3 conclusiones del informe 2024 Digital Engagement Benchmarks Report

Como profesionales del marketing B2B, llevamos mucho tiempo lidiando con el dilema de la calidad frente a la cantidad. Asignar presupuesto, tiempo y recursos a experiencias personalizadas es algo para lo que la mayoría de nosotros simplemente no tenemos tiempo, así que, en su lugar, optamos por trabajar con rapidez y ofrecer campañas amplias que atraigan a la mayoría, campañas que sean "suficientemente buenas".

Entre en la inteligencia artificial, el cambio en el marketing digital. Al integrar la IA en nuestros programas y sistemas de marketing, podemos analizar los datos con solo pulsar un botón, generar contenidos dinámicos automáticamente y adaptar las campañas en función del comportamiento de la audiencia.

Y los datos lo respaldan, dicho como un auténtico analista. Mediante el análisis de miles de minutos de interacción de experiencias impulsadas por ON24, los 2024 Digital Engagement Benchmarks revela los beneficios empresariales de la personalización, las nuevas tendencias de interacción con el cliente y hacia dónde se dirige el marketing de la IA.

Tras analizar miles de millones de minutos de interacción , esto es lo que hemos descubierto: 

1. La personalización: El cambio en el marketing

No, no es espeluznante y sí, la gente ha tropezado anteriormente con sus esfuerzos de personalización debido a datos erróneos. Mientras que interacción general de la audiencia en las experiencias digitales aumentó un 8% interanual, la interacción y la conversión dentro de las experiencias personalizadas crecieron significativamente más que en las experiencias no personalizadas.

Métricas de rendimiento dentro de experiencias personalizadas:

• Aumento del 68% de lainteracción CTA
• Las solicitudes de demostración se multiplican por 4

Estas métricas ponen de relieve el impacto que tienen los eventos, la interacción y los contenidos adaptados para impulsar la interacción y la conversión de la audiencia. 

2. Tendencias deinteracción del Audience en los eventos virtuales

Las expectativas, el comportamiento y la interacción Audience han evolucionado considerablemente, sobre todo después de la pandemia. Observamos dos nuevas tendencias clave: 

Los contenidos en directo y a la carta son fundamentales para la audiencia

En primer lugar, el informe revela que las audiencias actuales presentan una saludable tasa de conversión del 56% de inscritos a asistentes, con una duración media de interacción de los seminarios web en directo de 53 minutos. También es importante señalar que los clientes esperan ahora tener acceso a los eventos más allá de sus fechas en directo. Y lo que es más importante, la duración de los seminarios a la carta aumentó a 30 minutos, lo que supone un aumento significativo respecto a las medias anteriores a la pandemia.

Diversificación de los tipos de experiencia digital 

En segundo lugar, las audiencias de hoy en día buscan una variedad de experiencias digitales, que van más allá de la generación de contactos B2B estándar. De hecho, según el informe 2024: 

• • Un 21% más de certificaciones por asistente 
  • Un 103% más de eventos híbridos 
  • Un 304% más de participantes en debates virtuales

También se registró un aumento del 41% en el número de asistentes que se unieron a las salas de reuniones virtuales. salas virtuales para relacionarse con colegas, ponentes y representantes de ventas. Esto indica que los asistentes quieren socializar y colaborar en línea.

Los responsables de marketing deben diversificar el formato de sus ofertas digitales para tener en cuenta el antes, el durante y el después del evento, de modo que puedan seguir captando y manteniendo la atención de la audiencia. 

Utilización de la IA generativa para la creación de contenidos

La IA es la forma de personalizar y escalar simultáneamente, de convertir un seminario web en seis páginas de nutrición diferentes en función de la empresa, las descargas de contenido anteriores y el punto del recorrido en el que se encuentra el cliente. Además, los análisis de IA pueden tomar los datos de los clientes y ofrecer recomendaciones de contenido que impulsen las conversiones. ¿De qué otra forma podemos seguir el ritmo de la audiencia?

• • Aumento del 110% de los visitantes del centro de contenidos
  • Crecimiento del 109% en los índices de asistencia a los seminarios web promovidos por AI.

El informe 2024 Digital Engagement Benchmarks ofrece una imagen clara: La IA es la clave para desbloquear el siguiente nivel de interacción digital y cumplir la promesa de personalización. Al combinar la IA con datos de origenlos profesionales del marketing pueden ofrecer experiencias personalizadas y relevantes a gran escala.

En resumen, la IA es la manera de tener nuestro pastel y comérnoslo también.