ON24がマーケティングの成長を支える8つの例

B2Bマーケティング担当者は、オーディエンスを惹きつける必要があります。そして今日、多くの場合、それはパーソナライズされたコンテンツ体験を大規模に作成することを意味します。しかし、単発のウェビナー、静的なキャンペーン、手作業によるコンテンツ制作といった従来のアプローチでは、期待に応えることはできません。オーディエンスは、自分のニーズを反映したデジタル体験を、適切なタイミングで、適切なフォーマットで、あらゆるチャネルに配信することを求めています。

そこで ON24 Intelligent Engagement Platformの出番です。ビジネスクリティカルなユースケースのためのファーストパーティ顧客エンゲージメントプラットフォームとして設計されたON24は、ウェビナー、バーチャルイベント、コンテンツハブ、パーソナライズされたランディングページを1つのエコシステムに統合します。AIを活用した自動化と深い統合により、B2Bマーケターは継続的でパーソナライズされたエンゲージメントを大規模に提供し、その効果をデータで証明することができます。

デマンドジェネレーション、イベントマーケティング、パートナーエンゲージメント、カスタマーサクセスという4つの一般的なマーケティングのユースケースを取り上げ、ON24がエンゲージメントとパイプラインを前進させる1つのプラットフォームとしてどのように機能するかをご紹介しましょう。

デマンドジェネレーションでパイプラインを促進する

従来のデマンド・ジェネレーション・チームは、世界中の主要なオーディエンスとつながり、教育し、コミュニケーションするために必要な規模やパーソナライゼーションに欠けていることが多い。

ON24は、ウェビナーとデジタル体験を反復可能なパイプライン駆動エンジンの中心に置くことで、グローバルな需要創出を容易にします。

スノーフレーク

例えば、クラウドベースのデータ・ストレージ企業であるスノーフレーク社は、人員を増やすことなく、世界中のさまざまな主要オーディエンスをターゲットとしたリードジェネレーションの取り組みを拡大する必要があった。

ON24の導入により、Snowflakeはデマンドジェネレーションのパイプラインを促進しながら、シミュレーション・デモやハンズオン・バーチャルラボを迅速に立ち上げ、実行することができるようになりました。

その結果は？Snowflakeは、ウェビナープログラムを毎月40以上のウェビナーに拡大しながら、ON24が調達したリードを前年比31%増加させました。

ワーキーバ

クラウドベースの財務報告プラットフォームであるWorkivaも素晴らしい例です。ON24を導入する前、同社は1回のウェビナー開催に10時間以上を費やしていました。さらに、ウェビナーの需要が高いため、チームの負担が大きく、成功を測定したり、イベントをより広範なパイプライン構築戦略と整合させたりする時間を取ることができませんでした。

ON24のおかげで、Workivaは10時間の納期を1時間半に短縮しました。これは、ON24のテンプレート化機能のおかげで、ウェビナーのセットアップに費やす時間を85%削減したことになります。

そして、その追加時間によって、Workivaチームは需要創出戦略に集中するために必要なスペースを見つけた。その結果は？Workivaの売上につながるリードは35%増加し、ウェビナーの影響を受けた予約は33%増加しました。

イベント・マーケティングの再構築

イベントマーケティング担当者は、常にコストが高く、規模が小さく、測定可能性に乏しい重要なフォーマットを最大限に活用しなければなりません。ON24は、すべてのイベントをキャンペーンエンジンに変えることで、この状況を変えます。

サーモ・フィッシャー

例えば、サーモ・フィッシャーは、対面式イベントは必要ではあるが、単発的で費用がかかり、ROIの測定が難しいことに加え、拡張性がないことに気づいた。

このようなハードルを克服するために、同社はON24を使用して、ON24プラットフォームにあるウェビナー、コンテンツハブ、育成ページ機能を使用することで、イベントマーケティング戦略を常時稼働のデジタルエンゲージメントエンジンに変えました。

これらの機能とキーモーメントなどのON24の機能により、サーモフィッシャーは対面イベントの寿命を延ばし、コンテンツ制作を合理化し、作業時間を節約しました。最終的に、同社はウェビナーに影響された収益が2.5倍に増加し、ON24を活用したすべてのタッチポイントで実用的なイベントデータを取得しました。

サービス

2020年、SAPは他の多くの企業同様、対面イベントからデジタルへと移行する必要に迫られた。しかし、この移行期間中、SAPはデジタルの聴衆が頻繁に疲れ、不注意になることに気づいた。SAPは、デジタルの参加者を再び活気づける方法を必要としていました。

SAPはON24で、ハイブリッドなイベント形式に加え、質の高いエクスペリエンスと常時接続に重点を置くことで、デジタルイベント戦略を見直した。これにより、デジタルイベントの参加者は、自分の好きな時間に興味のあるものに参加でき、ライブイベントの開催中に交流することもできるようになりました。

最終的に、SAPはプログラムの規模を拡大し、1年間で300以上のイベントを実施することに成功しました。それだけでなく、同社は人事パイプラインの40％を、ON24が提供する単一のハイブリッド・イベントから調達しました。

パートナー・エンゲージメントの拡大

パートナーは成長に不可欠ですが、トレーニング、教育、アップデートは常にコストのかかる課題です。ON24は、パーソナライズされた、測定可能な、常時接続のエクスペリエンスにより、パートナーイネーブルメントの拡大を支援します。

サービスナウ

例えば、ServiceNowは最新の製品についてパートナーにトレーニングを提供する必要がありました。そのために、ビデオ会議ソリューションを使用していましたが、このソリューションでは、パートナーのライブイベントの規模を拡大することが難しく、成功を測定することが困難で、ライブイベントをオンデマンド資産に変換するための手動プロセスが必要でした。

ON24を利用することで、同社は世界中にパートナーのエンゲージメントプログラムを拡大することができました。それだけでなく、ON24の自動翻訳とキャプション機能によって、イベントを簡単にローカライズすることができました。そして、すべてのエンゲージメントデータを手にすることで、同社はパーソナライズされたパートナー体験を計画し、提供することができます。

ON24を使用した結果、ServiceNowはパートナーイベントのボリュームを前年比78%増加させ、登録から出席へのコンバージョンを50%増加させました。それだけでなく、ON24の自動化機能のおかげで、ServiceNowは毎月1週間の作業を節約できることがわかりました。

プロティビティ

プロティビティは、対面式のイベントや認定プログラムの実施にコストがかかり、複雑で非効率であることに気づいていました。同社は、プログラムの規模を拡大し、エンゲージメントを測定する能力を強化すると同時に、チームが機敏に動けるようにする方法を必要としていました。

ON24の導入により、Protivitiはパートナーイベントと認定コースをインタラクティブなデジタル体験に変換しました。ターゲットオーディエンスが世界中に広がるこれらの体験により、Protivitiは豊富なファーストパーティエンゲージメントデータを収集し、そのデータをEloqua MAPワークフローにシームレスに送信できるようになりました。この統合により、作業日数が削減されました。

このプログラムを導入したことで、プロティビティは、会場費や旅費を数千ドル節約しながら、出席者数と認定証発行者数が前年比52％増加した。

カスタマーサクセスの向上

販売後のエンゲージメントは見過ごされがちですが、リテンションと拡大の場です。ON24は、カスタマーサクセスチームが、サポートを超えて、導入と成長を促進するスケーラブルでプロアクティブなエンゲージメントに移行できるよう支援します。

ブルービーム

ブルービームのウェビナープログラムは、見込み客には効果的でしたが、マーケティングファネル全体を考慮したオーバーホールが必要でした。つまり、カスタマー・サクセス・ウェビナーとエクスペリエンスを立ち上げることでした。

そのためにBluebeamは、ファネルの各ステージにパーソナライズされたインパクトのあるプログラムを作成するためにON24を利用しました。ON24の統合と自動化機能により、Bluebeamはカスタマーサクセスウェビナーの規模を拡大し、世界中でエンゲージメントを促進することができました。

その結果、ブルービームは、イベントへの出席率（17％増）、ウェビナーに影響されたパイプライン（33％増）、ウェビナーに影響された獲得件数（39％増）の大幅な改善を測定しました。

クリック

Qlikは製品導入の問題を抱えていた。同社はプラットフォームの改良に忙しかったが、顧客はリリースに注意を払っていなかった。便利な機能が使われないままになっていたのです。Qlikは、顧客の関心を引き、教育し、新機能の採用を促すことができる、注目を集めるソリューションを必要としていました。

ON24の導入により、QlikはQlik Insiderシリーズと呼ばれる、製品リリースを中心とした充実したカスタマーコンテンツジャーニーを提供しました。ウェビナー、コンテンツハブ、ナーチャーページなど、これらの製品固有のエクスペリエンスにより、顧客は自分の好きな時間と方法で最新のプラットフォームアップデートに接続できるようになりました。

その結果、QlikはQlik Insiderの契約数が四半期で倍増した。それだけでなく、顧客エンゲージメントと製品採用の全体的な向上も見られた。

ワン・プラットフォームの優位性

今日の購買層は、単発のキャンペーン以上のものを期待している。彼らは、継続的なエンゲージメント、パーソナライズされた体験、そして旅のあらゆる段階での価値の証明を期待している。

ON24は、まさにそれを実現している： 

• • 統一された体験：ウェビナー、バーチャルイベント、ハブ、育成ページが単一のプラットフォーム上でシームレスに実行されます。
  • AIを活用したAnalytics コンテンツエンジン：パーソナライズされたコンテンツ、キャンペーンアセット、翻訳、キーモーメントを即座に生成し、ターンキーキャンペーンやコンテンツ配信を実現します。
  • ファーストパーティデータと統合：すべてのクリック、質問、ダウンロードをキャプチャし、アクションのためにCRMとMAPに直接送信します。
  • 成果のために構築：顧客ライフサイクル全体にわたって、測定可能なパイプラインの効果を促進します。

ON24は、需要の喚起、イベントの促進、パートナーの支援、顧客の成功の促進など、貴社の目標が何であれ、あらゆるインタラクションをパイプラインに変えます。

ON24がどのようにエンゲージメントを拡大し、パイプラインを促進できるかをお知りになりたいですか？今すぐデモをご予約ください。