3 conclusiones del informe 2024 Digital Engagement Benchmarks Report

Como profesionales del marketing B2B, llevamos mucho tiempo lidiando con el dilema de la calidad frente a la cantidad. Asignar presupuesto, tiempo y recursos para experiencias a medida es algo para lo que la mayoría de nosotros sencillamente no tenemos tiempo, así que, en su lugar, optamos por trabajar con rapidez y ofrecer campañas amplias que atraigan a la mayoría: campañas que sean "suficientemente buenas".

Entre en la inteligencia artificial, el cambio de juego del marketing digital. Al integrar esta tecnología en nuestros programas y sistemas, podemos analizar los datos con sólo pulsar un botón, generar contenidos dinámicos automáticamente y adaptar las campañas en función del comportamiento de la audiencia.

Y los datos lo respaldan - dicho como un verdadero analista. Analizando miles de interacción minutos de experiencias impulsadas por ON24, los 2024 Digital Engagement Benchmarks revela los beneficios empresariales de la personalización, las nuevas tendencias de los clientes interacción y hacia dónde llevará la IA el marketing en el futuro.

Tras analizar miles de millones de minutos de interacción , esto es lo que hemos descubierto: 

1. La personalización: El cambio de juego del marketing

No, no es espeluznante y sí, la gente ha tropezado con sus esfuerzos de personalización anteriormente debido a los malos datos. Mientras que la audiencia global interacción a través de experiencias digitales aumentó un 8% YoY, el interacción y la conversión dentro de experiencias personalizadas crecieron significativamente más que en las experiencias no personalizadas.

Métricas de rendimiento dentro de las experiencias personalizadas:

• Aumento del 68% en CTA interacción
• Las solicitudes de demostración se multiplican por 4

Estas métricas ponen de relieve el impacto que tienen los eventos a medida, interacción y los contenidos a la hora de impulsar la interacción y la conversión de la audiencia. 

2. Audiencia interacción tendencias en los eventos virtuales

Las expectativas de la audiencia, su comportamiento y interacción han evolucionado significativamente, especialmente tras la pandemia. Hay dos nuevas tendencias clave que estamos observando: 

Los contenidos en directo y a la carta son fundamentales para las audiencias

En primer lugar, el informe reveló que las audiencias actuales presentan una saludable tasa de conversión del 56% de inscritos a asistentes, con una duración media del seminario web en directo interacción de 53 minutos. También es importante señalar que los clientes esperan ahora tener acceso a los eventos más allá de sus fechas en directo. Y lo que es más importante, la duración a la carta aumentó hasta los 30 minutos, lo que supone un repunte significativo respecto a las medias anteriores a la pandemia.

Diversificación de los tipos de experiencia digital 

En segundo lugar, las audiencias de hoy en día buscan una variedad de experiencias digitales, yendo más allá de la generación de contactos estándar. De hecho, según el informe 2024: 

• • Un aumento del 21% en certificaciones por asistente 
  • Un aumento del 103% en eventos híbridos 
  • Un crecimiento del 304% en participantes en debates virtuales

También hubo un aumento del 41% en el número de asistentes que se unieron a salas de reuniones virtuales para establecer contactos con compañeros, ponentes y representantes de ventas. Esto indica que los asistentes desean socializar y colaborar en línea.

Los profesionales del marketing deben diversificar el formato de sus ofertas digitales para tener en cuenta el antes, el durante y el después del evento, de modo que puedan seguir captando y manteniendo la atención de la audiencia. 

Utilizar la IA generativa para la creación de contenidos

La IA es la forma en que personalizamos Y escalamos simultáneamente: la forma en que convertimos un seminario web en seis páginas de nutrición diferentes en función de la empresa, las descargas de contenidos anteriores y el punto en el que se encuentran en su recorrido. Además, los análisis de IA pueden tomar los datos de los clientes y ofrecer recomendaciones de contenidos que impulsen las conversiones. ¿De qué otra forma podremos seguir el ritmo de las demandas de la audiencia?

• • Aumento del 110% de los visitantes del centro de contenidos
  • Crecimiento del 109% en las tasas de asistencia a los seminarios web promovidos por AI

El informe 2024 Digital Engagement Benchmarks pinta un panorama claro: La IA es la clave para desbloquear el siguiente nivel digital interacción y cumplir la promesa de la personalización. Al combinar la IA con datos de origenlos profesionales del marketing pueden ofrecer experiencias personalizadas y relevantes a gran escala.

En resumen, la IA es la forma de tener nuestro pastel y comérnoslo también.