En tant que spécialistes du marketing B2B, nous sommes depuis longtemps confrontés au dilemme de la qualité par rapport à la quantité. La plupart d'entre nous n'ont tout simplement pas le temps d'allouer du budget, du temps et des ressources à des expériences personnalisées. Nous optons donc pour un travail rapide et des campagnes générales qui plaisent à la plupart - des campagnes qui sont "suffisamment bonnes".
Entrer l'intelligence artificielle, qui change la donne en matière de marketing numérique. En intégrant l'IA dans nos programmes et systèmes de marketing, nous pouvons analyser les données en un clic, générer automatiquement du contenu dynamique et adapter les campagnes en fonction du comportement du public.
Et les données le confirment - comme le dit un véritable analyste. En analysant des milliers de minutes d'engagement provenant d'expériences propulsées par ON24, l'équipe de l'étude a pu constater que l'engagement numérique est un facteur clé de la réussite. 2024 Digital Engagement Benchmarks révèle les avantages commerciaux de la personnalisation, les nouvelles tendances en matière d'engagement des clients et où l'IA mènera le marketing à l'avenir.
Après avoir analysé des milliards de minutes d'engagement, voici ce que nous avons trouvé :
1. La personnalisation : Le marketing qui change la donne
Non, ce n'est pas effrayant et oui, les gens ont déjà trébuché dans leurs efforts de personnalisation à cause de mauvaises données. Alors que l'engagement global du public dans les expériences numériques a augmenté de 8 % en glissement annuel, l'engagement et la conversion dans les expériences expériences personnalisées ont augmenté de manière significative par rapport aux expériences non personnalisées.
Mesures de performance dans le cadre d'expériences personnalisées :
- Augmentation de 68 % de l'engagement des CTA
- Multiplication par 4 des demandes de démonstrations
Ces mesures mettent en évidence l'impact des événements, de l'engagement et du contenu personnalisés sur l'interaction avec le public et la conversion.
2. Tendances de l'engagement du Audience dans les événements virtuels
Les attentes, le comportement et l'engagement du Audience ont considérablement évolué, surtout après une pandémie. Nous observons deux nouvelles tendances clés :
Le contenu en direct et à la demande est essentiel pour l'audience
Tout d'abord, le rapport indique que les audiences actuelles affichent un taux de conversion sain de 56 % entre les inscrits et les participants, avec une durée moyenne d'une journée en direct. Webinaire en direct est de 53 minutes. Il est également important de noter que les clients s'attendent désormais à avoir accès à des événements au-delà de leur date de diffusion. Plus important encore, la durée de l'engagement à la demande est passée à 30 minutes, ce qui représente une augmentation significative par rapport aux moyennes d'avant la pandémie.
Diversification des types d'expérience numérique
Deuxièmement, les publics d'aujourd'hui recherchent une variété d'expériences numériques, allant au-delà de la génération de leads B2B standard. En fait, le rapport 2024 a constaté que
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- Une augmentation de 21% des certifications par participant
- Augmentation de 103 % des événements hybrides
- Augmentation de 304 % du nombre de participants aux discussions virtuelles
Le nombre de participants ayant rejoint des salles de réunion virtuelles a également augmenté de 41 %. salles de réunion virtuelles pour nouer des contacts avec des pairs, des conférenciers et des représentants commerciaux. Cela indique que les participants veulent socialiser et collaborer en ligne.
Les spécialistes du marketing doivent diversifier le format de leurs offres numériques pour tenir compte de l'avant, du pendant et de l'après-événement, afin de continuer à capter et à maintenir l'attention du public.
Utiliser l'IA générative pour la création de contenu
L'IA nous permet de personnaliser ET d'adapter simultanément notre offre - de transformer un Webinaire en six pages de maturation différentes en fonction de l'entreprise, des téléchargements de contenu antérieurs et de l'état d'avancement du parcours de l'utilisateur. En outre, l'analyse de l'IA peut prendre en compte les données des clients et fournir des recommandations de contenu qui favorisent les conversions. Sinon, comment pourrons-nous suivre le rythme des demandes de l'audience ?
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- Augmentation de 110 % du nombre de visiteurs du centre de contenu
- Augmentation de 109 % des taux de participation aux webinaires promus par l'IA
Le rapport 2024 Digital Engagement Benchmarks dresse un tableau clair : L'IA est la clé pour débloquer le prochain niveau d'engagement numérique et tenir la promesse de la personnalisation. En combinant l'IA avec les first-party datales spécialistes du marketing peuvent proposer des expériences personnalisées et pertinentes à grande échelle.
En résumé, l'IA nous permet d'avoir le beurre et l'argent du beurre.