マーケティングの4Pとは、製品（product）、場所（place）、価格（price）、プロモーション（promotion）という4つの柱を中心にマーケティング活動を集中させるという、シンプルだが効果的なマーケティング理論である。この4つの柱があれば、マーケティング担当者はターゲットに効果的にリーチし、さまざまな販促チャネルを駆使して製品を売り込むキャンペーンを展開することができる。
しかし、4つのPは 半世紀以上前の1960年代に開発されたものである。テクノロジーは印刷物に限られ、リーチできる地域も限られていた。4つのPに基づいたキャンペーンが成功するかどうかは、ターゲット市場を飽和させ、メッセージを伝えるのに十分な時間をかけられるかどうかにかかっていた。このような制約があったため、キャンペーンの効果を測定し、マーケターの影響力を自信を持って報告する方法はほとんどありませんでした。
しかし、テクノロジーの進歩がゲームを変えた。インターネットは、世界中のどこにでもメッセージを発信することを可能にしただけでなく、マーケターがその努力の影響を測定し評価する能力も提供する。そして、メッセージを配置する能力と影響を正確に測定する能力、この2つの要素があるからこそ、マーケッターは（結局のところ、これまで以上に購買プロセスに対するパワーとコントロールを持つ）バイヤーのニーズに、より簡単に反応し、対応することができるのだ。
しかし、マーケティング担当者は、デジタルマーケティングの時代であっても 今日でもなお、伝統的な4つのPを指針としている。しかし、現代のマーケティングの4Pを理解する前に、まず、これからのマーケティングの基礎を築いた伝統的なマーケティングの4Pをカバーしなければならない。
マーケティングの伝統的な4つのP：成功の基盤
現代のマーケティングの4つのP」を掘り下げる前に、世界中のマーケティング戦略の舞台となった伝統的なフレームワークを理解することが不可欠だ。製品（Product）、価格（Price）、場所（Place）、プロモーション（Promotion）という4つのPは、企業がターゲットとする消費者の心に響く効果的なキャンペーンを展開するために考案されたマーケティング・ミックスの基本である。デジタルの時代になって、私たちのマーケティング方法は進化しましたが、これらの不朽の原則は、これまでと変わらず適切です。それぞれのPがマーケティングの成功にどのように重要な役割を果たしているのか、探ってみましょう。
1.製品問題解決とニーズへの対応
製品は、あらゆるマーケティング戦略の中核であり、顧客の問題に対する解決策、あるいは特定のニーズを満たすものである。製品とは、物理的な商品であったり、サービスであったり、あるいはターゲットとするオーディエンスに価値を提供するアイデアであったりします。成功する製品は、顧客を念頭に置いて設計され、競合他社と差別化できる独自のメリットを提供する。
例
アップルのiPhoneを考えてみよう。発売された当時、iPhoneは単なる電話ではなく、音楽プレーヤー、インターネット・ブラウザ、通話デバイスを1つの洗練されたパッケージに統合したものだった。この画期的なイノベーションは複数の顧客ニーズを満たし、瞬く間に成功を収め、スマートフォン市場を再定義した。
要点
マーケティング担当者は、自社製品のユニークな価値を深く理解し、それが顧客の欲求とどのように合致するかを理解しなければならない。問うのだ：何が他と違うのか？どのようにペインポイントを解決するのか？
2.価格正しい価値提案を見つける
価格とは、消費者が製品やサービスに対して支払っても良いと思う金額です。価格を高く設定しすぎると、潜在的な顧客を遠ざけてしまう危険性があり、安すぎると、製品の価値が過小評価されたり、収益性が損なわれたりする可能性があるため、微妙なバランスが求められます。価格設定はまた、高級感、手頃さ、独占性など、ブランドのポジショニングを伝えるものでもある。
例
ロレックスのような高級ブランドは、高価格帯を維持することで、自社製品をプレミアムと位置づけている。この価格戦略は、独占性と品質の認識を強める。逆に、ウォルマートのような企業は、バリュー・ベースの価格設定をすることで、予算重視の買い物客にアピールし、成功を収めている。
要点
マーケティング担当者は、競合の価格設定、生産コスト、ターゲットオーディエンスの支払い意欲を評価すべきである。価格戦略は、顧客の認識と購買決定に大きな影響を与える。
3.場所Target Audienceアプローチ
場所とは、製品が顧客に提供される場所と方法を指す。これには、実店舗、オンラインストア、流通チャネルなどが含まれます。適切な配置をすることで、ターゲットとする顧客が必要なときに、必要な場所で製品を入手できるようになります。
例
ナイキはオンラインとオフラインの戦略を効果的に組み合わせ、ウェブサイト、実店舗、小売店との提携を通じて商品を提供している。このオムニチャネル・アプローチは、多様な顧客層への幅広い認知と容易なアクセスを保証する。
要点
専門店、大型小売店、オンラインマーケットプレイスなど、視聴者がどこで買い物をするかを検討し、商品を戦略的に配置することで、リーチと利便性を最大化する。
4.プロモーションあなたの価値を伝える
プロモーションは、企業が関心を喚起し、売上を促進するために視聴者とコミュニケーションするすべての方法を包含する。これには、広告、広報、コンテンツマーケティング、ソーシャルメディアキャンペーンなどが含まれる。強力なプロモーション戦略により、適切なメッセージを適切なタイミングで適切なオーディエンスに届けることができます。
例
アブソルート・ウォッカの長期にわたる広告キャンペーンは、その特徴的なボトルをクリエイティブでシュールなデザインでフィーチャーし、ボトルそのものをアイコンに変えた。このキャンペーンにより、アブソルートは世界的に最も認知度の高いウォッカ・ブランドのひとつとなった。
要点
効果的なプロモーションとは、単なる広告ではない。説得力のあるメッセージングと、オーディエンスがよく利用するチャネルへの戦略的な配置を組み合わせましょう。
マーケティングの伝統的な4つのPは、インパクトのあるキャンペーンを立案するための信頼できる土台となる。この4つのPを熟慮して活用することで、マーケティング担当者は戦略をオーディエンスのニーズやビジネス目標に合致させることができます。これらの原則を理解し、現代のツールやテクニックに適応させることで、結果を出す包括的なマーケティングアプローチを構築することができる。ニール・ボーデンがマーケティング・ミックスという考え方を広めた当初と今では、世界は大きく異なっている。現代のマーケティングの4つのPは、これを反映したものであるべきだ。
代替マーケティング・ミックス
一方 マーケティングの4つのPは、効果的なキャンペーンを立案するための時代を超越した基盤を提供するが、マーケターが利用できるフレームワークはそれだけではない。時が経つにつれ、進化する現代のマーケティングの複雑性に対応するための新しいモデルが登場してきた。その中には 5つのP, 7 Psそして 5つのCなどがあり、これらはオリジナルのフレームワークに基づいて、顧客中心のアプローチ、オペレーションのニュアンス、外部要因を組み込んだものである。これらの代替マーケティング・ミックスと、それらがどのように従来の マーケティングの4つのP.
5つのP
その 5つの詩マーケティングにおける マーケティングの4つのP-製品（product）、価格（price）、場所（place）、販売促進（promotion）の4つのPに、5つ目の重要な要素を加えたものである： 人.
現代のマーケティングでは、あらゆるキャンペーンにおいて、顧客やスタッフの体験を中心に据えることの重要性がますます認識されるようになっている。「人」とは、従業員から顧客に至るまで、ブランドの約束の実現に関わるすべての人を指す。顧客が製品やサービス、サポートチームとどのように接するかに焦点を当てることで、企業はシームレスで満足度の高い旅を実現することができる。
例
ホスピタリティのようなサービス産業が、いかに「人」の要素を重視することで 繁栄しているかを考えてみよう。高級ホテルは、物理的なアメニティ（製品）や立地（場所）に依存するだけでなく、優れたサービスを提供するスタッフの育成にも多額の投資を行い、滞在を思い出に残る体験に変えている。
七つの詩
その 7つのPは、3つの要素を追加することで、従来の枠組みをさらに精緻化したものである： 人々, プロセスそして 物的証拠.これらの要素は、顧客体験がオペレーションの卓越性と信頼に依存するサービス型産業において特に関連性が高い。
- プロセスは、製品やサービスを一貫して提供するためのステップやロジスティクスに焦点を当てる。例えば、eコマース・プラットフォームのチェックアウト・プロセスは、顧客の信頼を築くために直感的で安全でなければならない。
- 物的証拠とは、プロ仕様のパッケージ、店舗環境、ウェブサイトのデザインなど、商品の信頼性と品質を顧客に安心させる具体的な要素を指す。
例
ワービー・パーカー（Warby Parker）のようなオンライン小売業者は、スタイリッシュなパッケージや簡単に操作できるデジタル・プラットフォームを通じて、物理的証拠を効果的に利用し、顧客が自信を持って購入を決定できるようにしている。
5つのC
5つのC 5つのC-Customer（顧客）、Company（企業）、Competitor（競争相手）、Collaborators（協力者）、そしてClimate（気候）は、内部プロセスから市場に影響を与える外部要因へと焦点を移す。
- 顧客：現代のマーケティングにおけるパーソナライゼーションのトレンドと同様に、顧客のニーズと経験を最重要視する。
- 会社組織内部の能力と資源を調べる。
- 競争：競合他社を分析し、市場機会や脅威を特定する。
- 協力者マーケティング戦略を強化するパートナーシップや提携関係を紹介。
- 気候：市場環境に影響を与える広範な社会的、政治的、経済的要因を指す。
例
サステナブル・ファッション・ブランドにとって、「気候」の要素には、環境に優しい製品への消費者の嗜好の変化や、サステナブルな実践を支持する規制の変化が含まれるかもしれない。
マーケティングにおける最初の近代的Pプロモーション
当初のマーケティングの4つのPと同様に、プロモーションはデジタルマーケティングの成功に不可欠ですが、その重点は変化しています。製品やソリューションを直接宣伝するのではなく、最新のフレームワークでは、ブランドとの体験にオーディエンスを誘導する活動がプロモーションとなります。魅力的で説得力のあるデジタル体験があれば、パーソナライズされたインタラクションや、訪問者が望むときに望むコンテンツを提供するジャーニーを通じて、ブランドの信頼を築くことができます。優れた最新のデジタルプロモーション戦略は、オーディエンス中心主義、プロモーション間のバランス、継続的なテストという3つの重要な要素を両立させる必要があります。
現代のプロモーションは、見込み客や顧客ごとに作成した複数の購買ペルソナを考慮する必要があるという意味で、オーディエンス中心である。また、ソーシャルメディア、Eメール、広告など、配信チャネル全体でバランスを取る必要があります。最後に、最新のプロモーションは、何が効果的で何が効果的でないかを確認するために継続的にテストされるため、あなたの努力があなたが望む効果をもたらしていることを確認することができます。
マーケティングの第二の近代化パーソナライゼーション
考慮すべき2つ目の "P "は、パーソナライゼーションである。パーソナライズド・マーケティング戦略のコンセプトは、コンテンツやデジタル体験を、あなたがエンゲージしようとしているオーディエンスに合わせるということです。パーソナライゼーションとは、見込み客とのインタラクションごとに新しいアセットや資料を作成することではなく どのような資料をカスタマイズしを知ることです。
パーソナライゼーションには、アカウント、業界、ペルソナという3つの重要な領域があります。アカウントベースのマーケティング戦略と同様に、パーソナライゼーションはアカウントをターゲットとし、その嗜好を考慮します。この情報を手にしたマーケティングチームは、アカウントに共鳴し、購買ファネルをさらに進める可能性の高いマーケティングプランを作成することができます。
しかし、パーソナライゼーションは、訪問者にファーストネームで対応することを要求するものではない。実際、多くの場合、訪問者の業種に基づいてマーケティング体験をパーソナライズすれば十分である。例えば、ハイテクベンチャー企業は、金融機関や法律事務所と同じアセット、クリエイティブ、言語を使うべきではない。現代的なアプローチでは、その代わりに、各業界に独自のデジタル体験を提供し、彼らのニーズに合った最も関連性の高いコンテンツと製品ミックスを提供する。
第三に考慮すべきパーソナライゼーション領域は、見込み客のペルソナである。多くの場合、購買決定は一人の人間に委ねられているわけではないので、複数のペルソナを考慮する必要がある。購買プロセスをリードするのはマネジャーかもしれないが、貴社のソリューションや製品の最終決定権を持つのは最高財務責任者かもしれない。だからこそ、プロセスに関与するさまざまなタイプの専門家の心に響く適切な資料を手元に置くことが重要なのです。
アカウント、業界、ペルソナに関する情報があれば、投票やアンケートなど、見込み客との対話の機会をカスタマイズして設計することができます。 パーソナライゼーションのゴールは、見込み客とあなたのブランドとのインタラクションを強化するカスタマイズされた体験を創造することです。
マーケティングにおける第3の近代Pパイプライン
現代のマーケティングPのリストの次のPは、パイプラインである。 パイプラインとは、単にリードを創出するだけではありません。それは、創出されたリードの質と、それらのリードを収益に結びつける能力でもある。
質の高いリードの安定したパイプラインを持つためには、営業とマーケティングの間で一貫した調整と協力が必要だ。目標、戦略、戦術について足並みをそろえる必要がある。部門のリーダーは強力な模範を示し、両チームの関係を促進すると同時に、目標を定め、目標と方法を評価する必要がある。
さらに、強固なパイプラインを構築するには、マーケティングとセールスの両部門において、従業員に大きな権限を与える必要がある。マーケティング担当者は、正確な購買ペルソナと業界調査によって力を得る必要がある。営業は、質の高いリードと、見込み客の企業との関わりや交流の履歴を活用する必要がある。全体として、質の高いパイプラインには 両チームが同じページ目的、戦略、目標を共有する必要があります。
また、MarTechスタックを完全に統合し、リードから収益までを正確に追跡できるようにする必要があります。これらのツールを完全に統合することで、データをリアルタイムで迅速に評価し、パイプラインと収益への影響を追跡できるようになります。
マーケティングの第四の現代的P予測可能性
マーケティングの「現代の4P」の最後の要素は「予測可能性」である。予測可能性とは、自分の計画に自信を持ち、プロセスや手順を再現して拡大することができ、生み出す結果について信頼できる見積もりを持つことを意味する。
マーケティング戦略を再現し、拡大するためには、歴史、目標、計画など、いくつかのことがすでに整っている必要があります。理想的なのは、マーケティング・ミックスのどの部分が効果的かを把握していることです。 ウェビナー・マーケティングウェビナー・マーケティング、ソーシャルメディア、ディスプレイ広告、SERPなど。過去の計画とその成功・失敗の履歴があれば、今後どのような戦術を使うべきかがわかり、うまくいかなかったことを試して時間とお金を無駄にすることがなくなります。
予測可能性とは、自分の努力がパイプラインに何をもたらすかを見積もることができるということでもある。目標を設定することは、マーケティングミックスが思い通りに機能しているかどうかを理解するために必要です。トップに追加したリードの数から、妥当なコンバージョン数を見積もることができるはずです。
自分にとって何が効果的で何が効果的でないかを把握し、コンバージョン数の目標を設定したら、それを実現するための計画を立てるべきです。実行計画を持つことで、目標達成に役立つターゲットプログラムや戦術を組み立てることができます。
現代のマーケティングの4Pは、オリジナルの4Pとはかなり異なるが、両者とも絶え間ない努力と監視を必要とするという点で大きな共通点がある。適切なマーケティング・ミックスを行うためには、何が反響を呼び、何が反響を呼んでいないのかを見極めるために、一貫した実験と分析が必要になる。ツールが進化し続け、より多くの企業がデジタルファーストの領域が単なる派手なトレンドではないことを認識するにつれ、「マーケティングの現代的4P」は、あらゆるマーケターの成功にとってさらに重要になっていくだろう。