Zu lange haben digitale Vermarkter den Wert ihrer Werkzeuge und ihrer Arbeit anhand eines letztlich willkürlichen Maßstabs gemessen: dem qualifizierten Lead. Und der qualifizierte Lead wird ähnlich durch willkürliche Standards definiert, wie Klicks und Berührungen. Es ist an der Zeit, dass digitale Vermarkter verstehen, dass die traditionellen Benchmarks, die zur Messung des Erfolgs verwendet werden, einfach nicht für die heutigen digitalen Käufer geeignet sind.
Es ist an der Zeit, dass Vermarkter aufhören, sich um die Rendite zu sorgen, und beginnen, den Erfolg mit Marketing-Engagement-Metriken zu messen, die für die heutigen digitalen Käufer entwickelt wurden. Und das bedeutet, dass man die Rendite des Engagements messen kann.
Hier ist der Grund.
Warum traditionelle ROI-Metriken für moderne B2B-Käufer nicht ausreichen
Traditionell haben digitale Vermarkter den Erfolg — einschließlich der Rendite — mit Metriken und komplexen Formeln projiziert, gemessen und bewertet, die darauf abzielen, eines zu verfolgen: Leads.
Tatsächlich sagen laut einer ON24-Umfrage unter mehr als 100 Marketingfachleuten 60 % der Befragten, dass der Erfolg ihrer Veranstaltungen entweder anhand der Anzahl der generierten Leads (31 %) oder der Anzahl der eingeleiteten Verkaufsabschlüsse (29 %) gemessen wird.
Und das ist nicht unbedingt eine schlechte Sache. Immerhin muss das Marketing eine Pipeline für den Vertrieb bereitstellen, und der Vertrieb benötigt diese Pipeline, um Ziele zu erreichen. Es macht Sinn, Metriken zu verwenden, um die Wirksamkeit der Generierung qualifizierter Leads vorherzusagen.
Aber diese Maßnahmen sind unvollkommen. Ein Besucher, der einen bestimmten Schwellenwert an Klicks, Berührungen und geöffneten E-Mails erreicht, bedeutet nicht immer, dass dieser Lead qualifiziert ist, um an den Vertrieb weitergegeben zu werden. Tatsächlich bedeutet es nicht einmal, dass sie an Ihrem Produkt interessiert sind.
Und die Dinge werden noch komplizierter, wenn Sie hybride Veranstaltungen ins Spiel bringen, insbesondere ohne die richtige hybride Veranstaltungsplattform, um digitale und persönliche Daten zu vereinen. Als sie nach ihrer größten Sorge mit hybriden Veranstaltungen gefragt wurden, sagten 32 % der Umfrageteilnehmer, dass es darum geht, „herauszufinden, wie ein hybrides Veranstaltungsmodell aussehen wird.“
Hier ist eine Realität: Die Käufer von heute sind hauptsächlich digital. Sie ziehen es vor, über Ihre Produkte und Dienstleistungen selbst zu lernen, und wenn sie bereit sind, wenden sie sich oft an Ihre Organisation, um den Verkaufsprozess zu beginnen.
Vier Hauptmerkmale moderner B2B-Käufer:
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- Sie sind digital-first
Laut Gartner, kaufen Gruppen den Großteil ihrer Kaufaktivitäten, indem sie online nach Lösungen recherchieren.
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- Sie bilden sich selbst weiter
Mit einer Fülle von verfügbaren Ressourcen können Käufer sich schnell über Ihre Produkte, Lösungen und Standards informieren, ohne dass sie von den Verkäufern an die Hand genommen werden.
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- Sie konsumieren Inhalte eigenständig
Käufer sind beschäftigt, was bedeutet, dass sie Inhalte in ihrem eigenen Tempo konsumieren.
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- Sie gestalten ihre eigene Kaufreise
Kaufreisen sind nicht mehr eine gerade Linie von Anfang bis Ende. Käufer werden jederzeit in Ihren Kaufprozess ein- und aussteigen.
Der qualifizierte Käufer von heute wird nicht durch eine willkürliche Anzahl von Aktionen definiert, sondern durch das Maß, wie engagiert er in der Beziehung zu Ihrer Marke ist.
Warum Engagement die neue Marketingkennzahl ist, die es zu messen gilt
Die neue Marketingkennzahl, die es zu messen gilt, ist Engagement – eine Bewertung, wie investiert ein Lead in seine Beziehung zu Ihrer Marke ist.
Keine Sorge: Engagement zu messen bedeutet nicht, das Rad neu zu erfinden. Es geht einfach darum, wie wir die Werkzeuge, die wir haben, neu gestalten und den Wert der derzeit in digitalem Marketing verwendeten Kennzahlen – Klicks, Downloads usw. – überdenken.
Lassen Sie uns einen kurzen Blick auf die Werkzeuge werfen, die digitale Engagement antreiben, damit wir die vielen Vorteile besser verstehen können, die die Nutzung von Marketing-Engagement-Kennzahlen mit sich bringt.
Erzielen Sie eine Rendite auf Engagement mit erstaunlichen Erlebnissen
Die Käufer von heute leben in einer digitalen Welt. Sie googeln, sie slacken, sie senden E-Mails. Der Vorteil, den Vermarkter hier haben, ist, dass sie oft eine gute Menge digitaler Interaktionen messen können – insbesondere wenn diese Interaktionen auf eigenen Kanälen stattfinden.
Aber was treibt heute echte, authentische digitale Interaktionen an? Nun, das ist ein einheitliches digitales Erlebnis. Und digitale Erlebnisse sind kein oberflächliches Element – wenn ein Besucher auf Ihre Seite kommt, sollte er sofort die informativen Inhalte finden können, die er schnell und einfach konsumieren möchte.
Diese Inhalte sollten ihnen auch auf ansprechende Weise präsentiert werden. Das bedeutet, umfassende Webinare anzubieten, die mit Engagement-Möglichkeiten gefüllt sind, sowie relevante Inhalte in einem Content-Hub bereitzustellen.
Das Ziel des digitalen Vermarkters heute ist es, ein erstaunliches digitales Erlebnis zu schaffen, das ein Publikum lieben, wiederkommen und sich damit beschäftigen wird.
Aber Engagement zu fördern ist leichter gesagt als getan. Laut unserer Umfrage ist der herausforderndste Teil der Durchführung einer digitalen Veranstaltung, die Zuschauer zur Interaktion zu bewegen (55%). Wie können sie dieses Hindernis überwinden?
Lassen Sie uns die fünf Merkmale großartiger digitaler Erlebnisse betrachten.
Die fünf Merkmale großartiger digitaler Erlebnisse
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- Markenorientiert
Digitale Erlebnisse sind das Gesicht Ihres Unternehmens. Sie sollten ein konsistentes Aussehen, Gefühl und emotionalen Ton teilen und Ihre Marke ins beste Licht rücken. Oft bedeutet das, in ein sauberes Design für Ihre Assets und Veranstaltungen zu investieren – von Webinaren bis hin zu Messeständen.
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- Interaktiv
Digitale Erlebnisse sollten interaktiv sein. Das bedeutet nicht einfach, den Besuchern zu erlauben, in Ihrem Erlebnis und auf Ihrer Seite herumzuklicken, sondern ihnen die Möglichkeit zu geben, direkt mit Ihrer Organisation zu sprechen. Chatbots, Umfragen, Abstimmungen und Webinare sind großartige Beispiele für interaktive Erlebnisse.
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- Multimedia
Folien, Videos — GIFs. Zielgruppen haben viele Möglichkeiten, Inhalte zu konsumieren. Ihre digitalen Erlebnisse müssen ebenso vielfältig sein wie ihre Geschmäcker, um Engagement zu fördern.
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- Multi-Touch
Großartige digitale Erlebnisse umgeben Besucher mit vielen Inhalten auf viele verschiedene Arten und lassen sie selbst auswählen, welche Inhalte sie konsumieren möchten. Indem wir ihnen mehrere Optionen oder „Berührungen“ bieten, erfahren wir mehr darüber, wer sie sind und was sie bevorzugen.
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- Direkte Interaktion
Direkte Interaktion ist die Fähigkeit Ihrer Organisation, effektiv mit einem Interessenten zu kommunizieren und sich zu engagieren. Wir sprechen von unmittelbarer, nahezu Echtzeit-Eins-zu-eins-Kommunikation mit Vertrieb und Marketing.
Das sind die fünf wesentlichen Elemente eines großartigen digitalen Erlebnisses. Jetzt lassen Sie uns die Kennzahlen überprüfen, die Sie kennen müssen, um das Engagement zu messen, das Sie schaffen werden.
Die fünf wichtigsten Engagement-Kennzahlen zur Messung
Wenn es um tatsächliche Engagement-Kennzahlen geht, gibt es fünf wichtige Kategorien zu berücksichtigen:
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- Zeit
Die Zeit, die mit Ihrer Marke verbracht wird, ist ein bedeutender Indikator für Engagement. Wenn ein Interessent schnell durch einen Blog oder ein E-Book blättert — oder sogar ein kurzes Video ansieht — dann ist er wahrscheinlich nicht bereit für eine Outreach-E-Mail oder einen Anruf.
Das liegt daran, dass kurze, einmalige Besuche genau das sind: kurze, einmalige Besuche.
Verfolgen Sie stattdessen die kumulierte Zeit, die ein Konto mit Ihren digitalen Erlebnissen verbringt. Kehren Interessenten regelmäßig zu einer Webinarreihe zurück? Verbringen sie Zeit damit, mit Ihrer fünfstündigen virtuellen Konferenz zu interagieren? Je länger sie in einer Erfahrung sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie mit Ihrer Marke interagieren.
Die durchschnittliche Sitzungsdauer kann auch einen hilfreichen Einblick in die Tiefe des Engagements während jedes Besuchs bieten, während die Absprungrate Einblicke gibt, wie oft Benutzer ohne weitere Aktionen gehen – beides sind nützliche Indikatoren zur Optimierung der Attraktivität Ihrer Inhalte.
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- Berührungen
Zeit gibt uns Berührungen. Das heißt, je mehr Zeit aufgewendet wird, desto wahrscheinlicher wird Ihr Besucher mit den Inhalten interagieren: E-Books, Whitepapers und Fallstudien, die Sie möchten, dass sie sie sehen. Indem Sie digitale Erlebnisse mit Berührungschancen laden, bieten Sie den Besuchern mehrere Möglichkeiten, mit Ihrer Marke auf eigene Faust zu interagieren.
Seiten pro Sitzung sind hier eine nützliche Begleitmetrik, die Ihnen hilft zu verstehen, wie gründlich Benutzer Ihr Inhaltsökosystem erkunden und ob sie durch die von Ihnen beabsichtigten Erlebniswege fortschreiten.
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- Interaktionen
Eine Berührung ist eine gute Metrik zur Messung. Eine Interaktion – sei es durch das Ausfüllen einer Umfrage, das Beantworten einer Umfrage oder das Engagement in einem Chat – ist noch besser.
Interaktionen ermöglichen es Vermarktern, etwas über den Lead direkt vom Lead selbst zu lernen, nicht durch Vermutungen. Engagement-Taktiken können eins-zu-eins-Gespräche, Umfragen, Umfragen, Live-Chat und mehr umfassen.
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- Absicht
Vermarkter lieben ein gutes Absichtssignal. Aber ein echtes Absichtssignal ist nicht nur ein Klick. Es ist eine kumulative Reihe von Aktionen, die ein Lead unternimmt, um Ihnen zu zeigen, wo er sich in seiner Käuferreise befindet.
Das Ziel für digitale Vermarkter hier ist es, die Anzahl der Aktionen zu reduzieren, die ein Lead unternehmen muss, um Absicht zu zeigen. Bieten Sie dem Publikum Engagement-Möglichkeiten, wie „Sprechen Sie mit dem Vertrieb“ CTAs, eingebettete Demos und zusätzliche Inhalte.
All diese Engagement-Möglichkeiten können Ihnen viel darüber erzählen, wo sich ein Lead auf seiner Reise befindet und wie bereit er ist, den nächsten Schritt zu machen.
Der Umrechnungskurs ist hier besonders wichtig, da er hilft zu bewerten, ob Ihre intent-gesteuerten Erlebnisse tatsächlich dazu motivieren, dass Interessenten sinnvolle nächste Schritte unternehmen, wie z.B. eine Demo zu buchen oder ein Angebot anzufordern.
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- Handlungsfähigkeit
Digitale Erlebnisse verfolgen ein Ziel: Handlungen zu fördern. Alle Intent-Signale, alle Interaktionen, die Berührungen und die Zeit, die mit Erlebnissen verbracht wird, sollten Ihre Marketing- und Vertriebsteams darüber informieren, welche Maßnahmen als nächstes ergriffen werden müssen, um einen Interessenten weiter im Trichter voranzubringen.
Fragen Sie sich: Bietet Ihnen die Daten, die Sie während Ihres Erlebnisses gesammelt haben, die Informationen, die Sie benötigen, um zu handeln? Sagt es Ihnen, wo und wie Sie die Ansprache personalisieren können? Informieren Sie den Vertrieb darüber, welche Maßnahmen sie ergreifen können?
Übersehen Sie nicht die Engagement-Metriken in sozialen Medien
Während wir oft Website-Besuche, Webinare und geschützte Inhalte messen, ist soziale Medien eine kritische (und oft untergenutzte) Datenquelle, um Ihr Publikum zu verstehen. Jeder Like, Share, Kommentar und Klick ist eine Mikro-Konversion, ein Signal dafür, dass Ihre Botschaft ankommt und Ihre Marke in den richtigen Gemeinschaften an Schwung gewinnt.
Bei der Bewertung des Engagements in sozialen Medien reicht es nicht aus, sich nur auf Eitelkeitsmetriken wie die Anzahl der Follower zu konzentrieren. Achten Sie stattdessen auf wertvolle Engagement-Signale, die echtes Interesse und Absicht des Publikums widerspiegeln. Hier sind fünf wesentliche Metriken, die es wert sind, verfolgt zu werden:
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Klickrate (CTR)
Die CTR zeigt, wie oft Nutzer mit einem Beitrag interagieren und dann durch Klicken auf Ihre Website, Landing Page oder Webinar-Anmeldung aktiv werden. Es ist ein starker Indikator dafür, wie überzeugend Ihr Call-to-Action oder Ihre Überschrift wirklich ist.
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Kommentare und Shares
Kommentare deuten darauf hin, dass Ihr Inhalt Gespräche, Neugier oder Emotionen anregt. Shares bedeuten unterdessen, dass Ihre Botschaft überzeugend genug war, um sie innerhalb ihres eigenen Netzwerks zu verbreiten – beides sind klare Signale für ein tieferes Engagement.
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Erwähnungen und Tags
Wenn Nutzer Ihre Marke organisch erwähnen oder Ihr Profil in einem Gespräch taggen, signalisieren sie Verbindung, Relevanz oder Einfluss. Die Verfolgung dieser Interaktionen hilft, unaufgeforderte Stimmungen und Markenwahrnehmungen zu erkennen.
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Engagement-Rate
Diese zusammengesetzte Kennzahl (Gesamtengagement geteilt durch Reichweite oder Impressionen) vermittelt ein klareres Bild als rohe Likes oder Ansichten. Es zeigt, wie ansprechend Ihr Inhalt tatsächlich ist, im Verhältnis zur Anzahl der Personen, die ihn gesehen haben.
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Follower-Wachstumstrends
Obwohl es nicht immer ein unmittelbarer Indikator für den ROI ist, kann ein stetiges Follower-Wachstum, insbesondere während Kampagnen, zeigen, dass Ihre Inhaltsstrategie das richtige Publikum über die Zeit anzieht und hält.
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Diese Engagement-Metriken in sozialen Medien sind nicht nur schön zu haben – sie bieten frühe Indikatoren für die Resonanz von Kampagnen, helfen, Botschaften zu validieren, und decken auf, welche Inhaltsthemen am wahrscheinlichsten in anderen Kanälen gut abschneiden.
Für ON24-Kunden kann die Einbeziehung sozialer Signale in Ihr Engagement-Bewertungsmodell die Lead-Profile bereichern und personalisierte Inhaltsreisen informieren. Nutzen Sie Erkenntnisse aus leistungsstarken sozialen Inhalten, um Webinar-Themen zu leiten, Nurture-Kampagnen zu fördern und sogar Live-Q&A-Formate zu gestalten, die widerspiegeln, worüber das Publikum bereits spricht.
ROI und Attribution messen
Die Messung des digitalen Engagements ist nur ein Teil der Gleichung. Für moderne Vermarkter ist die eigentliche Frage: Welchen Einfluss hat dieses Engagement auf Pipeline, Umsatz und Kundenbindung? Ohne klare ROI- und Attributionsmetriken ist es unmöglich, Ihre Engagement-Bemühungen mit Geschäftsergebnissen zu verbinden, und noch schwieriger, eine fortgesetzte Investition zu rechtfertigen.
Um wirklich zu verstehen, wie digitale Erlebnisse zur Marketingleistung beitragen, müssen Sie über oberflächliches Engagement hinausgehen und in Attribution und ROI-Einblicke eintauchen. Hier sind einige Kernmetriken, die Ihnen dabei helfen, genau das zu tun:
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Kosten pro Lead (CPL)
CPL hilft Ihnen, die Effizienz Ihrer digitalen Kampagnen zu bewerten, indem es zeigt, wie viel Sie ausgeben, um einen neuen Lead zu gewinnen. Durch den Vergleich von CPL über verschiedene Engagement-Kanäle wie Webinare, bezahlte Medien oder Content-Syndizierung können Sie herausfinden, welche Erfahrungen am kosteneffektivsten sind.
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Pipeline beeinflusst oder bezogen
Diese Kennzahl zeigt, wie viel Ihres Verkaufs-Pipelines auf Marketing-Engagement-Bemühungen zurückzuführen ist. Eine bezogene Gelegenheit stammt von einem Marketing-Kontaktpunkt, während eine beeinflusste Gelegenheit zu einem bestimmten Zeitpunkt während ihrer Reise mit Marketing interagiert hat. ON24-Kunden können beides verfolgen, indem sie Engagement-Daten aus Webinaren und digitalen Erfahrungen verwenden, die mit ihrem CRM synchronisiert sind.
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Kundenakquisekosten (CAC)
CAC erfasst die Gesamtausgaben, die erforderlich sind, um einen Lead in einen Kunden umzuwandeln. Die Verfolgung von CAC zusammen mit Kennzahlen wie durchschnittlicher Deal-Größe oder Kundenlebensdauer bietet kritischen Kontext dafür, ob Ihre Engagement-Strategie nachhaltiges Wachstum liefert.
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Multi-Touch-Attribution
Engagement erfolgt oft nicht geradlinig; ein Käufer könnte an einem Webinar teilnehmen, ein Whitepaper herunterladen und drei Blogbeiträge lesen, bevor er konvertiert. Multi-Touch-Attributionsmodelle weisen jedem dieser Interaktionen einen Wert zu und helfen Ihnen zu verstehen, welche Rolle das Engagement in jeder Phase des Trichters gespielt hat.
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Return on Engagement (ROE)
Eine aufkommende Kennzahl für digital orientierte Teams, ROE quantifiziert die geschäftlichen Auswirkungen des Konsums und der Interaktion mit Inhalten. Durch die Nutzung von Daten, die über Webinare, Content-Hubs und virtuelle Erfahrungen erfasst wurden, ermöglicht ON24 Marketern, das Verhalten des Publikums mit realen Pipeline-Ergebnissen zu verknüpfen und Aufmerksamkeit in Attribution umzuwandeln.
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Durch den Aufbau eines Leistungsrahmens, der Engagement-Analytik mit ROI und Attribution kombiniert, können Marketer über Eitelkeitskennzahlen hinausgehen und echten Geschäftswert nachweisen. Dies stärkt nicht nur die Ausrichtung mit dem Vertrieb, sondern befähigt auch Marketing-Teams, sich auf die Inhalte und Erfahrungen zu konzentrieren, die Ergebnisse liefern, und den Rest zu streichen.
Für ON24-Nutzer ist dies der Bereich, in dem die Analytik und CRM-Integrationen der Plattform glänzen. Ob es darum geht, den Einfluss eines einzelnen Webinars zu messen oder die Auswirkungen einer vollständigen digitalen Kampagne auf die Pipeline zu bewerten, ON24 bietet die Datenintegrität und Tiefe, die erforderlich sind, um den Erfolg mit Zuversicht zu attribuieren.
Wie man Engagement-Kennzahlen in umsetzbare Strategien umwandelt
Es ist eine Sache, Engagement-Metriken zu sammeln – eine andere, sie in einen Fahrplan für intelligenteres Marketing umzuwandeln. Ohne einen klaren Rahmen zur Interpretation und Anwendung von Erkenntnissen wird selbst der umfassendste Datensatz die Pipeline oder den ROI nicht beeinflussen. Um die Kraft des Engagements wirklich zu nutzen, müssen Marketer von passiven Messungen zu proaktiven Entscheidungen übergehen.
Hier sind einige umsetzbare Best Practices, um sicherzustellen, dass Ihre Engagement-Metriken intelligentere Strategien informieren und messbare Ergebnisse liefern:
Metriken den Phasen des Trichters zuordnen
Nicht alle Engagement-Metriken haben in jeder Phase der Käuferreise das gleiche Gewicht. Die Verweildauer auf der Seite oder die Sitzungsdauer sind möglicherweise am wichtigsten an der Spitze des Trichters, während Demo-Anfragen und „Meeting buchen“-Klicks am Ende mehr Gewicht haben. Identifizieren Sie, welche Signale den Phasen Bewusstsein, Überlegung und Entscheidungsfindung entsprechen, und passen Sie Ihre Inhaltsstrategie entsprechend an.
Benchmarks für die Leistung festlegen
Der Kontext ist alles. Eine durchschnittliche Webinaransicht von 3 Minuten kann in einer Branche herausragend und in einer anderen unterdurchschnittlich sein. Nutzen Sie Ihre historischen Daten, Branchenberichte (wie ON24’s Digitale Engagement-Benchmarks), und Plattformbenchmarks, um zu verstehen, wie „gut“ aussieht – und streben Sie dann an, es zu übertreffen.
Segmentieren Sie Ihre Publikumsinsights
Gehen Sie über oberflächliche Durchschnittswerte hinaus. Zerlegen Sie Engagement-Daten nach Kontotyp, Trichterphase, Branche und Persona, um Muster zu erkennen. Vielleicht engagiert sich Ihr Technologie-Sektor mehr mit Webinaren, während Ihr Finanzpublikum Inhalte-Hubs bevorzugt. Diese Erkenntnisse können – und sollten – Ihre Kampagnenplanung leiten.
Feedback-Schleifen mit dem Vertrieb aufbauen
Engagement-Erkenntnisse sollten Verkaufsgespräche ankurbeln – nicht nur Marketing-Dashboards. Binden Sie Ihr Vertriebsteam mit Erkenntnissen über die am meisten engagierten Konten, wichtige Inhaltspunkte oder Kaufabsichtssignale ein. Plattformen wie ON24 machen dies nahtlos mit Integrationen, die Echtzeitdaten in Ihr CRM übertragen.
Testen, Lernen und Optimieren
Engagement-Metriken sind ein leistungsstarkes Diagnosewerkzeug. Verwenden Sie sie, um A/B-Tests zu Inhaltsformaten, CTA-Platzierungen oder Lieferzeiten durchzuführen. Beobachten Sie, was ankommt – und verfeinern Sie Ihre Strategie. Im Laufe der Zeit führen kleine Iterationen basierend auf dem Verhalten des Publikums zu kumulierten Leistungsgewinnen.
Daten visualisieren, um eine Geschichte zu erzählen
Vermeiden Sie es, im Tabellenmodus stecken zu bleiben. Verwenden Sie visuelle Dashboards, um Ihre Engagement-Daten zum Leben zu erwecken. Ob es sich um Heatmaps von Webinar-Interaktionen oder Engagement-Rückgangsraten auf Ihrer Content-Reise handelt, visuelles Storytelling hilft, interne Teams auszurichten und strategische Klarheit zu schaffen.H2: Optimierung für den Return on Engagement
Mit diesen Engagement-Metriken im Hinterkopf können Sie beginnen, digitale Kanäle zu optimieren, um Engagement zu fördern.
Wie immer sollten Sie sich mit Ihren Marketing-Operations- und Vertriebsteams zusammensetzen, um zu besprechen, welche Engagement-Metriken die wertvollsten Indikatoren für einen qualitativ hochwertigen Lead sind. Im Laufe der Zeit könnten Sie einige großartige Erkenntnisse entdecken.
Um beispielsweise sein Publikum – Berater – zu seinen Webinaren zu führen, verwendet John Hancock ein Drei-Zwei-Eins-Modell für Webinar-E-Mails. Berater erhalten drei Wochen vor der Hauptveranstaltung eine Einladung zu einem bestimmten Thema, dann zwei Wochen vor der Veranstaltung eine Erinnerung und eine letzte Erinnerung eine Woche vor der Veranstaltung.
Das mag wie eine grundlegende Engagement-Strategie erscheinen, aber John Hancock erhöhte die Konversionsraten für seine Webinare um 25% indem es diesem Modell folgte. Aber das Unternehmen hat nicht nur seine E-Mails optimiert. Insgesamt haben seine digitalen Erlebnisse – insbesondere sein Webinar-Programm – einige ziemlich großartige Ergebnisse erzielt.
Durch die Optimierung seiner Erlebnisse hat John Hancock:
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- Drew eine 20%ige Steigerung des Interesses an Meetings von kalten Leads
- Verkäufe um das 5-fache nur von Webinar-Teilnehmern gesteigert
- Geschäft von Teilnehmern virtueller Veranstaltungen um 266% gesteigert
- In den letzten Monaten mehr als 1.500 Berater erreicht
Es ist also an der Zeit, die Marketing-Engagement-Metriken zu messen, die wichtig sind. Beginnen Sie noch heute mit dem Aufbau Ihrer Erfahrungen.
