Métricas del éxito del seminario web: ¿Cómo sabe que ha ofrecido una experiencia ganadora?
Cuando se trata de seminarios web y eventos virtuales, los profesionales del marketing se enfrentan constantemente al reto de optimizar la forma de captar audiencias e impulsar el crecimiento. Y se trata de un reto importante, sobre todo porque se les pide que obtengan más resultados con menos recursos.
Pero, ¿cuáles son los indicadores del éxito de una experiencia virtual? ¿Qué métricas debe rastrear para poder optimizar sus programas tanto para la escala como para la conversión?
Afortunadamente, tenemos algunas respuestas para usted. Eche un vistazo a nuestras cinco métricas de éxito de los seminarios web que le ayudarán a comprender el rendimiento de sus eventos digitales y cómo puede utilizarlas para hacer crecer sus programas.
1 Conversión de inscrito en asistente
Un seminario web de éxito tendrá una tasa de conversión de inscritos a asistentes saludable (el número de inscritos dividido por el número de asistentes) - normalmente en torno al 33% para un evento en directo, según nuestro informe de puntos de referencia.
Pero cuidado: debe juzgar el éxito de su tasa de conversión en función del objetivo de su evento.
Por ejemplo, los eventos a pequeña escala, como un foro o un taller, pueden necesitar una mayor tasa de conversión para ser considerados un éxito. Del mismo modo, si está produciendo una serie a la carta, como un curso de formación virtual, entonces querrá controlar su tasa de conversión a lo largo del tiempo, ya que muchas de sus conversiones procederán del tráfico a la carta.
Dominar su tasa de conversión de inscritos en asistentes es importante. Saber cuántos asistentes es probable que obtenga de un evento (y, por lo tanto, clientes potenciales cualificados) es esencial para construir un pipeline predecible para su equipo de ventas. También puede ayudarle a asignar recursos y personal para impulsar interacción durante su evento.
2 Asistente interacción tarifa
El compromiso es una de las métricas más críticas para evaluar el éxito de cualquier evento digital. Una alta tasa de interacción significa que su audiencia está entusiasmada con su contenido, confía en su opinión y está interesada en lo que su marca tiene que ofrecer.
La tasa de interacción es también una métrica importante para comprender hasta qué punto su mensaje resuena entre el público y señala la fiabilidad con la que puede convertir a los asistentes comprometidos en clientes potenciales cualificados.
Aunque un alto índice de interacción es siempre deseable, recuerde que no todos los interacción son iguales. Los sondeos y las encuestas son magníficas herramientas de interacción , pero le proporcionan perspectivas diferentes en comparación con, por ejemplo, un chat de preguntas y respuestas o una conversación de vídeo a vídeo. Por eso es importante contar con una buena mezcla de herramientas interacción y una estrategia global interacción para guiar su programa de seminarios web.
Nunca se insistirá lo suficiente en la importancia de interacción en los seminarios web y los eventos digitales. Los datos de participación pueden proporcionarle tanto una visión macro de alto nivel de su audiencia y sus segmentos como información de primera mano sobre una cuenta específica. Esto permite a sus equipos de ventas y marketing personalizar el alcance, adaptar las interacciones a una cuenta y mucho más.
3 Tasa de conversión de asistentes en clientes potenciales cualificados para la venta
Así que hemos repasado la tasa de conversión de inscritos a asistentes y las métricas de interacción y por qué ambas son importantes. Ahora, basémonos en esas dos métricas con la tasa de conversión de asistente a SQL.
Esta métrica es relativamente sencilla -lo único que hace es medir cuántos asistentes han interactuado con su contenido-, pero es fundamental para comprender cómo interactúan las dos primeras métricas y la eficacia de sus seminarios web y experiencias digitales para acelerar el recorrido del comprador.
Sin embargo, esta métrica requerirá un poco de trabajo por su parte. Tendrá que sentarse con su equipo de ventas y negociar y definir criterios holísticos para los MQL y SQL para toda la actividad de marketing. A menudo, esto implicará una mezcla de datos firmográficos, el sector y la relación de una cuenta con su marca y los datos de interacción .
Pero una vez que haya terminado, estará mejor posicionado para predecir el pipeline y medir la eficacia de sus programas de la parte superior e inferior del embudo, como las demostraciones de seminarios web, los hubs de contenido y otros.
4 Tasa de abandono del compromiso
Y luego hay que tener en cuenta la tasa de abandono interacción . Se trata de una métrica importante que le ayuda a comprender la duración y el grado de compromiso de sus audiencias, y dónde y cuándo dejan de comprometerse específicamente.
La tasa de abandono de interacción es una métrica útil que puede ilustrar un desajuste entre el tema de su evento y las expectativas de la audiencia. También puede proporcionarle información sobre los puntos de sus actos en los que debe hacer un esfuerzo para mantener el interés del público y sobre la duración total de sus actos.
5 Índice de clics
Por último, está su CTA porcentaje de clics. Esta sencilla métrica estima la frecuencia con la que los asistentes harán clic en una oferta de alta intención.
El CTR es una métrica importante porque le ayuda a comprender mejor a sus clientes. Le dirá qué ofertas funcionan, qué temas resuenan entre el público e incluso puede ayudarle a prever el pipeline.
Este índice es también una excelente forma de medir su presupuesto y su eficacia a la hora de convertir audiencias y de destacar cualquier táctica rentable para su programa, como una campaña publicitaria de pago o un tema especialmente eficaces.
Calcular un CTR es sencillo: sólo tiene que dividir el número de clics en una oferta o punto de conversión -como una herramienta de reserva o un enlace de recursos- por el número de visitas que tuvo esa oferta. En el caso de los seminarios web, eso significa dividir cuántos asistentes hicieron clic en una oferta de CTA entre el número total de asistentes a su seminario web.