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Política de privacidad en línea

Última actualización: 15 de junio de 2023

Política de privacidad en línea de ON24

ON24, Inc. y nuestras filiales (colectivamente, "ON24", "nuestro","nos" o "nosotros") reconocemos la importancia de la privacidad. ON24 se compromete a proteger la información personal de nuestros clientes y posibles clientes, así como de otros usuarios de nuestros sitios web y servicios.

Cuando ON24 recopile y procese información personal con el fin de prestar nuestros servicios a los clientes, sólo procesaremos dicha información personal en nombre del cliente concreto con el fin de prestar nuestros servicios a dicho cliente. Nuestra recopilación, uso, intercambio y retención de información personal en nombre de los clientes está sujeta a las políticas de privacidad de nuestros respectivos clientes.

Visión general

Creemos que la transparencia es importante. En esta descripción general, resumimos la información personal que recopilamos, utilizamos, vendemos, compartimos o conservamos, que se explica con más detalle en nuestra Política de privacidad más adelante. Tenga en cuenta que la información personal real que recopilamos y cómo la utilizamos varía en función de la naturaleza de nuestra relación e interacciones con usted. Además, en algunos casos (como cuando lo exige la ley), le pedimos su consentimiento o le damos ciertas opciones antes de recopilar o utilizar determinada información personal.

Categorías de información personal recopilada. En general, recogemos los siguientes tipos de información personal:

  • Identificadores: incluye identificadores directos, como nombre, nombre de usuario, nombre de cuenta, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, identificador en línea, dirección IP u otros identificadores similares.
  • Registros de clientes: incluye información personal, como nombre, firma, información de contacto e información de pago, que las personas nos proporcionan para comprar u obtener nuestros productos y servicios.
  • Información comercial: incluye registros de productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales de compra o uso.
  • Datos de uso: incluye el historial de navegación, los datos de clics, el historial de búsquedas, los registros de acceso y otros datos de uso e información relativa a la interacción de una persona con nuestros sitios web y servicios, y nuestros correos electrónicos de marketing y anuncios en línea.
  • Datos de geolocalización: incluyen información precisa sobre la ubicación de un individuo o dispositivo concreto.
  • Datos de audio: incluye grabaciones de llamadas (por ejemplo, de llamadas de atención al cliente).
  • Información profesional: incluye información profesional y relacionada con el empleo, como empleador(es) y cargo(s) actual(es) y anterior(es) e información de contacto de la empresa.
  • Inferencias: incluye inferencias extraídas de otra información personal o comercial que recopilamos para crear un perfil que refleje las preferencias, el comportamiento u otras características de un individuo. Por ejemplo, podemos analizar la información personal para identificar las ofertas y la información que pueden ser más relevantes para los clientes, de modo que podamos llegar mejor a ellos con ofertas y anuncios relevantes.

Uso de la información personal. Podemos utilizar y divulgar la información personal que recopilamos para los siguientes fines empresariales y comerciales:

  • Operar el Sitio y los servicios y proporcionar apoyo relacionado
  • Responder a las solicitudes
  • Analizar y mejorar el Sitio, nuestros servicios y nuestro negocio
  • Personalizar las experiencias
  • Publicidad y marketing
  • Proteger nuestros derechos legales y evitar el uso indebido de nuestro Sitio Web
  • Cumplir con las obligaciones legales
  • Actividades relacionadas con nuestras operaciones comerciales

Si usted es residente de California, por favor asegúrese de revisar la sección "Información adicional para individuos en ciertas jurisdicciones" a continuación para obtener información importante sobre nuestras prácticas de privacidad y sus derechos bajo las leyes de privacidad de California, incluyendo su derecho a presentar una solicitud de "No vender o compartir mi informaciónpersonal".

Puede consultar información más detallada sobre nuestras prácticas de privacidad y sus derechos y opciones en nuestra Política de privacidad, que está organizada en las siguientes secciones:

  • Introducción y alcance
  • Controlador y responsable
  • Información que recopilamos
  • Propósitos y bases legales de uso
  • Divulgación de información personal
  • Cookies y dispositivos similares
  • Publicidad basada en intereses
  • Transferencias internacionales
  • Protección de los datos personales de los niños
  • Seguridad
  • Sus opciones y derechos
  • Retención
  • Cambios en la política
  • Contáctenos 
  • Información adicional para particulares en determinadas jurisdicciones

Política de privacidad Introducción y ámbito de aplicación

Esta Política de privacidad en línea de ON24 ("Política") explica cómo procesamos la información que recopilamos, utilizamos, vendemos, compartimos y conservamos de los usuarios de nuestra página web en www.on24.com y de los servicios disponibles en nuestra página web (en conjunto, la "Página web"), así como de nuestros clientes anteriores, actuales y potenciales y de otras personas que acceden a la Página web, o se comunican o comprometen con nosotros acerca de nuestros productos y servicios. Esta Política debe leerse junto con las Condiciones de Uso de ON24 que se encuentran en nuestra página web, las cuales se incorporan al presente documento por referencia.

Información personal. En esta Política, nuestro uso del término "información personal" incluye otros términos similares bajo las leyes de privacidad aplicables, como "datos personales" e "información personal identificable." En general, la información personal incluye cualquier información que identifique, se relacione con, describa o sea razonablemente susceptible de ser asociada, o razonablemente vinculada o vinculable con un individuo en particular.

No cubierto por la póliza. La presente Política no se aplica al contenido de la Plataforma ni a la información personal que nuestros clientes recopilan, envían, gestionan, crean o registran a través de la Plataforma, ni a la información personal que nosotros recopilamos, accedemos, almacenamos, utilizamos o procesamos de cualquier otra forma (colectivamente, "procesamos") a través de los inscritos, participantes y otros usuarios finales de eventos de clientes de la Plataforma (los "Datos dela Plataforma"). Consulte la Política de Privacidad de la Plataforma ON24 para obtener información sobre nuestro tratamiento de los Datos de la Plataforma y para la definición de "Plataforma". Tal y como se establece en la Política de Privacidad de la Plataforma ON24, ON24 es un procesador de datos de los Datos de la Plataforma; sólo utilizamos la información personal que procesamos como parte de los Datos de la Plataforma con sujeción a nuestros acuerdos con los clientes y a sus instrucciones por escrito, o cuando así lo exija la legislación aplicable. Esta Política tampoco se aplica a los solicitantes de empleo y candidatos que solicitan empleo a través de nuestro portal de solicitud de empleo, ni a los empleados y trabajadores no empleados, cuya información personal está sujeta a políticas de privacidad diferentes.

Controlador y responsable

A los efectos del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (el "GDPR") y otras leyes aplicables pertinentes (como la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018 ("DPA del Reino Unido") y la Ley General de Protección de Datos de Brasil (la "LGPD")), ON24 es el controlador de datos de su información personal recopilada de conformidad con esta Política. Con respecto a cualquier Dato de la Plataforma, nuestros clientes son los controladores de datos o empresas para sus respectivos Datos de la Plataforma, y nosotros somos un procesador de datos o proveedor de servicios, tal como se define en las leyes de privacidad aplicables.

Información que recopilamos 

La información personal que recopilamos y procesamos variará en función de las circunstancias. No es necesario que nos facilite su información personal para acceder a gran parte del Sitio. Si decide no revelar determinada información, podrá seguir visitando nuestro Sitio, pero no podrá crear una cuenta con nosotros, es posible que no pueda acceder a determinadas opciones y servicios y que no podamos responder plenamente a sus consultas.

Información recogida directamente. Podemos recopilar información personal sobre usted directamente de usted o de su empresa. Por ejemplo, cuando rellene un formulario de "Contacto", se inscriba en nuestras listas de correo, se registre en los eventos que organizamos o patrocinamos, o nos proporcione información de cualquier otro modo a través del Sitio, podremos recopilar información personal como:

  • Nombre, razón social y cargo/puesto
  • Información sobre pagos y facturación
  • Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y datos de contacto
  • Cargo, otros datos de la empresa (como país y sector industrial)
  • Preferencias e intereses de contacto
  • Afiliaciones empresariales
  • Información de la cuenta del cliente (y del usuario autorizado) (para acceder a diversas partes de la Plataforma, y para crear eventos y seminarios web): nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y otra información necesaria para confirmar que usted es un usuario autorizado de un cliente (cuando proceda).
  • Otra información relacionada con su solicitud o consulta

Información recopilada automáticamente. Utilizamos cookies, archivos de registro, etiquetas de píxel, objetos de almacenamiento local y otras tecnologías de seguimiento para recopilar automáticamente información cuando los usuarios acceden o utilizan los servicios o visitan el Sitio, como la dirección IP, información de ubicación general, nombre de dominio, páginas vistas, un sello de fecha/hora, tipo de navegador, tipo de dispositivo, ID del dispositivo, proveedor de servicios de Internet, URL de referencia/salida, sistema operativo, idioma, datos de flujo de clics y otra información sobre los enlaces en los que se ha hecho clic, las funciones utilizadas, el tamaño de los archivos cargados, transmitidos o eliminados, e información similar sobre el dispositivo y el uso. Para más información, consulte la sección Cookies y dispositivos similares más abajo.

Información recopilada de terceros. Podemos recopilar información personal sobre usted de fuentes de terceros, como socios comerciales, plataformas de medios sociales, fuentes públicas, socios de marketing conjunto, nuestros revendedores (para que podamos ofrecer nuestra Plataforma y servicios relacionados) y terceros a los que haya expresado interés en nuestros productos y servicios, así como información que haya compartido en plataformas de medios sociales (con sujeción a los términos de la Plataforma respectiva y las leyes aplicables).

Propósitos y bases legales de uso

Ciertas leyes, incluyendo el GDPR, la DPA del Reino Unido y las leyes japonesas de protección de datos, requieren que le informemos de las bases legales para nuestro procesamiento de su información personal. De conformidad con el GDPR (y otras leyes similares), procesamos información personal para las siguientes bases legales:

  • Cumplimiento del contrato:según sea necesario para celebrar o llevar a cabo el cumplimiento de nuestro contrato con usted.
  • Cumplimiento de las leyes: para el cumplimiento de las obligaciones legales y/o la defensa frente a reclamaciones legales.
  • Nuestros intereses legítimos: en aras de nuestros legítimos intereses comerciales, que no prevalecen sobre sus intereses y derechos fundamentales, entre ellos:
    • Ejecución de contratos con clientes y otras partes
    • Implantación y funcionamiento de servicios globales de apoyo (por ejemplo, TI) para nuestras operaciones comerciales
    • Mejorar nuestro Sitio, elaborar informes de tendencias y puntos de referencia, y fines similares
    • Gestión de la relación con el cliente y mejora de nuestro Sitio y servicios, incluidas otras formas de marketing y análisis
    • Detección y prevención del fraude, incluido el uso indebido de servicios o el blanqueo de dinero
    • Seguridad física, informática y del perímetro de la red
    • Investigaciones internas
    • Fusiones, adquisiciones, reorganizaciones y otras transacciones empresariales
  • Con su consentimiento: cuando contemos con su consentimiento, el GDPR (donde se aplique) y otras leyes aplicables le otorgan el derecho a retirar su consentimiento, lo que puede hacer en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran al final de esta Política. En algunas jurisdicciones, el uso que usted haga de los servicios puede considerarse como un consentimiento implícito a la recopilación y el tratamiento de la información personal tal y como se describe en este aviso de privacidad.

Además, podemos procesar su información personal cuando sea necesario para proteger los intereses vitales de cualquier persona.

Fines del uso de la información personal. Los fines para los que podemos procesar la información personal variarán en función de las circunstancias. En general, utilizamos la información personal para los fines empresariales y comerciales que se exponen a continuación, y en los casos en los que se aplica el GDPR u otras leyes aplicables, hemos expuesto entre paréntesis las bases legales para dicho procesamiento (véase más arriba para una explicación más detallada de nuestras bases legales):

  • Funcionamiento del Sitio y de los servicios y prestación de asistencia relacionada: para proporcionar y hacer funcionar el Sitio y los servicios, comunicarnos con usted acerca de su uso del Sitio y de nuestros servicios, proporcionarle asistencia técnica y para la resolución de problemas, responder a sus consultas, satisfacer sus pedidos y solicitudes, procesar sus pagos, comunicarnos con usted y para fines similares de servicio y asistencia.(Bases jurídicas: cumplimiento de nuestro contrato con usted; y/o nuestros intereses legítimos)
  • Responder a consultas y solicitudes: considerar y responder a sus consultas y solicitudes.(Base jurídica: cumplimiento de nuestro contrato con usted).
  • Analizar y mejorar el Sitio, nuestros servicios y nuestro negocio: para comprender mejor cómo los usuarios acceden y utilizan el Sitio y nuestros servicios, así como otros productos y ofertas, tanto de forma agregada como individualizada, para administrar, supervisar y mejorar nuestros servicios, para nuestros fines internos y para otros fines de investigación y análisis.(Base jurídica: nuestros intereses legítimos)
  • Personalización de experiencias: para adaptar el contenido que podamos enviar o mostrar en el Sitio, incluso para ofrecer la personalización de la ubicación y ayuda e instrucciones personalizadas, y para personalizar de otro modo sus experiencias.(Base jurídica: nuestros intereses legítimos)
  • Publicidad y marketing: para promocionar los productos y servicios de ON24 en sitios web de terceros, así como con fines de marketing directo, incluido el envío de boletines informativos, alertas a clientes e información que consideremos que pueda interesarle. Si se encuentra en una jurisdicción que requiera el consentimiento expreso para recibir mensajes electrónicos de marketing, o en la que pueda optar por no recibirlos, sólo le enviaremos dichos mensajes si opta por recibirlos o no ha optado por no recibirlos. (Base jurídica: nuestros intereses legítimos; y/o con su consentimiento)
  • Protección de nuestros derechos legales y prevención de usos indebidos: para proteger el Sitio y nuestras operaciones comerciales; para prevenir, detectar e investigar fraudes, usos indebidos, acoso u otros tipos de actividades ilícitas; cuando lo consideremos necesario para investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales para la seguridad o los derechos legales de cualquier persona o tercero, o infracciones de esta Política, nuestras Condiciones de uso de ON24ylos acuerdos aplicables.(Base jurídica: nuestros intereses legítimos; y/o el cumplimiento de las leyes)
  • Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir con la ley o con procedimientos legales. Por ejemplo, podemos revelar información en respuesta a citaciones, órdenes judiciales y otras solicitudes legales de los reguladores y las fuerzas de seguridad, incluida la respuesta a los requisitos de divulgación de la seguridad nacional o de las fuerzas de seguridad.(Base jurídica: nuestros intereses legítimos; y/o el cumplimiento de las leyes)
  • Relacionadas con nuestras operaciones comerciales generales: para considerar e implementar fusiones, adquisiciones, reorganizaciones y otras transacciones comerciales, y cuando sea necesario para la administración de nuestras funciones comerciales generales, contables, de mantenimiento de registros y legales.(Base jurídica: nuestros intereses legítimos; y/o el cumplimiento de las leyes)

Datos agregados, desidentificados o anónimos. También creamos y utilizamos datos agregados, anónimos y desidentificados para evaluar, mejorar y desarrollar nuestro negocio, productos y servicios, y para fines similares de investigación y análisis. Por lo general, esta información no está sujeta a las restricciones de la presente Política, siempre que no identifique ni pueda utilizarse para identificar a una persona concreta.

Divulgación de información personal

En general, divulgamos la información personal que recopilamos para los fines empresariales y comerciales que se explican a continuación:

  • Filiales: a nuestras filiales, cuyo tratamiento de su información personal está sujeto a esta Política. La lista de nuestras filiales está disponible aquí.
  • Usuarios de empresa: si utiliza, accede o se comunica con nosotros acerca de nuestra Plataforma o servicios relacionados en nombre de su empresa (nuestro cliente), podemos compartir información personal sobre su acceso, y sus comunicaciones o solicitudes, con el cliente de empresa correspondiente.
  • Proveedores de servicios: a terceros proveedores de servicios que realizan funciones en nuestro nombre. Los terceros proveedores de servicios sólo procesarán su información personal de acuerdo con nuestras instrucciones y aplicarán las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal.
  • Socios de publicidad y análisis: a terceros que contratamos para que nos proporcionen publicidad, medición de campañas, análisis en línea y móviles, y servicios relacionados (con su consentimiento, cuando lo exija la legislación aplicable).
  • En respuesta a un proceso legal: para cumplir con la ley, un procedimiento judicial, una orden judicial u otro proceso legal, como en respuesta a una citación.
  • Para proteger nuestros derechos: cuando creamos que es necesario investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona, violaciones de las Condiciones de Usode ON24 o deesta Política, para responder a reclamaciones presentadas contra nosotros o, o como prueba en litigios en los que estemos implicados.
  • Transferencias empresariales: como parte de cualquier fusión, venta y transferencia de nuestros activos, adquisición o reestructuración de la totalidad o parte de nuestro negocio, quiebra o evento similar, incluidas las divulgaciones relacionadas con la diligencia debida realizada antes de dicho evento cuando lo permita la ley.

Cookies y dispositivos similares

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos utilizamos "cookies", píxeles, java script, archivos de registro y otros mecanismos en el Sitio. Para obtener información más detallada sobre el uso de cookies en el Sitio y cómo puede gestionar sus preferencias de cookies, puede revisar nuestra Política de cookies que se encuentra aquí.

Publicidad basada en intereses

Trabajamos con redes publicitarias de terceros, empresas de análisis, servicios de medición y otros ("empresas publicitarias de terceros") para gestionar nuestra publicidad en sitios de terceros, aplicaciones móviles y servicios en línea. Nosotros y estas empresas de publicidad de terceros podemos utilizar cookies, etiquetas de píxeles y otras herramientas para recopilar información sobre la actividad en nuestros servicios (así como en sitios y servicios de terceros), así como direcciones IP, ID de dispositivos, ID de cookies y publicidad y otros identificadores, información de ubicación general y, con su consentimiento, la información de geolocalización de su dispositivo; nosotros y estas empresas de publicidad de terceros utilizamos esta información para ofrecerle anuncios y contenidos más relevantes y para evaluar el éxito de dichos anuncios y contenidos. Además, estos terceros pueden combinar la información recopilada de nosotros y nuestros Sitios con la información recopilada sobre usted de sitios, aplicaciones y servicios de terceros, con el fin de hacer inferencias sobre usted y sus intereses, para adaptar mejor la publicidad y el contenido a usted a través de múltiples sitios, aplicaciones y servicios y para recopilar métricas asociadas.

También puede utilizar nuestro gestor de preferencias para gestionar sus preferencias de cookies en nuestro Sitio. Tenga en cuenta que sus preferencias se aplican en función del navegador y del dispositivo. Por lo tanto, tendrá que configurar sus preferencias de cookies para cada navegador y dispositivo que utilice para acceder a nuestro Sitio. Además, si posteriormente borra las cookies, sus preferencias pueden perderse y será necesario restablecerlas.

Consulte nuestra Política de cookies para obtener información sobre los terceros con los que trabajamos y cómo puede optar por no recibir anuncios de ellos. Para obtener más información sobre las redes publicitarias de terceros y para excluirse de los anuncios basados en intereses de muchas redes publicitarias, vaya a:

Canadá: www.youradchoices.ca

UE: www.youronlinechoices.eu

REINO UNIDO: www.youronlinechoices.com/uk/

EE.UU.: www.aboutads.info

Transferencias internacionales

ON24 tiene su sede en Estados Unidos y cuenta con operaciones y proveedores de servicios en Estados Unidos y en todo el mundo. Como tal, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos transferir su información personal a, o acceder a ella en, jurisdicciones (incluyendo los Estados Unidos, el Reino Unido ("RU") y el Espacio Económico Europeo ("EEE"), Canadá, Australia, Singapur y Japón) que pueden no proporcionar niveles de protección de datos equivalentes a los de su jurisdicción de origen. Tomaremos las medidas necesarias para garantizar que su información personal reciba un nivel de protección adecuado en las jurisdicciones en las que la procesamos, incluso a través de condiciones de procesamiento de datos por escrito y/o acuerdos de transferencia de datos apropiados.

Si se encuentra en el EEE o en el Reino Unido y procesamos su información personal en una jurisdicción que la Comisión Europea o el Reino Unido han considerado que no ofrece un nivel adecuado de protección de datos (un "tercer país"), aplicaremos medidas para proteger adecuadamente su información personal, como la puesta en marcha de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o el Reino Unido u otra medida que haya sido aprobada por la Comisión de la UE o el Reino Unido por considerar que aporta garantías adecuadas para la protección de la información personal cuando se transfiere a un tercer país. Usted tiene derecho a obtener detalles del mecanismo bajo el cual se transfiere su información personal fuera del EEE o del Reino Unido. Dicho derecho también puede existir en otras jurisdicciones. Puede solicitar dichos detalles poniéndose en contacto con nosotros tal y como se establece en la sección Contacto más abajo.

Protección de los datos personales de los niños

ON24 no publica contenidos dirigidos a los niños. El Sitio no está destinado a menores de 16 años. No recopilamos de forma consciente o específica información sobre menores de 16 años. Si cree que hemos recopilado involuntariamente dicha información, notifíquenoslo tal y como se establece en la sección " Contacte con nosotros " más abajo.

Seguridad

Dondequiera que su información personal pueda ser mantenida dentro de ON24 o en su nombre, tomamos medidas razonables para proteger la información personal que usted comparte con nosotros del acceso no autorizado o divulgación, incluyendo, sin limitación, la restricción del acceso a ciertas partes de nuestro sitio web a través de controles de acceso, herramientas de encriptación y cortafuegos. Independientemente de las precauciones tomadas por nosotros, ON24 no puede asegurar o garantizar la seguridad de cualquier información que usted nos transmita, y usted transmite dicha información bajo su propio riesgo. Usted es responsable de todas las acciones realizadas con su identificación de usuario y contraseña, si las hubiera. Por lo tanto, le recomendamos que no revele su contraseña a nadie. Si pierde el control de su contraseña, puede perder el control sustancial sobre su información de identificación personal y puede estar sujeto a acciones legalmente vinculantes tomadas en su nombre.

Sus opciones y derechos

Acceso, modificación y corrección. Si desea acceder a la información personal que nos ha enviado, solicitar la corrección de cualquier información inexacta que nos haya enviado o solicitar la eliminación de su información, envíe su solicitud a dsr@on24.com. Revisaremos su solicitud y haremos todos los esfuerzos razonables para responder a ella tan pronto como sea posible y de acuerdo con la legislación aplicable. Es posible que le pidamos información adicional para poder confirmar su identidad.

Marketing directo. Siempre puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing directo. Si desea darse de baja de las suscripciones de correo electrónico de ON24 o cambiar de otro modo sus preferencias de correo electrónico con ON24, haga clic aquí o siga las instrucciones de cualquier correo electrónico promocional de ON24 que le enviemos. Podremos seguir enviándole comunicaciones transaccionales o relacionadas con el servicio, como anuncios de servicio y mensajes administrativos.

Quejas. Tomaremos las medidas necesarias para intentar resolver cualquier queja que nos plantee en relación con el tratamiento de su información personal. También tiene derecho a presentar una queja ante el regulador de privacidad o la autoridad supervisora de su jurisdicción.

Información adicional para determinadas jurisdicciones. En la sección "Información adicional para personas de determinadas jurisdicciones" que figura a continuación, proporcionamos información adicional según lo exigido por las leyes de privacidad de California, así como por el GDPR, la DPA del Reino Unido, la LGPD y las leyes de protección de datos de Japón. Los usuarios de California, el EEE, el Reino Unido, Brasil y Japón deben revisar esta sección para obtener más información sobre sus derechos en virtud de estas leyes respectivas.

Retención

Como norma general, conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fue recopilada o según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, mantener los registros comerciales adecuados y hacer cumplir nuestros acuerdos. En general, por ejemplo, conservaremos la información de contacto pertinente de clientes, posibles clientes y visitantes del Sitio durante tres años a partir de la fecha de nuestra última interacción con usted y en cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de las leyes aplicables. Nuestros clientes nos dan instrucciones sobre cuánto tiempo conservar los datos de la plataforma, que manejamos como procesador de datos. Podemos conservar la información personal durante más tiempo cuando así lo exijan nuestras obligaciones reglamentarias, obligaciones de indemnización profesional o cuando lo consideremos necesario para establecer, defender o proteger nuestros derechos e intereses legales o los de terceros.

Cambios en la política

ON24 puede actualizar esta Política para reflejar prácticas de privacidad nuevas o diferentes o para reflejar cambios en los estándares de la industria o requisitos legales. Las revisiones se publicarán en nuestra página web. Esta declaración de privacidad es para información de nuestros usuarios y no constituye un contrato o modificación de ningún contrato. Cuando se introduzcan cambios en esta Política, ON24 publicará aquí una nueva versión de la misma. Si los cambios afectaran materialmente a la forma en que utilizamos o divulgamos su información personal, nos esforzaremos por notificárselo con antelación, por ejemplo enviándole un aviso a la dirección de correo electrónico principal asociada a su cuenta o publicando un aviso en el Sitio. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

Contáctenos 

ON24 agradece sus comentarios sobre esta Política. No dude en enviarnos un correo electrónico a privacy@on24.com o por correo postal a ON24, Attn: Privacy, 50 Beale Street,8th Floor, San Francisco, CA 94105.

Representante de la Unión Europea ("UE"). Si se encuentra en la UE, puede dirigir sus consultas relacionadas con la privacidad a nuestro representante en la UE, de conformidad con el artículo 27 del GDPR, enviando un correo electrónico a on24@datarep.com, o por correo postal a DataRep, Calle de Manzanares 4, Madrid, 28005, España.

Información adicional para particulares en California

En esta sección, proporcionamos información adicional a los residentes de California sobre cómo manejamos su información personal, tal y como exigen las leyes de privacidad de California, incluida la CCPA. Esta sección no aborda ni se aplica a nuestro tratamiento de la información a disposición del público legalmente puesta a disposición por los registros del gobierno estatal o federal u otra información personal que esté exenta en virtud de la CCPA.

Categorías de información personal según la CCPA

Aunque nuestra recopilación, uso y divulgación de información personal varía en función de nuestra relación e interacciones con usted, en esta sección describimos, de forma general, cómo hemos recopilado y divulgado información personal sobre los consumidores en los 12 meses anteriores.

Categorías de información personal recopilada y divulgada. La siguiente tabla identifica las categorías de información personal (según la definición de la CCPA) que hemos recopilado sobre los consumidores, así como la forma en que hemos divulgado dicha información con fines comerciales. Si desea más información sobre los fines empresariales y comerciales para los que recopilamos, utilizamos y divulgamos información personal, consulte las secciones Fines y bases legales y Divulgación de información personal anteriores.

Información personal recogida ¿Podemos divulgar esta información? Categorías de terceros
Categorías Descripción
Identificadores incluye identificadores directos, como el nombre, el nombre de usuario, el nombre de la cuenta, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, el identificador en línea, la dirección IP u otros identificadores similares. - proveedores de servicios

- asesores y agentes

- entidades gubernamentales y fuerzas de seguridad cuando lo exija la ley

- filiales y subsidiarias

- redes publicitarias

- proveedores de análisis de datos

- redes sociales

- proveedores de servicios de internet

- clientes empresariales

Registros de clientes incluye información personal, como nombre, firma, información de contacto e información de pago, que las personas nos proporcionan para comprar u obtener nuestros productos y servicios. - proveedores de servicios

- asesores y agentes

- entidades gubernamentales y fuerzas de seguridad cuando lo exija la ley

- filiales y subsidiarias

- clientes empresariales

Información comercial incluye registros de productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otros historiales de compra o uso. - proveedores de servicios

- asesores y agentes

- entidades gubernamentales y fuerzas de seguridad cuando lo exija la ley

- filiales y subsidiarias

- redes publicitarias

- proveedores de análisis de datos

- redes sociales

- clientes empresariales

Datos de uso incluye el historial de navegación, los datos de clics, el historial de búsquedas, los registros de acceso y otros datos de uso e información relativa a la interacción de una persona con nuestros sitios web y servicios, y nuestros correos electrónicos de marketing y anuncios en línea. - proveedores de servicios

- asesores y agentes

- entidades gubernamentales y fuerzas de seguridad cuando lo exija la ley

- filiales y subsidiarias

- redes publicitarias

- proveedores de análisis de datos

- redes sociales

- proveedores de servicios de internet

- clientes empresariales

Datos de geolocalización incluye información precisa sobre la ubicación de un individuo o dispositivo concreto. - proveedores de servicios

- asesores y agentes

- entidades gubernamentales y fuerzas de seguridad cuando lo exija la ley

- filiales y subsidiarias

Audio, Datos incluye grabaciones de llamadas (por ejemplo, de llamadas de atención al cliente). - proveedores de servicios

- asesores y agentes

- entidades gubernamentales y fuerzas de seguridad cuando lo exija la ley

- nuestras filiales y subsidiarias

- clientes empresariales

Información profesional incluye información profesional y relacionada con el empleo, como empleador(es) y cargo(s) actual(es) y anterior(es) e información de contacto de la empresa. - proveedores de servicios

- asesores y agentes

- entidades gubernamentales y fuerzas de seguridad cuando lo exija la ley

- nuestras filiales y subsidiarias

- clientes empresariales

Inferencias incluye inferencias extraídas de otra información personal que recopilamos para crear un perfil que refleje las preferencias, el comportamiento u otras características de un individuo. Por ejemplo, podemos analizar la información personal con el fin de identificar las ofertas y la información que pueden ser más relevantes para los clientes, de modo que podamos llegar mejor a ellos con ofertas y anuncios relevantes. - proveedores de servicios

- asesores y agentes

- entidades gubernamentales y fuerzas de seguridad cuando lo exija la ley

- nuestras filiales y subsidiarias

 

¿Vendemos o compartimos información personal? Según la CCPA, una "venta" incluye revelar o poner a disposición de un tercero información personal a cambio de una compensación monetaria u otros beneficios o valor y "compartir" incluye comunicar información personal a un tercero para publicidad conductual de contexto cruzado, ya sea a cambio o no de una compensación monetaria u otro valor. Aunque no revelamos información personal a terceros a cambio de una compensación monetaria, podemos revelar o poner a disposición de terceros determinadas categorías de información personal para recibir ciertos beneficios o servicios, como cuando ponemos la información de navegación a disposición de terceras empresas de publicidad (a través de etiquetas de terceros en nuestros Sitios) para mejorar y medir nuestras campañas publicitarias y llegar a los usuarios con anuncios y contenidos más relevantes. Según la definición de la CCPA, podemos "vender" o "compartir" datos de uso e identificadores a redes publicitarias de terceros, redes sociales y proveedores de análisis de datos.

Fuentes de información personal. Como se describe con más detalle en la sección "Información que recopilamos" anterior, podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Nuestros clientes empresariales
  • Directamente del individuo
  • Redes publicitarias
  • Proveedores de análisis de datos
  • Redes sociales
  • Proveedores de servicios de Internet
  • Sistemas operativos y plataformas
  • Fuentes de acceso público

Derechos CCPA. En general, los residentes de California tienen los siguientes derechos con respecto a su información personal:

  • No vender ni compartir mi información personal (opt-out): Los residentes de California tienen derecho, en cualquier momento, a indicar a una empresa que venda o comparta información personal sobre ellos con terceros que no venda ni comparta su información personal. Aunque podemos "vender" información personal según la definición de la CCPA, no vendemos información personal sobre consumidores de California que sepamos que son menores de 16 años. Los residentes de California pueden optar por que no vendamos su información personal, utilizando nuestro enlace no vender o compartir mi información personal.
  • Controles globales de privacidad (opt-out): Los residentes en California pueden habilitar controles globales de privacidad, como un complemento del navegador o un ajuste de privacidad, un ajuste del dispositivo u otro mecanismo, como forma válida de comunicar o señalar su decisión de no participar en la venta o el intercambio de su información personal. Estas señales se procesarán sin coste alguno para usted y según lo exigido por la
  • Derecho a solicitar la supresión: Los residentes en California tienen derecho a solicitar, sin coste alguno, la eliminación de la información personal que hayamos recopilado sobre ellos.
  • Derecho a saber: Los residentes de California tienen derecho a solicitar y recibir una copia de los elementos específicos de información personal que hemos recopilado sobre ellos en los 12 meses anteriores a la solicitud y el derecho a solicitar que les proporcionemos cierta información sobre cómo hemos manejado su información personal durante ese período, incluyendo la:
    • categorías de información personal recopilada;
    • categorías de fuentes de información personal;
    • categorías de información personal sobre ellos que hayamos revelado para un fin comercial o que hayamos vendido;
    • categorías de terceros a los que hemos vendido o revelado con fines comerciales su información personal;
    • los fines empresariales o comerciales de la recogida o venta de su información personal; y
    • una copia de los datos personales concretos que hemos recopilado sobre ellos.

Una persona puede presentar hasta dos solicitudes de información en un periodo de 12 meses.

  • Derecho de rectificación: Los residentes en California tienen derecho, en cualquier momento, a solicitar la corrección de la información personal inexacta que la empresa conserve sobre ellos.
  • Derecho a la no discriminación: derecho a no ser objeto de un trato discriminatorio por ejercer sus derechos en virtud de la CCPA.

Presentación de solicitudes verificables. Pueden presentarse solicitudes de acceso de los interesados:

Si recibimos alguna solicitud de particulares relacionada con los Datos de la Plataforma, remitiremos la solicitud a los clientes correspondientes.

Cuando envíe una solicitud de derecho del interesado, tomaremos medidas para verificar su solicitud cotejando la información que nos facilite con la que tenemos en nuestros registros. Debe rellenar todos los campos obligatorios de nuestro formulario web y verificar su dirección de correo electrónico. Si envía una solicitud por correo electrónico o mediante el formulario en línea, podemos solicitarle información adicional para verificar su solicitud o cuando sea necesario para procesar su solicitud. Si no podemos verificar adecuadamente una solicitud, se lo notificaremos al solicitante. Los agentes autorizados pueden iniciar una solicitud en nombre de otra persona poniéndose en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico indicada anteriormente; se pedirá a los agentes autorizados que aporten pruebas de su autorización y también podremos exigir que el consumidor correspondiente verifique directamente su identidad y la autoridad del agente autorizado.

Información adicional para particulares en la UE/EEE, Reino Unido, Brasil y Japón

A continuación, le proporcionamos información sobre otros derechos contemplados en otras leyes, como el GDPR, la LGPD y leyes similares aplicables, que pueden serle de aplicación.

Derechos de los interesados. Sujetos a las condiciones establecidas en la legislación aplicable, los individuos en la UE/EEE, Reino Unido, Brasil y Japón tienen los siguientes derechos (o algunos de ellos) con respecto a nuestro procesamiento de su información personal:

  • Derecho de acceso: Puede solicitarnos: que le confirmemos si estamos tratando sus datos personales; que le entreguemos una copia de dichos datos; que le proporcionemos otra información sobre sus datos personales, como qué datos tenemos, para qué los utilizamos, a quién se los revelamos, si los transferimos al extranjero y cómo los protegemos, durante cuánto tiempo los conservamos, qué derechos tiene, cómo puede presentar una reclamación, de dónde hemos obtenido sus datos y si hemos realizado alguna elaboración de perfiles, en la medida en que dicha información no se le haya facilitado ya en esta Política.
  • Derecho a rectificar y completar la información personal: Puede pedirnos que rectifiquemos la información inexacta. Podemos tratar de verificar la exactitud de los datos antes de rectificarlos.
  • Derecho de supresión: Puede pedirnos que borremos su información personal, pero sólo cuando: ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada; usted haya retirado su consentimiento (cuando el tratamiento de datos se basara en el consentimiento); tras el éxito de un derecho de oposición (véase "Objeción" más abajo); haya sido tratada ilegalmente; o para cumplir con una obligación legal a la que estemos sujetos. No estamos obligados a cumplir con su solicitud de borrar su información personal si el procesamiento de su información personal es necesario: para el cumplimiento de una obligación legal; o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Existen algunas otras circunstancias en las que no estamos obligados a cumplir con su solicitud de borrado, aunque estas dos son las circunstancias más probables en las que denegaríamos dicha solicitud. Los usuarios brasileños también pueden solicitar la anonimización, el bloqueo o el borrado de información personal innecesaria o excesiva o de información personal procesada en violación de la LGPD.
  • Derecho de restricción: Puede solicitarnos que restrinjamos (es decir, que conservemos pero no utilicemos) su información personal, pero sólo cuando: se impugne su exactitud, para permitirnos verificar su exactitud; el tratamiento sea ilegal, pero usted no desee que se borre; ya no sea necesaria para los fines para los que se recopiló, pero aún la necesitemos para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; haya ejercido el derecho de oposición, y esté pendiente la verificación de motivos imperiosos. Podemos seguir utilizando su información personal tras una solicitud de restricción, cuando: tengamos su consentimiento; para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o para proteger los derechos de otra persona física o jurídica.
  • Derecho a oponerse a que utilicemos su información personal para fines de marketing directo: Puede solicitar que modifiquemos la forma en que nos ponemos en contacto con usted con fines de marketing. Puede solicitar que no transfiramos su información personal a terceros no afiliados para fines de marketing directo o cualquier otro fin.
  • Derecho de oposición para otros fines: Tiene derecho a oponerse en cualquier momento a cualquier tratamiento de su información personal que tenga como base jurídica nuestros intereses legítimos. Si presenta una objeción, tendremos la oportunidad de demostrar que tenemos intereses legítimos imperiosos que prevalecen sobre sus derechos y libertades. El derecho de oposición no existe, en particular, si el tratamiento de sus datos personales es necesario para adoptar medidas previas a la celebración de un contrato o para ejecutar un contrato ya celebrado.
  • Derecho a no ser objeto de una decisión automatizada: Tiene derecho a no ser objeto de una decisión cuando ésta se base en un tratamiento automatizado si produce un efecto jurídico o le afecta significativamente de forma similar, a menos que sea necesaria para celebrar o ejecutar un contrato entre nosotros. En función de la legislación aplicable, los usuarios también podrán solicitar la revisión de cualquier decisión tomada únicamente sobre la base de un tratamiento automático, en la medida en que dicha decisión afecte a sus intereses. No llevamos a cabo una toma de decisiones automatizada.
  • Derecho a la portabilidad (de los datos): En función de la legislación aplicable, puede solicitarnos que le proporcionemos su información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o puede solicitar que se la "traslademos" directamente a otro responsable del tratamiento, pero sólo cuando nuestro tratamiento se base en su consentimiento y el tratamiento se lleve a cabo por medios automatizados.
  • Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento con respecto a cualquier tratamiento de información personal que se base en un consentimiento que usted haya proporcionado previamente.
  • Derecho a obtener una copia de las salvaguardias: puede solicitar una copia o referencia de las salvaguardias bajo las que se transfiere su información personal fuera de la UE/EEE, Reino Unido u otros países en los que exista tal derecho. Podemos redactar acuerdos de transferencia de datos para proteger las condiciones comerciales.
  • Derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control local: Tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control local si le preocupa cómo estamos procesando su información personal. Le rogamos que intente resolver cualquier problema con nosotros en primer lugar, aunque tiene derecho a ponerse en contacto con su autoridad supervisora en cualquier momento.

Presentación de una solicitud de derechos del interesado con arreglo a la legislación aplicable. Las solicitudes de derechos de los interesados pueden enviarse por correo electrónico a dsr@on24.com.

Si recibimos alguna solicitud de particulares relacionada con los Datos de la Plataforma, remitiremos la solicitud a los clientes correspondientes.

Si desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros tal y como se indica en la sección Contacto anterior.