2024年デジタルエンゲージメントベンチマークレポートからの3つの要点

B2Bマーケターとして、私たちは長い間、質と量のジレンマに悩まされてきました。予算、時間、リソースを割いてオーダーメイドのエクスペリエンスを提供することは、ほとんどのマーケターにとって時間がないことである。

参入 デジタルマーケティングを変える人工知能.このテクノロジーをプログラムやシステムに組み込むことで、ボタンをクリックするだけでデータを分析し、ダイナミックなコンテンツを自動生成し、オーディエンスの行動に基づいてキャンペーンを適応させることができる。

そして、データはそれを裏付けています。ON24が提供するエクスペリエンスから何千分ものエンゲージメントを分析することで 2024デジタルエンゲージメントベンチマークレポートでは、パーソナライゼーションがもたらすビジネス上のメリット、新しい顧客エンゲージメントのトレンド、そしてAIがマーケティングにもたらす次の方向性を明らかにしています。 AIがマーケティングにもたらす次の方向性を明らかにしています。

数十億分のエンゲージメントを分析した結果、以下のことが判明した： 

1.パーソナライゼーション：マーケティングのゲームチェンジャー

いや、それは不気味なことではないし、そう、人々は以前、悪いデータのためにパーソナライゼーションの取り組みでつまずいたことがある。デジタル体験全体におけるオーディエンスのエンゲージメントは前年比8％増加したが、パーソナライズされた体験におけるエンゲージメントとコンバージョンは前年比8％減少した。 パーソナライズされた体験は、パーソナライズされていない体験よりも大幅に増加した。

パーソナライズされたエクスペリエンスにおけるパフォーマンス指標：

• CTA のエンゲージメントが68%増加
• デモ依頼が4倍に

これらの指標は、視聴者のインタラクションやコンバージョンを促進する上で、イベント、エンゲージメント、コンテンツが与える影響に焦点を当てている。 

2.バーチャル・イベントにおける観客エンゲージメントの傾向

視聴者の期待、行動、エンゲージメントは、特にパンデミック以降、大きく進化している。私たちが目にしている新たな主要トレンドは2つある： 

ライブとオンデマンドのコンテンツは視聴者にとって重要である

まず、このレポートによると、今日の聴衆は、登録者から参加者への転換率が 56% と高く、ライブ・ウェビナーへの平均参加時間は 53 分であることがわかりました。また、顧客は現在、ライブ開催日以外にもイベントにアクセスすることを期待していることも重要です。さらに重要なのは、オンデマンドの視聴時間が30分に増加し、大流行前の平均から大幅に伸びたことです。

デジタル体験の多様化 

第二に、今日のオーディエンスは、標準的なリードジェネレーションを超えて、さまざまなデジタル体験を求めるようになっている。実際、2024年のレポートでは、次のように述べられている： 

• • 参加者1人当たりの認定証発行数が21%増加 
  • ハイブリッド・イベントが103％増加 
  • バーチャル・ディスカッション参加者が304%増加

への参加者数も41％増加した。 バーチャル・ブレークアウト・ルームに参加した参加者の数も41％増加した。これは、参加者がオンラインでの交流やコラボレーションを望んでいることを示している。

マーケティング担当者は、イベント前、イベント中、イベント後を考慮し、デジタル提供物の形式を多様化する必要がある。 

コンテンツ制作にジェネレーティブAIを活用

AIは、パーソナライズとスケールを同時に実現する方法です。1つのウェビナーを、企業、過去のコンテンツダウンロード、顧客のジャーニーにおける位置に基づいて、6つの異なるナーチャリングページに変える方法です。さらに、AIアナリティクスは顧客データを活用し、コンバージョンを促進する推奨コンテンツを提供することができます。他にどのようにすれば、視聴者の需要に追いつくことができるでしょうか？

• • コンテンツハブの訪問者数が110%増加
  • AIが宣伝するウェビナーの出席率が109%増加

2024年デジタル・エンゲージメント・ベンチマーク・レポートは、明確な姿を描き出している：AIは、デジタル・エンゲージメントの次のレベルを解き放ち、パーソナライゼーションの約束を実現する鍵である。AIと ファーストパーティデータマーケティング担当者は、パーソナライズされた適切な体験を大規模に提供することができます。

要するに、AIは私たちがケーキを食べながらそれを食べる方法なのだ。