlebnis sollte viele Möglichkeiten bieten, dass Ihr Publikum selbst auswählen oder sein eigenes Abenteuer wählen kann, um den richtigen Inhalt oder das richtige Engagement zu finden, das es braucht, um auf seiner Reise voranzukommen. Und wir haben jetzt dynamische Personalisierungs- und KI-Funktionen, die es einfacher als je zuvor machen, unseren potenziellen Kunden ein gezielteres Erlebnis zu bieten.
Bei diesen Vorhersagen geht es weniger darum, Trends nachzujagen, sondern vielmehr darum, zu verstehen, dass wir als Vermarkter unsere Denkweise und Strategie ändern müssen. Um das Wachstum im Jahr 2023 voranzutreiben, müssen wir die Grundlagen dafür überdenken, wie wir unsere Zielgruppen ansprechen, echte Verbindungen schaffen und letztlich in diesen unvorhersehbaren Zeiten vorhersehbare Pipelines und Umsätze erzielen.
Man braucht keine Kristallkugel, um zu erkennen, dass dies kein glänzender neuer Trend ist, sondern ein besserer Weg.