オンデマンド・ウェビナーのエンゲージメントを高める3つの方法

2024年5月17日ローレン・テネリエロ

ウェビナーは、最初のライブ開催日を超えてコンテンツを拡張するユニークな機会を提供します。ジェネレーティブAIがイベント後のコンテンツを作成したり、キャプション付きのオンデマンド録画をさまざまな地域に配信したりと、ウェビナーが単に1回きりのプロセスで終わる時代は終わりました。

3人の専門家に話を聞いた。アリソン・フレデリックディレクタアリソン・フレデリック; ライアン・ヘインズイベント部門グローバルヘッドコヴィントン・バーリングそしてアビー・ディルガーウェビナープログラムマネージャースラック- をお招きし、オンデマンド・ウェビナーを最大限に活用する3つの方法についてお話しいただきました。

彼らのコメントを紹介しよう。

地域を成功に導く

タブレットを見て微笑む女性

ウェビナー・キットの作成

地域ごとにウェビナー・キットを作成すれば、ウェビナー・プログラムの規模を拡大し、他の地域でもコンテンツを活用できるようになります。同じウェビナーをオンデマンドで各地域に配信する代わりに、カスタマイズ可能なキットを作成して配信しましょう。

「パズルのピースをはめ込むように、成功するようにセットアップするんだ」とフレデリック。

では、フレデリックとWorkivaの彼女のチームは、キットに何を含めているのだろうか？ウェビナー・プレゼンテーションそのもの、テンプレートで簡単に複製または更新できる広告、各地域の推奨パートナーをターゲットに微調整できるアブストラクトなどが含まれている。

グローバル・リーチにはグローバルな責任が伴います。ウェビナーを録画して再放送するだけでも英語圏では機能しますが、他の地域の翻訳やスピーカーにコンテンツを確実に対応させるには、別のアプローチが必要です。そのために、カスタマイズ可能なEメールとランディングページの言語もキットの一部です。

フレデリックはこう説明した：「最終的に、本当に役立つのはこのキットだと思います。例えば、単にクローズド・キャプションを使用する代わりに、ウェビナーの内容や主旨を要約したパッケージを提供することは、実際にはより有用です。また、各地域に特化した講演者の利用を奨励することで、各地域の聴衆にパーソナライズされ、親近感を与えることができます。

Content Hubs 、有料広告でプロモーション

ロバストを作るContent Hubs

最新の ON24デジタルエンゲージメントベンチマークレポートによると、視聴者の50%はウェビナーをライブで視聴し、残りの50%はオンデマンドで視聴する傾向があります。では、オンデマンド視聴を好む視聴者との継続的なエンゲージメントを確保するにはどうすればよいのでしょうか？

ディルガー氏は、Slackのチームが自社のウェブサイト上に、すべてのウェビナーをオンデマンドで利用できるリソースライブラリを用意していることを説明した。私はコンテンツハブコンテンツ・ハブへの移行は非常に重要なことだと思います。

ソーシャルメディアと有料広告の活用

しかし、視聴者が見つけてくれることを期待してリソース・ライブラリを掲載するだけでは不十分な場合もある。ディルガー氏によると、Slackはオンデマンドイベントの有料広告に参加することで、「一歩進んだ」取り組みを行っている。"オンデマンドイベントをLinkedInの有料広告に掲載したり、CTAを使って視聴者にウェビナーをチェックアウトするよう促したりすることで、実に良い結果が出ています。"

Slackの営業部門は、ライブイベントが終了した後も、成績上位のウェビナーを視聴するよう働きかけを続けている。

コンテンツのパーソナライズと簡素化

コヴィントン・バーリングのヘインズと彼のチームにとって、オンデマンド・アクセスはこれまで以上に重要である。「弁護士やクライアントは非常に忙しく、オンデマンドのイベントを完全に見る時間がないこともあります。「そこで、コンテンツの簡素化とパーソナライゼーションが鍵となります。

ヘインズと彼のチームは、フォローアップ・メールにおけるパーソナライゼーションの実験を続けている。また AIを搭載したACEを使い、コンテンツを1ページにまとめたり、"Key Takeaway "ドキュメントを作成したりして、迅速なコミュニケーションを図っている。

簡素化の精神に基づき、チームのフォローアップのアウトリーチには、イベントからの重要な引用と視聴へのリンクまで含まれている。あなたが学べることはこれです」「私たちが取り上げたことはこれです」といった要点が、イベントを視聴するための追加CTAとともに含まれています。時には、コヴィントン・バーリングのチームとのミーティングへの招待が含まれることもあります。

AIによるコンテンツの再利用

ノートパソコンを見る女性

Audience 期待に応え続ける

ライブ・ウェビナーの終了は、次のような機会へとつながります。追加コンテンツ.たとえば、AIはイベントの要約やブログ記事、電子書籍の作成に役立ちます。これらのコンテンツは、視聴者をオンデマンド・ウェビナーに引き戻すこともできますし、大規模なキャンペーンの一環として独立したコンテンツとして機能させることもできます。

AIはまた、宛先の名前が記載された事前イベントやフォローアップ・メールの配信にも役立つ。フレデリックは、消費者として「私たちはこのような体験を期待しています。事前メールを期待し、フォローアップメールを期待し、自分の名前入りの広告を目にすることを期待しているのです」。フレデリックと彼女のチームは次のように考えている。 AIを使うをツールキットの一般的な一部として使用することで、オーディエンスの期待に応えることができるとフレデリックと彼女のチームは考えている。パーソナライゼーションとセグメンテーションを組み合わせることで、画一的な一般用語を適用するのではなく、視聴者のセグメントのニーズに直接対応することができる。

AIを使うことで、フレデリックと彼女のチームは、ある視聴者には特定のコンテンツを表示させ、別の視聴者にはまったく別のコンテンツを提供することができる。フレデリックは言う、「6ヶ月前でもできなかったことです」。

フレデリックはまた、彼らのマーケティング・チームが、顧客や潜在顧客、つまり彼らのブランドと接するすべての人に、本当に素晴らしい体験を提供するためにインサイトをどのように活用しているかを語った。このチームは、オーディエンスがブランドのウェブサイトを訪れても、ウェビナーを視聴しても、フィールド・マーケティング・イベントに参加しても、パーソナライズされた体験を提供できるように努めている。

目標を達成するためにコンテンツを再構築する

AIの支援で最もエキサイティングで洞察に満ちた部分には、ウェビナーのコンテンツが聴衆のどこに最も響いたかを確認するためのヒートマップなどがある。フレデリックは、このようなAIが特定した洞察は、投票を組み込んでエンゲージメントを高める絶好の機会だと考えている。

ウェビナー終了後、AIはウェビナーで本当に良かった瞬間を3つピックアップした通知を配信することもできます。この通知では、ソーシャル・チャンネルで宣伝するためのビデオ・クリップを希望するかどうかを尋ねることもできます。重要な瞬間を見極めるために、最善の判断でウェビナーをふるいにかける必要はもうありません。

フレデリック、ディルガー、ヘインズにとって、パーソナライゼーションとコンテンツの簡素化にAIを活用することは、オンデマンド・ウェビナー戦略を強化し、2024年のウェビナー・プログラムの目標を達成するための重要な要素である。