¿Está planeando un curso de formación virtual, pero le preocupa el grado de compromiso de su audiencia con la experiencia digital?
No se preocupe más. Organizar sesiones de formación virtual interesantes, atractivas y muy interactivas es más fácil de lo que cree. Además, es una forma estupenda de ampliar su contenido educativo (y de generación de demanda) al tiempo que proporciona recursos siempre disponibles para socios, ventas, clientes, etc.
Siga estas mejores prácticas de formación virtual para aprender a ofrecer experiencias excepcionales, medir el éxito y optimizar el material de sus cursos según las necesidades de su audiencia.
Fijar expectativas desde el principio
El primer paso para poner en marcha un curso de formación virtual es planificarlo. Tendrá que crear dos hojas de ruta para usted, su equipo y su público. Para empezar, siéntese con su equipo de marketing (redactores, productores de seminarios web, comercializadores de generación de demanda, diseñadores y cualquier otra persona que considere necesaria) para definir su programa de formación virtual. Piense en:
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- A quién va dirigido este curso
- Lo que aprenderán
- Cuáles son sus KPI
- Cómo resolver los puntos débiles de la audiencia
- Cómo promocionará su formación
- ¿Cuál es su estrategia a la carta?
- Qué activos y recursos necesitará
- ¿Adónde llevará su experiencia formativa a los participantes?
Con una hoja de ruta en la mano, puede empezar a producir los activos que va a utilizar (diapositivas, consolas de webinar, informes, etc.). Si vas a impartir un curso en directo, fija las fechas, comienza la producción y empieza a promocionar tus eventos (más información sobre las mejores prácticas de promoción de webinars aquí).
Después de completar la preparación interna, planifique cómo preparará el escenario para los participantes en la formación virtual. Los detalles sobre la formación virtual deben destacarse en todas las páginas de destino de los seminarios web, promocionarse en los banners de la página de inicio, compartirse en las redes sociales y anunciarse en casi todos los canales en los que participe su público objetivo.
Cada sesión de formación virtual debe comenzar con una breve introducción. Durante la introducción, explique lo que aprenderán los asistentes, qué materiales y recursos tienen a su disposición durante la experiencia y recuerde a los participantes lo que pueden ganar al completar la clase.
También querrá destacar cualquier herramienta de interacción -como encuestas, preguntas y respuestas, certificaciones, cuestionarios y contenidos relacionados- que puedan utilizar durante la experiencia de formación.
Las herramientas de participación son importantes por dos razones: En primer lugar, le ayudan a comprender el impacto de su formación, permitiéndole saber quién participa en su curso, dónde interactúan y qué formadores obtienen los mejores resultados. En segundo lugar, ofrecen a los participantes la posibilidad de interactuar con el contenido que está presentando, desde responder a preguntas y cuestionarios hasta descargar recursos e inscribirse en la siguiente sesión.
Si incluyes herramientas de interacción en tu formación (y deberías hacerlo), señálalas en la sección de tareas domésticas y explica qué pueden hacer los asistentes con cada herramienta.
Deje que su contenido informe a su formato
Hacer de las presentaciones de diapositivas el punto central de cualquier experiencia de formación virtual es fácil. Aunque las diapositivas pueden ser poderosas, hay otros formatos que puedes utilizar para educar a tu audiencia.
Por ejemplo, los vídeos son una forma excelente de compartir información sobre productos físicos. Valeoempresa automovilística europea, ha dominado el arte de integrar vídeos de productos en sus seminarios web de formación para su audiencia mundial de mecánicos, llegando incluso a emitir certificados por completar la formación virtual.
Otra buena táctica son los paneles interactivos dirigidos por líderes de opinión. Estos paneles permiten al público plantear preguntas a expertos del sector y ofrecen un formato abierto para un debate de alto nivel.
Distribución en grupos
A todo el mundo le gusta un buen proyecto de grupo. Ayudan a los compañeros a aprender unos de otros, presentan nuevas perspectivas a los participantes y suelen dar resultados tangibles. Pero, ¿puede facilitar estas actividades de grupo a través de canales digitales?
Claro que puedes. Solo tienes que pensar bien cómo lo vas a enfocar.
Cuando se trata de proyectos de grupo en una clase virtual, piense qué quiere conseguir con la actividad de grupo. Hágase algunas preguntas como:
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- ¿Qué resultado queremos obtener de la actividad de grupo?
- ¿Qué queremos que aprendan los participantes?
- ¿Habrá material descargable?
- ¿Cuántas personas por grupo?
- ¿Deben centrarse todos en el mismo tema, o cada grupo debe tener su propio enfoque?
- ¿Hay que nombrar a un jefe de grupo o a un anfitrión?
- ¿Compartirán los grupos su trabajo?
También tendrá que pensar en el formato virtual que utilizará para su actividad de grupo. Los webinars de formación eficaces pueden dividirse en sesiones de formación individuales o impartirse en forma de debate.
Reduzca sus diapositivas
Casi todos los seminarios web o formaciones virtuales incluyen diapositivas. Pero las diapositivas no son el todo y el fin de las presentaciones digitales. Ofrece a tu público algo que ver rompiendo las diapositivas de formación con clips de vídeo, encuestas, gráficos y, lo más importante, un presentador atractivo.
Sepárense
Para mantener informados a los atareados equipos de ventas, socios y clientes, los materiales de formación deben estar listos y disponibles cuando ellos lo estén. Crear un recurso de formación a la carta al que el público pueda acceder a través de un concentrador de contenidos centralizado, como los que ofrece ON24 Engagement Hub, puede ser de gran ayuda.
Crear una experiencia de formación a la carta es especialmente útil si tienes mucho material que cubrir, como una inmersión profunda en un conjunto de productos en particular, habilidades basadas en la profesión o formación de ventas en profundidad. Planifica tus sesiones de formación y asegúrate de que estén organizadas en una progresión lógica de principiante a experto.
Al dividir el material complejo y denso en partes digeribles, los participantes lo procesan y aprenden a su propio ritmo. De este modo, también tendrá la oportunidad de identificar los puntos débiles de la formación, como los puntos en los que los participantes abandonan, para optimizarla.
Si tiene que repasar mucho material, considere la posibilidad de ofrecer a sus participantes un certificado de finalización como incentivo añadido para completar el curso. El uso de certificados como motivación es aún más potente si pueden utilizarse como créditos de formación profesional continua.
Hacer de la certificación un argumento de venta
Una de las cosas bonitas de la formación virtual es su capacidad para ampliarlo todo e incluso mejorarlo mediante certificaciones en tiempo real. Para los equipos de marketing, ofrecer certificaciones aporta un montón de ventajas, entre ellas una visión de calidad sobre los temas y contenidos que impulsan la interacción y las conversiones.
Las certificaciones en tiempo real proporcionan a los asistentes un beneficio tangible -siempre que cumplan los criterios necesarios para obtener un certificado- por completar su evento de formación virtual. Una vez superado el curso, pueden descargar un certificado y demostrar al mundo que saben lo que hacen.
Y para algunos profesionales -sobre todo los de los ámbitos de la sanidad, los seguros y los servicios profesionales-, poder demostrar sus conocimientos es esencial. En muchos casos, los empleados de estos campos deben obtener una determinada cantidad de créditos de formación profesional continua -certificados que demuestran que un profesional está aprendiendo sobre los avances en su campo- para mantener la licencia.
Por eso, ofrecer certificaciones es una gran ventaja tanto para los asistentes como para las organizaciones que organizan eventos de formación virtual. Los participantes mejoran sus conocimientos en su campo y los certificados y las empresas obtienen una mayor notoriedad de marca, una mayor fidelidad de los clientes y una interacción de alta calidad con los asistentes.
Obtenga información sobre su programa de formación
¿Cómo reaccionaron los asistentes a los distintos elementos de su lección en línea? ¿Cómo puede mejorar interacción? ¿Qué podría hacer mejor? Hay muchas formas de medir y analizar los comentarios sobre su sesión, y es importante revisar estos datos si quiere mejorar su impartición en el futuro.
Entre los consejos para medir el éxito de su evento de formación virtual se incluyen:
Crear encuestas interactivas
Le proporcionarán información excelente sobre el valor que sus alumnos están obteniendo de la sesión, en tiempo real.
Envío de encuestas posteriores a la formación
Las encuestas posteriores a los seminarios web son una forma excelente de evaluar el éxito de su curso de formación virtual. Obtenga más información sobre aquí.
Seguimiento con contenidos y recursos adicionales
Su experiencia de aprendizaje no tiene por qué terminar en el momento en que todo el mundo se desconecta. Recomendamos actualizar continuamente un centro de contenidos siempre activo con artículos, vídeos, casos prácticos, hojas de trabajo, vídeos y otros recursos de formación virtual que mejorarán el liderazgo de su marca en un tema y permitirán a sus participantes estar al día de las últimas novedades.
Aproveche el poder de las CTA
Recuerde el principio de este artículo. ¿Recuerda que dijimos que debía pensar en el siguiente paso de la formación? Los CTA integrados son el vínculo entre su experiencia de formación virtual y el siguiente paso, y también son una poderosa herramienta para medir el éxito de su formación.
Utilice CTA (o herramientas de acción) para indicar a los participantes el siguiente paso en su proceso de compra, como socio o cliente. Utilízalas para enviar a los asistentes a cursos de formación adicionales, próximos seminarios web en directo o incluso para remitirlos a representantes de ventas para posibles oportunidades de venta.
Seguimiento y análisis de las interacciones del público
Obtener una visión unificada puede ayudarle a determinar qué funcionó bien y qué no fue tan bien recibido. Para analizar realmente la eficacia de su formación, debe ser capaz de medir el grado de participación de los asistentes a nivel individual a través de información de primera mano.
Impartir una formación virtual eficaz hoy en día significa crear experiencias altamente inmersivas, interactivas y atractivas que ofrezcan las herramientas y los recursos que su público necesita para tener éxito. Ya sea a través de seminarios web, eventos de formación virtual o centros de formación permanentes, las experiencias de aprendizaje deben ser fáciles de encontrar, de acceder y realmente útiles.
Y ya está. Se necesitan muchas cosas para crear una formación virtual, pero con el plan adecuado, las herramientas adecuadas y una estrategia a largo plazo, puede crear fácilmente un programa de formación virtual eficaz e impactante.
