金融サービスにおける2025年デジタル・エクスペリエンス・ベンチマークからの要点

金融サービス業界のデジタルマーケティング担当者は、注目を集めるために多くの競争に直面している。他の機関からソーシャルメディアに至るまで、有意義なエンゲージメントを促進し、オーディエンスとの信頼を築くことの重要性は高まるばかりです。 

しかし、金融マーケティング担当者はどのようにしてデジタル・エンゲージメントを実現できるのだろうか？ 

2025年金融サービス・デジタル・エンゲージメント・ベンチマーク・レポートでは、この問いに答えようとしています。このレポートでは、2024年に金融マーケティング担当者がウェビナー、コンテンツハブ、ランディングページ、総合的なデジタル体験をどのように活用していたのか、また、こうしたトレンドが2025年のマーケティング担当者にとって何を意味するのかを探りました。 

以下がその結果である：   

なぜウェビナーは高価値の聴衆を惹きつけ、参加させるのか？ 

ウェビナーは、金融マーケティング担当者に、価値の高い聴衆を惹きつけ、教育し、参加させるための信頼できるツールを提供します。そして、これらの聴衆はこれらのイベントを求めています。実際、当社のベンチマーク・レポートによると、金融サービスのウェビナーでは以下のような結果が出ました： 

• • 各イベント平均185人
  • 平均視聴時間が6％増加
  • ウェビナーからのCTA クリックが22％増加 
  • ウェビナーからの会議予約が26%増加 

ウェビナーは、参加者に魅力的な情報を提供し、価値の高い参加者がブランドとの会話を続けるための手段を提供するために必要なツールを金融マーケティング担当者に提供するからだ。 

ウェビナーでデジタルエンゲージメントが深まる理由

ウェビナーは、金融サービスの視聴者がブランドとの関わり方をより洗練されたものにするのに役立っています。それは、ウェビナーが、より深いエンゲージメントを可能にする様々なインタラクティブツールを視聴者、そしてデジタルマーケティング担当者に提供しているからです。私たちのレポートでは、次のことがわかりました： 

ウェビナーのビデオや音声を通じてブランドと視聴者が直接交流できるブレイクアウト・セッションへの参加者は、前年比2.7倍に増加した。 

金融サービス業の調査参加率は6％上昇し、他の全業種を上回った。 

ウェビナー1回あたりの平均ユニーク・インタラクション数（Q&Aから投票への回答、ダウンロードなど）は、金融サービスでは300に近づいた。

つまり、企業は豊富なファーストパーティデータを活用することで、メッセージングを洗練させ、超パーソナライズされたデジタル体験を創造し、組織に測定可能な収益をもたらすことができるのだ。 

金融マーケターがウェビナーとContent Hubs組み合わせるべき理由

ウェビナーは決して一回きりのイベントではない。ウェビナー体験とそこに含まれるコンテンツは、オンデマンドで消費されるため、再利用、再共有が可能である。当社のレポートによると、金融サービス業界におけるオンデマンド・コンテンツの需要は14％増加し、非同期型コンテンツの消費が増加していることを示している。 

ON24 Intelligent Engagement Platformコンテンツ・ハブ機能のデータが、この点を強調している。当社のレポートによると 

• • 訪問者1人当たりのリソースダウンロード数が前年比79%増加
  • 無料トライアルとコンサルテーションの依頼が60％増加 
  • 「お問い合わせ」依頼は金融サービスで51％増、他業種の3倍に 

これが意味するのは、コンテンツハブが、ウェビナーの活動によって促進される、訪問者を育成し、転換させるための強力なツールになりつつあるということだ。 

なぜファーストパーティデータがより良いパーソナライズされた体験を構築するのか

パーソナライゼーションは、高業績のデジタルマーケティング業務において必要不可欠である。しかし、バイヤージャーニーの各ステージでオーダーメイドのカスタマイズされた体験を生み出すには、マーケティング担当者はファーストパーティデータを効果的に活用しなければならない。質の高いファーストパーティデータを得るには、魅力的な体験を創造する必要があります。 

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幸いなことに、金融機関のマーケティング担当者はこの機会に立ち上がりつつある。パーソナライズされたエクスペリエンスを創造し、公開することで、大きな成果を上げることができました： 

• • 今後のウェビナーの登録数が3倍に増加。
  • パーソナライズされたページ数が前年比69%増加 
  • パーソナライズされたページあたりのダウンロード数が2.7倍に増加 
  • カスタマイズされたランディングページへの訪問者一人当たりのリソースのダウンロード数が53%増加。

金融マーケターがキャンペーンにAIを採用する理由 

今日、AIを抜きにしてマーケティングを語ることはできない。これは、金融サービス部門のマーケティング担当者にとっても同様だ。理由は簡単だ：AIツールは、マーケティング担当者がデジタル・エンゲージメントの取り組みを拡大し、パーソナライズすることを可能にするからだ。 

例えば、当社のレポートによると、金融サービス企業は、電子メール、ランディングページの見出し、ソーシャルメディアへの投稿など、販促コピーを自動生成するためのAIの利用を前年比2.5倍に増やした。それだけでなく、電子書籍やブログ、ウェビナーの重要な瞬間など、より長いコンテンツを生成するためのAIの使用は4.6倍に増加した。

AIが生成したコンテンツに対するアドホックなリクエストも2024年には80％増加しており、金融サービスのマーケティング担当者がAIツールをワークフローに組み込む新たな方法を模索していることを示唆している。 

金融サービス業界で働くマーケターは、競争の激しい状況を生き抜いている。しかし、AIが生成したコンテンツやインサイトと組み合わせた適切なエンゲージメント戦略によって、チームは優位に立つことができます。競争優位を獲得する方法の詳細については、当社の2025年金融サービスデジタルエンゲージメントベンチマークレポートをご覧いただくか、今すぐデモにお申し込みください。 

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