Les 4 P du marketing est une théorie simple mais efficace qui concentre les activités de marketing autour de quatre piliers : le produit, le lieu, le prix et la promotion. Grâce à ces quatre piliers, les spécialistes du marketing peuvent créer des campagnes qui atteignent efficacement un public cible et utilisent une série de canaux promotionnels pour promouvoir un produit.
Mais les 4 P ont été développés il y a plus d'un demi-siècle, dans les années 1960, lorsque les technologies étaient limitées à l'imprimé et que la portée était limitée à une zone géographique.lorsque les technologies se limitaient à l'impression et que la portée était limitée à une zone géographique. Le succès des campagnes basées sur les 4 P dépendait de la saturation du marché cible pendant une période suffisamment longue pour que le message passe. En raison de ces limitations, il n'était guère possible de mesurer l'efficacité d'une campagne et de rendre compte en toute confiance de l'impact d'un spécialiste du marketing.
Cependant, les progrès technologiques ont changé la donne. L'internet a non seulement permis de placer des messages n'importe où dans le monde, mais il offre également aux spécialistes du marketing la possibilité de mesurer et d'évaluer l'impact de leurs efforts. Et grâce à ces deux éléments - la capacité de placer des messages et de mesurer précisément l'impact - les spécialistes du marketing peuvent plus facilement réagir et répondre aux besoins des acheteurs (qui, en fin de compte, ont plus de pouvoir et de contrôle sur le processus d'achat que jamais auparavant).
Mais les spécialistes du marketing - même à l'ère du marketing numérique - s'appuient encore sur les 4 P traditionnels. s'appuient encore aujourd'hui sur les 4 P traditionnels traditionnels comme modèle d'orientation. Les temps changent et nous devrions tous revoir notre façon de concevoir les 4 P. Cependant, avant de comprendre les 4 P modernes du marketing, nous devons d'abord aborder les 4 P traditionnels du marketing qui ont jeté les bases de ce qui allait suivre.
Les 4 P traditionnels du marketing : Les fondements de la réussite
Avant de se pencher sur les "4 P modernes du marketing", il est essentiel de comprendre le cadre traditionnel qui a servi de base aux stratégies de marketing dans le monde entier. Les 4 P - produit, prix, place et promotion - constituent un mix marketing fondamental conçu pour aider les entreprises à élaborer des campagnes efficaces qui trouvent un écho auprès de leur public cible. Si l'ère numérique a fait évoluer nos méthodes de marketing, ces principes intemporels restent plus que jamais d'actualité. Examinons chaque P et le rôle essentiel qu'il joue dans la réussite d'une campagne de marketing.
1. Le produit : Résoudre les problèmes et répondre aux besoins
Le produit est au cœur de toute stratégie de marketing : c'est la solution au problème d'un client ou la satisfaction d'un besoin spécifique. Les produits peuvent être des biens physiques, des services ou même des idées qui apportent de la valeur à un public cible. Les produits qui réussissent sont conçus en pensant au client et offrent des avantages uniques qui les distinguent de leurs concurrents.
Exemple :
Prenons l'exemple de l'iPhone d'Apple. Lorsqu'il a été lancé, ce n'était pas un téléphone comme les autres ; il combinait un lecteur de musique, un navigateur internet et un dispositif d'appel en un seul appareil élégant. Cette innovation révolutionnaire répondait à de multiples besoins des clients, ce qui lui a valu un succès immédiat et a redéfini le marché des smartphones.
À retenir :
Les spécialistes du marketing doivent comprendre en profondeur la valeur unique de leur produit et la manière dont il s'aligne sur les désirs des clients. Posez la question : Qu'est-ce qui le distingue des autres ? Comment résout-il un problème?2
2. Le prix : Trouver la bonne proposition de valeur
Le prix représente la valeur monétaire que les consommateurs sont prêts à payer pour un produit ou un service. Il s'agit d'un équilibre délicat : fixez un prix trop élevé et vous risquez de vous aliéner des clients potentiels ; fixez un prix trop bas et vous risquez de sous-évaluer votre produit ou d'éroder votre rentabilité. Le prix communique également le positionnement de la marque, comme le luxe, l'abordabilité ou l'exclusivité.
Exemple :
Les marques de luxe comme Rolex positionnent leurs produits comme des produits haut de gamme en maintenant des prix élevés. Cette stratégie de prix renforce la perception d'exclusivité et de qualité. À l'inverse, des entreprises comme Walmart prospèrent en proposant des prix basés sur la valeur, attirant ainsi les acheteurs soucieux de leur budget.
À retenir :
Les spécialistes du marketing doivent évaluer les prix pratiqués par les concurrents, les coûts de production et la volonté de payer du public cible. Les stratégies de prix peuvent influencer de manière significative la perception du client et ses décisions d'achat.
3. Place : Atteindre votreAudience Target
Le lieu fait référence à l'endroit et à la manière dont votre produit est mis à la disposition des clients. Il peut s'agir d'un emplacement physique, d'une boutique en ligne ou d'un canal de distribution. Un bon emplacement garantit que votre produit est accessible à votre public cible au moment et à l'endroit où il en a besoin.
Exemple :
Nike combine efficacement les stratégies en ligne et hors ligne, en proposant ses produits sur son site web, dans ses magasins physiques et dans le cadre de partenariats avec des détaillants. Cette approche omnicanale garantit une large visibilité et un accès facile à divers segments de clientèle.
À retenir :
Tenez compte de l'endroit où votre public fait ses achats - qu'il s'agisse de magasins spécialisés, de grandes surfaces ou de places de marché en ligne - et veillez à ce que votre produit soit stratégiquement placé pour maximiser sa portée et sa commodité.
4. La promotion : Communiquer votre valeur
La promotion englobe toutes les façons dont une entreprise communique avec son public pour susciter l'intérêt et stimuler les ventes. Cela inclut la publicité, les relations publiques, le marketing de contenu et les campagnes sur les médias sociaux. Une stratégie promotionnelle solide garantit que le bon message atteint le bon public au bon moment.
Exemple :
La campagne publicitaire de longue durée d'Absolut Vodka mettait en scène sa bouteille emblématique dans des designs créatifs et surréalistes, faisant de la bouteille elle-même une icône. Cette campagne a contribué à faire d'Absolut l'une des marques de vodka les plus connues au monde.
À retenir :
Une promotion efficace ne se résume pas à de simples publicités - il s'agit de raconter une histoire qui trouve un écho auprès de votre public. Combinez un message convaincant avec un placement stratégique sur les canaux fréquentés par votre public.
Les 4 P traditionnels du marketing constituent une base fiable pour élaborer des campagnes percutantes. Lorsqu'ils sont utilisés de manière réfléchie, ils permettent aux spécialistes du marketing d'aligner leurs stratégies sur les besoins du public et les objectifs de l'entreprise. En comprenant et en adaptant ces principes aux outils et techniques modernes, vous pouvez élaborer une approche marketing globale qui donne des résultats. Le monde est aujourd'hui très différent de ce qu'il était lorsque Neil Borden a popularisé l'idée du marketing mix - comme on l'appelait à l'origine. Nos quatre "P" modernes du marketing devraient en tenir compte.
Autres combinaisons de marketing
Alors que les 4 P du marketing constituent une base intemporelle pour l'élaboration de campagnes efficaces, ils ne sont pas le seul cadre dont disposent les spécialistes du marketing. Au fil du temps, de nouveaux modèles sont apparus pour répondre à l'évolution des complexités du marketing moderne. Il s'agit notamment des 5 P, les 7 Pet les 5 Cqui s'appuient sur le cadre original pour intégrer des approches centrées sur le client, des nuances opérationnelles et des facteurs externes. Examinons ces différents types de marketing mix et la manière dont ils s'appuient sur les traditionnels quatre P du marketing.
Les cinq P
Les cinq Ps prolongent les 4 P du marketing-produit, prix, lieu et promotion- en y ajoutant un cinquième élément critique : les personnes.
Le marketing moderne reconnaît de plus en plus l'importance de centrer chaque campagne sur l'expérience des clients et du personnel. Le terme "personnel" désigne toutes les personnes qui participent à la réalisation de la promesse d'une marque, depuis les employés jusqu'aux clients. En se concentrant sur la manière dont les clients interagissent avec les produits, les services et les équipes d'assistance, les entreprises peuvent garantir un parcours fluide et satisfaisant.
Exemple :
Considérez comment les industries de services comme l'hôtellerie prospèrent en mettant l'accent sur le facteur "personnes". Un hôtel de luxe ne se contente pas d'offrir des équipements physiques (produit) ou un emplacement (lieu) ; il investit également beaucoup dans la formation de son personnel pour qu'il puisse offrir un service exceptionnel, transformant ainsi un séjour en une expérience mémorable.
Les sept Ps
Les sept P développent le cadre traditionnel en y ajoutant trois éléments supplémentaires : les personnes, les processuset les preuves matérielles. Ces éléments sont particulièrement importants dans les industries de services où l'expérience des clients dépend de l'excellence opérationnelle et de la confiance.
- Les processus se concentrent sur les étapes et la logistique qui garantissent la livraison cohérente d'un produit ou d'un service. Par exemple, le processus de paiement d'une plateforme de commerce électronique doit être intuitif et sécurisé pour susciter la confiance des clients.
- Les preuves matérielles Il s'agit d'éléments tangibles, tels que l'emballage professionnel, l'environnement du magasin ou la conception du site web, qui rassurent les clients sur la crédibilité et la qualité d'un produit.
Exemple :
Les détaillants en ligne comme Warby Parker utilisent efficacement les preuves physiques grâce à des emballages élégants et des plateformes numériques faciles à naviguer, afin que les clients se sentent en confiance lors de leurs décisions d'achat.
Les cinq C
Les Les cinq C-le client, l'entreprise, la concurrence, les collaborateurs et le climat - font passer l'attention des processus internes aux facteurs externes qui influencent le marché.
- Le client : Place les besoins et les expériences des clients au premier plan, à l'instar des tendances à la personnalisation dans le marketing moderne.
- L'entreprise : Examine les capacités et les ressources internes de l'organisation.
- Concurrence : Analyse des concurrents afin d'identifier les opportunités ou les menaces du marché.
- Collaborateurs : Met en évidence les partenariats et les alliances qui peuvent amplifier une stratégie de marketing.
- Climat : Il s'agit des facteurs sociaux, politiques et économiques plus larges qui affectent l'environnement du marché.
Exemple :
Pour une marque de mode durable, le facteur "climat" peut inclure l'évolution des préférences des consommateurs vers des produits respectueux de l'environnement et des changements réglementaires favorisant les pratiques durables.
Le premier P moderne du marketing : La promotion
À l'instar des quatre P du marketing, la promotion est essentielle à la réussite du marketing numérique, mais son importance a évolué. Au lieu de promouvoir directement un produit ou une solution, la promotion - dans le cadre moderne - implique des activités qui orientent le public vers des expériences avec votre marque. En mettant en place des expériences numériques attrayantes et convaincantes, vous pouvez ensuite renforcer la confiance dans votre marque grâce à des interactions personnalisées et à un parcours qui fournit au visiteur le contenu qu'il souhaite, au moment où il le souhaite. Une bonne stratégie de promotion numérique moderne doit jongler avec trois éléments essentiels : le centrage sur le public, l'équilibre entre les promotions et les tests continus.
La promotion moderne est centrée sur l'audience en ce sens que vous devez prendre en considération les multiples profils d'achat que vous avez créés pour vos différents prospects et clients. Elle doit également être équilibrée entre les différents canaux de distribution, tels que les médias sociaux, le courrier électronique, les publicités et autres. Enfin, la promotion moderne est testée en permanence pour déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, afin que vous puissiez vous assurer que vos efforts ont l'impact souhaité.
Le deuxième P moderne du marketing : La personnalisation
Le deuxième "P" à prendre en compte est la personnalisation. Le concept d'une stratégie de marketing personnalisée consiste simplement à adapter votre contenu - et votre expérience numérique - au public que vous essayez d'attirer. La personnalisation consiste moins à créer de nouvelles ressources et de nouveaux supports pour chaque interaction avec le prospect qu'à savoir quels supports personnaliser et comment les adapter. plus à savoir quels supports personnaliser et quand les mettre à jour pour et quand les mettre à jour afin d'établir un lien optimal avec votre public cible.
Dans le cadre de la personnalisation, il existe trois domaines clés auxquels vous devez prêter attention : le compte, le secteur et le persona. À l'instar des stratégies de marketing basées sur les comptes, la personnalisation cible un compte et tient compte de ses préférences. Avec ces informations en main, l'équipe marketing peut alors créer un plan marketing qui résonne avec le compte et qui est plus susceptible d'amener le compte plus loin dans l'entonnoir d'achat.
Mais la personnalisation n'exige pas que l'on tutoie les visiteurs. En fait, la personnalisation des expériences marketing en fonction du secteur d'activité du visiteur devrait suffire dans de nombreux cas. Par exemple, une start-up technologique ne devrait pas avoir les mêmes actifs, les mêmes créations ou le même langage qu'une institution financière ou juridique. Une approche moderne consisterait plutôt à fournir à chaque secteur d'activité sa propre expérience numérique, avec le contenu le plus pertinent et la gamme de produits la plus adaptée à ses besoins.
Le troisième domaine de personnalisation à prendre en compte est le persona du prospect. Souvent, la décision d'achat ne repose pas sur une seule personne, il faut donc prendre en compte plusieurs personas. Il peut s'agir d'un manager qui dirige le processus d'achat, mais aussi du directeur financier qui a le dernier mot dans l'acquisition de votre solution ou de votre produit. C'est pourquoi il est important d'avoir à portée de main le matériel adéquat qui s'adresse aux différents types de professionnels impliqués dans le processus.
Grâce aux informations sur le compte, le secteur d'activité et le persona, vous pouvez concevoir des opportunités personnalisées d'interaction avec votre prospect, telles que des sondages et des enquêtes, qui lui permettent de signaler le type d'interaction qu'il attend de vous. L'objectif de la personnalisation est de créer des expériences personnalisées qui améliorent l'interaction d'un prospect avec votre marque.
Le troisième P moderne du marketing : Le pipeline
Le prochain P de notre liste des P du marketing moderne est le pipeline. Le pipeline, c'est bien plus que la simple création de leads. Il s'agit également de la qualité des prospects créés et de la capacité à les convertir en chiffre d'affaires.
Pour disposer d'un pipeline régulier de prospects de haute qualité, il faut une coordination et une collaboration constantes entre les ventes et le marketing. Ils doivent être alignés sur les objectifs, les stratégies et les tactiques. Les chefs de service doivent montrer l'exemple et faciliter les relations entre les deux équipes, tout en définissant des objectifs et en évaluant les buts et les méthodes.
En outre, un pipeline solide nécessite une responsabilisation importante des employés, tant dans le domaine du marketing que dans celui de la vente. Les spécialistes du marketing doivent pouvoir s'appuyer sur des profils d'achat précis et des études sectorielles. Les ventes doivent pouvoir s'appuyer sur des pistes de qualité et sur l'historique de l'engagement et de l'interaction du prospect avec l'organisation. Dans l'ensemble, un pipeline de qualité exige que les deux équipes soient sur la même longueur d'onde. que les deux équipes soient sur la même longueur d'onde en ce qui concerne les objectifs, les stratégies et les buts. des objectifs, des stratégies et des buts.
Il faut également que vous disposiez d'un ensemble d'outils MarTech entièrement intégrés afin de pouvoir retracer avec précision vos pistes jusqu'au chiffre d'affaires - en particulier pour tout logiciel d'automatisation du marketing ou de gestion de la relation client. Grâce à l'intégration complète de ces outils, vous serez en mesure d'évaluer rapidement les données en temps réel et de suivre votre impact sur le pipeline et le chiffre d'affaires.
Le quatrième P moderne du marketing : La prévisibilité
Le dernier élément de nos 4P modernes du marketing est la prévisibilité. La prévisibilité signifie que vous avez confiance en votre plan, que vous êtes en mesure de reproduire et d'adapter vos processus et procédures et que vous disposez d'estimations fiables sur les résultats que vous obtiendrez.
Pour reproduire et développer votre stratégie de marketing, vous devez déjà disposer de quelques éléments : un historique, des objectifs et un plan. Dans l'idéal, vous savez également quels éléments de votre marketing mix fonctionnent - du marketingWebinaire et les médias sociaux, l'affichage publicitaire et les SERP - et ce qui ne fonctionne pas. Un historique des plans précédents et de leurs succès ou échecs vous permet de savoir quelles tactiques utiliser à l'avenir, afin d'éviter de perdre du temps et de l'argent à essayer des choses qui n'ont pas fonctionné.
La prévisibilité signifie également être en mesure d'estimer ce que vos efforts produiront pour votre pipeline. Il est nécessaire de fixer des objectifs pour savoir si votre marketing mix fonctionne comme vous le souhaitez. Vous devriez être en mesure d'estimer un nombre raisonnable de conversions en fonction du nombre de pistes que vous ajoutez au début.
Une fois que vous savez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour vous et que vous avez fixé des objectifs pour le nombre de conversions que vous souhaitez, vous devez avoir un plan pour savoir comment y parvenir. Le fait de disposer d'un plan d'exécution vous permet de mettre en place des programmes et des tactiques ciblés qui vous aideront à atteindre vos objectifs.
Bien que les 4P modernes du marketing soient très différents des quatre premiers, ils présentent une similitude majeure : ils nécessitent tous deux un travail et un suivi constants. Pour vous assurer d'avoir le bon mix marketing, vous aurez besoin d'expérimentations et d'analyses constantes pour déterminer ce qui résonne et ce qui ne résonne pas. À mesure que les outils continuent d'évoluer et que de plus en plus d'entreprises réalisent que le monde numérique n'est pas seulement une tendance tape-à-l'œil, les 4P modernes du marketing deviendront de plus en plus importants pour la réussite des spécialistes du marketing partout dans le monde.