6 predicciones de marketing para un 2023 impredecible
Todos los años realizamos un seminario web en el que miramos en la bola de cristal para anticipar las tendencias y estrategias más candentes del marketing digital. Esas tendencias suelen estar impulsadas por nuevas tecnologías o estrategias emergentes. Este año, nuestro seminario web fue diferente.
2023 se presenta como un año como ningún otro. Con tanta incertidumbre económica, presupuestos ajustados y recursos limitados, se pide a los departamentos de marketing que hagan mucho más con mucho menos. No es el momento de eslóganes y tendencias de marketing pegadizos. La predicción más fácil de hacer este año es que los responsables de marketing van a necesitar un profundo cambio de estrategia.
La generación de demanda generará relaciones, no clientes potenciales
Por eso nuestras predicciones para 2023 son mucho más estratégicas que tácticas. Examinan la forma en que los profesionales del marketing afrontarán el reto de impulsar un pipeline predecible con recursos limitados. Y todo empieza por cómo medimos el éxito. Ser profesionales del marketing basados en datos ha adquirido un nuevo significado.
Los equipos de generación de demanda tienen que dejar de contar los clientes potenciales y empezar a medir interacción. Nuestra capacidad para generar oportunidades dependerá mucho más de la eficacia con la que conectemos con nuestro público y obtengamos la información humana que necesitamos para establecer relaciones reales a largo plazo con nuestros compradores.
Los datos de primera mano generarán mejores perspectivas procesables
Los datos de origen son los que realmente importan. Necesitamos saber qué piensan nuestros clientes potenciales, no sólo quiénes son. Sólo a través de experiencias digitales genuinamente atractivas podemos obtener los datos de audiencia que necesitamos, incluyendo: sus intereses y retos, su papel en el comité de compras y su intención de compra.
Estas percepciones humanas serán la forma en que ayudemos a nuestros equipos de ventas a cerrar más tratos. Así es como por fin hacemos honor a la frase "no se trata de generar más clientes potenciales; se trata de encontrar clientes potenciales cualificados".
Los profesionales del marketing pasarán de tácticas puntuales a programas repetibles
Hacer más con menos también significa que pasamos de tácticas digitales puntuales a programas repetibles y escalables que aumentan el alcance sin estresar los recursos ni romper la banca.
A modo de ejemplo, hemos visto que varias marcas de éxito han pasado de los seminarios web puntuales a los programas seriados que crean seguidores a largo plazo, o incluso suscriptores. Estos programas serializados suelen imitar formatos similares a los de la televisión, como programas de entrevistas, programas de entrevistas, emisiones al estilo de las noticias, etc. Al crear plantillas de marca reutilizables, es fácil reproducir estos programas sin estresar los recursos.
Para escalar, los eventos irán primero a lo digital
Nuestras estrategias de eventos también tendrán que cambiar. Aunque es estupendo ver que los eventos físicos vuelven de nuevo, no hay vuelta atrás respecto a las lecciones que hemos aprendido en los últimos años. A saber, quelos eventos digitales/híbridos aumentan drásticamente el alcance y ofrecen mejores datos, lo que en última instancia se traduce en un mayor pipeline.
En pocas palabras, lo físico no escala y no ofrece mejores resultados. Esta es la razón por la que la mayoría de los eventos del futuro serán híbridos, y los híbridos serán "digital-first", lo que permitirá a las empresas ampliar el alcance de sus programas sin gastar recursos adicionales en costosas opciones físicas que ofrecen un ROI limitado.
Los formatos más atractivos crearán mejores clientes potenciales
Otra predicción estratégica más amplia es que va a cambiar fundamentalmente la forma en la que nos dirigimos a nuestro público. Los compradores de hoy en día quieren ser cada vez más participantes activos en las experiencias digitales a las que asisten. Quieren interactuar, comprometerse, conectar y, a veces, incluso participar en debates más adaptados a sus intereses particulares.
Por eso estamos viendo más experiencias basadas en debates más reducidos en los que el público participa en conversaciones moderadas, a menudo con cámaras encendidas, en las que puede implicarse a un nivel mucho más profundo. Esta tendencia es a la vez deseable para nuestro público y estupenda para los profesionales del marketing, ya que más interacción se traduce en clientes potenciales de mejor calidad.
La personalización por fin escalará
Por último, a medida que ampliamos el alcance de nuestros programas, necesitamos personalizar cada vez más cada punto de contacto con la audiencia. En el pasado, la escala significaba sacrificar la personalización, pero hoy disponemos de las herramientas y la tecnología para hacer ambas cosas.
Toda experiencia digital debe ofrecer muchas maneras de que su público pueda autoseleccionarse, o elegir su propia aventura, para encontrar el contenido adecuado o interacción que necesita para avanzar en su viaje. Y ahora disponemos de capacidades de personalización dinámica y de IA para que sea más fácil que nunca ayudar a nuestros clientes potenciales a tener una experiencia más curada.
Estas predicciones tienen menos que ver con perseguir tendencias y más con comprender que, como profesionales del marketing, necesitamos un cambio de mentalidad y de estrategia. Impulsar el crecimiento en 2023 significará replantearse los fundamentos de cómo captar audiencias, crear conexiones reales y, en última instancia, impulsar la canalización predecible y los ingresos en estos tiempos impredecibles.
No hace falta una bola de cristal para ver que no se trata de una nueva y brillante tendencia, sino de una forma mejor.