コンテンツとマーケティング戦略について考えるとき、B2Bデジタルマーケティング担当者は、ウェビナーが重要な役割を果たす必要があることを知っています。結局のところ、マーケティング担当者が1時間近くにわたってオーディエンスを大規模に獲得するために導入できる方法はほとんどありません。さらに、マーケティング担当者がウェビナーから得られるファーストパーティのデータと洞察は非常に貴重です。
しかし、「1回で完了」の戦略でウェビナーに取り組むマーケターが多すぎます。ウェビナーはライブイベントとしてしか運営できず、次のキャンペーンや主要なアセットのために中断されるという考えは間違いです。
ウェビナーは、オンデマンド戦略と組み合わせると非常に強力なツールです。また、オンデマンド戦略には、以前に開催したイベントをオンデマンドで提供するだけのものから、AI を使用してブログや電子書籍などのさまざまなコンテンツを作成する方法までさまざまです。
実際、適切なオンデマンドウェビナー戦略が整っていれば、デジタルイベントを、見込み客が交流を楽しみにしているセルフガイド型の購入ジャーニーに変えることができ、パイプラインを前進させるために必要な洞察を組織に提供できます。
その方法を見てみましょう。
オンデマンドウェビナー戦略がマーケターにとって重要な理由
ライブウェビナーのオンデマンド版はいつでも視聴でき、本質的に、視聴者はスケジュールどおりにウェビナーとそのコンテンツを視聴できます。視聴者は、（自宅）オフィスの外からでもオンデマンドのウェビナーにアクセスできます。しかし、オンデマンドのウェビナーは、見やすさだけでなく、マーケティング担当者にとってより有意義なデジタルインタラクションを生み出す機会にもなります。
これは、ウェビナーがライブでもオンデマンドでも、マーケティング担当者にファーストパーティデータ、つまり登録者が組織と直接共有する情報と行動を提供するためです。この情報があれば、マーケティング担当者はパーソナライズを通じてファーストパーティのデータをファーストパーティのエンゲージメントに変換できます。
ウェビナーが購入プロセスを加速させる理由
大規模にパーソナライズできるため、マーケティング担当者は訪問者に購入の過程を自分で進めるよう促し、パイプラインを加速させることができます。
訪問者がON24 Intelligent Engagement Platformのコンテンツハブ機能にあるオンデマンドのウェビナーを視聴して操作したとします。ウェビナーでは、リソースをダウンロードしたり、アンケートに回答したり、イベント中に埋め込まれているCTAをクリックしたりします。
その情報が手元にあれば、組織はその訪問者向けにさまざまなデジタル体験をパーソナライズすることができます。コンテンツハブには、ユーザーの興味に関連するコンテンツが表示されます。ウェビナーには、購入段階に合わせて作成されたCTAが自動的に表示されます。専用のランディングページは、顧客とその会社に合わせてパーソナライズされ、購買委員会のさまざまなメンバーに関連するコンテンツが満載されています。
プロセス全体を通じて、より多くのファーストパーティデータが収集され、組織はより多くの洞察を得て、さらなるパーソナライゼーションの機会を促進します。そして、これらはすべてオンデマンド体験を通じて実現できます。
オンデマンド購入へのシフト
オンデマンドコンテンツの消費は、ここ数年で着実に増加しています。実際、マッキンゼーが2024年に実施した調査によると、B2Bの意思決定者の3分の2は、リモートでのやり取りやデジタルセルフサービスを好んでいます。また、リモートセルフサービスに対する需要もデータに表れています。毎年恒例のON24ベンチマークレポートによると、全ウェビナー参加者の約 45% がオンデマンドでウェビナーを行っています。それだけでなく、オンデマンドウェビナーでは、全体の視聴者数が 69% 増加する傾向があります。
マーケターがオンデマンドエンゲージメントを促進する方法
そのため、オンデマンドのウェビナーは、ファーストパーティのエンゲージメントとパーソナライゼーションを促進できます。しかし、どうすればインタラクションから最大限のエンゲージメントを引き出すことができるでしょうか。覚えておくべきヒントをいくつかご紹介します。
- オンデマンドでの空き状況を伝える:ライブウェビナーの開始時に、オンデマンドバージョンは簡単にアクセスでき、ライブウェビナーと同じ機能がすべて含まれていることを視聴者に明確に伝える必要があります。
- 双方向性とエンゲージメントの促進:オンデマンドウェビナーを積極的な機会として捉え、投票、アンケート、推奨コンテンツを提供してください。
- コンテンツをチャプター化:オンデマンドの参加者は、要点を理解したいと思っています。そのため、オンデマンドウェビナーで最も当てはまる部分にスキップする傾向があります。録画をチャプター分けすることで、読者がウェビナー内のさまざまなセクションに簡単に移動できるようにします。
- 次のステップをパーソナライズする:オンデマンド視聴者にとって次のステップは何か？ON24を使用すると、過去の行動やオーディエンスセグメントに基づいてパーソナライズされたCTAを作成できます。これにより、訪問者にブランドとの関わりを続け、貴重なファーストパーティの洞察を共有してもらうことができます。
オンデマンドの双方向性とエンゲージメントを忘れないでください
イベントがオンデマンドだからといって、視聴者の質問が忘れられて答えられないわけではありません。Q&A、チャプター、投票、CTA の設定など、視聴者の交流を促進するインタラクティブな機能により、オンデマンドの視聴者が自分の意見を聞いていると感じることができます。
AI コンテンツでオンデマンドのエンゲージメントを高めるべき理由
ライブウェビナーと同様に、オンデマンドコンテンツとコンテンツ消費は孤立した状態には存在しません。ある訪問者はウェビナーの重要な瞬間を見たいだけかもしれませんが、別の訪問者は詳細な電子書籍を見たい場合や、体験全体を追体験したい場合があります。
こうしたオーディエンスが今いる場所で接し、必要なリソースを提供できるかどうかは、デジタルマーケター次第です。しかし、コンテンツの入手可能性と購入者の行動を一致させることの規模が非常に大きいため、そうすることはさらに複雑になります。AIで生成されたコンテンツを使用すると、この作業がはるかに簡単になります。
たとえば、 ON24プラットフォームは、独自のAIを活用したアナリティクスおよびコンテンツエンジン（ACE）を使用してコンテンツを生成します。1つのウェビナーから、次のものをすばやく作成、クリップ、ドラフトできます。
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また、セグメンテーションを使用すると、1つのウェビナーで生成されたコンテンツを調整したり組み合わせたりして、特定の視聴者とのさらなるエンゲージメントを促進できます。別の言い方をすれば、マーケティングファネルの特定の段階のコンテンツを生成する代わりに、ファネルの各段階のコンテンツを生成し、視聴者がその間を移動するために必要なツールを提供できるということです。
オンデマンドエンゲージメントが時間の経過とともに高まる理由
そこで、ライブウェビナーの後にはたくさんのコンテンツが存在することがわかりました。しかし、そのコンテンツはただそこにあるだけではありません。視聴者を引き付け、そのエンゲージメントは時間とともに高まります。
たとえば、見込み客が顧客になると、利用するコンテンツはブログからウェビナーシリーズ、さらには顧客や業界、ユースケースに合わせてカスタマイズされたコンテンツハブへと移ります。そして、それぞれのやり取りを通じて、その取引先について、何が顧客を引き付けるのか、顧客として維持するために何をすべきかについてさらに学ぶことができます。
複合的な手法の 1 つとして、アカウントに合わせて進化するパーソナライズされたコンテンツハブを作成することが挙げられます。PDF、電子書籍、製品リリース、ブログ記事などのコンテンツは、アカウントが見込み客から顧客へと移行し、更新が進むにつれて、ハブから自動的に追加および削除できます。
営業チーム統合
オンデマンド視聴者はどこかにいて、自分の時間と場所で快適に視聴しています。動いているターゲットのように聞こえますか？そうでもないON24プラットフォームは、 CRMプラットフォームとの強力な統合を組み合わせて、オンデマンド視聴者と営業チーム間の関係構築を支援します。
オンデマンドのやり取りが発生するたびに、営業チームに通知が届きます。つまり、フォローアップの追跡が容易になり、潜在的なコンバージョンが見過ごされるのではなく、掘り起こされるということです。
オンデマンドを常時オンにすべき理由
オンデマンドコンテンツは、あらゆるマーケティング戦略の重要な部分です。アカウントや業界によって進化する可能性があります。適切なオンデマンド戦略があれば、信頼関係を築き、関係を構築し、パイプラインを前進させることができます。
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