B2Bマーケターはオーディエンスと関わる必要があり、今日では多くの場合、大規模にパーソナライズされたコンテンツ体験を作ることが求められています。しかし、従来の方法—一度きりのウェビナー、静的キャンペーン、手動コンテンツ制作—では期待に応えられません。オーディエンスは、自分たちのニーズを反映し、適切なタイミングで、適切なフォーマットで、あらゆるチャネルで提供されるデジタル体験を求めています。
そこで ON24インテリジェントエンゲージメントプラットフォーム 入ってくる。ビジネスクリティカルなユースケースのためのファーストパーティ顧客エンゲージメントプラットフォームとして設計されたON24は、統合 ウェビナー, バーチャルイベント, コンテンツハブそして パーソナライズされたランディングページ 一つの生態系に統合される。では AI駆動の自動化 そして深い統合により、B2Bマーケターは大規模に継続的かつパーソナライズされたエンゲージメントを提供し、その影響をデータで証明できます。
ここでは、需要生成、イベントマーケティング、パートナーエンゲージメント、カスタマーサクセスという4つの一般的なマーケティングユースケースを見て、ON24がエンゲージメントとパイプラインを前進させる唯一のプラットフォームとしてどのように機能するかをお見せします。
需要創出によるパイプラインの推進
伝統的な 需要創出 チームは、世界中の主要なオーディエンスとつながり、教育し、コミュニケーションを取るための規模やパーソナライズが不足していることが多いです。現代の買い手の動きに遅れを取れません。
ON24は、ウェビナーやデジタル体験を繰り返し可能なパイプライン推進エンジンの中心に据えることで、グローバルな需要創出を容易にします。
Snowflake
例えば スノーフレーククラウドベースのデータストレージ会社、 リード獲得の取り組みを拡大する必要がありました 人員数を増やすことなく、世界中のさまざまな主要オーディエンスをターゲットにすること。
ON24でスノーフレークは素早く立ち上がり走る力を得ました シミュレーブデモ そして、需要創出パイプラインを推進しながら実践的なバーチャルラボも提供しています。
その結果は?SnowflakeはON24ソースリードが前年同期比31%増加し、ウェビナープログラムを月間40回以上のウェビナーに拡大し、年間500+時間以上の節約を実現しました。
ワールキヴァ
ワールキヴァクラウドベースの財務報告プラットフォームも良い例です。ON24以前は、同社は1つのウェビナーを制作するのに10時間以上も費やしていました。さらに、ウェビナーの需要が高まり、チームに重荷を負わせ、成功を測定したり、イベントをより広範なパイプライン構築戦略と整合させる時間を取ることができませんでした。
ON24では、 Workivaは10時間の納期短縮を図りました 1時間半まで。ON24のテンプレート化機能のおかげで、ウェビナーの準備時間が85%削減されます。
そして、その追加の時間を通じて、Workivaチームは需要創出戦略に注力する余地を見つけました。その結果は?Workivaの販売受理リードは35%増加し、ウェビナーの影響を受けた予約は33%増加しました。
イベントマーケティングの再構築
イベントマーケターは常にコストが高く、規模が小さく、測定可能性が低い重要なフォーマットを最大限に活用しなければなりません。ON24は、すべてのイベントをキャンペーンエンジンに変え、ライブデート後も長くエンゲージメントを生み出し続けることでこれを変えます。
サーモ・フィッシャー
サーモ・フィッシャー例えば、対面イベントは必要ではあるものの、一度きりで費用がかかり、スケール性がなく、ROIの測定も難しいことを認識しました。
これらの障害を乗り越えるために、 会社はON24を使用していました ON24プラットフォームにあるウェビナー、コンテンツハブ、ナーチャーページの機能を活用し、イベントマーケティング戦略を常時稼働するデジタルエンゲージメントエンジンへと変革すること。
これらの機能やKey MomentsなどのON24機能により、Thermo Fisherは対面イベントの寿命を延ばし、コンテンツ制作を効率化し、何時間もの作業を節約しました。最終的に、同社はウェビナーによる収益を2.5倍に増やし、すべてのON24搭載のタッチポイントで実用的なイベントデータを収集しました。
SAP
2020年、 SAPほとんどの人と同様に、対面イベントからデジタルへの転換を余儀なくされ、しかも迅速に対応しなければなりませんでした。しかしこの移行期間中、同社はデジタル視聴者がしばしば疲れ、注意力を失うことに気づきました。SAPはデジタル参加者に再び活力を与える方法を必要としていました。
ON24では、 SAPはデジタルイベント戦略を再検討しました ハイブリッドイベント形式に加え、質の高い体験と常時対応の提供に注力しています。これにより、デジタル参加者は自分の時間に興味のあることに関わり、ライブイベントの進行中に交流することも可能になりました。
最終的にSAPはプログラムを拡大し、1年で300以上のイベントを開催することに成功しました。それだけでなく、同社は人事パイプラインの40%をON24による単一のハイブリッドイベントから調達しています。
パートナーエンゲージメントのスケーリング
パートナーは成長にとって不可欠ですが、トレーニング、教育、アップデートは常に高額で大きな課題です。ON24は、組織がパーソナライズされ、測定可能で常にオンな体験を提供することで、パートナーのエンイブルメントを拡大するのを支援します。
ServiceNow
例えば ServiceNow パートナーに最新製品のトレーニングが必要でした。そのために、ライブパートナーイベントの拡大が難しく、成功の測定が難しく、ライブイベントをオンデマンド資産に変換する手動プロセスを必要とするビデオ会議ソリューションを使用しました。
ON24があれば、同社は パートナーエンゲージメントプログラムの拡大 世界中で。それだけでなく、ON24の自動翻訳や字幕機能を通じてイベントを簡単にローカライズすることも可能です。そして、これらすべてのエンゲージメントデータを手にすることで、同社はパーソナライズされたパートナー体験を計画し提供することができます。
ON24の導入により、ServiceNowはパートナーイベントのボリュームを前年同期比78%増加させ、登録から参加者へのコンバージョン率を50%増加させました。それだけでなく、ON24の自動化機能のおかげで、ServiceNowは毎月1週間の作業を節約できることを発見しました。これは年間約3か月分の効率向上に相当します。
プロティヴィティ
プロティヴィティ 対面イベントや認定プログラムの実施はコストが高く、複雑で非効率的であると判断しました。会社はプログラムを拡大し、エンゲージメントの測定能力を高めつつ、チームの機敏性を高める方法を必要としていました。
ON24では、 Protivitiはパートナーイベントや認定コースを変革しました インタラクティブなデジタル体験へと。これらの体験は、ターゲット層が世界中に広がり、Protivitiは豊富なファーストパーティエンゲージメントデータを収集し、それをEloquaのMAPワークフローにシームレスに送信することを可能にしました。この統合により、何日もの作業が省かれました。
プログラム導入により、Protivitiは前年同期比で出席者数と認定資格が52%増加し、会場費や交通費を数千ドル節約しました。
顧客成功の向上
売却後のエンゲージメントはしばしば見落とされがちですが、そこにはリテンションと拡大が存在します。ON24はカスタマーサクセスチームがサポートを超え、スケーラブルで積極的なエンゲージメントへと進み、採用と成長を促進するための支援を提供します。
ブルービーム
ブルービームのウェビナープログラムは見込み客にとって効果的でしたが、マーケティングファネル全体に対応するための見直しが必要でした。つまり、カスタマーサクセス向けのウェビナーや体験を企画する必要がありました。
そのために、 ブルービームはON24に目を向けました ファネルの各段階に対してパーソナライズされ、高いインパクトを持つプログラムを作成するのを支援するためです。統合と自動化の能力により、ON24はBluebeamに顧客成功ウェビナーの拡大と世界中のエンゲージメント推進を可能にしました。
その結果、Bluebeamはイベント参加者数(+17%)、ウェビナー影響のパイプライン(+33%)、ウェビナー影響の勝利数(+39%)においていくつかの有意な改善を測定しました。
Qlik
クリック 製品の導入に問題がありました。同社がプラットフォームの大幅な改善に取り組んでいる間、顧客はリリースに注意を払っていませんでした。役に立つ機能は、まあ、使われなかった。顧客を惹きつけ、教育し、新機能や能力を導入させるための注目を集めるソリューションが必要でした。
ON24では、 Qlikは完全な顧客コンテンツジャーニーを提供しました Qlik Insiderシリーズと呼ばれる製品リリースを中心に展開しています。これらの製品固有の体験――ウェビナー、コンテンツハブ、ナーチャーページなど――は、顧客が自分の好きなタイミングと方法で最新のプラットフォームアップデートとつながることを保証しました。
その結果、QlikのQlik Insiderの購読者数は四半期で倍増しました。それだけでなく、顧客エンゲージメントや製品採用率の全体的な向上も見られました。
ワンプラットフォームの利点
今日の買い手は、単独のキャンペーン以上のものを期待しています。彼らは継続的な関与、パーソナライズされた体験、そして旅程のあらゆる段階での価値の証明を求めています。
ON24はまさにそれを実現しています:
-
- 統一された体験:ウェビナー、バーチャルイベント、ハブ、育成ページが一つのプラットフォーム上でシームレスに運営されています。
- AI搭載の分析およびコンテンツエンジン:パーソナライズされたコンテンツ、キャンペーン素材、翻訳、重要な瞬間を即座に生成し、ターンキーキャンペーンとコンテンツ配信に活用できます。
- ファーストパーティデータと統合:すべてのクリック、質問、ダウンロードを記録し、直接CRMやMAPに送信して対応してください。
- 成果重視の構築:顧客ライフサイクル全体にわたる測定可能なパイプラインへの影響を推進します。
需要の創出、イベントの推進、パートナーの支援、顧客の成功促進など、ON24はすべてのやり取りをパイプラインに変えます。
ON24がエンゲージメントの拡大とパイプライン推進にどう役立つか、ぜひご覧ください。ぜひデモを予約してください.
