La guía definitiva del marketing de contenidos

Veamos algunos de los aspectos más mecánicos del marketing de contenidos y cómo se aplica.

El embudo del marketing de contenidos explicado

El embudo del marketing de contenidos suele dividirse en tres partes:

• • ToFu (Top of the Funnel)/Concienciación
  • MoFu (Middle of the Funnel)/Consideración
  • BoFu (Bottom of the Funnel)/Decisión

Cada parte representa una etapa diferente del recorrido del cliente y ofrece un amplio esquema de las fases por las que pasa un cliente potencial antes de comprar. Esboza el proceso desde el momento en que conocen una marca, un producto o un servicio hasta el momento en que toman la decisión de comprar. Cada etapa requiere un tipo de contenido específico para guiar al cliente potencial hacia el siguiente paso.

El contenido de la fase de concienciación girará en torno a dar a conocer el tipo de problemas que su marca o producto puede resolver. Puede tratarse de un problema que un cliente potencial ya sabe que tiene, o puede iluminarle sobre el hecho de que se enfrenta a este problema en primer lugar. Los ejemplos aquí pueden incluir blogs, publicaciones en medios sociales e incluso seminarios web.

El contenido de la etapa de consideración presenta a los clientes sus productos y servicios y les muestra por qué deberían considerarlos como una solución a su problema. Algunos ejemplos son las guías comparativas, las reseñas generadas por los usuarios y los estudios de casos.

El contenido de la fase de decisión sella el trato y da a los clientes potenciales el empujón final que necesitan para convertirse en clientes. Normalmente se trata de contenidos que pueden proporcionar algún tipo de prueba de que su producto es lo que necesitan. Algunos ejemplos son las pruebas gratuitas, los testimonios detallados de clientes y las historias de éxito.

Tipos de marketing de contenidos

Una estrategia de contenidos diversa es clave para mantener a su público interesado en cada etapa de su viaje. He aquí algunos tipos diferentes de contenidos que puede producir para conseguirlo interacción.

Las experiencias digitales son experiencias de contenido altamente personalizadas a través de múltiples puntos de contacto, como centros de contenidos y seminarios web, adaptados a los intereses y la fase de compra de un cliente.

Las conferencias virtuales son magníficas para poder invitar a clientes potenciales de todo el mundo a participar en actos como ruedas de prensa y lanzamientos de productos. Además, con funciones como el chat en directo, las opciones de sondeo y las preguntas y respuestas, ofrecen una excelente oportunidad para interactuar directamente con su público.

Los seminarios virtuales le permiten hablar a un gran grupo de personas a la vez y responder a cualquier duda que puedan tener. Estos eventos virtuales pueden adoptar la forma de un taller que busca resolver un problema concreto, un evento de panel que busca debatir temas de tendencia entre expertos en la materia e incluso cursos educativos que ofrecen a los asistentes certificaciones al finalizarlos.

Los seminarios web son especialmente útiles porque conservan su valor como un activo a la carta incluso después de que haya pasado el evento en directo.

Centros de contenido son colecciones de contenidos centrados en un tema concreto. Se componen de activos como blogs, vídeos, seminarios web e infografías, todos ellos dispuestos de forma que su público pueda navegar fácilmente.

El contenido de vídeo es bastante autoexplicativo, pero puede abarcar una amplia gama de formatos. Todo, desde preguntas frecuentes detalladas hasta animaciones de cinco segundos para las redes sociales, entra en esta categoría: el vídeo le brinda la oportunidad de ser creativo con su marketing de contenidos.

Los blogs son magníficos para profundizar en temas relevantes para sus productos o servicios y para demostrar su experiencia a su público. Utilizando las palabras clave óptimas y proporcionando información valiosa a sus lectores, los blogs son una excelente forma de impulsar la visibilidad y la autoridad.

Las infografías son perfectas para transformar información complicada, hechos y cifras en un formato fácil de entender y llamativo. Para las plataformas en las que el espacio puede ser limitado y las imágenes hablan más que las palabras (como las redes sociales), una infografía bien elaborada puede hacer un gran trabajo compartiendo información de forma elegante y concisa.

Hay muchas formas de asegurarse de que su contenido toca la fibra sensible de su público. Tiene que sentirse relevante para ellos de alguna manera - ya sea resolviendo un problema, mostrando una comprensión de sus intereses y necesidades, o simplemente hablándoles en "su idioma". 

Utilizar la narración y añadir una narrativa a su contenido es una forma estupenda de hacerlo. El contenido puede seguir una estructura de tres actos de la misma forma que un libro o una película: se prepara el escenario, se presenta un problema que hay que resolver, se demuestra cómo se resuelve ese problema y se explican las repercusiones positivas de las decisiones tomadas a lo largo del camino. Las experiencias de los clientes y experiencias de los empleadoso incluso la historia de cómo surgió su marca, son excelentes ejemplos de narraciones atractivas que pueden calar hondo en su público.

KPI y métricas del marketing de contenidos

Puede utilizar muchos KPI y métricas para medir el éxito de sus esfuerzos de marketing de contenidos. Algunos de los más comunes son el tráfico del sitio, la repetición de clientes, las tasas de suscripción, las menciones y los vínculos de retroceso. Los KPI y las métricas que decida seguir dependerán de los objetivos que se haya marcado: fijar esos objetivos es el punto de partida de su viaje por el marketing de contenidos.

Impacto en la toma de decisiones de los clientes

• • El tipo adecuado de contenido puede guiar a los clientes a través del embudo de marketing (más sobre esto más adelante) desde el momento en que conocen su marca hasta que se convierten en clientes satisfechos, pasando por la primera vez que se convierten en defensores y recomiendan su marca a otra persona.

• • Cuando los clientes deciden comprar o no un producto, están decidiendo si resolverá o no su problema y si esta solución tiene o no un coste adecuado. 

• • Puede generar confianza abordando de frente las necesidades de sus clientes, no sólo con su producto, sino con información valiosa y contenidos adicionales. Estará demostrando que no sólo entiende lo que quiere su cliente, sino también que se preocupa por darle información imparcial y realmente útil. 

• • Adorne esta información con la personalidad única de su marca, y estará en camino de crear una relación con los clientes en la que su marca se sentirá como la mejor opción, en todo momento.

Como siempre, los objetivos deben definir claramente y alinearse con su estrategia empresarial global. Siempre debe hacer todo lo posible para asegurarse de que sus objetivos son SMART objetivos. Esto significa que deben ser específicos, mensurables, alcanzables, pertinentes y sujetos a plazos. Utilizar este esquema evitará que elija objetivos demasiado vagos para cuantificarlos.

Por ejemplo, está muy bien querer ser el "mejor" en algo, o incluso "mejorar" algo, pero ¿cómo medir que ha hecho estas cosas? Céntrese en objetivos que pueda alcanzar claramente, ya sea una determinada cantidad de impresiones, clics, nuevos suscriptores o un aumento de las conversiones.

Comprender a su público

No puede esperar llegar a su público sin entender primero sus necesidades, comportamientos y formas preferidas de comunicarse. La investigación y la segmentación de los clientes son esenciales para asegurarse de que su contenido es visto por las personas que necesitan verlo, en el momento en que será más eficaz. Sin la debida diligencia en su fase de investigación corre el riesgo de perder tiempo y dinero creando el contenido adecuado para las personas equivocadas, o viceversa.

Algunas de las formas en las que puede hacerse una idea clara de su público son:

• • Encuestas
  • Analítica
  • Pruebas A/B
  • Comentarios de los clientes.

Con estos datos, puede crear personas compradoras detalladas, que le permitirán visualizar exactamente para quién está creando contenidos.

Planificación de contenidos y creación de calendarios

Una vez que comprenda a su público, podrá hacerse una idea de los temas y formatos de contenido que más le atraerán. A sesión de intercambio de ideas sobre marketing de contenidos es una buena idea en esta fase. Del mismo modo, la investigación de la competencia es una buena forma de confirmar que está en tendencia y mantenerse al día de los temas de actualidad en su sector. 

Crear contenidos es una cosa, pero desplegarlos en el momento en que serán más eficaces es otra. Por eso es importante planificar estratégicamente la creación e implementación de sus contenidos, incluso hasta la hora del día en que se lanzan: hay tantas variables que pueden influir en el número de impresiones que causan sus contenidos. 

Por eso son necesarios los calendarios de contenidos. Deben tener calendarios detallados de qué contenidos se están elaborando exactamente, cuándo estarán terminados y cuándo se publicarán.

Producción de contenidos

¿Se siente preparado y entusiasmado para crear el contenido necesario para ejecutar su estrategia? Bien - tendrá que estar preparado para hacer un montón de ellos para escalar sus actividades y alimentar a la bestia del marketing. Puede crear este contenido usted mismo y supervisar la producción de cada activo individual, o puede utilizar herramientas impulsadas por IA, como la IA generativa, para ayudarle a escalar su producción de contenidos. Ambos métodos tienen su lugar y también pueden funcionar bien en tándem. 

Por ejemplo, si tiene una serie de seminarios web y le gustaría poder presentar la misma información en otro formato (esencialmente duplicando la cantidad de contenido), puede alimentar las transcripciones a una solución de IA generativa, que puede crear libros electrónicos, blogs, publicaciones en las redes sociales y otros contenidos de apoyo a su estrategia.

Ya hemos mencionado cómo los seminarios web pueden servir de catalizador para una amplia gama de contenidos valiosos. He aquí un ejemplo más detallado de cómo podría funcionar:

• Usted decide organizar un seminario web como parte de un evento virtual. Promociona su seminario web y el tema elegido a través de varios canales.
• Si su seminario web incluye una sección de preguntas y respuestas, podrá obtener contenido orgánico generado por los usuarios a partir de las preguntas y consultas de su audiencia y de las respuestas de sus expertos.
• Una vez finalizado el seminario web un comercializador de contenidos puede utilizar la IA para transformar la transcripción de un seminario web en diversos tipos de contenidos. Los blogs pueden resumir los puntos clave y los puntos de vista. Los libros electrónicos pueden profundizar en el tema del evento. Los fragmentos para redes sociales pueden mostrar extractos del seminario web. También puede utilizar el evento para crear infografías que destaquen las estadísticas y tendencias clave.
• Ofrezca algún tipo de seguimiento interactivo del seminario web, a) para calibrar la recepción de la audiencia y recabar comentarios, y b) como otra forma de contenido en sí.

Un seminario web, cuando se aprovecha adecuadamente, puede crear una gran cantidad de contenido de alta calidad y contribuir directamente al éxito general de su marca.