La guía definitiva del marketing de contenidos

Veamos algunos de los aspectos más mecánicos del marketing de contenidos y cómo se aplica.

El embudo del marketing de contenidos explicado

El embudo de marketing de contenidos suele dividirse en tres partes:

• • ToFu (Top of the Funnel)/Concienciación
  • MoFu (Middle of the Funnel)/Consideración
  • BoFu (Bottom of the Funnel)/Decisión

Cada parte representa una etapa diferente del recorrido del cliente y ofrece un esquema general de las fases por las que pasa un cliente potencial antes de comprar. Esboza el proceso desde el momento en que el cliente conoce una marca, un producto o un servicio hasta el momento en que toma la decisión de comprar. Cada etapa requiere un tipo específico de contenido para guiar al cliente potencial al siguiente paso.

El contenido de la fase de concienciación girará en torno a la concienciación sobre el tipo de problemas que su marca o producto puede resolver. Puede tratarse de un problema que un cliente potencial ya sabe que tiene, o puede aclararle el hecho de que se enfrenta a ese problema en primer lugar. Los ejemplos pueden incluir blogs, publicaciones en redes sociales e incluso seminarios web.

El contenido de la fase de consideración presenta a los clientes sus productos y servicios y muestra por qué deberían considerarlos como una solución a su problema. Algunos ejemplos son las guías comparativas, las reseñas generadas por los usuarios y los estudios de casos.

El contenido de la fase de decisión cierra el trato y da a los clientes potenciales el empujón final que necesitan para convertirse en clientes. Por lo general, se trata de contenido que puede proporcionar algún tipo de prueba de que su producto es lo que necesitan. Algunos ejemplos son las pruebas gratuitas, los testimonios detallados de clientes y las historias de éxito.

Tipos de marketing de contenidos

Una estrategia de contenidos diversa es clave para mantener el interés de su público en cada etapa de su viaje. He aquí algunos tipos de contenido que puedes producir para lograr esta interacción.

Las experiencias digitales son experiencias de contenido altamente personalizadas a través de múltiples puntos de contacto, como centros de contenidos y seminarios web, adaptados a los intereses y la fase de compra del cliente.

Las conferencias virtuales son ideales para invitar a clientes potenciales de todo el mundo a participar en actos como ruedas de prensa y lanzamientos de productos. Además, con funciones como el chat en directo, las opciones de sondeo y las preguntas y respuestas, ofrecen una excelente oportunidad para interactuar directamente con el público.

Los seminarios web le permiten dirigirse a un gran grupo de personas a la vez y responder a sus preguntas. Estos eventos virtuales pueden adoptar la forma de talleres para resolver un problema concreto, mesas redondas para debatir temas de actualidad entre expertos en la materia o incluso cursos educativos que ofrecen a los asistentes certificaciones al finalizarlos.

Los seminarios web son especialmente útiles porque conservan su valor como activos a la carta incluso después de que haya pasado el evento en directo.

Centros de contenido son colecciones de contenidos centrados en un tema concreto. Se componen de activos como blogs, vídeos, seminarios web e infografías, todos ellos dispuestos de forma que su público pueda navegar fácilmente.

El contenido de vídeo se explica por sí mismo, pero puede abarcar una amplia gama de formatos. Todo, desde preguntas frecuentes detalladas hasta animaciones de cinco segundos para redes sociales, entra en esta categoría: el vídeo ofrece la oportunidad de ser creativo con el marketing de contenidos.

Los blogs son ideales para profundizar en temas relevantes para sus productos o servicios y para demostrar su experiencia a su público. Utilizando las palabras clave óptimas y proporcionando información valiosa a sus lectores, los blogs son una forma estupenda de aumentar la visibilidad y la autoridad.

Las infografías son perfectas para transformar información complicada, hechos y cifras en un formato fácil de entender y llamativo. En plataformas en las que el espacio puede ser limitado y las imágenes hablan más que las palabras (como las redes sociales), una infografía bien elaborada puede hacer un gran trabajo compartiendo información de forma elegante y concisa.

Hay muchas maneras de asegurarse de que su contenido toca la fibra sensible de su público. Tiene que parecerles relevante de alguna manera, ya sea resolviendo un problema, demostrando que comprende sus intereses y necesidades o simplemente hablándoles en "su idioma". 

Una buena forma de hacerlo es contar historias y añadir una narrativa a los contenidos. El contenido puede seguir una estructura de tres actos de la misma manera que un libro o una película: se establece el escenario, se presenta un problema que hay que resolver, se demuestra cómo se resuelve ese problema y se explican las repercusiones positivas de las decisiones tomadas a lo largo del camino. Las experiencias experiencias de empleadosLas experiencias de clientes y empleados, o incluso la historia de cómo surgió su marca, son buenos ejemplos de narraciones atractivas que pueden calar hondo en su público.

KPI y métricas del marketing de contenidos

Puede utilizar muchos KPI y métricas para medir el éxito de sus esfuerzos de marketing de contenidos. Algunos de los más comunes son el tráfico del sitio, la repetición de clientes, las tasas de suscripción, las menciones y los vínculos de retroceso. Los indicadores clave de rendimiento y las métricas que decida seguir dependerán de los objetivos que se haya marcado.

Impacto en la toma de decisiones de los clientes

• • El tipo adecuado de contenido puede guiar a los clientes a través del embudo de de marketing de contenidos (más sobre esto más adelante) desde el momento en que conocen su marca hasta que se convierten en clientes satisfechos y la primera vez que se convierten en defensores y recomiendan su marca a otra persona.

• • Cuando los clientes deciden comprar o no un producto, están decidiendo si resolverá o no su problema y si esta solución tiene o no un coste adecuado. 

• • Puede generar confianza abordando de frente las necesidades de sus clientes, no sólo con su producto, sino con información valiosa y contenidos adicionales. Así demostrarás que no solo entiendes lo que quiere tu cliente, sino que también te preocupas por ofrecerle información imparcial y realmente útil. 

• • Adorne esta información con la personalidad única de su marca y estará en camino de crear una relación con los clientes en la que su marca se sentirá siempre como la mejor opción.

Como siempre, los objetivos deben estar claramente definidos y alineados con su estrategia empresarial global. Siempre debe hacer todo lo posible para asegurarse de que sus objetivos son SMART SMART. Esto significa que deben ser específicos, mensurables, alcanzables, pertinentes y con un plazo determinado. Utilizar este esquema evitará que elijas objetivos demasiado vagos para cuantificarlos.

Por ejemplo, está muy bien querer ser el "mejor" en algo, o incluso "mejorar" algo, pero ¿cómo medir que lo has conseguido? Céntrese en objetivos que pueda alcanzar claramente, ya sea una determinada cantidad de impresiones, clics, nuevos suscriptores o un aumento de las conversiones.

Comprender a su público

No puede esperar llegar a su público sin entender primero sus necesidades, comportamientos y formas preferidas de comunicación. formas preferidas de comunicarse. La investigación y la segmentación de clientes son esenciales para asegurarse de que su contenido es visto por las personas que necesitan verlo, en el momento en que será más eficaz. Sin la debida diligencia en la fase de investigación, se corre el riesgo de perder tiempo y dinero creando el contenido adecuado para las personas equivocadas, o viceversa.

Algunas de las formas en que puede hacerse una idea clara de su público son:

• • Encuestas
  • Analytics
  • Pruebas A/B
  • Comentarios de los clientes.

Con estos datos, puede crear buyer personas detalladas, que le permitirán visualizar exactamente para quién está creando contenidos.

Planificación de contenidos y creación de calendarios

Una vez que conozca a su público, podrá hacerse una idea de los temas y formatos de contenido que más le atraen. A sesión de intercambio de ideas sobre marketing de contenidos es una buena idea en esta fase. Del mismo modo, la investigación de la competencia es una buena manera de confirmar que estás en la tendencia y estar al tanto de los temas de actualidad en tu industria. 

Una cosa es crear contenidos y otra desplegarlos en el momento en que resulten más eficaces. Por eso es importante planificar estratégicamente la creación e implementación de los contenidos, incluso la hora del día en que se lanzan: hay muchas variables que pueden influir en el número de impresiones que causan. 

Por eso son necesarios los calendarios de contenidos. Deben tener calendarios detallados de qué contenidos se están elaborando exactamente, cuándo estarán terminados y cuándo se publicarán.

Producción de contenidos

¿Te sientes preparado y entusiasmado para crear los contenidos necesarios para ejecutar tu estrategia? Bien, pero tendrás que estar preparado para crear muchos para ampliar tus actividades y alimentar a la bestia del marketing. Puede crear este contenido usted mismo y supervisar la producción de cada activo individual, o puede utilizar herramientas impulsadas por IA, como la IA generativa, para ayudar a escalar su producción de contenido. Ambos métodos tienen su lugar y también pueden funcionar bien en tándem. 

Por ejemplo, si tiene una serie de seminarios web y le gustaría poder presentar la misma información en otro formato (básicamente duplicando la cantidad de contenido), puede introducir las transcripciones en una solución de IA generativa, que puede crear libros electrónicos, blogs, publicaciones en redes sociales y otros contenidos de apoyo a su estrategia.

Ya hemos mencionado cómo los seminarios web pueden servir de catalizador para una amplia gama de contenidos valiosos. Aquí tienes un ejemplo más detallado de cómo podría funcionar:

• Usted decide organizar un seminario web como parte de un evento virtual. Promociona el seminario web y el tema elegido a través de varios canales.
• Si su seminario web incluye una sección de preguntas y respuestas, podrá obtener contenido orgánico generado por los usuarios a partir de las preguntas y consultas de su audiencia y de las respuestas de sus expertos.
• Una vez finalizado el seminario web un vendedor de contenidos puede utilizar la IA para transformar la transcripción de un seminario web en varios tipos de contenido. Los blogs pueden resumir los puntos clave y las ideas. Los libros electrónicos pueden profundizar en el tema del evento. Los fragmentos para redes sociales pueden mostrar extractos del seminario web. También puede utilizar su evento para crear infografías que destaquen estadísticas y tendencias clave.
• Ofrezca algún tipo de seguimiento interactivo del seminario web, a) para medir la recepción de la audiencia y recabar comentarios, y b) como otra forma de contenido en sí.

Un seminario web, cuando se aprovecha adecuadamente, puede crear una gran cantidad de contenido de alta calidad y contribuir directamente al éxito general de su marca.