Los especialistas en marketing B2B necesitan involucrar a las audiencias y, hoy en día, la mayoría de las veces, eso significa crear experiencias de contenido personalizadas a gran escala. Pero los enfoques tradicionales (seminarios web únicos, campañas estáticas, producción manual de contenidos) no pueden satisfacer las expectativas. Las audiencias exigen experiencias digitales que reflejen sus necesidades, entregadas en el momento adecuado, en el formato adecuado y en todos los canales.
Ahí es donde entra en juego la plataforma de participación inteligente ON24 . Diseñado como la plataforma de interacción con el cliente de primera mano para casos de uso críticos para el negocio, ON24 unifica seminarios web, eventos virtuales, centros de contenidoy páginas de destino personalizadas en un solo ecosistema. Con la automatización impulsada por IA y las integraciones profundas, los especialistas en marketing B2B pueden ofrecer una interacción continua y personalizada a escala y demostrar el impacto con datos.
Echemos un vistazo a cuatro casos de uso de marketing comunes (generación de demanda, marketing de eventos, participación de socios y éxito del cliente) y le mostraremos cómo ON24 actúa como la única plataforma que impulsa su participación y su canal de ventas.
Impulsar el pipeline con generación de demanda
Los equipos tradicionales de generación de demanda a menudo carecen de la escala o personalización necesarias para conectar, educar y comunicarse con audiencias clave en todo el mundo para mantenerse al día con los compradores actuales.
ON24 facilita la generación de demanda global al colocar seminarios web y experiencias digitales en el centro de un motor repetible que impulsa el desarrollo de canales.
Copo de nieve
Por ejemplo, Snowflake, una empresa de almacenamiento de datos en la nube, necesitaba escalar sus esfuerzos de generación de clientes potenciales dirigidos a una variedad de audiencias clave en todo el mundo sin aumentar el personal.
Con ON24, Snowflake pudo ponerse en marcha rápidamente y ejecutar demostraciones simultáneas y laboratorios virtuales prácticos mientras impulsaba su canal de generación de demanda.
¿El resultado? Snowflake vio crecer los clientes potenciales provenientes de ON24 un 31 % interanual mientras escalaba su programa de seminarios web a más de 40 seminarios web por mes, todo mientras ahorraba más de 500 horas al año.
Workiva
Workiva, una plataforma de informes financieros basada en la nube, es otro gran ejemplo. Antes de ON24, la empresa dedicaba más de 10 horas a producir un solo seminario web. Además, la alta demanda de seminarios web agobió al equipo, impidiéndoles tomarse el tiempo para medir el éxito y alinear los eventos con estrategias más amplias de creación de canales de venta.
Con ON24, Workiva redujo un tiempo de respuesta de 10 horas a una hora y media. Esto representa una reducción del 85% en el tiempo dedicado a configurar seminarios web gracias a la función de creación de plantillas que se encuentra en ON24.
Y, con ese tiempo adicional, el equipo de Workiva encontró el espacio que necesitaba para centrarse en la estrategia de generación de demanda. ¿El resultado? Los clientes potenciales aceptados por Workiva crecieron un 35% y las reservas influenciadas por seminarios web crecieron un 33%.
Reimaginando el marketing de eventos
Los especialistas en marketing de eventos deben aprovechar al máximo un formato crucial que siempre ha tenido costos elevados, baja escala y poca capacidad de medición. ON24 cambia esto al transformar cada evento en un motor de campaña que continúa generando interacción mucho después de la fecha en vivo.
Termo Fisher
Thermo Fisher, por ejemplo, se dio cuenta de que sus eventos presenciales, aunque necesarios, eran únicos, costosos y no escalables, además de que era difícil medir el ROI.
Para superar estos obstáculos, la empresa utilizó ON24 para transformar su estrategia de marketing de eventos en un motor de interacción digital siempre activo mediante el uso de las capacidades de seminario web, centro de contenido y página de nutrición que se encuentran en la plataforma ON24.
Con estas capacidades y otras características de ON24, como Key Moments, Thermo Fisher extendió la vida de sus eventos en persona, agilizó la producción de contenido y ahorró horas de trabajo. Al final, la empresa vio un aumento de 2,5 veces en los ingresos influenciados por seminarios web y capturó datos de eventos procesables en todos los puntos de contacto impulsados por ON24.
SAP
En 2020, SAP, como la mayoría, tuvo que pasar de eventos presenciales a digitales, y tuvo que hacerlo rápido. Pero durante esta transición, la empresa descubrió que las audiencias digitales se volvían frecuentemente cansadas y distraídas. SAP necesitaba una forma de revitalizar a sus asistentes digitales.
Con ON24, SAP revisó su estrategia de eventos digitales centrándose en experiencias de calidad y disponibilidad permanente, además de formatos de eventos híbridos. Esto garantizó que los asistentes digitales pudieran interactuar con lo que les interesaba en su propio tiempo e incluso interactuar con eventos en vivo a medida que sucedían.
Al final, SAP logró ampliar su programa y realizar más de 300 eventos en un solo año. No solo eso, sino que la empresa obtuvo el 40% de su cartera de recursos humanos de un único evento híbrido impulsado por ON24.
Ampliación de la participación de los socios
Los socios son fundamentales para el crecimiento, pero la capacitación, la educación y la actualización son un desafío constante y costoso. ON24 ayuda a las organizaciones a escalar la habilitación de socios con experiencias personalizadas, mensurables y siempre activas.
ServiceNow
Por ejemplo, ServiceNow necesitaba capacitar a sus socios sobre sus últimas ofertas. Para lograrlo, utilizó una solución de videoconferencia que dificultó la escalabilidad de los eventos de socios en vivo, dificultó la medición del éxito y requirió un proceso manual para convertir los eventos en vivo en activos a pedido.
Con ON24, la empresa pudo ampliar su programa de participación de socios en todo el mundo. No sólo eso, sino que podría localizar fácilmente sus eventos a través de las funciones de traducción automática y subtítulos de ON24. Y, con todos estos datos de participación en la mano, la empresa podría planificar y ofrecer experiencias personalizadas a sus socios.
Como resultado del uso de ON24, ServiceNow aumentó el volumen de eventos de socios en un 78 % interanual e impulsó un aumento del 50 % en la conversión de registro a asistencia. No solo eso, sino que gracias a las funciones de automatización que se encuentran en ON24, ServiceNow descubrió que podía ahorrar una semana de trabajo cada mes, lo que equivale a casi tres meses de ganancias de eficiencia por año.
Proactividad
Protiviti descubrió que la ejecución de sus eventos presenciales y programas de certificación eran costosos, complejos e ineficientes. La empresa necesitaba una forma de escalar sus programas, mejorar su capacidad de medir el compromiso y al mismo tiempo permitir que su equipo fuera ágil.
Con ON24, Protiviti transformó sus eventos de socios y cursos de certificación en experiencias digitales interactivas. Estas experiencias, cuyos públicos objetivos abarcaban todo el mundo, permitieron a Protiviti recopilar datos valiosos de participación de primera mano y enviarlos sin problemas a su flujo de trabajo Eloqua MAP. Esta integración eliminó días de trabajo.
Con su programa en marcha, Protiviti vio un aumento del 52% en asistencia y certificaciones año tras año, ahorrándose al mismo tiempo miles de dólares en costos de sede y viaje.
Elevando el éxito del cliente
A menudo se pasa por alto el compromiso posventa, pero es donde residen la retención y la expansión. ON24 equipa a los equipos de éxito del cliente para ir más allá del soporte: hacia un compromiso escalable y proactivo que impulsa la adopción y el crecimiento.
Bluebeam
El programa de seminarios web de Bluebeam, si bien era eficaz para los clientes potenciales, necesitaba una revisión para tener en cuenta todo el embudo de marketing. Eso significó organizar seminarios web y experiencias de éxito del cliente.
Para lograrlo, Bluebeam recurrió a ON24 para que le ayudara a crear programas personalizados y de alto impacto para cada etapa del embudo. Con sus capacidades de integración y automatización, ON24 permitió a Bluebeam escalar sus seminarios web sobre éxito de clientes e impulsar la participación en todo el mundo.
Como resultado, Bluebeam midió varias mejoras significativas en la asistencia a eventos (+17%), el flujo de clientes influenciado por seminarios web (+33%) y los triunfos influenciados por seminarios web (+39%).
Qlik
Qlik tenía un problema de adopción de productos. Mientras la empresa estaba ocupada realizando grandes mejoras en su plataforma, sus clientes simplemente no prestaban atención a sus lanzamientos. Las funciones útiles quedaron, bueno, sin uso. Necesitaba una solución que llamara la atención y que pudiera ayudarle a atraer, educar e inspirar a los clientes a adoptar nuevas características y capacidades.
Con ON24, Qlik ofreció un recorrido completo de contenido para el cliente centrado en lanzamientos de productos, denominado serie Qlik Insider. Estas experiencias específicas de cada producto (incluidos seminarios web, centros de contenido y páginas de desarrollo) garantizaron que sus clientes pudieran conectarse con las últimas actualizaciones de la plataforma en el momento y la forma que eligieran.
Como resultado, Qlik vio las suscripciones a su Qlik Insider duplicarse en un trimestre. No sólo eso, sino que también se observó una mejora general en la participación del cliente y la adopción del producto.
La ventaja de una sola plataforma
Los compradores de hoy esperan más que campañas aisladas. Esperan un compromiso continuo, experiencias personalizadas y pruebas de valor en cada etapa del recorrido.
ON24 ofrece exactamente eso a través de:
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- Experiencias unificadas: Los seminarios web, eventos virtuales, centros y páginas de desarrollo se ejecutan sin problemas en una única plataforma.
- Motor de análisis y contenido impulsado por IA: Genere instantáneamente contenido personalizado, recursos de campaña, traducciones y momentos clave para campañas llave en mano y distribución de contenido.
- Datos propios e integraciones: Capture cada clic, pregunta y descarga, y envíelos directamente a su CRM y MAP para su procesamiento.
- Creado para obtener resultados: Genere un impacto medible en el canal de ventas a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.
Ya sea que su objetivo sea generar demanda, impulsar eventos, habilitar socios o impulsar el éxito del cliente, ON24 convierte cada interacción en un canal de venta.
¿Estás listo para ver cómo ON24 puede ayudarte a escalar la participación e impulsar el canal de ventas? Reserve una demostración hoy.