Chaque année, nous organisons un Webinaire où nous regardons dans la boule de cristal pour anticiper les tendances et les stratégies du marketing numérique. Ces tendances sont généralement liées à de nouvelles technologies ou à des stratégies émergentes. Cette année, notre Webinaire était différent.
2023 sera une année sans précédent. Face à l'incertitude économique, au resserrement des budgets et à la limitation des ressources, on demande aux services de marketing de faire beaucoup plus avec beaucoup moins. L'heure n'est plus aux slogans et aux tendances marketing accrocheurs. La prédiction la plus facile à faire cette année est que les spécialistes du marketing vont avoir besoin d'un profond changement de stratégie.
La génération de demande génère des relations, pas des prospects
C'est pourquoi nos prévisions pour 2023 sont beaucoup plus stratégiques que tactiques. Elles s'intéressent à la manière dont les spécialistes du marketing relèveront le défi de créer un pipeline prévisible avec des ressources limitées. Et tout commence par la façon dont nous mesurons le succès. Le fait d'être des spécialistes du marketing axés sur les données a pris une nouvelle signification.
Les équipes de génération de demande doivent cesser de compter les leads et commencer à mesurer l'engagement. Notre capacité à générer du pipeline dépendra beaucoup plus de l'efficacité avec laquelle nous nous connectons à nos publics et obtenons les informations humaines dont nous avons besoin pour construire de vraies relations à long terme avec nos acheteurs.
Les First-party data permettront d'obtenir de meilleures informations exploitables
LesFirst-party data sont les vraies données qui comptent. Nous devons savoir ce que pensent nos prospects, et pas seulement qui ils sont. Ce n'est qu'au travers d'expériences numériques réellement engageantes que nous pouvons obtenir les informations dont nous avons besoin, notamment sur leurs intérêts et leurs défis, leur rôle dans le comité d'achat et leur intention d'achat.
C'est grâce à ces connaissances humaines que nous aiderons nos équipes de vente à conclure davantage d'affaires. C'est ainsi que nous serons enfin à la hauteur de l'expression "il ne s'agit pas de générer plus de prospects, il s'agit de trouver des prospects qualifiés".
Les spécialistes du marketing passeront de tactiques ponctuelles à des programmes reproductibles
Faire plus avec moins signifie également que nous abandonnons les tactiques numériques ponctuelles au profit de programmes reproductibles et évolutifs qui augmentent la portée sans peser sur les ressources et sans faire sauter la banque.
À titre d'exemple, nous avons vu un certain nombre de marques prospères passer de webinaires ponctuels à des programmes sérialisés qui permettent d'acquérir des adeptes à long terme, voire des abonnés. Ces programmes sérialisés imitent souvent des formats télévisuels tels que les talk-shows, les programmes d'interview, les émissions d'information, etc. En créant des modèles de marque réutilisables, il est facile de reproduire ces programmes sans solliciter les ressources.
Pour s'étendre, les événements doivent passer par le numérique
Nos stratégies événementielles devront également évoluer. Bien qu'il soit formidable de voir les événements physiques revenir, il n'est pas possible de revenir sur les leçons que nous avons apprises ces dernières années. À savoir queles événements numériques/hybrides augmentent considérablement la portée et fournissent de meilleures données, ce qui se traduit en fin de compte par une augmentation du pipeline.
En d'autres termes, l'aspect physique n'est pas évolutif et ne permet pas d'obtenir de meilleurs résultats. C'est pourquoi, à l'avenir, la plupart des événements seront hybrides, et les hybrides seront "numériques d'abord", ce qui permettra aux entreprises d'élargir la portée de leurs programmes sans dépenser des ressources supplémentaires dans des options physiques coûteuses qui offrent un retour sur investissement limité.
Des formats plus attrayants créent de meilleures opportunités
Une autre prédiction stratégique plus large est que la manière même dont nous engageons notre public va fondamentalement changer. Aujourd'hui, les acheteurs veulent de plus en plus participer activement aux expériences numériques auxquelles ils assistent. Ils veulent interagir, s'engager, se connecter, et parfois même participer à des discussions plus adaptées à leurs intérêts particuliers.
C'est pourquoi nous voyons de plus en plus d'expériences basées sur des discussions plus restreintes où les publics participent à des conversations modérées, souvent avec des caméras, où ils peuvent s'engager à un niveau beaucoup plus profond. Cette tendance est à la fois souhaitable pour nos publics, mais aussi excellente pour les spécialistes du marketing, car plus d'engagement se traduit par des prospects de meilleure qualité.
La personnalisation va enfin prendre de l'ampleur
Enfin, à mesure que nous augmentons la portée de nos programmes, nous devons de plus en plus personnaliser chaque point de contact avec le public. Dans le passé, l'élargissement signifiait sacrifier la personnalisation, mais aujourd'hui, nous disposons des outils et de la technologie nécessaires pour faire les deux.
Chaque expérience numérique devrait offrir de nombreuses façons dont votre public peut s'auto-sélectionner, ou choisir sa propre aventure, pour trouver le bon contenu ou l'engagement dont il a besoin pour avancer dans son voyage. Et nous disposons aujourd'hui de capacités de personnalisation dynamique et d'IA qui rendent plus facile que jamais d'aider nos prospects à vivre une expérience plus personnalisée.
Il s'agit moins de suivre les tendances que de comprendre qu'en tant que spécialistes du marketing, nous devons changer d'état d'esprit et de stratégie. Pour stimuler la croissance en 2023, il faudra repenser les fondements de la manière dont nous engageons le public, créons de véritables liens et, en fin de compte, générons un pipeline et des revenus prévisibles en ces temps imprévisibles.
Il n'est pas nécessaire d'avoir une boule de cristal pour voir qu'il ne s'agit pas d'une nouvelle tendance brillante, mais d'une meilleure façon de faire.